Interface utilisateur

  • Concept
  • Débutant
  • Transversal
  • Toujours utilisé

En bref

Ensemble des éléments visuels et interactifs par lesquels une personne utilise un site, une application ou un logiciel : boutons, menus, écrans.

Définition complète

L’interface utilisateur (souvent abrégée UI, pour User Interface) désigne l’ensemble des éléments visuels et interactifs par lesquels une personne utilise un site, une application ou un logiciel : boutons, menus, formulaires, icônes, écrans.

Elle se distingue de l’expérience utilisateur (UX), qui concerne le ressenti global de l’utilisateur, tandis que l’interface utilisateur concerne plus précisément ce qui est affiché et cliquable à l’écran.

Attention : une interface utilisateur esthétique n’est pas toujours une bonne interface ; sa qualité se juge surtout à sa clarté et à sa facilité d’utilisation.

À quoi ça sert

Une bonne interface utilisateur permet à une personne de trouver rapidement ce qu’elle cherche sur un site ou une application, sans avoir besoin d’explication.

Elle aide aussi à réduire les erreurs de manipulation, comme un mauvais article ajouté au panier ou un formulaire mal rempli, en guidant naturellement l’utilisateur.

Enfin, elle influence directement les résultats commerciaux : une interface confuse peut faire fuir un visiteur avant même qu’il ait pu découvrir l’offre proposée.

Cas d'usage typiques

– Simplifier : le formulaire de commande d’une boutique en ligne pour réduire les abandons de panier liés à une interface trop complexe.
– Tester : deux versions d’une interface avec de vrais utilisateurs, pour identifier laquelle est la plus facile à comprendre.
– Harmoniser : les couleurs et les boutons d’un site pour que l’interface utilisateur reste cohérente sur toutes les pages.
– Adapter : l’interface d’un site pour qu’elle reste lisible et utilisable sur un écran de smartphone.
– Diagnostiquer : pourquoi les visiteurs abandonnent une étape précise du parcours, en observant si l’interface à cet endroit est source de confusion.

Ce que tu sauras faire

Savoir repérer les défauts d'une interface utilisateur et proposer des améliorations concrètes pour la rendre plus claire.

Mises en situation

Situation 1 : une boutique en ligne simplifie son bouton d’achat

Contexte : Le bouton pour ajouter un article au panier est peu visible, placé en petit caractère sous la description du produit.

Application : L’équipe agrandit le bouton, lui donne une couleur contrastée et le place juste à côté du prix.

Résultat attendu : Davantage de visiteurs ajoutent des produits au panier, car l’interface utilisateur rend l’action d’achat plus évidente.

Situation 2 : un cabinet médical revoit son formulaire de prise de rendez-vous

Contexte : Le formulaire en ligne demande vingt champs différents avant de pouvoir valider un rendez-vous.

Application : Le cabinet réduit le formulaire aux informations réellement indispensables et ajoute des explications claires pour chaque champ restant.

Résultat attendu : Moins de patients abandonnent la prise de rendez-vous en cours de route.

Situation 3 : une association refait le menu de son site

Contexte : Le site de l’association comporte quinze rubriques dans son menu principal, ce qui perd les visiteurs.

Application : L’équipe regroupe les rubriques en quatre catégories principales, avec des sous-menus clairs.

Résultat attendu : Les visiteurs trouvent plus rapidement l’information qu’ils cherchent grâce à une interface utilisateur simplifiée.

Application guidée : comparer deux interfaces

Contexte : Une boutique en ligne teste deux versions de sa page produit ; la version A garde 40 % des visiteurs jusqu’au bouton d’achat, la version B en garde 65 %.

Question : Que doit faire l’équipe au vu de ces résultats ?

Résultat attendu : Elle doit adopter la version B, dont l’interface utilisateur retient visiblement mieux l’attention des visiteurs jusqu’à l’étape d’achat, tout en cherchant à comprendre précisément ce qui la rend plus efficace.

Application guidée : identifier un point de friction

Contexte : Les statistiques d’un site montrent que 80 % des visiteurs quittent la page de paiement sans finaliser leur commande.

Question : Quelle hypothèse liée à l’interface utilisateur faut-il vérifier en priorité ?

Résultat attendu : Il faut vérifier si le processus de paiement comporte trop d’étapes ou des champs confus, une interface trop complexe à ce moment précis étant une cause fréquente d’abandon.

Pour bien le retenir

L'analogie

L’interface utilisateur ressemble à l’agencement d’un magasin : des rayons bien signalés, des prix visibles et une caisse facile à trouver donnent envie de rester et d’acheter, alors qu’un magasin désorganisé pousse le client à repartir sans rien prendre.

« Une interface claire guide sans jamais faire réfléchir l'utilisateur. »

Pièges à éviter

À ne pas confondre avec

Il ne faut pas confondre interface utilisateur et expérience utilisateur : la première concerne ce qui est affiché et cliquable, la seconde concerne le ressenti global, qui dépend aussi de la vitesse du site ou de la qualité du service.

Une autre erreur consiste à privilégier une interface originale ou esthétique au détriment de sa clarté, alors que la plupart des utilisateurs préfèrent une interface familière et simple à une interface impressionnante mais déroutante.

Évolution historique

Apparition : Depuis les années 1980

Quels changements depuis l’arrivée de l’IA ?

Avant

La conception d’une interface utilisateur reposait entièrement sur des designers et développeurs qui imaginaient et testaient manuellement chaque écran.

Aujourd’hui

Des outils d’intelligence artificielle aident à générer rapidement des maquettes d’interface, à repérer automatiquement des zones de confusion grâce à l’analyse du comportement des visiteurs, et certaines interfaces s’adaptent désormais dynamiquement selon le profil de chaque utilisateur.

Évolution historique

Années 1980 : les premières interfaces graphiques remplacent les lignes de commande sur les ordinateurs personnels.

Années 1990-2000 : le développement du web généralise les interfaces cliquables avec des menus et des liens.

Années 2010 : l’essor du mobile impose de repenser les interfaces pour de petits écrans tactiles.

Années 2020 : l’intelligence artificielle commence à personnaliser certaines interfaces en fonction du comportement de chaque utilisateur.