Google Business Profile

Aussi appelé : GBP, Google My Business, GMB

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Définition complète

Google Business Profile (anciennement Google My Business) est l’outil gratuit de Google qui permet à une entreprise de gérer sa fiche d’établissement dans Google Search et Google Maps. C’est l’un des leviers SEO local les plus puissants : une fiche bien optimisée apparaît dans le Map Pack (les 3 fiches mises en avant en haut des résultats locaux). Les éléments d’une fiche GBP : nom de l’entreprise, catégorie, adresse, horaires d’ouverture, numéro de téléphone, site web, photos, services proposés, avis clients, posts (mini-publications éphémères 7 jours), questions-réponses, attributs (« accessible handicapés », « emporte-cadeau »). L’optimisation de la fiche : compléter à 100 %, photos régulières et variées, posts hebdomadaires, réponses systématiques aux avis (positifs comme négatifs), précision des horaires (fermetures exceptionnelles). Le suivi se fait dans l’interface GBP : nombre de vues, clics, appels, demandes d’itinéraire, recherches sur lesquelles la fiche apparaît. Google Business Profile est essentiel pour : commerces locaux, restaurants, cabinets professionnels, services à domicile, magasins physiques. Confusion fréquente : GBP et site web. GBP est complémentaire au site : la fiche capte les recherches locales ; le site convertit les visiteurs intéressés.

À quoi ça sert

Cas d'usage typiques

– Un restaurant à Lyon optimise sa fiche GBP : passage de 200 à 800 appels/mois après optimisation.
– Un cabinet d’avocats local répond à 100 % des avis Google (positifs et négatifs) en < 48h. - Une boulangerie artisanale publie 2 posts GBP/semaine (nouveautés, fournées spéciales). - Une chaîne de garages auto gère 80 fiches GBP avec contenu local personnalisé par ville.

Mises en situation

Mettre cette notion à l'épreuve d'une situation professionnelle

Contexte

Une responsable juridique d'une service public hospitalier découvre la notion de « Google Business Profile » et souhaite l'appliquer à une situation concrète de son métier.

Application

Elle prend un cas réel rencontré récemment, identifie comment la notion s'y applique et formalise en quelques phrases ce que cela change dans sa pratique. Elle partage le résultat avec un collègue pour s'assurer que sa compréhension tient la route et l'intègre dans sa boîte à outils.

Résultat attendu

La notion devient un repère utile pour les arbitrages quotidiens.

Pour bien le retenir

L'analogie

C’est comme ta carte d’identité officielle sur Google. Elle contient toutes les informations importantes : ton nom, ton adresse, tes horaires, des photos. Quand quelqu’un te cherche, c’est ce qu’il voit en premier.