SimulateurA/B test
Un A/B test compare deux versions d'un même élément auprès de deux groupes similaires pour savoir laquelle donne les meilleurs résultats.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Marketing digital
Toutes les notions du marketing numérique : SEO, réseaux sociaux, publicité en ligne, email, contenu, web analytics.
A/B testing
L'A/B testing compare deux versions d'une même page ou d'un même message pour savoir laquelle obtient les meilleurs résultats.
- Technique
- Intermédiaire
- IA générative
Abandon de panier
Situation où un client ajoute des produits à son panier en ligne mais quitte le site avant de finaliser sa commande.
- Concept
- Débutant
- Transversal
ABM 1:1, 1:few, 1:many
Trois niveaux de personnalisation en marketing basé sur les comptes : cibler une seule entreprise, un petit groupe, ou plusieurs comptes similaires.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Account-Based Marketing (ABM)
Approche marketing qui concentre les efforts sur une liste choisie d'entreprises plutôt que sur un large public indifférencié.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Achat en ligne
Action d'acheter un produit ou un service via internet, avec paiement et souvent livraison à distance, sans se déplacer.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Achat impulsif
Achat réalisé sans préparation, sous l'effet d'une envie soudaine déclenchée par une émotion, une promotion ou une mise en avant.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Acquisition
L'acquisition regroupe les actions menées pour attirer de nouveaux visiteurs, prospects ou clients vers une entreprise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Acquisition client
L'acquisition client regroupe toutes les actions menées pour attirer de nouveaux clients et les convaincre d'acheter pour la première fois.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Acquisition de clients
Processus qui transforme un prospect en client payant, mesuré notamment par le coût d'acquisition et le taux de conversion.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Acquisition de trafic
L'acquisition de trafic regroupe tous les canaux (référencement, publicité, réseaux sociaux, email) qui amènent des visiteurs vers un site.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Activation digitale
Ensemble des actions concrètes qui transforment une stratégie digitale en résultats mesurables (campagne lancée, contenu publié, levier activé).
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Ad Exchange
Un Ad Exchange est une place de marché numérique où espaces publicitaires s'achètent et se vendent automatiquement en temps réel.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Ad Server
Un Ad Server est une technologie qui stocke, diffuse et suit les publicités affichées sur les sites et applications.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Adaptation culturelle
L'adaptation culturelle consiste à ajuster un message marketing aux habitudes, valeurs et sensibilités d'un public d'une autre culture ou d'un autre pays.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Affichage digital
L'affichage digital désigne les écrans numériques (vitrines, bornes, panneaux urbains) qui diffusent des contenus visuels, souvent modifiables à distance.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Affiliation
L'affiliation est un partenariat où un tiers, l'affilié, touche une commission pour chaque vente ou contact généré via un lien suivi.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Algorithme
Un algorithme est une suite de règles et de calculs qu'un programme informatique suit pour trier, classer ou décider automatiquement d'un résultat.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Allocation budgétaire
L'allocation budgétaire consiste à répartir un budget disponible entre différentes actions ou canaux selon leur priorité et leur efficacité attendue.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Allocation par canal
Répartition du budget marketing entre les différents canaux de communication (réseaux sociaux, publicité, référencement) selon leur performance attendue.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Analyse de données
Ensemble des méthodes pour examiner des données brutes afin d'en tirer des informations utiles à la décision.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Analyse de performance
L'analyse de performance consiste à examiner des résultats chiffrés d'une action pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Analyse prédictive
L'analyse prédictive utilise des données passées pour estimer ce qui a des chances de se produire dans le futur.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Analytics
L'analytics est l'ensemble des méthodes et outils qui permettent d'analyser des données numériques pour améliorer une décision.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Annonce
Une annonce publicitaire est le message visible (texte, image ou vidéo) qu'un annonceur diffuse pour présenter une offre et inciter à une action.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Annonce d'emploi
Une annonce d'emploi est un message publié par une entreprise pour présenter un poste ouvert et attirer des candidatures adaptées.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Annonces Textuelles
Les annonces textuelles sont des publicités composées uniquement de texte, affichées dans les résultats des moteurs de recherche.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Appel à l'action (CTA)
Un appel à l'action (CTA) est un élément de communication, comme un bouton ou une phrase, qui invite explicitement à accomplir une action précise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Appel à l’action (CTA)
Élément, bouton, phrase ou lien, qui invite clairement le visiteur à faire une action précise, comme acheter, s'inscrire ou contacter.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Application mobile
Une application mobile est un logiciel installable sur smartphone permettant d'accéder aux services d'une entreprise depuis l'écran d'accueil.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Arbitrage budgetaire
Décision qui consiste à choisir comment répartir un budget limité entre plusieurs priorités ou actions, en fonction de la valeur attendue de chacune.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Article
Un article est un texte écrit, publié sur un blog, un site ou un magazine, qui traite un sujet précis pour informer ou convaincre le lecteur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Assistant marketing
Outil, souvent doté d'IA, qui aide à préparer des campagnes, rédiger des contenus et analyser les résultats marketing d'une entreprise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Attribution
L'attribution consiste à déterminer quelle action marketing a réellement contribué à une vente ou à un contact, parmi plusieurs actions menées.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Attribution (Marketing Attribution)
Méthode qui détermine quelle publicité, quel canal ou quel contact a le plus contribué à une vente ou une conversion.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Attribution Marketing
L'attribution marketing consiste à déterminer quelle part du mérite d'une vente revient à chacun des canaux ayant participé au parcours du client.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Audience
L'audience désigne l'ensemble des personnes touchées ou susceptibles d'être touchées par un message, un compte ou un événement, en communication digitale.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Audience qualifiée
Une audience qualifiée est un public dont les caractéristiques (besoins, intérêts, profil) correspondent réellement à ce que propose une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Audience similaire
Une audience similaire regroupe des personnes qui partagent des points communs avec les clients déjà connus d'une entreprise.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Audit digital
Examen complet de la présence numérique d'une entreprise (site, réseaux, référencement) pour repérer forces, faiblesses et priorités d'action.
- Outil
- Intermédiaire
- IA générative
Audit digital B2B
Examen complet de la présence numérique d'une entreprise qui vend à d'autres entreprises (B2B), pour orienter sa stratégie digitale.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Automatisation IA
L'automatisation IA regroupe les outils qui utilisent l'intelligence artificielle pour exécuter automatiquement des tâches marketing répétitives, sans intervention humaine constante.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Autorité
L'autorité est la capacité d'une personne à être respectée, écoutée et suivie dans un cadre professionnel, sans avoir besoin d'imposer par la contrainte.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Autorité de domaine (DA/DR)
L'autorité de domaine (DA/DR) est un score qui estime la force et la crédibilité d'un site aux yeux des moteurs de recherche.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Autorite topique et Cluster de contenu
L'autorité topique et le cluster de contenu désignent une organisation de contenus autour d'un sujet central, montrant une expertise approfondie.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Avis clients
Les avis clients sont les commentaires et notes laissés par des clients après un achat ou une expérience, pour partager leur satisfaction avec d'autres personnes.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Backlink
Un backlink est un lien entrant qui pointe vers une page depuis un autre site, et qui agit comme un signal d'autorité pour les moteurs de recherche.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Backlinks (Netlinking)
Un backlink est un lien externe pointant vers un site, considéré par les moteurs de recherche comme un vote de confiance renforçant sa crédibilité.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Balise
Une balise est un élément de code HTML qui structure et décrit le contenu d'une page web pour les navigateurs et les moteurs de recherche.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Bandeau promotionnel
Bloc visuel placé en haut ou en évidence sur un site pour annoncer une offre, une promotion ou une information importante.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Bannière
Visuel publicitaire rectangulaire affiché sur un site web ou une application, cliquable, pour promouvoir une offre.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Base de données
Une base de données marketing rassemble les informations sur des clients ou prospects pour leur adresser des communications ciblées.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Benchmark concurrentiel
Le benchmark concurrentiel consiste à comparer méthodiquement sa propre activité à celle de ses concurrents pour identifier forces et faiblesses.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Bio
Court texte de présentation affiché sur un profil ou une page de réseau social, qui explique en quelques mots qui l'on est et ce que l'on propose.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Black Friday
Journée commerciale de fortes promotions, fin novembre, originaire des États-Unis, aujourd'hui répandue dans le commerce en ligne mondial.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Blog
Le blog est un site éditorial qui publie régulièrement des articles datés, utilisé pour informer et développer une audience durable.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Budget
Un budget est une prévision chiffrée des recettes et des dépenses sur une période donnée, utilisée pour piloter une activité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Budget marketing
Le budget marketing est le montant total alloué aux actions marketing d'une organisation sur une période donnée, réparti entre différents postes.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Budget marketing ETI
Enveloppe financière consacrée aux actions marketing dans une entreprise de taille intermédiaire (ETI), à répartir entre plusieurs priorités commerciales.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Budget média
Le budget média est la somme allouée par une entreprise pour acheter de l'espace publicitaire sur différents supports.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Budget pluriannuel
Le budget pluriannuel est un budget marketing planifié sur plusieurs années plutôt qu'une seule, pour financer des actions de long terme.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Budget publicitaire
Le budget publicitaire est le montant d'argent qu'une entreprise consacre à ses actions publicitaires sur une période donnée.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Budget Quotidien
Le budget quotidien est la somme maximale qu'un annonceur accepte de dépenser chaque jour pour une campagne publicitaire en ligne.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Business case
Le business case est un dossier argumenté qui démontre l'intérêt économique d'un projet avant sa validation par une direction.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Buyer Journey B2B
Le Buyer Journey B2B décrit les étapes qu'une entreprise cliente traverse avant de décider d'acheter une offre à une autre entreprise.
- Concept
- Avancé
- IA générative
CAC (Coût d’Acquisition Client)
Le CAC (coût d'acquisition client) mesure combien coûte, en moyenne, l'acquisition d'un nouveau client pour une entreprise.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Calendrier d’actions marketing
Un calendrier d'actions marketing liste, jour par jour ou semaine par semaine, les publications et campagnes prévues sur une période donnée.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Calendrier editorial
Outil de planification qui organise à l'avance les contenus à publier sur les réseaux sociaux ou un site.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Calendrier Éditorial B2B
Planning qui organise à l'avance les contenus à publier pour des clients professionnels (B2B), en précisant quoi publier, quand et sur quel support.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Call To Action (CTA)
Le call-to-action (CTA) est l'incitation explicite, souvent un bouton, qui pousse le visiteur à passer à l'action : cliquer, acheter, s'inscrire ou télécharger.
- Technique
- Intermédiaire
- IA générative
Campagne
Une campagne publicitaire ou marketing est un ensemble organisé d'actions, avec un objectif, un budget et une durée définis, pour atteindre un public précis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Campagne de communication
Ensemble coordonné d'actions menées sur une période donnée pour atteindre un objectif de communication précis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Campagne digitale
Une campagne digitale est un ensemble coordonné d'actions marketing menées sur des canaux numériques pendant une période définie.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Campagne email
Une campagne email est un envoi ponctuel d'un même message à un ensemble de destinataires, dans un but précis (information, vente, fidélisation).
- Concept
- Débutant
- Transversal
Campagne emailing
Une campagne emailing est l'envoi d'un même message par email à une liste de contacts, pour informer, vendre ou fidéliser.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Campagne marketing
Ensemble coordonné d'actions menées pendant une période donnée pour atteindre un objectif commercial ou de communication précis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Campagne SMS
Une campagne SMS est l'envoi groupé de messages texte courts à une liste de contacts pour informer, promouvoir une offre ou fidéliser.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Canal
Un canal est le support ou la plateforme utilisée pour diffuser un message : e-mail, réseau social, affichage, site web, etc.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Canal de vente
Moyen par lequel une entreprise propose ses produits à la vente : boutique physique, site internet, marketplace, téléphone...
- Concept
- Débutant
- Transversal
Canal digital
Un canal digital est un support numérique utilisé par une entreprise pour communiquer, vendre ou échanger avec ses clients.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Catalogue produit
Ensemble structuré de toutes les fiches produits d'une entreprise (nom, prix, photos, stock), base de toute activité de vente.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Catégorie produit
Regroupement de produits proches (usage, type, public) dans une arborescence qui structure un site et facilite la navigation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Chalandise
La chalandise désigne la zone géographique d'où provient la majorité des clients (chalands) d'un point de vente.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Chariot d'achat
Le chariot d'achat, ou panier d'achat, est l'espace virtuel où un client rassemble les articles qu'il souhaite acheter avant de valider sa commande.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Churn Rate (Taux d’attrition)
Le churn rate (taux d'attrition) mesure le pourcentage de clients qui cessent d'utiliser un produit ou un service sur une période donnée.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Ciblage
Le ciblage est l'étape stratégique qui consiste à choisir, parmi les segments de marché identifiés, ceux que l'entreprise décide de viser en priorité.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Ciblage B2B
Le ciblage B2B consiste à choisir précisément les entreprises et les décideurs professionnels à qui adresser un message, plutôt que de s'adresser à un public généraliste.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Cible
La cible est le groupe de personnes qu'une entreprise cherche à toucher et à convaincre avec un produit, un service ou un message.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Clic
Un clic est l'action de cliquer sur un lien, un bouton ou une image, généralement mesurée pour évaluer l'intérêt suscité par un contenu.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Click Through Rate (CTR)
Le CTR mesure le pourcentage de personnes ayant cliqué sur un lien ou une publicité parmi celles qui l'ont vu.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Client digital
Un client digital est une personne qui interagit avec une entreprise principalement via des canaux numériques tout au long de sa relation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Clip vidéo
Un clip vidéo est un contenu vidéo court et rythmé, pensé pour capter l'attention en quelques secondes sur les réseaux sociaux ou en ligne.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Communication évènementielle
Ensemble des actions de communication liées à la promotion et à la valorisation d'un événement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Community Management
Le community management consiste à animer et gérer la communauté en ligne d'une marque sur les réseaux sociaux.
- Stratégie
- Débutant
- Transversal
Comparateur de prix
Site ou service qui compare le prix d'un même produit chez plusieurs marchands pour aider le client à trouver l'offre la moins chère.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Compte cible
Entreprise précisément identifiée comme prioritaire par une équipe marketing et commerciale, en raison de sa valeur potentielle.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Compte personnel vs professionnel
Un compte professionnel, contrairement à un compte personnel, donne accès à des statistiques détaillées et des outils dédiés pour piloter sa présence en ligne.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Conférence en ligne
Une conférence en ligne (webinaire) est une présentation ou un échange en direct diffusé sur internet, suivi à distance par un public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Consentement
Le consentement RGPD est l'accord libre, éclairé, spécifique et révocable donné par une personne pour l'usage de ses données.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Content Marketing
Stratégie qui consiste à produire et diffuser du contenu utile pour attirer, informer et fidéliser une audience ciblée.
- Stratégie
- Intermédiaire
- IA générative
Content marketing B2B
Le content marketing B2B consiste à attirer et convaincre des clients professionnels grâce à des contenus utiles plutôt qu'à la publicité classique.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Contenu
Le contenu désigne toute information publiée par une marque, texte, image, vidéo ou audio, destinée à informer, convaincre ou fidéliser un public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Contenu Evergreen
Contenu qui reste pertinent et utile pendant longtemps, sans dépendre d'une actualité ou d'une tendance passagère.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Contenu promotionnel
Le contenu promotionnel est un texte, une image ou une vidéo créée dans le but de faire connaître et de vendre un produit ou un service.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Conversion
La conversion désigne le moment où un visiteur ou un prospect réalise l'action attendue : achat, inscription ou demande de contact.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Conversions
Une conversion est le moment où un visiteur réalise une action qui a de la valeur pour l'entreprise, comme un achat ou une inscription.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Cookie
Un cookie est un petit fichier déposé par un site dans le navigateur pour mémoriser des informations sur le visiteur.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Cookieless
Un web sans cookies tiers, qui oblige les entreprises à repenser la façon de mesurer et cibler leurs visiteurs en ligne.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur l'appareil d'un visiteur pour se souvenir de lui lors de ses prochaines visites sur un site.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Copywriting
Technique d'écriture persuasive utilisée pour rédiger des textes commerciaux qui incitent le lecteur à agir, cliquer ou acheter.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Core Web Vitals
Les Core Web Vitals sont trois indicateurs Google qui mesurent la vitesse, la réactivité et la stabilité visuelle d'une page web.
- Mesure
- Avancé
- IA générative
Couponing
Le couponing est une technique marketing qui consiste à distribuer des bons de réduction, papier ou numériques, pour inciter à un achat.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Coût d'acquisition
Le coût d'acquisition est le montant moyen dépensé en marketing et en vente pour obtenir un nouveau client.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Coût d'acquisition client
Montant moyen dépensé en marketing et en actions commerciales pour obtenir un nouveau client sur une période donnée.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Coût d’Acquisition Client (CAC)
Le CAC est le coût moyen dépensé pour obtenir un nouveau client, en incluant toutes les dépenses marketing et commerciales engagées.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Coût par acquisition
Le coût par acquisition mesure combien il faut dépenser en moyenne pour obtenir un nouveau client.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Coût Par Clic (CPC)
Le Coût Par Clic (CPC) est le montant payé par un annonceur chaque fois qu'un internaute clique sur une publicité en ligne.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Couverture
La couverture indique le pourcentage ou le nombre de personnes de la cible visée qui ont été exposées au moins une fois à un message publicitaire.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
CPA
Le CPA (Coût Par Acquisition) mesure combien coûte, en moyenne, l'obtention d'une action concrète voulue : une vente, une inscription payante ou un client gagné.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
CPA (Coût Par Acquisition)
Le CPA mesure combien coûte en moyenne l'acquisition d'un client ou d'une action précise (achat, inscription) via une campagne publicitaire.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
CPC
Le CPC (Coût Par Clic) indique le prix payé par un annonceur chaque fois qu'une personne clique sur sa publicité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
CPL
Le CPL (Coût Par Lead) mesure combien coûte, en moyenne, chaque prospect intéressé (lead) obtenu grâce à une action marketing ou publicitaire.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
CPL (Coût Par Lead)
Le CPL (Coût Par Lead) mesure combien coûte, en moyenne, l'acquisition d'un contact commercial intéressé grâce à une action marketing.
- Concept
- Avancé
- IA générative
CPM
Le CPM (Coût Pour Mille) indique le prix payé pour que sa publicité soit affichée mille fois, quel que soit le nombre de clics obtenus.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Crawl
Le crawl est l'action, pour un robot de moteur de recherche, de parcourir automatiquement les pages d'un site en suivant ses liens.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Création de contenu
La création de contenu est le processus de production de textes, images, vidéos ou audios destinés à informer, séduire ou engager un public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Création de contenu engageant
La création de contenu engageant consiste à concevoir des publications qui suscitent une réaction active du public, pas une simple lecture passive.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
CRM (Customer Relationship Management)
Un CRM est un outil qui centralise les informations et les échanges avec les clients pour mieux les suivre et les fidéliser.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Cross-posting
Publication d'un même contenu, à l'identique ou légèrement adapté, sur plusieurs réseaux sociaux ou plateformes en même temps.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
CTA (Call To Action)
Élément visuel, souvent un bouton, qui invite clairement un visiteur à effectuer une action précise, comme acheter ou s'inscrire.
- Concept
- Débutant
- Transversal
CTR (Click-Through Rate)
Le CTR (taux de clic) mesure le pourcentage de personnes qui cliquent sur une annonce, un lien ou un bouton parmi celles qui l'ont vu.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Customer Experience (CX)
La Customer Experience (CX) est la somme de toutes les interactions d'un client avec une marque, du premier contact au service après-vente.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Customer Journey
Ensemble des étapes vécues par un client, de la découverte d'un besoin jusqu'à l'achat et la fidélisation, tous canaux confondus.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Customer Relationship Management
Logiciel et méthode qui centralisent les informations sur les clients pour mieux suivre et personnaliser la relation commerciale.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Cycle d'achat
Le cycle d'achat est la suite des étapes que traverse un client, du besoin ressenti jusqu'à l'achat, puis à un éventuel rachat.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Cycle de vente B2B
Le cycle de vente B2B désigne l'ensemble des étapes par lesquelles passe une entreprise pour convaincre une autre entreprise d'acheter.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Dashboard COMEX
Le dashboard COMEX est un tableau de bord synthétique qui présente au comité exécutif les seuls indicateurs vraiment essentiels de l'entreprise.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Data Marketing
Le data marketing consiste à utiliser les données clients pour mieux cibler, personnaliser et mesurer ses actions marketing.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Data Visualization
La data visualization consiste à transformer des données chiffrées en représentations visuelles (graphiques, cartes, tableaux) faciles à comprendre rapidement.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Déclencheur
Un déclencheur est un événement ou un seuil qui, une fois atteint, provoque automatiquement une action ou une alerte.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Défense budgétaire
La défense budgétaire est l'exercice qui consiste à argumenter et justifier une demande de budget marketing devant une direction ou un comité financier.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Description
Texte qui accompagne un contenu (post, vidéo, produit, page) pour en expliquer le sujet et donner envie de le consulter ou de l'acheter.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Description produit
La description produit est le texte qui présente un article en ligne, ses caractéristiques et ses bénéfices, pour aider le client à décider d'acheter.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Diffusion
Action de faire connaître et de répandre un contenu ou une information auprès du plus grand nombre de personnes possible, via différents canaux.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Digital
Ensemble des technologies, outils et usages liés au numérique, qui transforment la façon de communiquer, de vendre et de travailler.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Digital Branding
Ensemble des actions menées en ligne pour construire et renforcer l'image, la reconnaissance et la perception d'une marque.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Direct Marketing
Le marketing direct regroupe les techniques qui permettent de s'adresser personnellement à un client ou prospect identifié pour obtenir une réaction immédiate.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Display
Le display est la publicité en ligne sous forme de bannières visuelles (images, vidéos) diffusées sur des sites web ou des applications.
- Concept
- Débutant
- Transversal
DMU (Decision Making Unit)
La DMU (Decision Making Unit) désigne l'ensemble des personnes qui, ensemble, influencent ou décident d'un achat en entreprise.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Domaine
Un nom de domaine est l'adresse unique et lisible qui permet d'accéder à un site internet, comme moncommerce.fr, sans avoir à mémoriser une suite de chiffres.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Données personnelles
Une donnée personnelle est toute information qui permet d'identifier directement ou indirectement une personne physique.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Drip campaign
Une drip campaign est une série d'e-mails automatiques envoyés progressivement selon un scénario prédéfini, pour informer sans submerger.
- Technique
- Intermédiaire
- IA générative
Drive to Store
Le drive to store regroupe les actions marketing, souvent digitales, qui visent à faire venir un client dans un magasin physique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
DSP
Le DSP (Demand-Side Platform) est une plateforme publicitaire qui permet aux annonceurs d'acheter automatiquement des espaces publicitaires en ligne par enchères.
- Outil
- Avancé
- Transversal
DSP (Demand Side Platform)
Plateforme technologique qui permet à un annonceur d'acheter automatiquement de l'espace publicitaire en temps réel sur de nombreux sites.
- Concept
- Avancé
- Transversal
E-business
L'e-business désigne l'ensemble des activités d'une entreprise réalisées grâce au numérique, bien au-delà de la seule vente en ligne.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
E-commerce
L'e-commerce désigne la vente de produits ou de services en ligne via un site marchand, sans passage obligatoire en magasin physique.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Message écrit envoyé par voie électronique, utilisé pour communiquer de façon professionnelle, rapide et traçable.
- Concept
- Débutant
- Transversal
E-mailing
L'e-mailing est l'envoi organisé d'e-mails à une liste de contacts consentants, pour informer, vendre ou fidéliser à moindre coût.
- Technique
- Débutant
- Transversal
Earned Media
L'Earned Media désigne les retombées médiatiques et mentions obtenues spontanément (presse, avis, bouche-à-oreille), sans achat d'espace publicitaire.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Ebook
L'ebook est un contenu numérique téléchargeable, plus accessible et visuel qu'un livre blanc, qui informe le lecteur sur un sujet précis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Email automation
L'email automation est l'envoi automatique d'emails déclenchés par le comportement ou le profil d'un contact, sans action manuelle à chaque envoi.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Emailing
L'emailing est la pratique qui consiste à envoyer des messages électroniques à des fins marketing, commerciales ou relationnelles.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Encart publicitaire
Un encart publicitaire est un espace acheté dans un support (presse, site web, programme) pour y diffuser un message publicitaire.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Enchère
Une enchère publicitaire est le mécanisme par lequel plusieurs annonceurs se disputent un emplacement en proposant chacun un montant, souvent en une fraction de seconde.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Engagement
Mesure du niveau d'interaction d'une audience avec les contenus d'une marque : likes, commentaires, partages, clics.
- Mesure
- Débutant
- Transversal
Engagement payant
Interactions (likes, commentaires, partages) obtenues grâce à une publication mise en avant par de la publicité payante sur les réseaux sociaux.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Enregistrement
L'enregistrement désigne l'inscription à un événement en ligne ou la capture d'une vidéo ou d'un son diffusé en direct.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Entonnoir de conversion
L'entonnoir de conversion représente les étapes successives qu'un visiteur traverse avant de devenir client, avec une perte de personnes à chaque étape.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Entonnoir de conversion (Conversion Funnel)
Représentation des étapes successives par lesquelles passe un visiteur avant de devenir client, du premier contact à l'achat.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Event Analytics
Indicateurs et méthodes utilisés pour mesurer la performance d'un événement : fréquentation, présence réelle, satisfaction, contacts générés.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Event Automation
Automatisation des tâches répétitives liées à l'organisation d'un événement : confirmations, rappels, badges, relances après l'événement.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Event CRM
Logiciel qui centralise et suit les informations sur les participants à un événement pour transformer les contacts pris en suivi commercial durable.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Event Marketing
Stratégie qui utilise un événement (salon, soirée, conférence) comme outil pour faire connaître une marque, engager un public et générer des ventes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Event ROI
Indicateur qui mesure la valeur générée par un événement par rapport à son coût total, pour juger de sa rentabilité.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Expérience client
L'expérience client est le ressenti global d'une personne à chaque contact avec une marque, de la découverte à l'après-achat.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Expérience d'achat
L'expérience d'achat regroupe toutes les impressions et émotions ressenties par un client, du premier contact jusqu'au service après-vente.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Expérience utilisateur (UX)
L'expérience utilisateur (UX) désigne le ressenti global d'une personne lorsqu'elle utilise un site, une application ou un service, du premier au dernier contact.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Experiential Marketing
Stratégie marketing qui fait vivre une expérience immersive et mémorable au client plutôt que de lui transmettre un simple message publicitaire.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Exposition
L'exposition mesure le nombre de fois qu'un contenu a été vu, un indicateur clé pour évaluer la portée d'une publication ou d'une campagne.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Extensions d’Annonces
Les extensions d'annonces ajoutent des informations complémentaires à une publicité en ligne, comme un numéro de téléphone ou un lien direct.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Facebook Ads
Plateforme publicitaire de Meta qui permet de diffuser des annonces ciblées sur Facebook, Instagram et leurs réseaux partenaires.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Fidélisation client
La fidélisation client regroupe les actions menées par une entreprise pour donner envie à ses clients de revenir acheter régulièrement.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Fil d'actualité
Le fil d'actualité est la liste de publications qui s'affiche à un utilisateur sur un réseau social, généralement classée par pertinence ou par date.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Film promotionnel
Un film promotionnel est une vidéo courte conçue pour présenter et valoriser un produit, une marque ou un évènement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
First-party data
Les données qu'une entreprise collecte elle-même directement auprès de ses clients, via son site, son application ou son magasin.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Flash Sale
Une Flash Sale est une vente promotionnelle de très courte durée, souvent quelques heures, destinée à créer un sentiment d'urgence chez l'acheteur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Flux produit
Un flux produit est un fichier structuré qui rassemble les informations du catalogue pour l'envoyer vers d'autres plateformes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Forecast (Prévision)
Estimation chiffrée de ce qui devrait se produire dans le futur (ventes, budget, trafic), construite à partir de données passées et d'hypothèses.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Format vidéo
Type de vidéo (durée, orientation, style) adapté à une plateforme et un objectif précis : Reel, story, format long, live, tutoriel...
- Concept
- Débutant
- Transversal
Formats publicitaires
Les formats publicitaires sont les différentes formes que peut prendre une publicité en ligne : image simple, vidéo, carrousel, story, texte, etc.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Formulaire
Interface web composée de champs à remplir qui permet de collecter des informations auprès d'un utilisateur, comme son nom ou son e-mail.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Formulaire Lead Gen
Un formulaire Lead Gen est un formulaire publicitaire pré-rempli avec les informations du profil de l'utilisateur, pour simplifier et accélérer la collecte de contacts.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Friction (parcours utilisateur)
La friction est tout obstacle qui ralentit ou décourage un utilisateur dans son parcours sur un site, jusqu'à l'abandon.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Funnel
Représentation en entonnoir des étapes que traverse un prospect, de la découverte d'une marque jusqu'à l'achat final.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Génération de leads
La génération de leads regroupe les actions qui poussent des visiteurs à laisser leurs coordonnées pour devenir des contacts commerciaux.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Génération de prospects
Ensemble des actions visant à attirer des personnes intéressées et à recueillir leurs coordonnées avant qu'elles ne deviennent clientes.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Géolocalisation
Technologie qui détermine la position d'un utilisateur, via GPS, IP ou Wi-Fi, pour lui proposer un contenu ou une offre adaptée à son lieu.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Google Ads
Google Ads est la plateforme publicitaire de Google qui permet de diffuser des annonces payantes dans les résultats de recherche et sur des sites partenaires.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Google Analytics
Outil gratuit de Google qui mesure la fréquentation et le comportement des visiteurs sur un site web ou une application.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Google Analytics 4 (GA4)
Google Analytics 4 (GA4) est l'outil gratuit de Google qui mesure l'audience d'un site ou d'une application et le comportement des visiteurs.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Google Business Profile
Google Business Profile est la fiche gratuite d'une entreprise sur Google, affichant coordonnées, horaires, avis et localisation sur la carte.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Google Consent Mode (GCM)
Un système de Google qui adapte la mesure des visites et des conversions selon que l'internaute a accepté ou refusé les cookies.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Google Search Console
Outil gratuit de Google qui indique comment un site internet apparaît dans les résultats de recherche et signale les problèmes techniques à corriger.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Google Shopping
Google Shopping affiche des annonces produits avec photo, prix et vendeur directement dans les résultats de recherche Google, financées par de la publicité.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Gouvernance digitale
La gouvernance digitale est l'ensemble des règles et responsabilités qui encadrent les décisions et les usages numériques d'une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Growth
Démarche orientée vers la croissance rapide d'une activité, via des tests et expérimentations sur l'acquisition et la fidélisation de clients.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Growth Marketing
Approche marketing qui teste rapidement de nombreuses actions, mesure leurs résultats, et concentre les efforts sur ce qui fonctionne réellement.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Guide
Un guide est un contenu pratique qui accompagne pas à pas le lecteur pour réaliser une tâche précise ou comprendre un sujet complet.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Happening
Un happening est un évènement original et souvent participatif, conçu pour surprendre et créer un impact fort de communication.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Hashtags
Mot-clé précédé du symbole # qui permet de classer un contenu par thème et de le rendre facile à retrouver.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Header
Le header est la partie visuelle tout en haut d'une page web, d'un profil ou d'un email, qui donne la première impression au visiteur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Heatmap
Une heatmap (carte de chaleur) montre visuellement les zones d'une page où les visiteurs regardent et cliquent le plus.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Hreflang
Le hreflang est un code technique qui indique aux moteurs de recherche quelle version linguistique d'une page proposer selon le pays et la langue du visiteur.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Hub Marketing
Plateforme ou espace central qui regroupe les outils, contenus et données marketing d'une organisation pour faciliter leur pilotage.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Hyperlien
Élément cliquable d'une page web qui mène vers une autre ressource : une page, un fichier, une adresse e-mail ou une autre partie du site.
- Concept
- Débutant
- Transversal
IA générative
IA générative est la forme abrégée d'« intelligence artificielle générative », qui désigne les outils capables de créer du texte, des images ou d'autres contenus.
- Concept
- Débutant
- IA générative
ICP (Ideal Customer Profile)
L'ICP (Ideal Customer Profile) décrit le profil type d'entreprise ou de client le plus rentable et le mieux adapté à une offre.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Image
Une image est un contenu visuel (photo, illustration, visuel graphique) utilisé pour capter l'attention et transmettre un message rapidement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Image produit
Le visuel (photo, vidéo, vue à 360 degrés) qui représente un produit en ligne et influence directement la décision d'achat du client.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Impression
L'impression est le nombre total d'affichages d'un contenu, chaque vue comptant même si c'est la même personne qui revoit le contenu plusieurs fois.
- Mesure
- Intermédiaire
- Transversal
Impressions
Les impressions comptent le nombre de fois où un contenu (publicité, publication) a été affiché à l'écran, qu'il ait été vu ou non par l'internaute.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Indexation
L'indexation est le processus par lequel un moteur de recherche enregistre une page dans son index pour la rendre trouvable dans les résultats.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Infographie
Une infographie est une représentation visuelle qui résume des informations ou des chiffres pour les rendre plus faciles à comprendre en un coup d'œil.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Information produit
L'information produit regroupe toutes les données qui décrivent un produit pour aider le client à décider.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Inscription
L’inscription est l’action par laquelle une personne donne son accord pour participer à un évènement, un service ou une liste de contacts.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Intention d'achat
Probabilité ou volonté qu'un consommateur exprime d'acheter un produit ou un service, avant de passer réellement à l'achat.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Intention de recherche
L'intention de recherche désigne ce que veut réellement obtenir une personne lorsqu'elle tape une requête sur un moteur de recherche.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Interface utilisateur
Ensemble des éléments visuels et interactifs par lesquels une personne utilise un site, une application ou un logiciel : boutons, menus, écrans.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Internet
Internet est le réseau mondial d'ordinateurs interconnectés qui permet de faire circuler des données ; le Web, l'e-mail ou le streaming en sont des services.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Jalons
Un jalon est une étape clé, datée et vérifiable, qui marque une avancée importante dans un projet.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Jeu concours digital
Opération marketing en ligne où les participants tentent de gagner un lot en réalisant une action simple : like, partage, commentaire, inscription.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Job Posting
Action de publier une offre d'emploi sur un support de diffusion pour la rendre visible auprès des candidats.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Journey Mapping
Le Journey Mapping est la méthode de travail collaborative qui consiste à cartographier étape par étape l'expérience vécue par un utilisateur ou un client.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Keyword
Mot ou expression que les internautes tapent dans un moteur de recherche pour trouver une information, un produit ou un service.
- Concept
- Débutant
- Transversal
KPI
Un KPI est un indicateur clé choisi pour piloter une activité et savoir si un objectif important est atteint.
- Mesure
- Débutant
- Transversal
KPI (Key Performance Indicator)
Un KPI est un indicateur clé de performance qui mesure de façon chiffrée si un objectif précis est atteint.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
KPI strategiques
Les KPI stratégiques sont les quelques indicateurs clés qui montrent si l'entreprise avance vers ses objectifs les plus importants.
- Concept
- Avancé
- IA générative
L’algorithme
L'algorithme désigne les règles automatiques qu'une plateforme utilise pour choisir quels contenus montrer à chaque utilisateur, et dans quel ordre.
- Concept
- Débutant
- IA générative
L’allocation budgétaire
L'allocation budgétaire consiste à répartir un budget marketing entre différents leviers selon leurs priorités et leur efficacité.
- Concept
- Débutant
- IA générative
L’audit de présence digitale
L'audit de présence digitale est un examen complet de la visibilité en ligne d'une entreprise, pour repérer ses forces et ses points à corriger.
- Concept
- Débutant
- IA générative
L’autorité de domaine et les backlinks
L'autorité de domaine mesure la force d'un site aux yeux des moteurs de recherche, construite notamment grâce aux backlinks reçus.
- Concept
- Débutant
- IA générative
L’objectif SMART
Un objectif SMART est un objectif formulé de façon Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini.
- Concept
- Débutant
- IA générative
L’optimisation d’une campagne en cours
L'optimisation d'une campagne en cours consiste à ajuster régulièrement une campagne publicitaire pendant sa diffusion pour améliorer ses résultats.
- Concept
- Débutant
- IA générative
L’UX (Expérience Utilisateur)
L'UX désigne la qualité de l'expérience vécue par une personne qui utilise un site, une application ou un service.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La balise title et la meta description
La balise title et la meta description sont deux éléments HTML qui résument le contenu d'une page pour les moteurs de recherche et les internautes.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La fidélisation digitale
L'ensemble des actions menées en ligne pour donner envie à un client d'acheter à nouveau et de rester attaché à une marque dans la durée.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La gestion des risques
La gestion des risques consiste à identifier, évaluer et anticiper les événements qui pourraient nuire à un projet ou une organisation.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La légende Instagram et le hashtag
Texte d'accompagnement d'une publication Instagram et mots-clés précédés d'un dièse, qui aident à toucher et à organiser une audience.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La liste email et l’opt-in
L'opt-in est le consentement explicite d'une personne à recevoir des emails : sans lui, une liste email n'est ni légale, ni vraiment utile.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La matrice forces/faiblesses digitale
La matrice forces/faiblesses digitale compare les atouts et les manques d'une entreprise en ligne face à ceux de ses concurrents.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La politique de confidentialité
La politique de confidentialité est le document qui explique comment un site ou une entreprise collecte, utilise et protège les données personnelles de ses visiteurs.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La recommandation stratégique
Une recommandation stratégique est une proposition d'action claire et argumentée, faite à un décideur à partir d'une analyse de la situation.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La séquence email automatisée
Une série d'emails envoyés automatiquement dans un ordre précis selon les actions d'un contact, pour l'accompagner sans intervention manuelle.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La stratégie digitale
La stratégie digitale est le plan d'ensemble qui définit les objectifs et les moyens numériques qu'une entreprise utilisera pour les atteindre.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La structure d’un article SEO
La structure d'un article SEO est son organisation en titres, sous-titres et paragraphes, pensée pour être lue facilement et bien référencée.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La structure d’un email marketing
La structure d'un email marketing organise ses éléments (objet, titre, image, texte, bouton) pour capter l'attention et pousser à une action précise.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La valeur vie client (LTV)
Le montant total qu'un client dépense en moyenne chez une entreprise pendant toute la durée de sa relation avec elle.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Landing page
Une landing page (page d'atterrissage) est une page web conçue pour un seul objectif : inciter le visiteur à réaliser une action précise, comme s'inscrire ou acheter.
- Technique
- Débutant
- Transversal
Le benchmark concurrentiel
Le benchmark concurrentiel est une analyse comparative qui évalue les pratiques d'une entreprise face à ses concurrents pour repérer des axes de progrès.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le ciblage par audience Meta Ads
Le ciblage par audience sur Meta Ads consiste à choisir précisément qui verra une publicité Facebook ou Instagram selon son profil, ses centres d'intérêt et ses comportements.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le CMS
Un CMS est un logiciel qui permet de créer et gérer un site web sans savoir coder.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le consommateur digital
Le consommateur digital est un client qui se renseigne, compare et décide en grande partie en ligne avant d'acheter.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le content marketing
Le content marketing consiste à créer et diffuser du contenu utile et gratuit pour attirer et fidéliser un public, sans vendre directement.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le coût d’acquisition client (CAC)
Le CAC mesure combien coûte, en moyenne, l'acquisition d'un nouveau client, en intégrant tous les frais marketing et commerciaux engagés.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le CPC, le Quality Score et le ROAS
Le CPC est le prix par clic, le Quality Score évalue la pertinence d'une annonce, et le ROAS mesure le revenu généré par euro investi.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le HTTPS
Le HTTPS est un protocole qui chiffre les échanges entre le navigateur d'un internaute et un site web, pour empêcher qu'un tiers lise les données transmises.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le KPI
Un KPI (indicateur clé de performance) est un chiffre choisi pour mesurer si une action ou un objectif précis avance dans la bonne direction.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le maillage interne
Le maillage interne consiste à créer des liens entre les pages d'un même site web pour guider les visiteurs et aider les moteurs de recherche à comprendre le site.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le maillage interne avancé
Le maillage interne avancé consiste à organiser stratégiquement les liens entre les pages d'un même site pour guider visiteurs et moteurs de recherche.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le marketing digital
Le marketing digital regroupe l'ensemble des actions marketing menées sur internet et les supports numériques pour atteindre et convaincre une audience.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le mot-clé
Terme ou expression qu'un internaute tape dans un moteur de recherche, utilisé en marketing digital pour cibler du contenu ou des publicités adaptées.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le moteur de recherche
Un moteur de recherche est un outil qui explore le web, classe les pages selon leur pertinence et affiche les résultats les plus utiles pour une requête.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le navigateur et l’URL
Le navigateur est le logiciel qui permet d'afficher des sites web ; l'URL est l'adresse précise d'une page que l'on tape ou que l'on clique pour y accéder.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le nom de domaine et l’hébergement
Le nom de domaine est l'adresse unique d'un site sur Internet ; l'hébergement est l'espace informatique où les fichiers du site sont réellement stockés.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le Pack Local et Google My Business
Le Pack Local est l'encart avec carte et trois établissements que Google affiche pour les recherches locales, alimenté par la fiche Google My Business.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le parcours client digital complet
Le parcours client digital complet regroupe toutes les étapes qu'un client traverse en ligne, de la découverte d'une marque jusqu'à l'après-achat.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le Persona
Un persona est un portrait fictif mais réaliste d'un client type, construit pour mieux comprendre ses besoins.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le pixel Meta
Le pixel Meta est un petit code installé sur un site internet qui permet de suivre les actions des visiteurs pour mieux cibler et mesurer les publicités Facebook et Instagram.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le plan stratégique annuel
Le plan stratégique annuel fixe, pour une année, les objectifs, priorités et moyens d'une organisation ou d'une action marketing.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le planning éditorial
Le planning éditorial est un calendrier qui organise à l'avance les contenus à publier, leur date, leur canal et leur objectif.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le retargeting
Le retargeting est une technique publicitaire qui recontacte les internautes ayant déjà visité un site sans y avoir effectué d'achat.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le SEA (Publicité Payante)
Le SEA désigne les leviers publicitaires payants (Google Ads notamment) qui achètent une visibilité immédiate en tête des moteurs de recherche.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le SEO (Référencement Naturel)
Le SEO regroupe les techniques qui améliorent la position d'un site dans les résultats gratuits des moteurs de recherche, sans payer de publicité.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le SEO on-page
Le SEO on-page regroupe toutes les optimisations réalisées directement sur une page web pour améliorer son référencement naturel.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le site web
Un site web est un ensemble de pages accessibles en ligne, qui présente une activité, un produit ou un service à ses visiteurs.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le storytelling data
Le storytelling data consiste à raconter une histoire claire à partir de données chiffrées, pour les rendre compréhensibles et mémorables.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le système d’enchères Google Ads
Le système d'enchères Google Ads détermine, à chaque recherche, quelles annonces s'affichent et dans quel ordre.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le tableau de bord marketing
Un tableau de bord marketing est un ensemble d'indicateurs clés réunis dans un même document pour suivre la performance des actions marketing.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le taux d’ouverture et le taux de clic
Le taux d'ouverture mesure combien de destinataires ouvrent un e-mail, et le taux de clic mesure combien cliquent ensuite sur un lien à l'intérieur.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le test A/B publicitaire
Le test A/B publicitaire consiste à diffuser deux versions différentes d'une publicité à des audiences comparables pour savoir laquelle fonctionne le mieux.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le tunnel de conversion
Le tunnel de conversion décrit les étapes successives qu'un visiteur traverse avant de devenir client, de la découverte jusqu'à l'achat.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le Web
Le Web est un système de pages reliées par des liens, consultables via un navigateur ; c'est l'un des services qui circulent sur Internet.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Le ZMOT (Zero Moment of Truth)
Le ZMOT désigne le moment où un consommateur se renseigne en ligne avant même de voir un produit en vrai.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Lead
Un lead est un contact qui a manifesté un intérêt pour une offre, par exemple en téléchargeant un document ou en demandant une démonstration.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Lead Generation
La lead generation regroupe les actions marketing qui permettent de récolter les coordonnées de prospects intéressés par une offre.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Lead magnet
Un lead magnet est un contenu gratuit offert en échange des coordonnées d'un prospect, pour amorcer une relation commerciale.
- Technique
- Intermédiaire
- IA générative
Lead nurturing
Le lead nurturing est la maturation progressive d'un prospect grâce à des contenus adaptés à son étape d'achat, jusqu'à ce qu'il soit prêt à acheter.
- Stratégie
- Avancé
- Transversal
Lead Scoring
Le lead scoring attribue des points à chaque prospect selon son comportement et son profil pour évaluer sa maturité d'achat.
- Technique
- Avancé
- IA générative
Leader d'opinion
Une personne influente dont les avis et recommandations orientent les décisions et opinions d'un groupe ou d'une communauté.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Les cookies et le bandeau de consentement
Le bandeau de consentement informe les visiteurs d'un site sur les cookies utilisés et leur demande d'accepter ou de refuser leur dépôt.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Les Core Web Vitals
Les Core Web Vitals sont trois signaux de performance web (vitesse, réactivité, stabilité) utilisés par Google pour juger l'expérience d'une page.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Les leviers du marketing digital
Les leviers du marketing digital regroupent les grands canaux disponibles en ligne (SEO, SEA, réseaux sociaux, emailing...) pour atteindre ses objectifs.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Les obligations RGPD d’une TPE
Les obligations RGPD d'une TPE sont les règles de protection des données personnelles qu'une très petite entreprise doit respecter, comme toute autre organisation.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Les réseaux sociaux en marketing
Les réseaux sociaux en marketing désignent l'utilisation de plateformes comme Instagram, LinkedIn ou TikTok pour communiquer, vendre et échanger avec son public.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Les types de contenu
Différentes formes qu'un contenu marketing peut prendre : article, vidéo, image, témoignage, guide, chacune répondant à un objectif différent.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Les types de correspondance des mots-clés
Les types de correspondance des mots-clés déterminent la précision avec laquelle une publicité Google Ads se déclenche selon la recherche d'un internaute.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Lifetime Value (LTV)
La Lifetime Value (LTV) estime le montant total qu'un client dépensera chez une entreprise pendant toute la durée de sa relation avec elle.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Link building
Le link building consiste à obtenir activement des liens d'autres sites vers le sien pour renforcer sa visibilité dans les moteurs de recherche.
- Technique
- Avancé
- IA générative
LinkedIn Ads
LinkedIn Ads est la plateforme publicitaire de LinkedIn qui permet de diffuser des annonces ciblées auprès de professionnels selon leur poste, secteur ou entreprise.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Liste email
Une liste email est l'ensemble des adresses email de personnes ayant accepté de recevoir les communications d'une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Livre blanc
Le livre blanc est un document approfondi et gratuit qui explique un sujet précis pour informer et positionner une entreprise en expert.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Livre Blanc (White Paper)
Un livre blanc est un document approfondi et pédagogique qui explique un sujet complexe pour informer un lecteur professionnel, sans discours de vente direct.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Local Marketing
Local Marketing est l’expression anglaise du marketing local : des actions ciblant les clients d’une zone géographique précise autour d’un point de vente.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Local SEO
Ensemble des techniques de référencement visant à rendre une entreprise visible dans les recherches liées à une zone géographique précise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Localisation
La localisation consiste à adapter un produit, un site ou un message à la langue, aux usages et aux attentes d'un marché local précis.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Longue traîne
Ensemble des mots-clés ou produits peu recherchés individuellement, mais qui, cumulés, représentent une part importante du total.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Lookalike Audience
Audience générée par algorithme pour ressembler à une base de clients existante, afin d'élargir une prospection.
- Technique
- Avancé
- Transversal
LTV (Lifetime Value)
La LTV estime le montant total qu'un client dépensera chez une entreprise pendant toute la durée de sa relation avec elle.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Mailing
Le mailing est l’envoi d’un message identique ou personnalisé, par courrier postal ou par email, à une liste de destinataires ciblés.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Maillage interne
Le maillage interne désigne l'ensemble des liens qui relient les pages d'un même site entre elles pour guider visiteurs et moteurs de recherche.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Mapping du parcours client
Le mapping du parcours client est une représentation visuelle de toutes les étapes vécues par un client, de la découverte de l'entreprise jusqu'à l'après-vente.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Marketing
Le marketing regroupe l'ensemble des actions qui visent à comprendre les besoins des clients pour leur proposer une offre adaptée et les convaincre de l'acheter.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Marketing automation
Le marketing automation automatise les tâches marketing répétitives (emails, scoring, segmentation) via des scénarios programmés à l'avance.
- Outil
- Intermédiaire
- IA générative
Marketing basé sur la donnée
Approche marketing qui fonde les décisions sur l'analyse de données réelles plutôt que sur l'intuition ou les habitudes.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Marketing de contenu
Le marketing de contenu consiste à attirer et fidéliser une audience en publiant des contenus utiles, plutôt qu'en misant uniquement sur la publicité directe.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Marketing direct
Le marketing direct regroupe les actions qui s’adressent directement à un client identifié, par courrier, email, SMS ou téléphone, pour obtenir une réponse immédiate.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Marketing évènementiel
Le marketing évènementiel utilise un événement (physique, virtuel ou hybride) comme moyen de promouvoir une marque, un produit ou une cause auprès d'un public.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Marketing local
Le marketing local regroupe les actions marketing ciblant les clients d’une zone géographique précise, autour d’un commerce, d’une agence ou d’un point de vente.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Marketing mobile
Ensemble des actions marketing conçues et diffusées spécifiquement pour les smartphones et tablettes : applications, SMS, notifications, publicités mobiles.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Marketing relationnel
Le marketing relationnel vise à construire une relation durable et personnalisée avec chaque client plutôt qu'une simple transaction ponctuelle.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Marketing viral
Stratégie de diffusion d'un message qui repose sur le partage spontané entre internautes, comme une épidémie.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Marketplace B2C
Une marketplace B2C est une plateforme en ligne qui met en relation des entreprises vendeuses et des particuliers acheteurs, comme Amazon ou Cdiscount.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Maturite digitale
Niveau d'avancement d'une entreprise dans l'usage des outils et pratiques numériques, du débutant à l'expert.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Média
Un média est un support qui permet de diffuser un message à un public : presse, télévision, radio, affichage, internet ou réseaux sociaux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Média digital
Tout support de diffusion d'information ou de publicité qui existe sous forme numérique : site web, réseau social, application, e-mail, vidéo en ligne.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Message
Le contenu central qu'une communication cherche à transmettre clairement à son audience.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Message personnalisé
Un message personnalisé est une communication adaptée à un client précis (prénom, historique, préférences) plutôt qu'un message identique envoyé à tout le monde.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Message promotionnel
Un message promotionnel est un contenu de communication qui met en avant une offre, un produit ou un service pour inciter à l'achat.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Meta Ads
Plateforme publicitaire de Meta permettant de diffuser des annonces sur Facebook, Instagram et leurs autres services.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Meta description
La meta description est un court texte HTML qui résume une page et s'affiche souvent sous le titre dans les résultats de recherche.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Métadonnées
Informations techniques qui décrivent un contenu (page web, image, document) sans apparaître directement pour le visiteur.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Mobile
Le mobile désigne les smartphones et tablettes utilisés pour naviguer, communiquer et acheter, devenu le principal terminal d'accès à internet.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Mobile Commerce
Ensemble des achats et paiements réalisés depuis un smartphone ou une tablette.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Mobile Marketing
Ensemble des actions marketing conçues spécifiquement pour toucher les utilisateurs sur leur smartphone ou leur tablette.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Modèle First-Touch
Le modèle First-Touch attribue 100 % du mérite d'une vente au tout premier point de contact qui a fait découvrir la marque au visiteur.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Modèle Last-Touch
Le modèle Last-Touch attribue 100 % du mérite d'une vente ou d'un contact au tout dernier point de contact avant la conversion.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Modèles Multi-Touch
Les modèles Multi-Touch répartissent le mérite d'une vente entre plusieurs points de contact du parcours client, plutôt que de tout attribuer à un seul.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Mot-clé
Un mot-clé est un terme ou une expression qu'un internaute utilise dans une recherche, et sur lequel une entreprise choisit de se positionner.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Mots-clés
Un mot-clé est un terme tapé par un internaute dans un moteur de recherche ; c'est l'unité de base du SEO et du SEA.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
MQL (Marketing Qualified Lead)
Un MQL est un contact ayant montré un intérêt suffisant (téléchargement, visite répétée) pour être jugé prêt à être suivi par le marketing.
- Concept
- Avancé
- IA générative
MRR (Monthly Recurring Revenue)
Le MRR est le revenu récurrent mensuel généré par les abonnements d'une entreprise, un indicateur clé pour les activités par abonnement.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Native Advertising
Publicité qui adopte le format et le style du contenu éditorial qui l'entoure, pour se fondre dans son environnement.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Netlinking
Le netlinking regroupe les techniques utilisées pour obtenir des liens (backlinks) de qualité pointant vers un site, afin d'améliorer son référencement.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Nom de domaine
Le nom de domaine est l'adresse unique et lisible qui permet de trouver un site sur Internet, par exemple exemple.fr.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Note moyenne
La note moyenne résume en une seule valeur, souvent sur 5, l'ensemble des avis laissés par les clients sur un produit ou un établissement.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Notification
Une notification est un message automatique et court qui alerte un utilisateur d'une information nouvelle, sur une application, un réseau social ou une messagerie.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Notoriété
La notoriété est le niveau de connaissance d'une marque par sa cible, qu'elle soit citée spontanément ou reconnue.
- Mesure
- Intermédiaire
- Transversal
NPS (Net Promoter Score)
Le NPS mesure la probabilité que les clients d'une entreprise la recommandent à leur entourage, sur une échelle de 0 à 10.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Nurturing
Le nurturing consiste à entretenir la relation avec un prospect en lui apportant du contenu utile jusqu'à ce qu'il soit prêt à acheter.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Objectifs SMART
Les objectifs SMART sont des objectifs formulés pour être Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Offre d'emploi
Annonce publiée par un employeur pour décrire un poste vacant, ses missions, le profil recherché et les conditions, afin d'attirer des candidats.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Offre personnalisée
Une offre personnalisée est une proposition commerciale adaptée aux besoins, au comportement ou à l'historique d'un client précis, plutôt qu'identique pour tous.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Open Rate
Pourcentage de destinataires d'un e-mail qui l'ont réellement ouvert, par rapport au nombre total d'envois.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Optimisation
L'optimisation consiste à ajuster progressivement une action ou un outil pour en améliorer les résultats, sans forcément tout changer d'un coup.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Optimisation des conversions
Ensemble des techniques visant à augmenter la proportion de visiteurs qui réalisent une action souhaitée sur un site ou une page.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Optimisation du parcours client
L'optimisation du parcours client consiste à améliorer chaque étape que traverse un client, de la découverte à l'achat puis au suivi, pour réduire les frictions.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Optimisation du taux de conversion
Ensemble des actions qui augmentent la part de visiteurs d'un site passant à l'achat, sans forcément augmenter le trafic.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Orchestration multi-canal
L'orchestration multi-canal consiste à coordonner un message cohérent envoyé au bon moment sur plusieurs canaux (e-mail, réseaux sociaux, SMS, publicité) auprès d'un même contact.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Organic Reach
Nombre de personnes qui voient un contenu en ligne sans qu'aucune publicité n'ait été payée pour le diffuser.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Organique
Organique désigne un résultat obtenu naturellement, sans publicité payante, grâce au contenu, à la réputation ou au référencement d'une marque.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Owned Media
Ensemble des canaux de communication qu'une entreprise possède et contrôle entièrement, comme son site ou sa newsletter.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Page produit
Page web dédiée à un seul article, qui rassemble photos, description, prix et bouton d'achat.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Paid Media
Le paid media désigne tous les espaces publicitaires achetés par une marque pour diffuser un message, comme les annonces payantes ou les publicités sur les réseaux sociaux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Paiement en ligne
Moyen de régler un achat directement depuis internet, sans espèces ni chèque, en utilisant une carte bancaire ou un autre service sécurisé.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Panier moyen
Le panier moyen est le montant moyen dépensé par un client à chaque commande : total des ventes divisé par le nombre de commandes.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Parcours client
Le parcours client regroupe toutes les interactions d'une personne avec une marque, de la découverte jusqu'à la fidélisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Parcours client (Customer Journey)
Ensemble des étapes vécues par un client, de la découverte d'une marque jusqu'à l'achat et au-delà, y compris ses émotions.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Parcours d'achat
Ensemble des étapes traversées par un client, de la prise de conscience d'un besoin jusqu'à l'achat, voire au-delà.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Parcours utilisateur
Le parcours utilisateur est la suite des étapes vécues par une personne avec un produit ou un service, de la découverte à l'usage régulier.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Payback Period (Période de recouvrement)
Le payback period (période de recouvrement) est le temps nécessaire pour qu'un investissement soit remboursé par les gains qu'il génère.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Performance
La performance est le résultat obtenu par une action ou une personne, mesuré par rapport à un objectif fixé à l'avance.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Persona
Un persona est le portrait fictif et détaillé d'un client type, construit à partir de données réelles, pour mieux orienter les décisions marketing.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Persona B2B
Le persona B2B est un profil-type fictif mais réaliste représentant une personne clé impliquée dans un achat professionnel.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Personal Branding Dirigeant
Le Personal Branding Dirigeant consiste, pour un chef d'entreprise, à construire volontairement une image professionnelle publique cohérente et visible.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Personnalisation à l’échelle
La personnalisation à l'échelle consiste à adapter automatiquement un message, une offre ou un contenu à chaque client, même par milliers.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Personnalisation de l'expérience
Adaptation du contenu, des offres ou du parcours proposés à un client selon ses données, préférences et comportements observés.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Personnalisation de l'offre
La personnalisation de l'offre consiste à adapter un produit, un message ou une recommandation aux besoins spécifiques de chaque client.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Personnalisation en ABM
Pratique qui consiste à adapter un message marketing aux caractéristiques précises d'un compte ciblé plutôt qu'à un public générique.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Pipeline Commercial (ou Sales Pipeline)
Le pipeline commercial représente les différentes étapes par lesquelles passe un prospect avant de devenir client.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Pipeline Velocity (Vitesse du Pipeline)
La vitesse du pipeline mesure la rapidité avec laquelle les prospects avancent dans le tunnel de vente jusqu'à devenir des clients payants.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Pixel
Un pixel est un petit code invisible placé sur une page web qui permet de suivre les visites et les actions des internautes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Pixel Meta
Le pixel Meta est un petit code installé sur un site qui permet de suivre les visiteurs venus de Facebook ou Instagram pour mesurer et cibler les campagnes.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Place de marché
Une place de marché est une plateforme en ligne qui réunit plusieurs vendeurs différents, permettant aux clients d'acheter leurs produits au même endroit.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Plan d’action
Un plan d'action liste les tâches concrètes à réaliser, avec un responsable et une échéance, pour atteindre un objectif donné.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Plan marketing annuel
Le plan marketing annuel est le document qui détaille, sur une année, les objectifs, les actions et le budget marketing d'une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Plateforme d'inscription
Une plateforme d'inscription est un outil numérique en ligne qui permet aux participants de s'inscrire à un événement, de payer et de recevoir leur billet.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Podcast
Le podcast est une émission audio publiée régulièrement et écoutable à la demande, qui capte l'attention pendant les trajets ou les moments calmes.
- Outil
- Intermédiaire
- Transversal
Points de contact (Touchpoints)
Un point de contact est chaque moment où un client ou un prospect interagit avec une marque, avant, pendant ou après l'achat.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Points de contact numériques
Ensemble des endroits numériques (site, réseaux sociaux, e-mail, publicité) où un client potentiel peut interagir avec une marque.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Positionnement
Le positionnement est la place qu'une marque cherche à occuper dans l'esprit des clients, face à ses concurrents, pour être perçue de façon claire et unique.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Post
Un post est une publication (texte, image ou vidéo) partagée sur un réseau social ou une plateforme en ligne.
- Concept
- Débutant
- Transversal
PPC
Modèle publicitaire où l'annonceur paie uniquement quand un internaute clique sur son annonce.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
PPC (Pay Per Click)
Modèle publicitaire où l'annonceur paie uniquement quand un internaute clique sur son annonce.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
PR Digitales
Les PR digitales (relations presse numériques) consistent à obtenir des retombées médiatiques et des mentions en ligne via blogueurs, journalistes et créateurs de contenu.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Predictive analytics
Le predictive analytics (analyse prédictive) utilise des données passées et présentes pour estimer ce qui pourrait se produire dans le futur.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Présentation
Une présentation est un exposé structuré, oral ou visuel, qui transmet une information de façon claire à un public donné.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Prix barré
Le prix barré affiche un ancien prix rayé à côté du nouveau prix, pour montrer visuellement l'ampleur d'une réduction.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Produit complémentaire
Un produit complémentaire est un article qui s'utilise avec un autre produit et qui en augmente l'usage ou la satisfaction.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Produit vedette
Un produit vedette est l'article phare d'une entreprise, celui qui attire le plus l'attention et génère le plus de ventes ou de notoriété.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Programme d'affiliation
Un programme d'affiliation rémunère des partenaires qui font la promotion des produits d'une entreprise, en échange d'une commission sur les ventes générées.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Programme de fidélité
Un programme de fidélité est un dispositif qui récompense les clients réguliers, pour les inciter à continuer d'acheter auprès de la même entreprise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Promotion de webinaire
Ensemble des actions marketing qui font connaître un webinaire et poussent les internautes à s'inscrire avant sa diffusion.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Prospect
Un prospect est une personne ou une entreprise identifiée comme cliente potentielle, qui n'a pas encore acheté mais montre un intérêt réel.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Prospection digitale
La prospection digitale consiste à rechercher et contacter de nouveaux clients potentiels grâce aux outils numériques, comme les e-mails ou les réseaux sociaux.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Publication organique
Publication diffusée sur les réseaux sociaux sans aucune promotion payante, visible uniquement grâce à la portée naturelle du compte.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Publication sponsorisée
Contenu diffusé sur les réseaux sociaux moyennant un paiement, pour toucher un public plus large ou plus ciblé que la portée naturelle du compte.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Publicité
La publicité est un message payé par une marque pour promouvoir un produit, un service ou une image auprès d'un public choisi.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Publicité digitale
Ensemble des formats publicitaires diffusés sur internet et les supports numériques, du display aux réseaux sociaux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Publicité native
La publicité native est un format publicitaire conçu pour se fondre dans le contenu qui l'entoure, afin de paraître moins intrusif.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Publicité programmatique
Achat et vente automatisés d'espaces publicitaires en ligne grâce à des algorithmes et des enchères en temps réel.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Publicité pull vs push
La publicité pull répond à une recherche active du client, la publicité push va chercher le client sans qu'il l'ait demandé.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Push Notification
La push notification est un message envoyé par une application mobile directement sur l'écran du téléphone, même quand l'application est fermée.
- Technique
- Débutant
- Transversal
QR Code
Le QR code est un code-barres carré, scannable avec un smartphone, qui renvoie instantanément vers une page, une vidéo ou une information.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Qualification BANT (Budget, Authority, Need, Timeline)
La qualification BANT évalue un prospect selon son budget, son pouvoir de décision, son besoin réel et son délai d'achat.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Quality Score (Niveau de Qualité)
Le Quality Score évalue la pertinence d'une annonce publicitaire, de sa page de destination et de ses mots-clés pour déterminer son coût et sa position.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Questionnaire
Un questionnaire est une liste structurée de questions posées à un public cible pour recueillir des informations comparables et exploitables.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Ratio LTV/CAC
Le ratio LTV/CAC compare la valeur totale d'un client (LTV) au coût nécessaire pour l'acquérir (CAC), pour juger la rentabilité d'un client.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Reach
Le reach (portée) mesure le nombre de personnes différentes qui ont vu un contenu ou une publicité, sans compter les vues répétées d'une même personne.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Recherche de sponsors
Démarche qui consiste à identifier et convaincre des entreprises de financer ou soutenir un événement en échange d'une visibilité ou d'un avantage.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Recommandations
Les recommandations sont les actions concrètes proposées à partir d'une analyse, pour corriger, améliorer ou décider la suite d'un projet.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Reel
Format de vidéo courte et verticale, pensé pour le défilement rapide sur Instagram ou Facebook, popularisé face au succès de TikTok.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Reels
Reels est le format de vidéos courtes et verticales d'Instagram et Facebook, comparable à TikTok, utilisé pour gagner en visibilité auprès d'un large public.
- Outil
- Intermédiaire
- IA générative
Référencement
Le référencement regroupe toutes les actions qui rendent un site visible dans les moteurs de recherche, gratuitement (SEO) ou par publicité (SEA).
- Stratégie
- Débutant
- Transversal
Référencement naturel
Le référencement naturel regroupe les techniques qui améliorent gratuitement la position d'un site dans les résultats des moteurs de recherche.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Référencement payant
Le référencement payant (SEA) consiste à payer des annonces pour apparaître en tête des résultats des moteurs de recherche, avec un coût par clic.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Referral
Le referral désigne un visiteur ou un client qui arrive via la recommandation d'un tiers, un lien externe ou un site partenaire.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Registre de traitement
Le registre de traitement liste, pour chaque usage de données personnelles, ce qui est collecté, pourquoi, et comment cela est protégé.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Relance
Message envoyé pour rappeler une information, une action à faire ou une offre à une personne qui n'a pas encore réagi.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Relance panier abandonné
La relance de panier abandonné est un message envoyé à un client qui a ajouté des produits au panier sans finaliser son achat.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Remarketing
Le remarketing consiste à recibler avec des publicités les internautes qui ont déjà visité un site, sans avoir terminé leur achat.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Réponse aux avis
Répondre aux avis consiste à réagir publiquement aux commentaires laissés par les clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, pour montrer l'écoute de l'entreprise.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Reporting COMEX
Le reporting COMEX est une synthèse courte et stratégique présentée au comité exécutif d'une entreprise pour éclairer ses décisions.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Reporting mensuel
Le reporting mensuel est un document récapitulatif qui présente, chaque mois, les résultats et indicateurs clés d'une activité marketing pour en tirer des décisions.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Requête
Une requête est le texte ou la phrase qu'un internaute tape dans un moteur de recherche pour trouver une information ou une réponse.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Réseau social
Plateforme en ligne où chacun crée un profil, se connecte à d'autres personnes et publie, commente ou partage des contenus.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Responsive design
Le responsive design est une méthode de conception web qui adapte automatiquement l'affichage d'un site à toutes les tailles d'écran, du smartphone à l'ordinateur.
- Technique
- Intermédiaire
- IA générative
Retargeting
Le retargeting consiste à recibler par la publicité les visiteurs qui ont déjà interagi avec un site sans avoir acheté.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Rétention client
La rétention client mesure la capacité d'une entreprise à garder ses clients existants sur la durée, plutôt que d'en attirer sans cesse de nouveaux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Retour sur Investissement (ROI)
Le retour sur investissement (ROI) évalue si un investissement rapporte plus qu'il ne coûte, pour juger de sa rentabilité.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Retour sur investissement évènementiel
Le retour sur investissement évènementiel mesure ce qu'un événement rapporte réellement (ventes, contacts, image) par rapport à ce qu'il a coûté.
- Concept
- Avancé
- Transversal
RGPD
Le RGPD est le règlement européen qui encadre la collecte et l'utilisation des données personnelles, en imposant consentement et transparence.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
RGPD Avancé
Un niveau de maîtrise du RGPD qui va au-delà des bases, pour gérer des situations marketing plus complexes de traitement des données.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Rich Snippet
Un rich snippet (résultat enrichi) est un résultat de recherche affiché avec des informations visuelles supplémentaires, comme des étoiles, un prix ou une image.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Roadmap stratégique
La roadmap stratégique est un document qui visualise les grandes étapes et les priorités pour atteindre un objectif, sur une période donnée.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Roadshow
Un roadshow est une tournée d'événements organisée dans plusieurs villes ou lieux différents pour présenter une offre à des publics locaux.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
ROAS
Le ROAS mesure combien de chiffre d'affaires rapporte chaque euro dépensé en publicité.
- Mesure
- Avancé
- Transversal
ROAS (Return On Ad Spend)
Le ROAS mesure combien de chiffre d'affaires est généré pour chaque euro dépensé en publicité.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Robot
Un robot (ou crawler) est un programme automatisé qui parcourt les pages web pour les découvrir, les lire et les transmettre à un moteur de recherche.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
ROI (Retour sur Investissement)
Le ROI mesure ce qu'un investissement rapporte par rapport à ce qu'il a coûté, pour savoir s'il était rentable.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
ROI marketing
Le ROI marketing mesure le retour sur investissement d'une action marketing, en comparant les bénéfices générés au budget dépensé.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Sales Enablement
Le Sales Enablement regroupe les outils, contenus et formations qui aident les commerciaux à vendre plus efficacement.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Scénario marketing
Un scénario marketing est une suite planifiée d'actions et de messages envoyés à un client ou un prospect selon son comportement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Score
Note chiffrée attribuée à un élément (client, contenu, risque...) selon des critères définis, pour le classer ou prioriser une action.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Scoring automatise
Attribution automatique d'un score à chaque prospect (lead), calculé selon des règles ou un algorithme, pour évaluer sa maturité d'achat sans intervention manuelle.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Script
Un script est un texte préparé à l'avance qui structure ce qui sera dit ou montré dans une vidéo, un podcast ou un appel.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
SEA
Le SEA (Search Engine Advertising) désigne les liens publicitaires payants qui apparaissent dans les moteurs de recherche, facturés le plus souvent au clic.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Search Engine Marketing
Le SEM (Search Engine Marketing) regroupe toutes les actions marketing menées sur les moteurs de recherche, en combinant référencement naturel (SEO) et payant (SEA).
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Search Engine Optimization
Le SEO (Search Engine Optimization) regroupe les techniques qui améliorent la visibilité naturelle, gratuite, d'un site dans les résultats des moteurs de recherche.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Segmentation
La segmentation est le découpage d'un marché en groupes homogènes de clients pour mieux cibler chaque groupe avec une offre adaptée.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
SEO
Le SEO regroupe les techniques qui visent à améliorer le positionnement gratuit d'un site dans les résultats des moteurs de recherche.
- Stratégie
- Débutant
- Transversal
SEO (Search Engine Optimization) ou Référencement Naturel
Le SEO regroupe les techniques qui améliorent la position d'un site dans les résultats gratuits des moteurs de recherche comme Google.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
SEO avancé
Le SEO avancé regroupe des techniques poussées de référencement naturel, au-delà des bases, pour gagner en visibilité face à une forte concurrence.
- Concept
- Avancé
- IA générative
SEO B2B
Le SEO B2B est le référencement naturel appliqué au marketing d'entreprise à entreprise, pour être visible auprès des professionnels qui recherchent une expertise précise.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
SEO international
Le SEO international consiste à optimiser un site pour qu'il soit bien référencé dans plusieurs pays et langues à la fois.
- Concept
- Avancé
- IA générative
SEO technique
Le SEO technique regroupe les optimisations techniques d'un site (vitesse, indexation, structure) qui permettent aux moteurs de recherche de l'explorer facilement.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Sequences
Série d'emails ou de messages envoyés automatiquement, dans un ordre précis et à intervalles définis, pour accompagner un prospect ou un client étape par étape.
- Concept
- Avancé
- IA générative
SERP
La SERP est la page de résultats qu'un moteur de recherche affiche après une requête, mêlant résultats organiques, publicités et encadrés.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Server-side tracking
Une méthode de mesure des visiteurs d'un site qui passe par le serveur de l'entreprise plutôt que directement par le navigateur du visiteur.
- Technique
- Avancé
- IA générative
Session
Une session regroupe toutes les actions d'un internaute sur un site pendant une période continue d'activité, généralement limitée à trente minutes d'inactivité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Sessions
Une session correspond à une visite d'un utilisateur sur un site, regroupant toutes ses actions effectuées pendant un même passage.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Simplicité
Capacité d'un produit, service, message ou processus à être compris et utilisé facilement, sans effort inutile pour le client ou l'utilisateur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Site internet
Ensemble de pages web reliées entre elles, accessibles via un nom de domaine, qui présente une organisation, ses produits ou ses services.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Site marchand
Un site marchand est un site internet qui permet à un client d'acheter et de payer directement en ligne, sans intermédiaire physique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Sitemap
Un sitemap est un fichier qui liste toutes les pages importantes d'un site, pour aider les moteurs de recherche à les découvrir et les explorer.
- Outil
- Intermédiaire
- Transversal
Social Ads
Les social ads désignent les publicités diffusées sur les réseaux sociaux, ciblées selon le profil et les centres d'intérêt des utilisateurs.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Social Commerce
Le social commerce désigne la vente de produits directement depuis les réseaux sociaux, sans quitter l'application (Instagram, TikTok, Pinterest).
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Social proof
La preuve sociale est le fait de se fier à ce que d'autres personnes ont déjà choisi ou apprécié pour décider à son tour d'acheter ou de faire confiance.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Sources de trafic
Les sources de trafic indiquent par quel canal les visiteurs sont arrivés sur un site internet : recherche, publicité, réseaux sociaux, accès direct.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Sponsored Content
Le sponsored content est un contenu clairement identifié comme sponsorisé, publié sur un média ou un réseau social pour bénéficier de son audience et de sa crédibilité.
- Technique
- Avancé
- IA générative
Sponsored InMail
Le Sponsored InMail est un format publicitaire qui envoie un message personnalisé et sponsorisé directement dans la messagerie privée d'un professionnel ciblé.
- Concept
- Avancé
- IA générative
SQL (Sales Qualified Lead)
Un SQL est un prospect validé par l'équipe commerciale comme suffisamment mûr pour être approché en vue d'une vente.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Stories
Format de publication vertical et éphémère, visible 24 heures, popularisé par Snapchat puis Instagram.
- Outil
- Intermédiaire
- IA générative
Storytelling
Art de raconter une histoire pour transmettre un message ou des valeurs, afin de le rendre plus mémorable et plus engageant.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Storytelling data
Le storytelling data est une technique qui consiste à raconter une histoire claire autour de chiffres pour les rendre compréhensibles et mémorables.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Stratégie d'acquisition
Plan d'ensemble définissant les canaux, le budget et les messages utilisés pour attirer de nouveaux clients ou utilisateurs.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Stratégie évènementielle
La stratégie évènementielle est le plan d'ensemble qui définit pourquoi, pour qui et comment une organisation utilise des événements pour atteindre ses objectifs.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Stratégie marketing globale
Une stratégie marketing globale est le plan d'ensemble qui définit les objectifs, les cibles et les grands choix marketing d'une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Strategie multi-marche
Une stratégie multi-marché consiste à adapter l'approche marketing d'une entreprise à chaque pays ou région où elle est présente, plutôt qu'à copier partout la même.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Subscriber
Un subscriber (abonné) est une personne qui a donné son accord pour recevoir régulièrement des communications d'une marque, comme une newsletter.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Suivi de conversion
Le suivi de conversion est un dispositif qui mesure si un visiteur réalise une action définie comme objectif après une visite ou une campagne.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Suivi post-event
Le suivi post-event regroupe les actions menées après un événement pour transformer les contacts recueillis en clients.
- Concept
- Avancé
- IA générative
SWOT digital
Analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces d'une entreprise appliquée spécifiquement à sa présence numérique.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Synergie digitale
La synergie digitale désigne la coordination de plusieurs canaux numériques pour obtenir un effet plus fort que la somme des actions isolées.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Tableau de bord marketing
Le tableau de bord marketing regroupe les indicateurs clés qui permettent de suivre en un coup d'œil la performance des actions marketing d'une entreprise.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Tag
Le tag est une étiquette libre associée à un contenu pour le classer, le retrouver et le relier à des contenus proches, sur un site ou un réseau social.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Tarif
Le tarif est le prix fixé pour accéder à un événement ou à une prestation, souvent structuré en plusieurs paliers selon le moment ou le public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Taux d'abandon
Le taux d'abandon mesure la proportion de visiteurs qui commencent une action (panier, formulaire) sans jamais la terminer.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Taux d'abandon de panier
Pourcentage de clients qui ajoutent des produits à leur panier en ligne mais quittent le site avant de finaliser leur achat.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Taux d’engagement (anciennement taux de rebond)
Le taux d'engagement mesure le pourcentage de visites où l'utilisateur reste activement impliqué : plusieurs pages vues, temps passé suffisant ou action réalisée.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Taux de Clics (CTR)
Le taux de clics (CTR) mesure le pourcentage de personnes qui cliquent sur une annonce ou un lien après l'avoir vu s'afficher.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui réalisent l'action attendue, comme un achat, une inscription ou un téléchargement.
- Mesure
- Intermédiaire
- Transversal
Taux de conversion (webinaire)
Le taux de conversion d'un webinaire mesure le pourcentage d'inscrits ou de participants qui réalisent l'action visée après l'événement.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Taux de rebond
Le taux de rebond mesure la part des visiteurs qui quittent un site après une seule page. Il doit toujours être interprété avec le temps passé, l'engagement et les conversions.
- Mesure
- Intermédiaire
- Transversal
Tendance
Direction générale que prend une donnée (ventes, trafic, indicateur) sur une période donnée, à la hausse, à la baisse ou stable.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Thought Leadership
Le Thought Leadership consiste à s'imposer comme référence intellectuelle reconnue sur un sujet, par des idées et analyses partagées publiquement.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Tracking
Le tracking regroupe les techniques qui mesurent le comportement des internautes en ligne : pages vues, clics, conversions, parcours.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Trafic
Le trafic désigne l'ensemble des visiteurs qui se rendent sur un site ou une page, quelle que soit leur origine.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Trigger
Un trigger est l'événement ou l'action qui déclenche automatiquement une réponse marketing, comme l'envoi d'un e-mail.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Tunnel de conversion
Le tunnel de conversion est le parcours en plusieurs étapes qu'un visiteur suit avant de réaliser un achat ou une action attendue.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Tunnel de vente
Le tunnel de vente est le parcours en plusieurs étapes qui guide un visiteur, de la découverte d'une offre jusqu'à l'achat final.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Tutoriel
Un tutoriel est un contenu qui explique, étape par étape, comment réaliser une action précise, souvent avec des captures ou une vidéo.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Twitter Ads
Twitter Ads est la plateforme publicitaire du réseau social Twitter (devenu X), permettant de sponsoriser des publications ou de promouvoir un compte.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
URL
Une URL est l'adresse précise d'une page web, indiquant le protocole, le nom de domaine et le chemin exact vers cette page.
- Concept
- Débutant
- Transversal
URL d'inscription
L'URL d'inscription est le lien web précis qui mène directement au formulaire d'inscription d'un événement, souvent personnalisé pour suivre son origine.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Usage client
L'usage client décrit la manière réelle dont les clients utilisent un produit ou un service, parfois différente de l'usage prévu au départ.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Utilisateur
Un utilisateur est une personne identifiée comme distincte parmi tous ceux qui consultent un site ou une application, quel que soit le nombre de ses visites.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Utilisateurs
Les utilisateurs désignent le nombre de personnes distinctes qui ont visité un site ou une application sur une période donnée, indépendamment du nombre de leurs visites.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
UTM Tracking
Le suivi UTM (UTM Tracking) consiste à ajouter des codes dans une URL pour savoir précisément d'où vient chaque visiteur d'un site web.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Variance analysis (Analyse d’écarts)
Méthode qui consiste à comparer un résultat réel à un résultat prévu, pour comprendre l'origine d'un écart et ajuster ses décisions futures.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Vente de billets
La vente de billets est le processus qui permet de vendre l'accès à un événement, avec des tarifs et des canaux de distribution variés.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Vente en ligne
Activité commerciale consistant à vendre des produits ou services par internet, sans présence physique du client.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Vidéo
La vidéo est un contenu associant image en mouvement et son, utilisé pour informer, démontrer ou divertir sur de nombreux canaux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Vidéo courte
La vidéo courte est un contenu vidéo bref, souvent moins d'une minute, conçu pour capter l'attention rapidement sur mobile.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Visibilité
La visibilité mesure à quel point une marque, un contenu ou un site est vu et repéré par son public, sur le web comme sur les réseaux sociaux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Visite
Une visite est le passage d'un internaute sur un site, du moment où il arrive jusqu'à celui où il devient inactif ou repart.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Visiteur
Un visiteur est toute personne qui consulte un site web ou une page, sans qu'on sache encore si elle deviendra prospect ou cliente.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Vitesse de chargement
La vitesse de chargement mesure le temps nécessaire pour qu'une page web s'affiche complètement aux yeux du visiteur.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Vitrine numérique
Présence en ligne (site, page marketplace, réseau social) qui présente une offre de façon attractive, comme une vitrine de magasin.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Web Analytics
La web analytics est l'analyse des données de trafic et de comportement d'un site web pour comprendre et améliorer ses performances.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Web Push
Le web push est une notification qui s'affiche sur l'ordinateur ou le mobile d'un visiteur, même hors du site, après qu'il a accepté de la recevoir.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Web Tracking
Le web tracking regroupe les techniques (cookies, pixels, tags) qui permettent de suivre le comportement d'un visiteur sur un site ou entre plusieurs sites.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Webinaire
Un webinaire est un séminaire ou une présentation organisée en direct sur internet, permettant d'échanger avec un public à distance.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Webinaire (Webinar)
Un webinaire est une conférence ou une formation diffusée en direct sur internet, à laquelle les participants assistent à distance depuis leur ordinateur.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Webinaire B2B
Réunion en ligne organisée par une entreprise pour présenter un contenu à d'autres entreprises, souvent utilisée comme outil marketing et commercial.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Webinar
Un webinar est un séminaire ou une présentation en ligne, en direct ou différé, qui permet d'informer, de former ou de vendre à distance.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Webmarketing
Le webmarketing regroupe l'ensemble des techniques marketing utilisées sur internet pour attirer, convaincre et fidéliser des clients.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Workflow client
Suite organisée d'étapes et de tâches, automatisées ou non, qui accompagnent un client tout au long d'un processus donné dans l'entreprise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal