Le coût d’acquisition client (CAC)
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- IA générative
Définition complète
Le CAC est le montant total dépensé en marketing pour acquérir un nouveau client. CAC = budget marketing total ÷ nombre de nouveaux clients acquis. Pour être rentable, le CAC doit être inférieur à la valeur vie client (LTV).
Mises en situation
Mettre cette notion à l'épreuve d'une situation professionnelle
Contexte
Une responsable logistique d'une structure d'aide à domicile découvre la notion de « coût dacquisition client (CAC) » et souhaite l'appliquer à une situation concrète de son métier.
Application
Elle prend un cas réel rencontré récemment, identifie comment la notion s'y applique et formalise en quelques phrases ce que cela change dans sa pratique. Elle partage le résultat avec un collègue pour s'assurer que sa compréhension tient la route et l'intègre dans sa boîte à outils.
Résultat attendu
La notion devient un repère utile pour les arbitrages quotidiens.
Pour bien le retenir
L'analogie
Si tu dépenses 10€ pour convaincre un client d’entrer dans ton restaurant mais qu’il consomme en moyenne 15€, tu es rentable (CAC Exemple LUMIO : Budget marketing total du mois : 85€. Nouveaux clients : 11. CAC = 85/11 = 7,73€. Valeur moyenne commande : 32€. LTV estimée : 64€. CAC Vidéo recommandée : Optimiser ses campagnes Google Ads et Meta Ads