SimulateurAcquisition
L'acquisition regroupe les actions menées pour attirer de nouveaux visiteurs, prospects ou clients vers une entreprise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Stratégie marketing digitale
Acquisition client
L'acquisition client regroupe toutes les actions menées pour attirer de nouveaux clients et les convaincre d'acheter pour la première fois.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Acquisition de clients
Processus qui transforme un prospect en client payant, mesuré notamment par le coût d'acquisition et le taux de conversion.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Acquisition de leads B2B
L'acquisition de leads B2B regroupe les actions menées pour obtenir des contacts d'entreprises intéressées par une offre professionnelle.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Acquisition de trafic
L'acquisition de trafic regroupe tous les canaux (référencement, publicité, réseaux sociaux, email) qui amènent des visiteurs vers un site.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Activation digitale
Ensemble des actions concrètes qui transforment une stratégie digitale en résultats mesurables (campagne lancée, contenu publié, levier activé).
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Ad Exchange
Un Ad Exchange est une place de marché numérique où espaces publicitaires s'achètent et se vendent automatiquement en temps réel.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Ad Server
Un Ad Server est une technologie qui stocke, diffuse et suit les publicités affichées sur les sites et applications.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Adaptation du Mix Media
Ajustement de la répartition des canaux de communication (publicité, réseaux sociaux, email...) selon les changements du contexte ou des objectifs.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Affiliation
L'affiliation est un partenariat où un tiers, l'affilié, touche une commission pour chaque vente ou contact généré via un lien suivi.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Alertes automatiques
Notifications déclenchées automatiquement par un outil dès qu'une condition définie à l'avance se produit, sans qu'un humain ait besoin de vérifier manuellement.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Algorithme
Un algorithme est une suite de règles et de calculs qu'un programme informatique suit pour trier, classer ou décider automatiquement d'un résultat.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Allocation des Responsabilités
L'allocation des responsabilités consiste à répartir clairement les tâches et décisions entre les membres d'une équipe pour une action donnée.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Allocation des ressources entre les canaux
L'allocation des ressources entre les canaux consiste à répartir un budget marketing limité entre plusieurs leviers pour maximiser les résultats.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Analyse
L'analyse est la démarche qui transforme des faits observés en explications claires, utiles pour décider et agir.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Analyse concurrentielle
L'analyse concurrentielle consiste à étudier les forces, faiblesses et stratégies des concurrents pour mieux positionner sa propre offre.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Analyse de performance avancée
L'analyse de performance avancée va au-delà des chiffres globaux pour examiner en détail chaque élément qui compose un résultat.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Analytics
L'analytics est l'ensemble des méthodes et outils qui permettent d'analyser des données numériques pour améliorer une décision.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Anomaly detection
Technique qui consiste à repérer automatiquement, dans des données, un comportement inhabituel qui s'écarte nettement de ce qui est observé d'habitude.
- Concept
- Avancé
- IA générative
API
Une API est une interface qui permet à deux logiciels différents d'échanger automatiquement des informations ou des services entre eux.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Application mobile
Une application mobile est un logiciel installable sur smartphone permettant d'accéder aux services d'une entreprise depuis l'écran d'accueil.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Arbitrages
Un arbitrage est le choix raisonné entre plusieurs options, lorsque les ressources disponibles ne permettent pas de tout faire.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Arbitrages stratégiques
Les arbitrages stratégiques sont les choix qu'un responsable doit faire entre plusieurs options concurrentes, avec des ressources limitées.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Architecture de marque
L'architecture de marque est la façon dont une entreprise organise et hiérarchise l'ensemble des marques de son portefeuille.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Architecture de portefeuille de marques
L'architecture de portefeuille de marques organise la façon dont les différentes marques d'un même groupe se positionnent les unes par rapport aux autres.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Architecture multi-marques
L'architecture multi-marques définit comment les différentes marques d'un même groupe sont organisées, reliées ou distinguées entre elles.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Attraction
Capacité d'une marque ou d'un contenu à capter l'attention et susciter l'intérêt d'un prospect, première étape du parcours.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Attribution
L'attribution consiste à déterminer quelle action marketing a réellement contribué à une vente ou à un contact, parmi plusieurs actions menées.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Attribution avancée
Méthode d'attribution marketing qui utilise des modèles statistiques poussés pour répartir plus précisément le mérite d'une vente entre les canaux impliqués.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Attribution et mesure de la performance
L'attribution et la mesure de la performance consistent à identifier quels canaux marketing contribuent réellement aux ventes ou aux conversions, pour évaluer leur efficacité.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Attribution long cycle
L'attribution long cycle consiste à relier une vente conclue plusieurs mois plus tard aux actions marketing qui l'ont réellement déclenchée.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Attribution multi-touch
Méthode qui répartit le mérite d'une conversion entre plusieurs points de contact du parcours client, plutôt que de l'attribuer à un seul clic.
- Mesure
- Intermédiaire
- IA générative
Attribution multicanale
Méthode marketing qui répartit le mérite d'une vente entre les différents canaux (publicité, réseaux sociaux, email, recherche...) qu'un client a rencontrés avant d'agir.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Attribution sur cycle de vente long
L'attribution sur cycle de vente long consiste à répartir le mérite d'une vente entre toutes les actions marketing qui y ont contribué.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Audience
L'audience désigne l'ensemble des personnes touchées ou susceptibles d'être touchées par un message, un compte ou un événement, en communication digitale.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Audit de contenu
Un audit de contenu est une analyse méthodique de tous les contenus existants d'une entreprise, pour décider lesquels garder, améliorer, fusionner ou supprimer.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Audit marketing complet
L'audit marketing complet est un diagnostic global qui passe en revue la stratégie, les actions et les résultats marketing d'une organisation.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Autorité
L'autorité est la capacité d'une personne à être respectée, écoutée et suivie dans un cadre professionnel, sans avoir besoin d'imposer par la contrainte.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Autorité thématique
L'autorité thématique désigne la reconnaissance, par le public et les moteurs de recherche, qu'un site est une référence fiable sur un sujet précis.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Backlink
Un backlink est un lien entrant qui pointe vers une page depuis un autre site, et qui agit comme un signal d'autorité pour les moteurs de recherche.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Backlinks experts
Liens provenant de sites reconnus comme experts ou faisant autorité dans un domaine, qui pointent vers votre site et renforcent sa crédibilité et son référencement.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Balise
Une balise est un élément de code HTML qui structure et décrit le contenu d'une page web pour les navigateurs et les moteurs de recherche.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Bannière
Visuel publicitaire rectangulaire affiché sur un site web ou une application, cliquable, pour promouvoir une offre.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Benchmark
Le benchmark consiste à comparer les performances d'une entreprise à celles de concurrents ou de références du secteur.
- Outil
- Intermédiaire
- Transversal
Benchmark concurrentiel
Le benchmark concurrentiel consiste à comparer méthodiquement sa propre activité à celle de ses concurrents pour identifier forces et faiblesses.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Benchmark digital
Le benchmark digital consiste à comparer sa présence en ligne (site, réseaux sociaux, performances) à celle de concurrents ou de références du secteur.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Bilan de Parcours et Prochaines Étapes
Exercice qui consiste à faire le point sur le chemin parcouru dans un projet numérique et à définir les actions suivantes.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Blog
Le blog est un site éditorial qui publie régulièrement des articles datés, utilisé pour informer et développer une audience durable.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Branding
Le branding regroupe toutes les actions qui construisent et entretiennent l'identité d'une marque dans la durée.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Budget dynamique
Un budget dynamique est un budget marketing conçu pour être ajusté régulièrement selon les résultats observés, plutôt que figé à l'avance.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Budget marketing pour PME
Le budget marketing pour PME désigne la somme qu'une petite ou moyenne entreprise consacre à ses actions de communication et de promotion.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Budget Marketing Total
Le budget marketing total est la somme globale que consacre une entreprise, sur une période donnée, à l'ensemble de ses actions marketing.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Budget média
Le budget média est la somme allouée par une entreprise pour acheter de l'espace publicitaire sur différents supports.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Budget par marque
Le budget par marque est la répartition des moyens financiers marketing entre les différentes marques d'un même groupe, selon leur rôle et leur potentiel.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Budget SEA/Social Ads
Le budget SEA/Social Ads est la somme allouée aux publicités payantes sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Business Model
Le business model décrit comment une entreprise crée, délivre et capte de la valeur pour générer des revenus durables.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Buyer Persona
Le buyer persona est un profil fictif mais réaliste représentant un client type, construit à partir de données réelles pour orienter le marketing.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Calendrier annuel
Le calendrier annuel est un document qui planifie, mois par mois, les actions marketing et de communication prévues sur toute une année.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Calendrier media
Le calendrier média planifie dans le temps les actions publicitaires et de communication d'une marque, selon les canaux et les périodes clés.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Campagne digitale
Une campagne digitale est un ensemble coordonné d'actions marketing menées sur des canaux numériques pendant une période définie.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Canal digital
Un canal digital est un support numérique utilisé par une entreprise pour communiquer, vendre ou échanger avec ses clients.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Cannibalisation de mots-clés
Situation où plusieurs pages d'un même site se concurrencent sur le même mot-clé, brouillant leur classement dans les moteurs de recherche.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Cannibalisation marketing
La cannibalisation marketing désigne une situation où une offre ou un canal capte des clients déjà acquis par un autre, sans créer de croissance réelle.
- Concept
- Avancé
- IA générative
CAPTCHA
Un CAPTCHA est un test affiché sur un site pour vérifier qu'un visiteur est bien un humain et non un robot automatisé.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Ciblage
Le ciblage est l'étape stratégique qui consiste à choisir, parmi les segments de marché identifiés, ceux que l'entreprise décide de viser en priorité.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Click Through Rate (CTR)
Le CTR mesure le pourcentage de personnes ayant cliqué sur un lien ou une publicité parmi celles qui l'ont vu.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Client digital
Un client digital est une personne qui interagit avec une entreprise principalement via des canaux numériques tout au long de sa relation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Cloud
Ensemble de services informatiques (stockage, logiciels, puissance de calcul) accessibles à distance via internet, sans matériel installé sur place.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Clusters d’expertise
Les clusters d'expertise regroupent, autour d'un thème central, un contenu principal et plusieurs contenus liés pour montrer une maîtrise complète d'un sujet.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Clusters de contenu
Ensemble organisé de contenus qui traitent d'un même thème central, reliés entre eux pour montrer une expertise complète sur ce sujet.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Co-marketing B2B
Le co-marketing B2B consiste, pour deux entreprises vendant à d'autres entreprises, à mener ensemble une action marketing commune pour toucher un public partagé.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Coherence de groupe vs. Identite de marque
Cette notion oppose la cohérence globale d'un groupe de marques et l'identité propre à chacune, deux exigences à concilier.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Cohérence groupe vs identités
La cohérence groupe vs identités désigne l'équilibre entre les valeurs communes d'un groupe de marques et la personnalité propre de chacune.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Cohérence Stratégique
La cohérence stratégique désigne l'alignement de toutes les actions marketing d'une entreprise avec son image de marque et ses objectifs.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Community Management
Le community management consiste à animer et gérer la communauté en ligne d'une marque sur les réseaux sociaux.
- Stratégie
- Débutant
- Transversal
Conquête
La conquête regroupe les actions menées par une entreprise pour attirer de nouveaux clients, par opposition à la fidélisation des clients existants.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Consentement
Le consentement RGPD est l'accord libre, éclairé, spécifique et révocable donné par une personne pour l'usage de ses données.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Consentement en B2B
Accord explicite qu'une entreprise doit obtenir avant de prospecter ou communiquer commercialement avec un contact professionnel.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Content marketing B2B
Le content marketing B2B consiste à attirer et convaincre des clients professionnels grâce à des contenus utiles plutôt qu'à la publicité classique.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Contenu
Le contenu désigne toute information publiée par une marque, texte, image, vidéo ou audio, destinée à informer, convaincre ou fidéliser un public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Convaincre
Convaincre, c'est amener une personne à adhérer librement à une idée ou une offre grâce à des arguments clairs, vrais et adaptés à ses besoins.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Conversion
La conversion désigne le moment où un visiteur ou un prospect réalise l'action attendue : achat, inscription ou demande de contact.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Cookie
Un cookie est un petit fichier déposé par un site dans le navigateur pour mémoriser des informations sur le visiteur.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Cookieless Strategy
La stratégie cookieless est une approche marketing qui se passe des cookies tiers pour cibler et mesurer les audiences en ligne.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Coût d'acquisition
Le coût d'acquisition est le montant moyen dépensé en marketing et en vente pour obtenir un nouveau client.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Cout par lead qualifie
Le coût par lead qualifié mesure combien coûte l'obtention d'un contact commercial jugé sérieux et susceptible de devenir client, pas n'importe quel contact.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Coût par Lead Qualifié (CPLQ)
Le CPLQ mesure combien coûte, en moyenne, l'acquisition d'un prospect réellement qualifié et intéressé par l'offre.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Crawl
Le crawl est l'action, pour un robot de moteur de recherche, de parcourir automatiquement les pages d'un site en suivant ses liens.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Créateur de contenu
Personne qui conçoit et produit des contenus originaux (textes, photos, vidéos) destinés à être publiés et partagés sur les réseaux sociaux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
CRM
Le CRM est un logiciel qui centralise toutes les informations et interactions avec les clients et prospects d'une entreprise.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Croissance digitale
Progression mesurable (trafic, ventes, notoriété) obtenue grâce aux actions et canaux numériques d'une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Cross Canal
Stratégie qui coordonne plusieurs canaux, comme l'e-mail, le site et le magasin, dans un même parcours pour mener le client à la conversion.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
CTA (Call To Action)
Élément visuel, souvent un bouton, qui invite clairement un visiteur à effectuer une action précise, comme acheter ou s'inscrire.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Customer Experience
Ensemble des ressentis d'un client à chaque interaction avec une entreprise, du premier contact jusqu'à l'après-vente.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Customer Journey
Ensemble des étapes vécues par un client, de la découverte d'un besoin jusqu'à l'achat et la fidélisation, tous canaux confondus.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Customer Success
Le Customer Success est une démarche qui accompagne activement les clients pour qu'ils atteignent leurs objectifs avec un produit.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Cycle de vente long
Un cycle de vente long désigne un processus d'achat qui s'étale sur plusieurs semaines ou mois, avec plusieurs étapes de réflexion avant la décision finale.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Cycle de vie client
Le cycle de vie client décrit les étapes successives que traverse un client avec une marque, de la découverte à la fidélité.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Dashboard
Un dashboard est un tableau de bord qui regroupe en un seul endroit les indicateurs clés de performance d'une activité ou d'un réseau social.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Dashboard B2B
Tableau de bord regroupant les indicateurs clés d'une activité commerciale entre entreprises, pour suivre en un coup d'œil les résultats et piloter les décisions.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Dashboard strategique
Tableau de bord qui rassemble les indicateurs clés d'une stratégie marketing sur un seul écran, pour suivre les résultats et orienter les décisions.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Data
La data désigne l'ensemble des informations chiffrées ou textuelles collectées, qui peuvent être analysées pour mieux comprendre une situation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Data Marketing
Le data marketing consiste à utiliser les données clients pour mieux cibler, personnaliser et mesurer ses actions marketing.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Data Mining
Technique qui consiste à explorer de grands volumes de données pour y détecter des tendances, des liens ou des comportements utiles.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Data visualisation
La data visualisation consiste à présenter des données sous forme visuelle, comme des graphiques, pour les rendre plus faciles à comprendre.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Décisions d’optimisation
Les décisions d'optimisation sont les choix pris pour améliorer les résultats d'une action marketing en cours, à partir de ce que les données montrent.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Déduplication
Opération qui consiste à repérer et supprimer les doublons dans une base de données, pour ne garder qu'une seule fiche par contact.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Défense de la stratégie
Capacité à expliquer et à justifier une stratégie marketing devant une direction ou des collègues, en répondant aux questions et aux objections.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Delivrabilite et Taux d’ouverture
La délivrabilité mesure si un email arrive bien dans la boîte de réception, et le taux d'ouverture mesure s'il est ensuite lu.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Difference actions vs strategie
La stratégie fixe le cap et les grandes orientations, tandis que les actions sont les tâches concrètes menées pour l'atteindre.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Difference entre actions et strategie
La différence entre actions et stratégie tient au fait que la stratégie fixe une direction, alors que les actions sont les tâches concrètes qui en découlent.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Differences Culturelles
Écarts d'habitudes, de valeurs et de comportements entre les personnes de pays ou de régions différentes, à prendre en compte en marketing international.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Digital
Ensemble des technologies, outils et usages liés au numérique, qui transforment la façon de communiquer, de vendre et de travailler.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Digital Branding
Ensemble des actions menées en ligne pour construire et renforcer l'image, la reconnaissance et la perception d'une marque.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Digitalisation
La digitalisation consiste à remplacer un outil ou une méthode traditionnelle (papier, contact physique) par un outil numérique, pour gagner en rapidité et en efficacité.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Display
Le display est la publicité en ligne sous forme de bannières visuelles (images, vidéos) diffusées sur des sites web ou des applications.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Distribution amplifiee
La distribution amplifiée consiste à diffuser un contenu sur plusieurs canaux à la fois, pour toucher un public bien plus large que sa seule audience habituelle.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Domaine
Un nom de domaine est l'adresse unique et lisible qui permet d'accéder à un site internet, comme moncommerce.fr, sans avoir à mémoriser une suite de chiffres.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Donnée client
Toute information collectée sur un client : coordonnées, historique d'achats, préférences, interactions avec l'entreprise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Données B2B
Informations relatives à des entreprises ou des professionnels, utilisées pour cibler et personnaliser des actions commerciales.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Donnees First-Party
Les données first-party sont les informations qu'une entreprise collecte directement auprès de ses propres clients, avec leur accord.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Données vs. intuitions
Notion qui oppose les décisions marketing prises à partir de chiffres et d'analyses (données) à celles prises sur une simple impression personnelle (intuition).
- Concept
- Débutant
- IA générative
Drive to Store
Le drive to store regroupe les actions marketing, souvent digitales, qui visent à faire venir un client dans un magasin physique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
DSP (Demand Side Platform)
Plateforme technologique qui permet à un annonceur d'acheter automatiquement de l'espace publicitaire en temps réel sur de nombreux sites.
- Concept
- Avancé
- Transversal
E-commerce
L'e-commerce désigne la vente de produits ou de services en ligne via un site marchand, sans passage obligatoire en magasin physique.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
E-mailing
L'e-mailing est l'envoi organisé d'e-mails à une liste de contacts consentants, pour informer, vendre ou fidéliser à moindre coût.
- Technique
- Débutant
- Transversal
Earned Media
L'Earned Media désigne les retombées médiatiques et mentions obtenues spontanément (presse, avis, bouche-à-oreille), sans achat d'espace publicitaire.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Écosystème digital
L'écosystème digital est l'ensemble des canaux et outils numériques interconnectés (site, réseaux sociaux, appli) qu'une organisation utilise.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Email B2B
L'e-mail B2B est un e-mail marketing envoyé à des professionnels dans le cadre de relations entre entreprises, avec un ton et un rythme adaptés.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Engagement
Mesure du niveau d'interaction d'une audience avec les contenus d'une marque : likes, commentaires, partages, clics.
- Mesure
- Débutant
- Transversal
Entonnoir de conversion
L'entonnoir de conversion représente les étapes successives qu'un visiteur traverse avant de devenir client, avec une perte de personnes à chaque étape.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
ERP
Un ERP est un logiciel qui centralise dans un seul système la gestion des grandes fonctions d'une entreprise : stocks, ventes, comptabilité, production.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Expérience client
L'expérience client est le ressenti global d'une personne à chaque contact avec une marque, de la découverte à l'après-achat.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Expérience omnicanale
Parcours client cohérent et continu entre tous les canaux utilisés (boutique, site, application, téléphone, réseaux sociaux).
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Expérience utilisateur
L'expérience utilisateur désigne le ressenti global d'une personne lorsqu'elle utilise un site, une application ou un service numérique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Extension
Une extension est un petit module ajouté à un navigateur ou un logiciel pour lui donner une fonctionnalité supplémentaire, sans le remplacer.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Extranet
Réseau informatique sécurisé qui permet à des partenaires extérieurs, comme des clients ou des fournisseurs, d'accéder à des ressources internes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Facebook Ads
Plateforme publicitaire de Meta qui permet de diffuser des annonces ciblées sur Facebook, Instagram et leurs réseaux partenaires.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Featured Snippets
Les Featured Snippets sont des extraits de réponse mis en avant tout en haut des résultats de recherche Google, avant même le premier lien classique.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Fidélisation
La fidélisation regroupe les actions menées pour conserver ses clients existants et les inciter à racheter régulièrement.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Fidélisation digitale
La fidélisation digitale regroupe les actions menées via les outils numériques (email, application, réseaux sociaux) pour donner envie à un client de revenir.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Fil d'actualité
Le fil d'actualité est la liste de publications qui s'affiche à un utilisateur sur un réseau social, généralement classée par pertinence ou par date.
- Concept
- Débutant
- Transversal
First-party data
Les données qu'une entreprise collecte elle-même directement auprès de ses clients, via son site, son application ou son magasin.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Formats de contenu
Les formats de contenu sont les différentes formes que peut prendre un message : article, vidéo, podcast, infographie, etc.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Formats de contenu (livre blanc, webinaire, article)
Les formats de contenu (article, livre blanc, webinaire...) sont les différentes manières de présenter une information, chacune adaptée à un objectif précis.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Formats de contenu (livre blanc, webinar, article)
Les formats de contenu désignent les différentes manières de présenter une information marketing : article, livre blanc, webinaire, vidéo, infographie.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Formats par canal
Les formats par canal désignent l'adaptation du contenu (texte, image, vidéo) selon les usages propres à chaque réseau ou support de diffusion.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Formulaire
Interface web composée de champs à remplir qui permet de collecter des informations auprès d'un utilisateur, comme son nom ou son e-mail.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Freemium
Modèle économique qui propose une version gratuite limitée d'un produit, avec des fonctionnalités payantes en option pour aller plus loin.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Fréquence de publication
La fréquence de publication est le rythme auquel une entreprise publie du contenu sur un site ou un réseau social, par exemple trois fois par semaine.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Funnel
Représentation en entonnoir des étapes que traverse un prospect, de la découverte d'une marque jusqu'à l'achat final.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Funnel TOFU-MOFU-BOFU
Le funnel TOFU-MOFU-BOFU découpe le parcours d'achat en trois étapes : découverte (TOFU), réflexion (MOFU) et décision (BOFU), pour adapter le contenu à chacune.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Gamification
Technique qui utilise les mécanismes du jeu, comme les points, les niveaux et les défis, pour rendre une activité plus engageante et motivante.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Génération de leads
La génération de leads regroupe les actions qui poussent des visiteurs à laisser leurs coordonnées pour devenir des contacts commerciaux.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Génération de prospects
Ensemble des actions visant à attirer des personnes intéressées et à recueillir leurs coordonnées avant qu'elles ne deviennent clientes.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Géolocalisation
Technologie qui détermine la position d'un utilisateur, via GPS, IP ou Wi-Fi, pour lui proposer un contenu ou une offre adaptée à son lieu.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Gerer et optimiser le budget en temps reel
Piloter en continu les dépenses publicitaires pour ajuster enchères, budgets et canaux dès que les résultats évoluent, sans attendre la fin de la campagne.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Gestion des moments de vérité
Pilotage des instants clés où un client se forge une opinion décisive sur une entreprise, en bien ou en mal, lors d'un contact direct.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Google Ads
Google Ads est la plateforme publicitaire de Google qui permet de diffuser des annonces payantes dans les résultats de recherche et sur des sites partenaires.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Google Analytics
Outil gratuit de Google qui mesure la fréquentation et le comportement des visiteurs sur un site web ou une application.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Google Business Profile
Google Business Profile est la fiche gratuite d'une entreprise sur Google, affichant coordonnées, horaires, avis et localisation sur la carte.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Google/Meta Ads avances
Les fonctionnalités avancées de Google Ads et Meta Ads permettent d'affiner le ciblage, l'automatisation et le suivi des campagnes publicitaires en ligne.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Gouvernance avec Jade
La gouvernance avec Jade désigne l'usage d'un cadre structuré, nommé Jade, pour organiser les rôles et les règles de décision autour des réseaux sociaux d'une organisation.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Gouvernance des Donnees
La gouvernance des données est l'ensemble des règles qui définissent qui peut collecter, utiliser et protéger les données d'une entreprise.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Groupe de controle (Holdout Group)
Un groupe de contrôle (holdout group) est un groupe volontairement exclu d'une action marketing pour comparer ses résultats à ceux qui l'ont reçue.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Growth Hacking
Le growth hacking est une méthode marketing qui combine expérimentation rapide, données et créativité pour accélérer la croissance d'une activité.
- Stratégie
- Avancé
- Transversal
Growth Marketing
Approche marketing qui teste rapidement de nombreuses actions, mesure leurs résultats, et concentre les efforts sur ce qui fonctionne réellement.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Hashtag
Le hashtag est un mot-clé précédé du signe # qui catégorise un contenu sur les réseaux sociaux et facilite sa découverte par thème.
- Technique
- Débutant
- Transversal
Heatmap
Une heatmap (carte de chaleur) montre visuellement les zones d'une page où les visiteurs regardent et cliquent le plus.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Hébergement
L'hébergement web est le service qui stocke les fichiers d'un site sur un serveur pour le rendre accessible en ligne en permanence.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Hub Marketing
Plateforme ou espace central qui regroupe les outils, contenus et données marketing d'une organisation pour faciliter leur pilotage.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Identification des lacunes
L'identification des lacunes consiste à repérer les besoins clients ou les espaces de marché que la concurrence ne couvre pas encore.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Identité numérique
Ensemble des traces et représentations d'une personne ou d'une marque en ligne : profils, contenus publiés, mentions, commentaires, avis.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Image de marque
L'image de marque est la perception que le public se fait d'une marque, à partir de tout ce qu'elle évoque.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Impression
L'impression est le nombre total d'affichages d'un contenu, chaque vue comptant même si c'est la même personne qui revoit le contenu plusieurs fois.
- Mesure
- Intermédiaire
- Transversal
Inbound Marketing
L'inbound marketing attire les prospects grâce à des contenus utiles, plutôt que de les solliciter directement par la publicité.
- Stratégie
- Intermédiaire
- IA générative
Inbound vs Outbound Marketing
L'inbound marketing attire les clients grâce à du contenu utile, tandis que l'outbound marketing va chercher directement le client par la publicité ou le démarchage.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Incrementalite
L'incrémentalité mesure l'apport réel d'une action marketing, au-delà des ventes qui auraient eu lieu même sans elle.
- Mesure
- Avancé
- IA générative
Incrementality testing
L'incrementality testing est une méthode qui vérifie si une action marketing génère réellement des ventes supplémentaires, ou si ces ventes auraient eu lieu de toute façon.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Indexation
L'indexation est le processus par lequel un moteur de recherche enregistre une page dans son index pour la rendre trouvable dans les résultats.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Indicateurs avances
Les indicateurs avancés vont au-delà des chiffres de surface pour révéler les causes profondes de la performance d'une action marketing.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Influence
L'influence est la capacité d'une personne, d'une marque ou d'un contenu à modifier les opinions ou les décisions d'un public.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Influence digitale
Capacité d'une personne ou d'un compte à orienter les opinions, choix ou comportements d'une audience via les canaux numériques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Influenceur
Un influenceur est une personne suivie par une audience sur les réseaux sociaux, capable d'orienter les opinions ou les achats de son public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Intelligence artificielle
L'intelligence artificielle regroupe les techniques informatiques qui permettent à une machine de réaliser des tâches demandant jusque-là un raisonnement humain.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Interaction
Une interaction est toute action par laquelle une personne réagit à un contenu ou à un message : commentaire, partage, réponse ou like.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Interface utilisateur
Ensemble des éléments visuels et interactifs par lesquels une personne utilise un site, une application ou un logiciel : boutons, menus, écrans.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Internalisation vs. Agence
Internalisation vs. agence désigne le choix entre confier le marketing digital à une équipe interne ou à un prestataire externe spécialisé.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Internet
Internet est le réseau mondial d'ordinateurs interconnectés qui permet de faire circuler des données ; le Web, l'e-mail ou le streaming en sont des services.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Interview
Une interview est un échange organisé, en direct ou enregistré, où une personne répond aux questions d'une autre pour partager une information ou une expertise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Intranet
Réseau informatique interne à une organisation, accessible uniquement à ses membres, utilisé pour partager informations et documents.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Jalons (Milestones)
Les jalons (milestones) sont des étapes clés et datées d'un projet, qui permettent de vérifier son avancement à des moments précis.
- Concept
- Débutant
- IA générative
JavaScript
Langage de programmation qui rend les pages web interactives : menus déroulants, formulaires dynamiques, animations, mises à jour sans rechargement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Jeu concours digital
Opération marketing en ligne où les participants tentent de gagner un lot en réalisant une action simple : like, partage, commentaire, inscription.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Jobs-to-be-Done (JTBD)
Méthode qui consiste à comprendre la tâche concrète (le « job ») qu'un client cherche à accomplir, plutôt que de se limiter à décrire son profil.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Journey Mapping
Le Journey Mapping est la méthode de travail collaborative qui consiste à cartographier étape par étape l'expérience vécue par un utilisateur ou un client.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Keyword
Mot ou expression que les internautes tapent dans un moteur de recherche pour trouver une information, un produit ou un service.
- Concept
- Débutant
- Transversal
KPI
Un KPI est un indicateur clé choisi pour piloter une activité et savoir si un objectif important est atteint.
- Mesure
- Débutant
- Transversal
KPI sociaux
Les KPI sociaux (indicateurs clés de performance) sont les chiffres qui mesurent l'efficacité réelle d'une présence sur les réseaux sociaux.
- Concept
- Débutant
- IA générative
KPI Stratégiques vs Opérationnels
Les KPI stratégiques mesurent l'atteinte d'un objectif global à long terme, les KPI opérationnels suivent une action précise au quotidien.
- Concept
- Débutant
- IA générative
L’audit de contenu (Content Audit)
L'audit de contenu consiste à passer en revue l'ensemble des contenus existants d'un site pour décider lesquels garder, améliorer ou supprimer.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
L’importance de la mesure
L'importance de la mesure désigne la nécessité de suivre des indicateurs chiffrés pour savoir si une action marketing fonctionne vraiment.
- Concept
- Débutant
- IA générative
L’optimisation d’articles existants
L'optimisation d'articles existants consiste à améliorer un contenu déjà publié (texte, structure, mots-clés) plutôt que d'en créer un nouveau.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
L’USP (Unique Selling Proposition)
L'USP est l'argument unique et différenciant qui explique pourquoi choisir votre offre plutôt qu'une offre concurrente similaire.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La Différenciation
La différenciation consiste à rendre son offre clairement distincte de celle des concurrents pour se démarquer.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La distribution amplifiee
La distribution amplifiée consiste à démultiplier la diffusion d'un contenu ou d'un message pour toucher un public bien plus large que sa diffusion initiale.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
La méthode SMART pour des objectifs clairs
La méthode SMART aide à formuler un objectif précis, mesurable, atteignable, réaliste et daté, plutôt qu'une intention vague.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La North Star Metric (NSM)
La North Star Metric est l'indicateur unique qui résume le mieux la valeur qu'une entreprise apporte réellement à ses clients.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La republication et le recyclage de contenu
La republication et le recyclage de contenu consistent à réutiliser un contenu déjà existant sous une nouvelle forme, plutôt que d'en créer systématiquement un neuf.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Landing page
Une landing page (page d'atterrissage) est une page web conçue pour un seul objectif : inciter le visiteur à réaliser une action précise, comme s'inscrire ou acheter.
- Technique
- Débutant
- Transversal
Le business case B2B
Document qui présente et justifie, avec des chiffres concrets, l'intérêt économique d'un investissement ou d'une action destinée à des clients professionnels (B2B).
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Le cout par lead (CPL)
Indicateur qui mesure le montant dépensé en publicité ou en marketing pour obtenir un contact commercial (lead), calculé en divisant le budget par le nombre de leads.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Le Positionnement
Place qu'occupe une offre dans l'esprit des clients par rapport à ses concurrents, sur des critères comme le prix, la qualité ou l'image.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le rôle clé du contenu
Le rôle clé du contenu désigne comment les articles, vidéos et guides publiés par une entreprise construisent sa crédibilité et attirent des clients.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Le role du contenu
Le contenu (articles, vidéos, guides) construit la confiance et l'autorité d'une marque en répondant aux questions réelles de son public.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Le taux de closing
Pourcentage de prospects qui, après un échange commercial (rendez-vous, appel, devis), finalisent effectivement un achat.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Le Value Proposition Canvas
Outil visuel qui met en parallèle les attentes des clients et les bénéfices d'une offre pour vérifier qu'elles correspondent vraiment.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Lead
Un lead est un contact qui a manifesté un intérêt pour une offre, par exemple en téléchargeant un document ou en demandant une démonstration.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Lead magnet
Un lead magnet est un contenu gratuit offert en échange des coordonnées d'un prospect, pour amorcer une relation commerciale.
- Technique
- Intermédiaire
- IA générative
Lead nurturing
Le lead nurturing est la maturation progressive d'un prospect grâce à des contenus adaptés à son étape d'achat, jusqu'à ce qu'il soit prêt à acheter.
- Stratégie
- Avancé
- Transversal
Lead Scoring
Le lead scoring attribue des points à chaque prospect selon son comportement et son profil pour évaluer sa maturité d'achat.
- Technique
- Avancé
- IA générative
Les 5 piliers d’une strategie
Les 5 piliers d'une stratégie sont les grandes composantes indispensables, cible, offre, canaux, message, mesure, pour qu'une stratégie tienne debout.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Les 5 piliers du marketing digital
Les 5 piliers du marketing digital regroupent la stratégie, le contenu, la visibilité, l'acquisition de trafic et la conversion/fidélisation.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Les KPI avances
Indicateurs de performance plus fins que les mesures de base, qui croisent plusieurs données pour donner une vision plus complète de l'efficacité d'une action marketing.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Les types d’influenceurs
Les types d'influenceurs désignent les catégories de créateurs de contenu (nano, micro, macro, mega) selon la taille de leur audience et leur pouvoir d'influence.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Leviers d’acquisition
Les leviers d'acquisition sont les différents canaux et actions marketing utilisés pour attirer de nouveaux visiteurs ou clients vers une entreprise.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Ligne éditoriale stratégique
Une ligne éditoriale stratégique est l'ensemble des règles qui définissent les sujets, le ton et les valeurs d'une entreprise dans tous ses contenus publiés.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Limites du Modèle Last-Click
Le modèle last-click attribue toute la valeur d'une vente au dernier clic avant l'achat, en ignorant les autres étapes du parcours client.
- Concept
- Avancé
- IA générative
LinkedIn Ads
LinkedIn Ads est la plateforme publicitaire de LinkedIn qui permet de diffuser des annonces ciblées auprès de professionnels selon leur poste, secteur ou entreprise.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Live Streaming
Le live streaming est la diffusion d'une vidéo en direct sur Internet, permettant aux spectateurs d'interagir en temps réel avec ce qui se passe.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Local SEO
Ensemble des techniques de référencement visant à rendre une entreprise visible dans les recherches liées à une zone géographique précise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Localisation
La localisation consiste à adapter un produit, un site ou un message à la langue, aux usages et aux attentes d'un marché local précis.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Logique Canaux/Objectifs
La logique canaux/objectifs consiste à choisir un canal marketing en fonction de l'objectif visé (notoriété, vente, fidélisation), et non l'inverse.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Longue traîne
Ensemble des mots-clés ou produits peu recherchés individuellement, mais qui, cumulés, représentent une part importante du total.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Lookalike Audience
Audience générée par algorithme pour ressembler à une base de clients existante, afin d'élargir une prospection.
- Technique
- Avancé
- Transversal
LTV (Lifetime Value)
La LTV estime le montant total qu'un client dépensera chez une entreprise pendant toute la durée de sa relation avec elle.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Machine Learning
Le machine learning est une branche de l'intelligence artificielle qui permet à un algorithme d'apprendre à partir de données, sans être programmé règle par règle.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Mailing
Le mailing est l’envoi d’un message identique ou personnalisé, par courrier postal ou par email, à une liste de destinataires ciblés.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Maillage interne
Le maillage interne désigne l'ensemble des liens qui relient les pages d'un même site entre elles pour guider visiteurs et moteurs de recherche.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Maillage stratégique
Le maillage stratégique consiste à organiser les liens entre les pages d'un site pour guider visiteurs et moteurs de recherche vers les pages clés.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Mapping du parcours client
Le mapping du parcours client est une représentation visuelle de toutes les étapes vécues par un client, de la découverte de l'entreprise jusqu'à l'après-vente.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Marketing automation
Le marketing automation automatise les tâches marketing répétitives (emails, scoring, segmentation) via des scénarios programmés à l'avance.
- Outil
- Intermédiaire
- IA générative
Marketing Automation B2B
Le marketing automation B2B consiste à automatiser des actions marketing (e-mails, scoring, relances) pour accompagner un client professionnel tout au long de son parcours d'achat.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Marketing B2B vs B2C
Le marketing B2B vise des entreprises clientes avec des décisions longues et collectives ; le marketing B2C vise des particuliers, avec des décisions plus rapides et individuelles.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Marketing basé sur la donnée
Approche marketing qui fonde les décisions sur l'analyse de données réelles plutôt que sur l'intuition ou les habitudes.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Marketing conversationnel
Marketing fondé sur des échanges en temps réel avec les prospects et clients, via chat, messagerie ou assistant vocal.
- Stratégie
- Avancé
- Transversal
Marketing de contenu
Le marketing de contenu consiste à attirer et fidéliser une audience en publiant des contenus utiles, plutôt qu'en misant uniquement sur la publicité directe.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Marketing International
Ensemble des stratégies marketing qu'une entreprise adapte pour vendre ses produits ou services sur des marchés situés dans d'autres pays.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Marketing mobile
Ensemble des actions marketing conçues et diffusées spécifiquement pour les smartphones et tablettes : applications, SMS, notifications, publicités mobiles.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Marketing prédictif
Utilisation de modèles statistiques et d'IA pour anticiper les comportements clients (achat, départ, valeur future) avant qu'ils surviennent.
- Stratégie
- Avancé
- Transversal
Marketing viral
Stratégie de diffusion d'un message qui repose sur le partage spontané entre internautes, comme une épidémie.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Marketplace
Une marketplace est une plateforme en ligne qui réunit plusieurs vendeurs indépendants et des acheteurs en un seul lieu.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Marque digitale
Image et réputation d'une marque telles qu'elles se construisent et se perçoivent à travers ses canaux numériques.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Matrice canaux/marques
La matrice canaux/marques est un tableau qui croise les canaux de communication utilisés et les marques d'une entreprise pour vérifier leur cohérence.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Matrice RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed)
La matrice RACI clarifie, pour chaque tâche d'un projet, qui réalise, qui valide, qui est consulté et qui est informé.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Matrice SWOT digitale
La matrice SWOT digitale analyse les forces, faiblesses, opportunités et menaces liées à la présence en ligne d'une entreprise.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Média digital
Tout support de diffusion d'information ou de publicité qui existe sous forme numérique : site web, réseau social, application, e-mail, vidéo en ligne.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Mesure de l’incrémentalité
Méthode qui mesure le résultat réellement généré en plus par une action marketing, en comparant ce qui se passe avec et sans cette action.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Mesure sans cookies
La mesure sans cookies consiste à analyser le comportement des visiteurs d'un site sans utiliser de cookies pour les suivre individuellement.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Mesure sans cookies (Cookieless)
Ensemble des méthodes qui mesurent le comportement des visiteurs en ligne sans utiliser de cookies individuels, pour respecter davantage leur vie privée.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Meta Ads
Plateforme publicitaire de Meta permettant de diffuser des annonces sur Facebook, Instagram et leurs autres services.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Meta description
La meta description est un court texte HTML qui résume une page et s'affiche souvent sous le titre dans les résultats de recherche.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Métadonnées
Informations techniques qui décrivent un contenu (page web, image, document) sans apparaître directement pour le visiteur.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Mobile First
Le mobile first est une méthode de conception qui consiste à penser d'abord l'expérience sur smartphone, avant de l'adapter aux écrans plus grands.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Modèle d’Attribution Data-Driven
Le modèle d'attribution data-driven répartit, grâce à l'analyse de données, le mérite d'une vente entre les différentes publicités vues par le client.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Modèle par abonnement (Subscription)
Le modèle par abonnement consiste à faire payer un montant fixe et régulier à un client, en échange d'un accès continu à un produit ou un service.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Moment de vérité
Un moment de vérité est une interaction précise, souvent brève, pendant laquelle un client se fait une opinion décisive sur une entreprise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Mot-clé
Un mot-clé est un terme ou une expression qu'un internaute utilise dans une recherche, et sur lequel une entreprise choisit de se positionner.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Multicanal
Stratégie qui consiste à utiliser plusieurs canaux (boutique, site web, téléphone, réseaux sociaux) pour vendre, souvent gérés séparément.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Native Advertising
Publicité qui adopte le format et le style du contenu éditorial qui l'entoure, pour se fondre dans son environnement.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Newsletter
La newsletter est une lettre d'information envoyée régulièrement par e-mail aux abonnés d'une marque, d'un média ou d'une association.
- Technique
- Débutant
- Transversal
Newsletter d’experts
Une newsletter d'experts est un envoi régulier de contenus spécialisés, rédigés par des connaisseurs reconnus d'un domaine précis.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Nom de domaine
Le nom de domaine est l'adresse unique et lisible qui permet de trouver un site sur Internet, par exemple exemple.fr.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Notoriété numérique
Niveau de reconnaissance d'une marque, d'une entreprise ou d'une personne par les internautes, mesurable via les recherches, mentions et avis en ligne.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Objectif SMART
Méthode pour formuler un objectif Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Objectifs par campagne
Les objectifs par campagne définissent, avant son lancement, ce qu'une campagne publicitaire doit précisément accomplir : notoriété, trafic, leads ou ventes.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Omnicanal
L'omnicanal est une stratégie qui relie tous les canaux de vente et de contact (site, application, magasin, réseaux sociaux) en une expérience client cohérente.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Open Rate
Pourcentage de destinataires d'un e-mail qui l'ont réellement ouvert, par rapport au nombre total d'envois.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Opportunites de marche
Une opportunité de marché est un besoin non satisfait ou mal couvert, que l'entreprise peut exploiter pour développer une nouvelle offre ou activité.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Optimisation
L'optimisation consiste à ajuster progressivement une action ou un outil pour en améliorer les résultats, sans forcément tout changer d'un coup.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Optimisation d’articles
L'optimisation d'articles consiste à améliorer un contenu déjà publié, plutôt que d'en créer un nouveau, pour qu'il reste pertinent et performant dans le temps.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Optimisation de la LTV (Lifetime Value)
L'optimisation de la LTV consiste à augmenter la valeur totale qu'un client rapporte à une entreprise sur toute la durée de sa relation avec elle.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Optimisation des conversions
Ensemble des techniques visant à augmenter la proportion de visiteurs qui réalisent une action souhaitée sur un site ou une page.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Optimisation du parcours client
L'optimisation du parcours client consiste à améliorer chaque étape que traverse un client, de la découverte à l'achat puis au suivi, pour réduire les frictions.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Organic Reach
Nombre de personnes qui voient un contenu en ligne sans qu'aucune publicité n'ait été payée pour le diffuser.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Organisation Marketing
L'organisation marketing définit comment les rôles, les équipes et les responsabilités marketing sont répartis au sein d'une entreprise.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Outbound Marketing
L'outbound marketing consiste à solliciter directement les prospects, par exemple par la publicité de masse ou la prospection téléphonique.
- Stratégie
- Intermédiaire
- IA générative
Owned Media
Ensemble des canaux de communication qu'une entreprise possède et contrôle entièrement, comme son site ou sa newsletter.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Paid Media
Le paid media désigne tous les espaces publicitaires achetés par une marque pour diffuser un message, comme les annonces payantes ou les publicités sur les réseaux sociaux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Parcours client
Le parcours client regroupe toutes les interactions d'une personne avec une marque, de la découverte jusqu'à la fidélisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Parcours utilisateur
Le parcours utilisateur est la suite des étapes vécues par une personne avec un produit ou un service, de la découverte à l'usage régulier.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Partage
Le partage est l'action de rediffuser un contenu vu sur un réseau social vers son propre réseau de contacts, ce qui amplifie sa visibilité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Partenariats complementaires
Un partenariat complémentaire associe deux entreprises aux offres différentes mais liées, pour répondre ensemble à un même besoin client et toucher un public commun.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Période de Conversion (Lookback Window)
La période de conversion (lookback window) est la durée pendant laquelle une action publicitaire peut encore être créditée d'une conversion.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Persona
Un persona est le portrait fictif et détaillé d'un client type, construit à partir de données réelles, pour mieux orienter les décisions marketing.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Persona approfondi
Portrait détaillé et réaliste d'un client type, construit à partir de vraies données, qui va au-delà d'une simple fiche superficielle.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Personnalisation
La personnalisation consiste à adapter un message, une offre ou une expérience aux caractéristiques et préférences d'une personne précise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Personnalisation de l'expérience
Adaptation du contenu, des offres ou du parcours proposés à un client selon ses données, préférences et comportements observés.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Piliers d’expertise
Domaines précis et limités dans lesquels une entreprise choisit de concentrer son expertise reconnue, plutôt que de disperser sa communication sur trop de sujets différents.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Piliers de contenu
Les piliers de contenu sont les grands thèmes principaux qui structurent la production de contenu d'une entreprise, autour desquels se déclinent des contenus plus précis.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Pipeline marketing
Ensemble des étapes par lesquelles passe un prospect avant de devenir client, suivies et mesurées par les équipes marketing pour piloter leur activité.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Pipeline projeté
Le pipeline projeté est une estimation du chiffre d'affaires futur, calculée à partir des opportunités commerciales en cours et de leur probabilité de conclusion.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Pixel
Un pixel est un petit code invisible placé sur une page web qui permet de suivre les visites et les actions des internautes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Plan annuel B2B complet
Le plan annuel B2B complet organise, sur douze mois, les objectifs, canaux, budget et calendrier des actions marketing destinées aux entreprises clientes.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Plan Annuel Défendable
Plan d'action numérique annuel construit avec des arguments solides, capable de résister aux questions et objections.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Plan Marketing Annuel Complet
Document qui organise, sur toute une année, les objectifs, les actions et le budget marketing d'une entreprise, mois par mois.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Plan media digital
Un plan média digital planifie les canaux, le budget et le calendrier des actions publicitaires en ligne pour atteindre des objectifs précis.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Plateforme
Une plateforme est un service numérique qui met en relation plusieurs acteurs (vendeurs, clients, créateurs...) pour faciliter un échange.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Plateformes de marketing d’influence
Les plateformes de marketing d'influence sont des outils en ligne qui mettent en relation les marques et les influenceurs pour organiser et suivre leurs collaborations.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Podcast
Le podcast est une émission audio publiée régulièrement et écoutable à la demande, qui capte l'attention pendant les trajets ou les moments calmes.
- Outil
- Intermédiaire
- Transversal
Point de contact
Un point de contact est chaque moment ou lieu où un client entre en interaction avec une entreprise, avant, pendant ou après un achat.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Portée
La portée (reach) est le nombre de personnes uniques ayant vu un contenu, contrairement aux impressions qui comptent aussi les vues répétées.
- Mesure
- Intermédiaire
- Transversal
Positionnement digital
Place qu'occupe une marque dans l'esprit de son public cible sur les canaux numériques, par rapport à ses concurrents.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
PPC
Modèle publicitaire où l'annonceur paie uniquement quand un internaute clique sur son annonce.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
PPC (Pay Per Click)
Modèle publicitaire où l'annonceur paie uniquement quand un internaute clique sur son annonce.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Présence numérique
Ensemble des traces et espaces visibles d'une organisation sur internet : site, réseaux sociaux, avis, annuaires, résultats de recherche.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Présentation à l’équipe de direction
Exercice qui consiste à exposer clairement une stratégie ou un projet marketing devant les dirigeants d'une entreprise, pour obtenir leur validation.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Présentation à un dirigeant
Présentation à un dirigeant : exercice de communication qui consiste à exposer une idée ou un résultat de façon brève, structurée et orientée décision.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Présentation aux Dirigeants
Exercice de communication visant à exposer une analyse ou un projet numérique de façon claire et convaincante à une direction.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Présentation CODIR complète
La présentation CODIR complète est un exposé structuré et détaillé destiné au comité de direction, couvrant bilan, analyse et plan d'action.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Présentation du budget à un décisionnaire
Présenter un budget à un décisionnaire consiste à exposer clairement des dépenses prévues pour obtenir son accord et son financement.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Processus de Decision
Le processus de décision est l'ensemble des étapes qui mènent, dans une entreprise, du constat d'un problème au choix d'une action précise.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Programmatique
L'achat programmatique est l'achat publicitaire automatisé par enchères en temps réel sur des plateformes spécialisées, sans négociation manuelle.
- Technique
- Avancé
- IA générative
Programme ambassadeurs
Un programme ambassadeurs identifie des clients ou fans enthousiastes d'une marque et les encourage à en parler autour d'eux, souvent avec des avantages en échange.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Programme de fidélité avancé
Un programme de fidélité avancé propose des récompenses différenciées selon le niveau d'engagement du client, plutôt qu'un avantage identique pour tous.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Prospection digitale
La prospection digitale consiste à rechercher et contacter de nouveaux clients potentiels grâce aux outils numériques, comme les e-mails ou les réseaux sociaux.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Publication
Une publication est un contenu diffusé sur un compte ou une page d'un réseau social, texte, image ou vidéo, l'unité de base de la communication sociale.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Publicité digitale
Ensemble des formats publicitaires diffusés sur internet et les supports numériques, du display aux réseaux sociaux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Publicite programmatique
La publicité programmatique achète et diffuse automatiquement des espaces publicitaires en ligne, en temps réel, grâce à des algorithmes.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Publicité programmatique
Achat et vente automatisés d'espaces publicitaires en ligne grâce à des algorithmes et des enchères en temps réel.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Push Notification
La push notification est un message envoyé par une application mobile directement sur l'écran du téléphone, même quand l'application est fermée.
- Technique
- Débutant
- Transversal
QR Code
Le QR code est un code-barres carré, scannable avec un smartphone, qui renvoie instantanément vers une page, une vidéo ou une information.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Qualification commune des leads
La qualification commune des leads est l'accord entre marketing et ventes sur les critères qui font qu'un prospect est prêt à être contacté commercialement.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Qualification de lead
La qualification de lead consiste à évaluer si un contact commercial correspond vraiment au profil client recherché avant de le transmettre aux ventes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Qualification Progressive
La qualification progressive consiste à recueillir les informations d'un prospect petit à petit, sur plusieurs interactions, plutôt que de tout demander en une seule fois.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Reach
Le reach (portée) mesure le nombre de personnes différentes qui ont vu un contenu ou une publicité, sans compter les vues répétées d'une même personne.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Reactivite operationnelle
Capacité d'une équipe à ajuster rapidement une action en cours, dès qu'un signal montre qu'elle ne fonctionne pas comme prévu, sans attendre la fin du projet.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Real-time analytics
Analyse de données réalisée au moment même où elles sont produites, pour prendre une décision immédiate plutôt que d'attendre un rapport ultérieur.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Réallocation entre canaux
La réallocation entre canaux consiste à déplacer une partie du budget marketing d'un canal vers un autre plus performant, en cours de campagne.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Reallocation temps reel
La réallocation en temps réel consiste à déplacer immédiatement une partie du budget marketing vers les actions les plus performantes.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Réassurance
La réassurance regroupe les éléments qui rassurent un client et réduisent le risque perçu avant ou pendant un achat.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Référencement
Le référencement regroupe toutes les actions qui rendent un site visible dans les moteurs de recherche, gratuitement (SEO) ou par publicité (SEA).
- Stratégie
- Débutant
- Transversal
Référencement naturel
Le référencement naturel regroupe les techniques qui améliorent gratuitement la position d'un site dans les résultats des moteurs de recherche.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Référencement payant
Le référencement payant (SEA) consiste à payer des annonces pour apparaître en tête des résultats des moteurs de recherche, avec un coût par clic.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Remarketing
Le remarketing consiste à recibler avec des publicités les internautes qui ont déjà visité un site, sans avoir terminé leur achat.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Replay
Enregistrement d'un contenu diffusé en direct, comme un webinaire ou un live, mis ensuite à disposition pour être visionné à tout moment.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Répondre aux objections
Répondre aux objections : accueillir les doutes ou réticences d'un interlocuteur et leur apporter une réponse claire pour lever le frein à la décision.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Réponses à Laurent et Théodore
Répondre à Laurent et Théodore désigne l'exercice de défendre oralement une recommandation face à un jury qui teste sa solidité par des questions.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Reporting
Le reporting consiste à communiquer régulièrement des résultats et des indicateurs pour rendre compte d'une activité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Reporting a Ambre
Code couleur de reporting (rouge, ambre, vert) où l'ambre signale qu'un indicateur marketing s'écarte de l'objectif sans être critique, invitant à la vigilance.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Reporting à la direction
Présentation régulière et synthétique des résultats marketing à la direction d'une entreprise, pour l'aider à comprendre la situation et à décider.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Republication et recyclage
La republication et le recyclage consistent à réutiliser un contenu déjà existant sous une nouvelle forme, plutôt que de toujours créer du contenu neuf.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Requête
Une requête est le texte ou la phrase qu'un internaute tape dans un moteur de recherche pour trouver une information ou une réponse.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Responsive design
Le responsive design est une méthode de conception web qui adapte automatiquement l'affichage d'un site à toutes les tailles d'écran, du smartphone à l'ordinateur.
- Technique
- Intermédiaire
- IA générative
Retargeting
Le retargeting consiste à recibler par la publicité les visiteurs qui ont déjà interagi avec un site sans avoir acheté.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
RGPD et lead generation
Encadrement légal (RGPD) de la collecte de contacts commerciaux (leads) pour garantir le respect de la vie privée des prospects.
- Concept
- Avancé
- IA générative
RGPD strategique
Le RGPD stratégique désigne l'usage du cadre légal de protection des données comme un levier de confiance et de différenciation.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Rich Snippet
Un rich snippet (résultat enrichi) est un résultat de recherche affiché avec des informations visuelles supplémentaires, comme des étoiles, un prix ou une image.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Roadmap 12 mois
Une roadmap 12 mois est un planning stratégique qui organise, mois par mois, les grandes étapes et actions marketing prévues sur une année.
- Concept
- Avancé
- IA générative
ROAS
Le ROAS mesure combien de chiffre d'affaires rapporte chaque euro dépensé en publicité.
- Mesure
- Avancé
- Transversal
ROAS vs. Profit
Comparer le ROAS (retour sur dépense publicitaire) au profit réel permet de vérifier qu'une campagne rentable en apparence l'est aussi une fois tous les coûts déduits.
- Concept
- Avancé
- IA générative
ROAS vs. profit optimization
Compare optimiser une campagne pour le ROAS (retour sur dépense publicitaire) ou pour le profit réel, qui tient compte des marges et des coûts.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Robot
Un robot (ou crawler) est un programme automatisé qui parcourt les pages web pour les découvrir, les lire et les transmettre à un moteur de recherche.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
ROI
Le ROI mesure ce que rapporte un investissement par rapport à ce qu'il a coûté, tous coûts compris.
- Mesure
- Débutant
- Transversal
ROI attendu par levier
Le ROI attendu par levier estime le retour sur investissement prévu pour chaque canal marketing avant de dépenser le budget.
- Concept
- Débutant
- IA générative
ROI B2B
Le ROI B2B mesure le retour sur investissement d'une action marketing ou commerciale menée auprès d'entreprises clientes, et non de particuliers.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
ROI démontré
Le ROI démontré est le retour sur investissement réellement mesuré après la mise en œuvre d'un projet, à partir de résultats constatés et non plus estimés.
- Concept
- Avancé
- IA générative
ROI Marketing B2B
Mesure de ce qu'une entreprise gagne réellement par rapport à ce qu'elle dépense dans ses actions marketing auprès d'autres entreprises.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Rôle de chaque marque
Le rôle de chaque marque désigne la fonction précise que joue une marque au sein du portefeuille global d'une entreprise.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Role de chaque reseau
Le rôle de chaque réseau désigne la fonction précise attribuée à chaque plateforme sociale dans la stratégie globale d'une organisation.
- Concept
- Débutant
- IA générative
SaaS
Le SaaS est un mode de distribution de logiciels accessibles en ligne par abonnement, sans installation ni gestion technique par l'utilisateur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Scénarios d’automation
Un scénario d'automation est une suite de règles et d'actions marketing qui se déclenchent automatiquement selon le comportement d'un contact.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Scénarios de Nurturing
Un scénario de nurturing est une suite de contenus envoyés automatiquement à un prospect pas encore prêt à acheter, pour entretenir la relation jusqu'à sa décision.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Scoring des prospects
Le scoring des prospects attribue des points à chaque contact selon son profil et son comportement, pour repérer ceux qui sont le plus prêts à être contactés par un commercial.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
SEA
Le SEA (Search Engine Advertising) désigne les liens publicitaires payants qui apparaissent dans les moteurs de recherche, facturés le plus souvent au clic.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Search Console
La Search Console est un outil gratuit de Google qui montre comment un site apparaît dans les résultats de recherche et signale les problèmes techniques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Search Engine Marketing
Le SEM (Search Engine Marketing) regroupe toutes les actions marketing menées sur les moteurs de recherche, en combinant référencement naturel (SEO) et payant (SEA).
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Search Engine Optimization
Le SEO (Search Engine Optimization) regroupe les techniques qui améliorent la visibilité naturelle, gratuite, d'un site dans les résultats des moteurs de recherche.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Segment
Un segment est un sous-groupe d'une audience regroupé selon des critères communs (âge, intérêts, comportement) pour adapter un message ou une offre.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Segmentation
La segmentation est le découpage d'un marché en groupes homogènes de clients pour mieux cibler chaque groupe avec une offre adaptée.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Segmentation avancée
La segmentation avancée consiste à diviser une base de contacts en groupes précis selon leur comportement ou leurs caractéristiques, pour leur envoyer des messages plus pertinents.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Segmentation d’audience differenciee
La segmentation d'audience différenciée consiste à diviser un public en groupes distincts pour leur adresser des messages adaptés à chacun.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Segmentation d’audience différenciée par marque
La segmentation d'audience différenciée par marque consiste à adapter le message de chaque marque d'un groupe au public spécifique qu'elle vise.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Segments prioritaires
Groupes de clients qu'une entreprise choisit de cibler en priorité, parce qu'ils sont les plus susceptibles d'acheter ou les plus rentables à convaincre.
- Concept
- Débutant
- IA générative
SEO
Le SEO regroupe les techniques qui visent à améliorer le positionnement gratuit d'un site dans les résultats des moteurs de recherche.
- Stratégie
- Débutant
- Transversal
SEO avancé multi-domaines
Ensemble de techniques de référencement naturel appliquées à plusieurs sites internet distincts, pour que chacun trouve sa propre visibilité sans se concurrencer.
- Concept
- Avancé
- IA générative
SEO B2B
Le SEO B2B est le référencement naturel appliqué au marketing d'entreprise à entreprise, pour être visible auprès des professionnels qui recherchent une expertise précise.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
SEO international
Le SEO international consiste à optimiser un site pour qu'il soit bien référencé dans plusieurs pays et langues à la fois.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Sequences de nurturing
Une séquence de nurturing est une série d'e-mails ou de contenus envoyés progressivement pour accompagner un prospect jusqu'à l'achat.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
SERP
La SERP est la page de résultats qu'un moteur de recherche affiche après une requête, mêlant résultats organiques, publicités et encadrés.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Service Level Agreement (SLA)
Le SLA (Service Level Agreement) est un accord qui fixe des engagements précis et mesurables entre deux équipes, comme le marketing et les ventes.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Session
Une session regroupe toutes les actions d'un internaute sur un site pendant une période continue d'activité, généralement limitée à trente minutes d'inactivité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Signaux d’alerte
Les signaux d'alerte sont des indices précoces qui montrent qu'un problème est en train d'apparaître, avant qu'il ne devienne grave.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Sitemap
Un sitemap est un fichier qui liste toutes les pages importantes d'un site, pour aider les moteurs de recherche à les découvrir et les explorer.
- Outil
- Intermédiaire
- Transversal
Smarketing
Le smarketing est l'alignement volontaire du marketing et des ventes autour d'objectifs communs, pour que les deux équipes avancent ensemble plutôt qu'en concurrence.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Smart Data
Le smart data désigne des données déjà sélectionnées et qualifiées, directement exploitables pour une décision, à l'inverse du big data brut.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Social Ads
Les social ads désignent les publicités diffusées sur les réseaux sociaux, ciblées selon le profil et les centres d'intérêt des utilisateurs.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Social Listening
Le social listening est la pratique qui consiste à surveiller ce qui se dit sur une marque ou un sujet sur les réseaux sociaux et le web.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Social Media
Le social media désigne l'ensemble des plateformes en ligne où les utilisateurs publient, échangent et partagent du contenu entre eux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Social Selling
Le social selling est une méthode de vente qui utilise les réseaux sociaux pour construire une relation de confiance avec un prospect avant de lui proposer une offre.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Sponsoring
Le sponsoring consiste à soutenir financièrement un événement, une personne ou une structure en échange d'une visibilité pour la marque.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Storytelling
Art de raconter une histoire pour transmettre un message ou des valeurs, afin de le rendre plus mémorable et plus engageant.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Storytelling stratégique
Le storytelling stratégique consiste à raconter une histoire vraie et cohérente pour faire comprendre et retenir un message ou une marque.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Strategie d’acquisition
Ensemble des actions et canaux mis en place par une entreprise pour attirer de nouveaux clients ou prospects vers ses produits ou services.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Stratégie d'acquisition
Plan d'ensemble définissant les canaux, le budget et les messages utilisés pour attirer de nouveaux clients ou utilisateurs.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Stratégie de contenu
Plan organisé de création et de diffusion de contenus utiles, alignés sur les objectifs de l'organisation et les besoins du public visé.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Stratégie de contenu par marque
Ligne directrice de contenu propre à chaque marque d'un même groupe, adaptée à sa clientèle et à son image, même si les marques partagent une même origine.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Stratégie de fidélisation
Ensemble des actions organisées pour inciter les clients existants à revenir, racheter et recommander l'organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Stratégie digitale
La stratégie digitale est le plan d'action global qui définit cibles, canaux, objectifs et budget pour atteindre des résultats business via le numérique.
- Stratégie
- Avancé
- Transversal
Stratégie email de bout en bout
La stratégie email de bout en bout consiste à organiser tous les emails d'une marque, de la découverte du client jusqu'à sa fidélisation, comme un parcours cohérent.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Stratégie SEO long terme
La stratégie SEO long terme organise les actions de référencement naturel sur plusieurs mois ou années plutôt que sur des résultats immédiats.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Strategie sociale globale
La stratégie sociale globale est le plan d'ensemble qui organise la présence d'une organisation sur tous les réseaux sociaux de façon cohérente.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Stratégie UGC (User-Generated Content)
La stratégie UGC consiste à utiliser du contenu créé par les clients ou les internautes, photos, avis ou vidéos, plutôt que du contenu produit par la marque.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Stratégie VIP
La stratégie VIP consiste à offrir un traitement particulier et des avantages exclusifs aux meilleurs clients d'une entreprise, pour les distinguer et les fidéliser.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Subscriber
Un subscriber (abonné) est une personne qui a donné son accord pour recevoir régulièrement des communications d'une marque, comme une newsletter.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Suivi de conversion
Le suivi de conversion est un dispositif qui mesure si un visiteur réalise une action définie comme objectif après une visite ou une campagne.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Synergie et cannibalisation
La synergie et la cannibalisation décrivent deux effets opposés que peuvent avoir plusieurs actions marketing menées en même temps.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Synthèse Stratégique Complète
Document qui rassemble en une vision d'ensemble cohérente tous les constats et choix stratégiques numériques d'une entreprise.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Tag
Le tag est une étiquette libre associée à un contenu pour le classer, le retrouver et le relier à des contenus proches, sur un site ou un réseau social.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Taux d'abandon
Le taux d'abandon mesure la proportion de visiteurs qui commencent une action (panier, formulaire) sans jamais la terminer.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Taux d'engagement
Le taux d'engagement mesure la proportion de personnes qui interagissent (likes, commentaires, partages) avec une publication.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Taux d’ouverture B2B
Le taux d'ouverture B2B mesure le pourcentage de destinataires professionnels qui ouvrent un e-mail marketing envoyé par une entreprise.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Taux de clic
Le taux de clic mesure le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien, une publicité ou un email, parmi celles qui l'ont vu.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui réalisent l'action attendue, comme un achat, une inscription ou un téléchargement.
- Mesure
- Intermédiaire
- Transversal
Taux de rebond
Le taux de rebond mesure la part des visiteurs qui quittent un site après une seule page. Il doit toujours être interprété avec le temps passé, l'engagement et les conversions.
- Mesure
- Intermédiaire
- Transversal
Test d’incrementalite
Le test d'incrémentalité mesure les ventes réellement apportées par une action marketing, au-delà de ce qui se serait vendu sans elle.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Test geographique (Geo Lift)
Un test géographique (geo lift) mesure l'effet d'une action marketing en la diffusant dans certaines zones seulement, puis en comparant les résultats.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Théo comme levier
Utiliser une personne populaire et sincèrement conquise comme levier pour qu'elle recommande spontanément une marque autour d'elle.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Top/flop canaux
L'analyse top/flop canaux consiste à identifier les canaux de communication qui fonctionnent le mieux et ceux qui fonctionnent le moins bien.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Touchpoint
Point de contact, tout moment ou canal par lequel un client interagit avec une marque, avant, pendant ou après un achat.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Tracking
Le tracking regroupe les techniques qui mesurent le comportement des internautes en ligne : pages vues, clics, conversions, parcours.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Trafic
Le trafic désigne l'ensemble des visiteurs qui se rendent sur un site ou une page, quelle que soit leur origine.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Transformation numérique
Processus global par lequel une organisation intègre les technologies numériques dans son fonctionnement, ses métiers et sa culture.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Tunnel de vente
Le tunnel de vente est le parcours en plusieurs étapes qui guide un visiteur, de la découverte d'une offre jusqu'à l'achat final.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Twitter Ads
Twitter Ads est la plateforme publicitaire du réseau social Twitter (devenu X), permettant de sponsoriser des publications ou de promouvoir un compte.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
UGC (User Generated Content)
L'UGC est tout contenu créé par les utilisateurs eux-mêmes (avis, photos, vidéos) plutôt que par la marque, souvent perçu comme plus authentique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
UI
L'UI est la conception visuelle et interactive d'une interface : couleurs, typographies, boutons et éléments avec lesquels l'utilisateur interagit.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
URL
Une URL est l'adresse précise d'une page web, indiquant le protocole, le nom de domaine et le chemin exact vers cette page.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Utilisateur unique
Un utilisateur unique est une personne distincte ayant visité un site sur une période donnée, comptée une seule fois même si elle revient plusieurs fois.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
UX
L'UX est l'ensemble de l'expérience vécue par une personne qui utilise un produit ou un service, de la découverte jusqu'à l'usage final.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Valeur Client (LTV – Lifetime Value)
La LTV estime le montant total qu'un client dépensera chez une entreprise pendant toute la durée de sa relation avec elle.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Valeur client (LTV)
La valeur client (LTV) estime le montant total qu'un client dépensera chez une entreprise pendant toute la durée de sa relation avec elle.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Valeur vie client
La valeur vie client estime le revenu total qu'un client apportera à une entreprise pendant toute la durée de leur relation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Veille digitale
La veille digitale est la surveillance régulière de l'actualité, des concurrents et des tendances en ligne pour anticiper et mieux décider.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Vidéo marketing
Le marketing vidéo consiste à utiliser des vidéos (démonstration, témoignage, tutoriel, publicité courte) pour informer, convaincre ou fidéliser une audience.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Viralité
La viralité désigne la propagation rapide et massive d'un contenu sur internet, grâce aux partages successifs des internautes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Visibilité
La visibilité mesure à quel point une marque, un contenu ou un site est vu et repéré par son public, sur le web comme sur les réseaux sociaux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Visite
Une visite est le passage d'un internaute sur un site, du moment où il arrive jusqu'à celui où il devient inactif ou repart.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Visiteur
Un visiteur est toute personne qui consulte un site web ou une page, sans qu'on sache encore si elle deviendra prospect ou cliente.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Web Analytics
La web analytics est l'analyse des données de trafic et de comportement d'un site web pour comprendre et améliorer ses performances.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Web Push
Le web push est une notification qui s'affiche sur l'ordinateur ou le mobile d'un visiteur, même hors du site, après qu'il a accepté de la recevoir.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Web Tracking
Le web tracking regroupe les techniques (cookies, pixels, tags) qui permettent de suivre le comportement d'un visiteur sur un site ou entre plusieurs sites.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Webinaire B2B
Réunion en ligne organisée par une entreprise pour présenter un contenu à d'autres entreprises, souvent utilisée comme outil marketing et commercial.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Webinaires croises
Un webinaire croisé est une conférence en ligne organisée conjointement par deux entreprises complémentaires pour toucher ensemble un public commun.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Webinar
Un webinar est un séminaire ou une présentation en ligne, en direct ou différé, qui permet d'informer, de former ou de vendre à distance.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Webmarketing
Le webmarketing regroupe l'ensemble des techniques marketing utilisées sur internet pour attirer, convaincre et fidéliser des clients.
- Concept
- Débutant
- Transversal
WordPress
WordPress est un logiciel gratuit très répandu qui permet de créer et gérer facilement un site internet, sans savoir programmer.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Workflow
Un workflow est une suite d'étapes organisées et souvent automatisées qui font passer une tâche d'un point de départ à un résultat final.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal