1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes d’abonnements, de licences et de prestations de coaching réalisées via simulateurpro.fr.

2. Tarifs

Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Tarifs. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour les particuliers et hors taxes pour les professionnels (B2B/CFA/entreprise).

• Premium mensuel : 19,90 €/mois TTC, sans engagement, résiliable en 1 clic.
• Premium annuel : 149 €/an TTC (équivalent à 12,42 €/mois, soit −38 % vs mensuel).
• Gratuit : accès découverte au premier défi sans carte bancaire ; accès limité au catalogue.
• B2B / CFA / Entreprise : sur devis, conditions négociées au cas par cas selon le volume d’apprenants et la durée d’accès.
• Coaching individuel et ateliers : tarifs détaillés sur la page Coaching et la page Tarifs.
• Formations en salle : 660 € TTC/participant pour 3 jours (21 h), prise en charge OPCO possible.

En cas de divergence entre cette liste et les tarifs affichés sur la page Tarifs au moment de la souscription, ce sont les tarifs affichés sur la page Tarifs qui s’appliquent. Les anciens plans « Découverte / Essentiel / Illimité » (19,90 € / 39,90 € / 69,90 €) ne sont plus commercialisés depuis la refonte de l’offre Premium ; les CGV ont été mises à jour en conséquence le 24 juin 2026.

3. Modalités de paiement

Les paiements sont traités par Stripe (paiement par carte bancaire). Aucune donnée bancaire n’est stockée par SimulateurPro.

Pour les abonnements récurrents, le prélèvement est automatique tous les mois à la date d’anniversaire de la souscription.

4. Droit de rétractation & garantie satisfait ou remboursé

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription.

SimulateurPro étend cette garantie : satisfait ou remboursé 14 jours, sans justification, par simple email à support@simulateurpro.fr.

5. Résiliation

L’abonnement est sans engagement et résiliable en 1 clic depuis votre espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

6. Financement OPCO / CPF

Pour les apprenants en alternance ou les salariés, SimulateurPro fournit sur demande les conventions et factures compatibles OPCO. L’éligibilité au CPF est en cours d’instruction.

7. Service après-vente

Toute réclamation doit être adressée à support@simulateurpro.fr. Un accusé de réception est envoyé sous 24 h ouvrées.

8. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français sont seuls compétents.

9. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige avec SimulateurPro.fr / MxC Systems, sous réserve d’avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement avec nos services par écrit.

Médiateur compétent désigné par MxC Systems :

[Médiateur de la consommation à désigner officiellement par Max — par exemple CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), MEDICYS ou ANM Conso (Association Nationale des Médiateurs).] Adresse, URL et coordonnées de saisine à compléter une fois la convention signée.

Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/