Simulateur4 KPI pour piloter (pas 47)
La règle des 4 KPI pour piloter (pas 47) consiste à choisir seulement quatre indicateurs essentiels pour suivre une activité, plutôt que de se noyer dans trop de chiffres.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Communication digitale
Abonné
Un abonné est une personne qui suit un compte sur un réseau social et reçoit ses publications dans son propre fil d'actualité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Accroche
Première phrase, image ou question d'un contenu, conçue pour capter immédiatement l'attention du lecteur avant qu'il ne passe à autre chose.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Action sociale
L'action sociale regroupe les actions menées par une organisation pour améliorer le bien-être et la protection des personnes, salariés ou publics fragiles.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Activation digitale
Ensemble des actions concrètes qui transforment une stratégie digitale en résultats mesurables (campagne lancée, contenu publié, levier activé).
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Actualité
Contenu publié par une marque sur ses canaux pour informer sa communauté d'un événement récent ou d'une nouveauté.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Administrateur
Un administrateur est la personne qui détient les droits les plus élevés sur un compte ou un outil, avec la possibilité de gérer les accès des autres.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Affichage
Support publicitaire visuel exposé dans un lieu public ou en ligne pour diffuser un message à un large public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Affichage digital
L'affichage digital désigne les écrans numériques (vitrines, bornes, panneaux urbains) qui diffusent des contenus visuels, souvent modifiables à distance.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Affiliation
L'affiliation est un partenariat où un tiers, l'affilié, touche une commission pour chaque vente ou contact généré via un lien suivi.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Agence évènementielle
Une agence évènementielle est une entreprise spécialisée dans la conception, l'organisation et la production d'évènements pour le compte de ses clients.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Algorithme
Un algorithme est une suite de règles et de calculs qu'un programme informatique suit pour trier, classer ou décider automatiquement d'un résultat.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Ambassadeur employeur
Collaborateur qui valorise volontairement son entreprise en tant qu'employeur auprès de son réseau, contribuant à sa marque employeur.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Analyse
L'analyse est la démarche qui transforme des faits observés en explications claires, utiles pour décider et agir.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Animation
Ensemble des actions mises en place pour dynamiser une communauté, un espace de vente ou un événement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Animation d'événement
Ensemble des techniques et actions mises en place pour dynamiser un événement et créer une véritable interaction avec les participants.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Animation de communauté
Ensemble des actions menées pour faire vivre une communauté en ligne : publier, répondre, modérer, créer des échanges réguliers avec les abonnés.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Annonce
Une annonce publicitaire est le message visible (texte, image ou vidéo) qu'un annonceur diffuse pour présenter une offre et inciter à une action.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Application mobile
Une application mobile est un logiciel installable sur smartphone permettant d'accéder aux services d'une entreprise depuis l'écran d'accueil.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Article
Un article est un texte écrit, publié sur un blog, un site ou un magazine, qui traite un sujet précis pour informer ou convaincre le lecteur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Assistant marketing
Outil, souvent doté d'IA, qui aide à préparer des campagnes, rédiger des contenus et analyser les résultats marketing d'une entreprise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Attractivité employeur
Capacité d'une entreprise à attirer des candidats et à donner envie de la rejoindre, grâce à sa réputation et à ses conditions de travail.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Audience
L'audience désigne l'ensemble des personnes touchées ou susceptibles d'être touchées par un message, un compte ou un événement, en communication digitale.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Audience Engagement
Niveau d'implication réelle d'un public avec un contenu ou un événement, au-delà du simple nombre de présents.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Authenticité
L'authenticité désigne une communication, une marque ou une personne qui correspond réellement à ce qu'elle affirme être, sans décalage entre discours et pratique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Authentification
L'authentification est le processus qui vérifie l'identité d'une personne avant de lui donner accès à un compte, un service ou un espace protégé.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Avatar
Un avatar est la représentation visuelle qui incarne une personne dans un espace numérique : jeu vidéo, métavers ou visioconférence.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Bannière
Visuel publicitaire rectangulaire affiché sur un site web ou une application, cliquable, pour promouvoir une offre.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Benchmark
Le benchmark consiste à comparer les performances d'une entreprise à celles de concurrents ou de références du secteur.
- Outil
- Intermédiaire
- Transversal
Blocage
Le blocage est une action qui empêche une personne d'accéder, de contacter ou d'interagir avec un compte, un contenu ou un outil.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Blog
Le blog est un site éditorial qui publie régulièrement des articles datés, utilisé pour informer et développer une audience durable.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Brand Content
Le brand content est le contenu produit par une marque pour informer, divertir ou inspirer son public, sans vendre directement.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Branding
Le branding regroupe toutes les actions qui construisent et entretiennent l'identité d'une marque dans la durée.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Branding RH
Image qu'une entreprise projette en tant qu'employeur pour attirer, convaincre et fidéliser les talents.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Brief
Le brief est le document ou l'échange qui cadre une mission : objectifs, cible, message clé, contraintes, délais et budget.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Brief créatif
Le brief créatif est le document qui cadre une mission créative : objectifs, cible, ton, contraintes et livrables attendus.
- Outil
- Intermédiaire
- Transversal
Brochure
Document imprimé ou numérique de plusieurs pages qui présente une offre, une entreprise ou un événement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Bulletin
Un bulletin est un document d'information, souvent périodique, qui diffuse une information synthétique à un public cible interne ou externe.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Buzz
Le buzz est un effet de bruit médiatique massif et souvent éphémère autour d'une marque, d'un contenu ou d'un événement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Cahier des charges évènementiel
Le cahier des charges évènementiel est le document qui formalise les objectifs, le budget et les attentes d'un événement pour guider prestataires et équipes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Calendrier éditorial
Le calendrier éditorial est un planning qui organise à l'avance les contenus à publier, sur quels canaux et à quelles dates.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Campagne
Une campagne publicitaire ou marketing est un ensemble organisé d'actions, avec un objectif, un budget et une durée définis, pour atteindre un public précis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Campagne de communication
Ensemble coordonné d'actions menées sur une période donnée pour atteindre un objectif de communication précis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Campagne digitale
Une campagne digitale est un ensemble coordonné d'actions marketing menées sur des canaux numériques pendant une période définie.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Canal
Un canal est le support ou la plateforme utilisée pour diffuser un message : e-mail, réseau social, affichage, site web, etc.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Canal de communication
Un canal de communication est le moyen utilisé pour transmettre un message : courriel, téléphone, réseaux sociaux, affichage ou réunion en face à face.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Canal digital
Un canal digital est un support numérique utilisé par une entreprise pour communiquer, vendre ou échanger avec ses clients.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Canva gratuit : ce qu’on peut faire en 10 minutes
Aperçu rapide de ce que la version gratuite de Canva permet de créer en dix minutes : visuels, affiches, posts, sans compétence graphique.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Captation vidéo
Fait de filmer un événement pour le diffuser en direct, l'archiver ou le réutiliser ensuite comme contenu.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Caption
La caption est le texte qui accompagne une publication sur les réseaux sociaux, sous une photo ou une vidéo, pour donner du contexte.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Carousel
Un carrousel est un format de publication qui présente plusieurs images ou diapositives à faire défiler dans un même post sur les réseaux sociaux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Cas client
Le cas client est un contenu détaillé qui décrit comment un client a utilisé un produit ou service et les résultats concrets obtenus.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Cérémonie
Événement formel qui marque solennellement un moment important, souvent selon un déroulé codifié.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Challenge
Défi collectif ou individuel, souvent ludique, organisé pour stimuler la participation et l'engagement d'un public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Charte de communication
La charte de communication fixe le ton, les règles et les usages à respecter dans les prises de parole d'une organisation, en interne comme en externe.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Charte éditoriale
La charte éditoriale est un document qui fixe par écrit les règles de fond et de forme à suivre pour tous les contenus publiés par une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Charte graphique
La charte graphique est le document qui fixe les règles visuelles d'une marque : logo, couleurs, typographies et usages autorisés.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Chat
Le chat est un outil de messagerie instantanée qui permet d'échanger des messages écrits en temps réel entre deux personnes ou plus.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Chatbot
Un chatbot est un programme qui simule une conversation avec un utilisateur, par écrit ou à l'oral, pour répondre à des questions ou guider une démarche.
- Outil
- Débutant
- IA générative
Cible
La cible est le groupe de personnes qu'une entreprise cherche à toucher et à convaincre avec un produit, un service ou un message.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Citoyenneté d'entreprise
La citoyenneté d'entreprise désigne l'idée qu'une organisation a des responsabilités envers la société, au-delà de ses seuls résultats financiers.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Clic
Un clic est l'action de cliquer sur un lien, un bouton ou une image, généralement mesurée pour évaluer l'intérêt suscité par un contenu.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Client
Un client est une personne ou une entreprise qui achète ou utilise régulièrement les produits ou services d'une organisation, en échange d'un paiement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Clip vidéo
Un clip vidéo est un contenu vidéo court et rythmé, pensé pour capter l'attention en quelques secondes sur les réseaux sociaux ou en ligne.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Commentaire
Un commentaire est un message écrit publié par un internaute en réponse à une publication, une forme d'engagement plus riche qu'un simple like.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Communauté
Une communauté est un ensemble de personnes rassemblées autour d'une marque, d'une passion ou d'un intérêt commun, qui échangent régulièrement entre elles.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Communauté locale
Ensemble des habitants, commerçants, associations et institutions présents sur un territoire restreint, en lien direct avec une organisation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Communication
La communication est l'ensemble des moyens utilisés pour transmettre un message clair entre une entreprise et son public, ou entre collègues.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Communication ciblée selon la culture : quand utiliser le créole
C'est adapter sa communication en utilisant le créole au bon moment, pour créer un lien de proximité avec un public qui le comprend et l'apprécie.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Communication commerciale
La communication commerciale regroupe les messages destinés à promouvoir un produit ou un service pour inciter à l'achat.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Communication de crise
La communication de crise regroupe les actions de communication mises en place face à un événement grave qui menace la réputation ou l'activité d'une organisation.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Communication descendante
La communication descendante regroupe les informations, décisions et directives transmises de la direction vers les équipes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Communication écrite
La communication écrite désigne la transmission d'un message par un support écrit : courriel, lettre, rapport, note ou message.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Communication événementielle
La communication événementielle regroupe les actions organisées autour d'un événement pour créer une expérience et renforcer la visibilité.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Communication évènementielle
Ensemble des actions de communication liées à la promotion et à la valorisation d'un événement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Communication externe
La communication externe regroupe tous les messages qu'une organisation adresse à des publics extérieurs : clients, presse, partenaires, grand public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Communication institutionnelle
La communication institutionnelle valorise l'image, les valeurs et l'identité d'une organisation, sans promouvoir directement un produit.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Communication interne
La communication interne regroupe tous les messages qu'une organisation adresse à ses propres salariés ou membres.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Communication multicanale
La communication multicanale consiste à diffuser ses messages sur plusieurs canaux distincts, email, SMS, réseaux sociaux, courrier, sans forcément les relier entre eux.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Communication multilingue dans une TPE touristique
La communication multilingue dans une TPE touristique consiste à adapter ses messages, écrits ou oraux, à plusieurs langues pour accueillir une clientèle internationale.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Communication omnicanale
La communication omnicanale vise une expérience fluide et cohérente pour le client, quel que soit le canal utilisé, avec une continuité entre eux.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Communiqué
Un communiqué est un texte officiel court envoyé aux médias ou au public pour annoncer une information de façon claire et vérifiée.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Community Event
Événement organisé pour rassembler les membres d'une communauté et renforcer leur sentiment d'appartenance, plutôt que pour vendre directement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Community Management
Le community management consiste à animer et gérer la communauté en ligne d'une marque sur les réseaux sociaux.
- Stratégie
- Débutant
- Transversal
Concours
Jeu organisé par une entreprise ou une association sur les réseaux sociaux, où les participants tentent de gagner un lot en respectant des règles précises.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Conférence
Une conférence est un évènement où un ou plusieurs intervenants s'adressent à un public sur un sujet précis.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Conférence en ligne
Une conférence en ligne (webinaire) est une présentation ou un échange en direct diffusé sur internet, suivi à distance par un public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Conférencier
Personne invitée à s'exprimer devant un public pour partager une expertise ou une expérience sur un sujet précis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Congrès
Grand rassemblement professionnel, souvent sur plusieurs jours, réunissant les membres d'une profession ou d'une organisation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Contenu
Le contenu désigne toute information publiée par une marque, texte, image, vidéo ou audio, destinée à informer, convaincre ou fidéliser un public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Contenu promotionnel
Le contenu promotionnel est un texte, une image ou une vidéo créée dans le but de faire connaître et de vendre un produit ou un service.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Contenu viral
Contenu publié sur les réseaux sociaux qui se propage très rapidement grâce aux partages successifs des internautes, dépassant largement l'audience habituelle.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Contribution sociétale
Ensemble des effets positifs qu'une organisation produit sur la société au sens large, au-delà de son seul résultat financier.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Conversion
La conversion désigne le moment où un visiteur ou un prospect réalise l'action attendue : achat, inscription ou demande de contact.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Copywriting
Technique d'écriture persuasive utilisée pour rédiger des textes commerciaux qui incitent le lecteur à agir, cliquer ou acheter.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Corporate Citizenship
La citoyenneté d'entreprise désigne les devoirs qu'une entreprise assume envers la société, au-delà du strict respect de la loi.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Courriel
Le courriel est un message écrit envoyé et reçu par internet, l'équivalent numérique de la lettre professionnelle.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Créatif
Un créatif désigne à la fois le professionnel qui conçoit les idées d'une campagne et, par extension, le contenu créatif produit.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Création assistée par IA
Usage d'outils d'intelligence artificielle pour aider à produire un contenu (texte, image, vidéo, musique), sans remplacer entièrement le créateur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Création d'événement
Processus complet qui transforme une idée en événement concret : objectif, public, format, budget et déroulé.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Création de contenu
La création de contenu est le processus de production de textes, images, vidéos ou audios destinés à informer, séduire ou engager un public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Création de contenu engageant
La création de contenu engageant consiste à concevoir des publications qui suscitent une réaction active du public, pas une simple lecture passive.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Création graphique
La création graphique est la conception de visuels (logos, affiches, supports numériques) pour transmettre un message de façon claire et attrayante.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Création visuelle
La création visuelle est le travail de conception d'images, de vidéos ou de graphismes destinés à illustrer ou soutenir un message de communication.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Créativité
Capacité à produire des idées originales et pertinentes pour capter l'attention, marquer les esprits et différencier une communication.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
CRM
Le CRM est un logiciel qui centralise toutes les informations et interactions avec les clients et prospects d'une entreprise.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Cross-posting
Publication d'un même contenu, à l'identique ou légèrement adapté, sur plusieurs réseaux sociaux ou plateformes en même temps.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Curation
Sélection, organisation et partage de contenus déjà existants, créés par d'autres, pour offrir une veille utile et cohérente à une communauté.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Dashboard
Un dashboard est un tableau de bord qui regroupe en un seul endroit les indicateurs clés de performance d'une activité ou d'un réseau social.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Data
La data désigne l'ensemble des informations chiffrées ou textuelles collectées, qui peuvent être analysées pour mieux comprendre une situation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Date
La date est le jour précis choisi pour un événement, dont le choix influence fortement la disponibilité du public et des prestataires.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Déclinaison de campagne
La déclinaison de campagne consiste à adapter une même campagne publicitaire à plusieurs formats et canaux tout en gardant un message cohérent.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Décoration
Ensemble des éléments visuels et matériels qui habillent un lieu pour créer une ambiance cohérente avec un thème.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Déléguer sans démissionner
Déléguer sans démissionner, c'est confier une tâche à quelqu'un d'autre tout en gardant un regard actif sur ce qui est fait en notre nom.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Diffusion
Action de faire connaître et de répandre un contenu ou une information auprès du plus grand nombre de personnes possible, via différents canaux.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Digital
Ensemble des technologies, outils et usages liés au numérique, qui transforment la façon de communiquer, de vendre et de travailler.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Digital Branding
Ensemble des actions menées en ligne pour construire et renforcer l'image, la reconnaissance et la perception d'une marque.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Digital Event Platform
Logiciel en ligne qui permet d'organiser, diffuser et gérer un événement virtuel ou hybride : inscriptions, diffusion vidéo, stands virtuels et statistiques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Digitalisation
La digitalisation consiste à remplacer un outil ou une méthode traditionnelle (papier, contact physique) par un outil numérique, pour gagner en rapidité et en efficacité.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Direct Message
Message privé envoyé entre deux comptes sur un réseau social ou une messagerie, à la différence d'un commentaire visible publiquement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Discussion
Une discussion est un échange de messages entre plusieurs personnes autour d'un même sujet, en ligne ou en face à face.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Display
Le display est la publicité en ligne sous forme de bannières visuelles (images, vidéos) diffusées sur des sites web ou des applications.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Dispositif
Un dispositif est l'ensemble organisé des moyens (humains, techniques, matériels) mis en place pour atteindre un objectif précis lors d'un événement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Documentation
Ensemble des ressources écrites (guides, procédures, manuels) qui expliquent comment utiliser un produit, un outil ou suivre un processus.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Domaine
Un nom de domaine est l'adresse unique et lisible qui permet d'accéder à un site internet, comme moncommerce.fr, sans avoir à mémoriser une suite de chiffres.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Dossier de presse
Le dossier de presse est un document qui présente un événement, un produit ou une entreprise aux journalistes pour obtenir une couverture médiatique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
E-commerce
L'e-commerce désigne la vente de produits ou de services en ligne via un site marchand, sans passage obligatoire en magasin physique.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Message écrit envoyé par voie électronique, utilisé pour communiquer de façon professionnelle, rapide et traçable.
- Concept
- Débutant
- Transversal
E-mailing
L'e-mailing est l'envoi organisé d'e-mails à une liste de contacts consentants, pour informer, vendre ou fidéliser à moindre coût.
- Technique
- Débutant
- Transversal
E-réputation
L'e-réputation est l'image en ligne d'une marque, d'une personne ou d'une organisation, façonnée par les avis, les publications et les conversations sur internet.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Ebook
L'ebook est un contenu numérique téléchargeable, plus accessible et visuel qu'un livre blanc, qui informe le lecteur sur un sujet précis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Éclairage
L'éclairage est l'ensemble des dispositifs lumineux utilisés pour mettre en valeur un lieu, une scène ou une ambiance lors d'un événement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Écoute sociale
Surveillance et analyse de ce qui se dit en ligne sur une marque, ses concurrents ou un sujet, pour détecter tendances, avis et signaux faibles.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Écran
L'écran est le support de diffusion visuelle (projection, LED, information) utilisé pendant un événement pour montrer du contenu au public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
ElevenLabs
Plateforme d'intelligence artificielle spécialisée dans la synthèse vocale réaliste et le clonage de voix à partir d'un texte.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Emoji
Un emoji est un petit pictogramme utilisé dans les messages pour exprimer une émotion ou une idée de façon rapide et visuelle.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Encart publicitaire
Un encart publicitaire est un espace acheté dans un support (presse, site web, programme) pour y diffuser un message publicitaire.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Engagement
Mesure du niveau d'interaction d'une audience avec les contenus d'une marque : likes, commentaires, partages, clics.
- Mesure
- Débutant
- Transversal
Engagement sociétal
Actions volontaires d'une entreprise en faveur de la société, au-delà de ses obligations légales, comme le mécénat ou le bénévolat de compétences.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Enquête
Une enquête est un questionnaire envoyé à une audience pour recueillir ses avis, ses besoins ou ses habitudes de façon structurée.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Entretien en ligne
Entretien (recrutement, suivi, échange professionnel) mené à distance par visioconférence plutôt qu'en face à face physique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Épinglage
L'épinglage consiste à fixer un message ou un contenu en haut d'une page ou d'un profil pour le mettre en avant durablement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Événement digital
Événement organisé totalement ou partiellement en ligne (webinaire, salon virtuel, conférence en direct) pour réunir un public à distance.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Événement Facebook
Un événement Facebook est une page dédiée créée pour annoncer et organiser une occasion précise, avec invitations et réponses de présence.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Événement hybride
Un événement hybride combine une partie présentielle, avec un public sur place, et une partie diffusée en ligne pour un public à distance.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Événement présentiel
Un événement présentiel est une rencontre professionnelle ou grand public organisée dans un lieu physique, avec présence réelle des participants.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Event Marketing
Stratégie qui utilise un événement (salon, soirée, conférence) comme outil pour faire connaître une marque, engager un public et générer des ventes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Expérience client
L'expérience client est le ressenti global d'une personne à chaque contact avec une marque, de la découverte à l'après-achat.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Expérience utilisateur
L'expérience utilisateur désigne le ressenti global d'une personne lorsqu'elle utilise un site, une application ou un service numérique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Expression écrite professionnelle
L'expression écrite professionnelle est la capacité à rédiger des écrits clairs et adaptés au contexte professionnel, du simple email au rapport détaillé.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Facebook est le réseau social grand public lancé en 2004, propriété de Meta, utilisé par des milliards de personnes.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Feed
Le feed est le fil d'actualité qui affiche en continu les publications proposées à un utilisateur sur une plateforme sociale.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Feedback
Le feedback est un retour d'information, positif ou négatif, donné à une personne sur une action, un travail ou un contenu, pour l'aider à progresser.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Festival
Un festival est un événement récurrent, souvent culturel, qui rassemble plusieurs propositions artistiques ou thématiques sur une période donnée.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Fiche produit
La fiche produit est la page qui présente un article en ligne : photos, description, prix, avis, pour convaincre le visiteur d'acheter.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Fil d'actualité
Le fil d'actualité est la liste de publications qui s'affiche à un utilisateur sur un réseau social, généralement classée par pertinence ou par date.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Film promotionnel
Un film promotionnel est une vidéo courte conçue pour présenter et valoriser un produit, une marque ou un évènement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Filtre
Un filtre est un effet visuel appliqué à une photo ou une vidéo pour en modifier les couleurs, la lumière ou l'ambiance avant publication.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Flyer
Un flyer est un support imprimé de petit format utilisé pour annoncer rapidement un évènement ou une offre auprès d'un large public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Flyers
Un flyer est un support publicitaire imprimé, de petit format, distribué en grand nombre pour annoncer une offre, un événement ou une actualité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Followers
Les followers sont les personnes abonnées à un compte sur un réseau social, qui reçoivent ses publications dans leur fil d'actualité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Format vidéo
Type de vidéo (durée, orientation, style) adapté à une plateforme et un objectif précis : Reel, story, format long, live, tutoriel...
- Concept
- Débutant
- Transversal
Forum
Un forum est un espace de discussion en ligne où les membres échangent des messages organisés par sujets, souvent pour s'entraider.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Forum emploi
Un forum emploi est un événement qui réunit employeurs et candidats au même endroit pour faciliter la rencontre directe et les premiers échanges.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Fréquence de publication
La fréquence de publication est le rythme auquel une entreprise publie du contenu sur un site ou un réseau social, par exemple trois fois par semaine.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Génération audio
La génération audio est la capacité d'une IA à créer une voix, une musique ou un son original à partir d'une simple consigne écrite.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Génération d'image
La génération d'image est la capacité d'une IA à créer une image entièrement nouvelle à partir d'une simple description en texte.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Génération de contenu
La génération de contenu désigne la création automatique de textes, images, vidéos ou sons par un outil d'intelligence artificielle, à partir d'une consigne donnée.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Génération de texte
La génération de texte est la capacité d'une IA à rédiger un contenu écrit original à partir d'une simple consigne en langage courant.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Génération vidéo
La génération vidéo est la capacité d'une IA à créer une séquence vidéo entièrement nouvelle à partir d'une description en texte ou d'une image.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Gestion d’avis publics : l’auto-critique constructive en communication
Manière de répondre publiquement à un avis client négatif en reconnaissant honnêtement le problème plutôt qu'en se justifiant ou en niant.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Gestion de communauté
La gestion de communauté consiste à animer, modérer et fédérer un groupe de personnes réunies autour d'une marque, d'un sujet ou d'une organisation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Gestion de crise
La gestion de crise regroupe les actions mises en place pour répondre rapidement à un événement qui menace la réputation d'une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Gestion de l'e-réputation
La gestion de l'e-réputation consiste à surveiller, analyser et influencer l'image d'une marque ou d'une personne sur internet.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Gestion des intervenants
Coordination de toutes les personnes qui interviennent publiquement lors d'un événement : contact, contrat, logistique, brief et suivi le jour J.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
GIF
Un GIF est une courte image animée, sans son, utilisée pour illustrer une réaction ou une émotion dans une conversation en ligne.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Goodies
Les goodies sont de petits objets publicitaires (stylos, sacs, gourdes...) offerts par une entreprise pour renforcer sa visibilité et sa mémorisation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Google Business Profile
Google Business Profile est la fiche gratuite d'une entreprise sur Google, affichant coordonnées, horaires, avis et localisation sur la carte.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Grand public
Le grand public désigne l'ensemble large et non spécialisé de la population, par opposition à une audience d'experts.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Graphique
Représentation visuelle de données chiffrées (courbes, barres, secteurs) qui facilite leur lecture et leur comparaison rapide.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Graphisme
Ensemble des techniques de création visuelle (logo, mise en page, images) utilisées pour transmettre un message de façon claire et attrayante.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Green Event
Événement organisé en réduisant au maximum son impact environnemental : déchets, transport, énergie, restauration et matériaux choisis avec soin.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Greenwashing
Pratique qui consiste à donner une image écologique exagérée ou trompeuse d'un produit, d'un service ou d'une entreprise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Groupe
Un groupe est un espace communautaire, ouvert ou fermé, qui réunit des membres autour d'un centre d'intérêt commun sur un réseau social.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Growth Marketing
Approche marketing qui teste rapidement de nombreuses actions, mesure leurs résultats, et concentre les efforts sur ce qui fonctionne réellement.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Guest
Un guest est un invité à un évènement, parfois avec un statut particulier qui le distingue du grand public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Guide
Un guide est un contenu pratique qui accompagne pas à pas le lecteur pour réaliser une tâche précise ou comprendre un sujet complet.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Happening
Un happening est un évènement original et souvent participatif, conçu pour surprendre et créer un impact fort de communication.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Hashtag
Le hashtag est un mot-clé précédé du signe # qui catégorise un contenu sur les réseaux sociaux et facilite sa découverte par thème.
- Technique
- Débutant
- Transversal
Header
Le header est la partie visuelle tout en haut d'une page web, d'un profil ou d'un email, qui donne la première impression au visiteur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Headline
Le headline est le titre principal et accrocheur d'un message publicitaire, destiné à capter l'attention en quelques secondes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Highlight
Un highlight est une story mise en avant de façon permanente sur un profil Instagram, regroupée par thème sous une icône dédiée.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Hook
Le hook est l'accroche placée au début d'un contenu pour capter l'attention et éviter que l'audience ne passe au contenu suivant.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Hors média
Le hors média regroupe toutes les actions de communication qui n'utilisent pas les grands médias classiques (TV, presse, radio, affichage, internet).
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Hybrid Event
Événement organisé simultanément en présentiel et en ligne, permettant à une partie du public d'y participer à distance en temps réel.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Hyperlien
Élément cliquable d'une page web qui mène vers une autre ressource : une page, un fichier, une adresse e-mail ou une autre partie du site.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Identité numérique
Ensemble des traces et représentations d'une personne ou d'une marque en ligne : profils, contenus publiés, mentions, commentaires, avis.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Identité visuelle
L'identité visuelle est l'ensemble cohérent des éléments graphiques (logo, couleurs, typographies, styles d'image) qui représentent une organisation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Image de marque
L'image de marque est la perception que le public se fait d'une marque, à partir de tout ce qu'elle évoque.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Image générée
Une image générée est une image créée automatiquement par une intelligence artificielle à partir d'une description ou d'autres données, sans photographie ni dessin humain direct.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Impression
L'impression est le nombre total d'affichages d'un contenu, chaque vue comptant même si c'est la même personne qui revoit le contenu plusieurs fois.
- Mesure
- Intermédiaire
- Transversal
Inauguration
Une inauguration est l'évènement officiel qui marque l'ouverture ou la mise en service d'un lieu, projet ou établissement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Indice carbone
Mesure qui évalue la quantité de gaz à effet de serre émise par une activité, un produit ou une organisation, exprimée en équivalent CO2.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Influence
L'influence est la capacité d'une personne, d'une marque ou d'un contenu à modifier les opinions ou les décisions d'un public.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Influence : pertinence > volume
Ce principe rappelle qu'avoir une audience réduite mais très concernée vaut souvent mieux qu'une audience large mais peu impliquée.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Influence digitale
Capacité d'une personne ou d'un compte à orienter les opinions, choix ou comportements d'une audience via les canaux numériques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Influenceur
Un influenceur est une personne suivie par une audience sur les réseaux sociaux, capable d'orienter les opinions ou les achats de son public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Infographie
Une infographie est une représentation visuelle qui résume des informations ou des chiffres pour les rendre plus faciles à comprendre en un coup d'œil.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Information
Fait ou donnée transmis à un public, à distinguer d'une opinion, d'une rumeur ou d'une désinformation : élément central de toute communication.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Information client
L'information client regroupe toutes les données connues sur un client (coordonnées, préférences, historique) utilisées pour mieux le servir.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Instagram est le réseau social basé sur l'image et la vidéo, très utilisé pour la communication visuelle des marques.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Intelligence artificielle générative
IA capable de produire du contenu original (texte, image, audio, vidéo) à partir d'une demande, plutôt que de se limiter à analyser des données.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Interaction
Une interaction est toute action par laquelle une personne réagit à un contenu ou à un message : commentaire, partage, réponse ou like.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Interface
L'interface est l'ensemble des éléments visuels et interactifs par lesquels un utilisateur entre en contact avec un outil numérique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Intervenant
Une personne qui prend la parole ou participe activement à un événement en apportant son expertise sur un sujet précis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Interview
Une interview est un échange organisé, en direct ou enregistré, où une personne répond aux questions d'une autre pour partager une information ou une expertise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Invitation
Une invitation est un message qui convie une personne à participer à un évènement en précisant date, lieu et modalités.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Jeu concours
Un jeu concours est une opération marketing où les participants tentent de gagner un lot en répondant à une question ou en réalisant une action simple.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Jeu-concours
Un jeu-concours est une opération marketing où les participants tentent de gagner un lot en réalisant une action simple, comme un partage ou un commentaire.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Job Dating
Événement de recrutement où plusieurs candidats rencontrent rapidement un ou plusieurs recruteurs sur un même lieu.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Journal de publication
Un journal de publication est un document qui recense, dans l'ordre chronologique, toutes les publications diffusées sur un site ou un réseau social, avec leurs dates et résultats.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Journal interne
Le journal interne est un support diffusé au sein d'une organisation pour informer ses membres sur la vie de la structure, projets, résultats, actualités.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Journaliste
Un journaliste est un professionnel qui recherche, vérifie et diffuse une information auprès du public via un média identifié.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Jury
Un groupe de personnes désignées pour évaluer et noter des candidats ou projets selon des critères définis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Keyword
Mot ou expression que les internautes tapent dans un moteur de recherche pour trouver une information, un produit ou un service.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Kit participant
Le kit participant est l'ensemble des documents et objets remis à chaque personne inscrite à un évènement (badge, programme, goodies, plan).
- Concept
- Débutant
- Transversal
Kit promotionnel
Un kit promotionnel est un ensemble d'outils (visuels, textes, objets) prêts à l'emploi pour lancer ou soutenir une opération commerciale ou marketing.
- Concept
- Débutant
- Transversal
KPI
Un KPI est un indicateur clé choisi pour piloter une activité et savoir si un objectif important est atteint.
- Mesure
- Débutant
- Transversal
L’A/B testing rigoureux
L'A/B testing rigoureux consiste à comparer deux versions d'un même élément en ne changeant qu'une seule variable, pour isoler son effet réel.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
L’animation de communauté en 3 réflexes
L'animation de communauté en 3 réflexes désigne trois habitudes simples pour gérer efficacement les échanges avec une audience sur les réseaux sociaux.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
L’authenticité locale en vidéo
L'authenticité locale en vidéo désigne des contenus vidéo tournés simplement, sur le terrain, qui montrent une réalité locale sans artifice excessif.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
L’email marketing pour TPE : structure, segmentation, mesure
L'email marketing pour TPE regroupe les bonnes pratiques pour structurer, cibler et mesurer les emails envoyés par une petite entreprise à ses clients.
- Concept
- Débutant
- IA générative
L’identité numérique d’une TPE
L'identité numérique d'une TPE est l'ensemble des informations visibles sur elle en ligne (site, réseaux sociaux, avis), qui forment l'image perçue par les clients.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La gestion de crise digitale en 4 temps
La gestion de crise digitale en 4 temps est une méthode qui organise la réponse d'une organisation face à un bad buzz ou une polémique en ligne, étape par étape.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
La modération comme acte de communication, pas de défense
La modération est un acte de communication à part entière : répondre avec calme et méthode à un commentaire négatif, plutôt que se défendre ou l'ignorer.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La règle des 3 lectures emailing
La règle des 3 lectures emailing consiste à relire un e-mail marketing sous trois angles différents avant de l'envoyer, pour éviter les erreurs coûteuses.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
La règle des tiers (mix B2B/B2C)
La règle des tiers propose de répartir ses contenus en trois grandes catégories équilibrées pour intéresser des publics variés.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
La signature email comme outil marketing
La signature email marketing transforme le bloc de signature d'un mail professionnel en un espace de communication et de promotion.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La structure d’un email pro efficace : objet, ouverture, corps, clôture
La structure d'un email professionnel efficace repose sur quatre parties : l'objet, l'ouverture, le corps du message et la clôture.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La voix unifiée vers l’agence
Principe qui consiste à confier à une seule personne, ou à un circuit de validation unique, la transmission des consignes et retours vers l'agence de communication externe.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Label RSE
Certification délivrée par un organisme externe qui atteste qu'une entreprise respecte des critères de responsabilité sociétale reconnus.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Lancement
Un lancement est l’ensemble des actions organisées pour présenter et promouvoir un nouveau produit, service ou évènement au moment de sa sortie.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Landing page
Une landing page (page d'atterrissage) est une page web conçue pour un seul objectif : inciter le visiteur à réaliser une action précise, comme s'inscrire ou acheter.
- Technique
- Débutant
- Transversal
Le brief créatif en 5 sections
Le brief créatif en 5 sections est un document qui transmet à une équipe créative le contexte, l'objectif, la cible, le message et les contraintes d'un projet.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Le calendrier éditorial mensuel
Le calendrier éditorial mensuel planifie à l'avance les contenus (publications, articles, e-mails) à publier chaque jour ou semaine du mois.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Le pitch stratégique S.T.A.R
Le pitch S.T.A.R est une méthode de présentation orale en quatre temps : Situation, Tâche, Action, Résultat, pour convaincre rapidement et clairement.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Le reporting COMEX : une slide, trois enseignements
Le reporting COMEX présente une information stratégique sur une seule diapositive claire, avec trois enseignements essentiels à retenir.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Le ton juste pour les artisans
Manière de s'exprimer simple, concrète et directe, adaptée à la communication des artisans auprès de leurs clients.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Le triptyque Instagram : photo, légende, hashtags
Le triptyque Instagram désigne les trois éléments clés d'une publication réussie : la photo, la légende qui l'accompagne et les hashtags choisis.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Lead
Un lead est un contact qui a manifesté un intérêt pour une offre, par exemple en téléchargeant un document ou en demandant une démonstration.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Leader d'opinion
Une personne influente dont les avis et recommandations orientent les décisions et opinions d'un groupe ou d'une communauté.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Leaflet
Un leaflet est un dépliant imprimé, généralement plié, utilisé pour présenter une offre, un produit ou un évènement de façon synthétique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Leonardo AI
Plateforme de génération d'images par intelligence artificielle, utilisée pour créer des visuels, illustrations et assets graphiques à partir d'un texte.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Lettre professionnelle
La lettre professionnelle est un courrier écrit dans un cadre de travail, avec des codes de forme et de fond précis, adressé à un interlocuteur professionnel.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Ligne éditoriale
La ligne éditoriale est l'ensemble des choix de thèmes, de ton et de style qui guident tous les contenus publiés par une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Like
Le like est la réaction positive la plus simple sur un contenu social, un indicateur d'engagement de base relativisé par les autres formes d'interaction.
- Concept
- Débutant
- Transversal
LinkedIn est le réseau social professionnel de référence, utilisé pour le recrutement, le B2B et la réputation professionnelle.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Liste d'invités
Le document qui recense les personnes conviées à un événement, avec leurs coordonnées et leur statut de confirmation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Live
Le live est une diffusion vidéo en direct sur une plateforme sociale, qui permet d'échanger en temps réel avec son audience.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Live Streaming
Le live streaming est la diffusion d'une vidéo en direct sur Internet, permettant aux spectateurs d'interagir en temps réel avec ce qui se passe.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Livestream
La diffusion en direct d'un événement sur internet, permettant à une audience à distance de le suivre en temps réel.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Livre blanc
Le livre blanc est un document approfondi et gratuit qui explique un sujet précis pour informer et positionner une entreprise en expert.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Livret d'accueil
Document remis à un nouveau salarié pour l'aider à prendre ses repères dans l'entreprise dès son arrivée.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Logo
Un logo est le symbole visuel (image, forme, typographie) qui permet d'identifier immédiatement une marque, une entreprise ou une organisation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Lumière
L'ensemble des choix d'éclairage utilisés pour mettre en valeur une scène, un produit ou une ambiance lors d'un événement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Mailing
Le mailing est l’envoi d’un message identique ou personnalisé, par courrier postal ou par email, à une liste de destinataires ciblés.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Maître de cérémonie
La personne qui anime le déroulé d'un événement : annonces, transitions, gestion du timing et de l'ambiance générale.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Maîtriser une boîte mail saturée : la méthode des 4 D
La méthode des 4 D aide à trier une boîte mail saturée en classant chaque message selon quatre actions possibles : supprimer, déléguer, différer ou traiter immédiatement.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Manifestation
Terme général désignant un événement public organisé, souvent soumis à des démarches administratives (déclaration, autorisation).
- Concept
- Débutant
- Transversal
Marketing de contenu
Le marketing de contenu consiste à attirer et fidéliser une audience en publiant des contenus utiles, plutôt qu'en misant uniquement sur la publicité directe.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Marketing évènementiel
Le marketing évènementiel utilise un événement (physique, virtuel ou hybride) comme moyen de promouvoir une marque, un produit ou une cause auprès d'un public.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Marque employeur
Image qu'une entreprise renvoie en tant qu'employeur, aux yeux de ses salariés et des candidats potentiels.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Média
Un média est un support qui permet de diffuser un message à un public : presse, télévision, radio, affichage, internet ou réseaux sociaux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Média digital
Tout support de diffusion d'information ou de publicité qui existe sous forme numérique : site web, réseau social, application, e-mail, vidéo en ligne.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Média social
Un média social est une plateforme en ligne qui permet aux utilisateurs de créer, partager et commenter du contenu, et d'interagir entre eux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Mention
La mention est la référence à un compte utilisateur dans un contenu social via le caractère @, qui le notifie et lui donne de la visibilité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Message
Le contenu central qu'une communication cherche à transmettre clairement à son audience.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Message privé
Un message privé est un échange direct et confidentiel entre deux personnes ou entités, invisible pour les autres utilisateurs d'une plateforme.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Messenger
Messenger est l'application de messagerie instantanée liée à Facebook, utilisée par les entreprises pour échanger avec leurs clients.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Meta
Meta est le nom de l'entreprise qui possède Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger, ainsi que leurs outils publicitaires.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Midjourney
Outil d'intelligence artificielle qui génère des images inédites à partir d'une description écrite en langage courant.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Mission sociétale
La mission sociétale est l'objectif social ou environnemental qu'une organisation se donne au-delà de la seule recherche de profit.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Mobile
Le mobile désigne les smartphones et tablettes utilisés pour naviguer, communiquer et acheter, devenu le principal terminal d'accès à internet.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Mobile First
Le mobile first est une méthode de conception qui consiste à penser d'abord l'expérience sur smartphone, avant de l'adapter aux écrans plus grands.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Modèle génératif
Un modèle génératif est un système d'intelligence artificielle capable de créer un contenu original (texte, image, son) plutôt que de simplement classer ou reconnaître.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Modérateur
La personne qui anime et régule un échange collectif : distribution de la parole, gestion du temps, cadrage des débordements.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Modération
La modération est l'action de surveiller, filtrer et gérer les commentaires et contenus publiés sur un réseau social pour respecter des règles définies.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Modération des commentaires
La modération des commentaires consiste à surveiller, filtrer et répondre aux commentaires publiés sous les contenus d'une marque.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Monitoring
Le monitoring est la surveillance régulière de ce qui se dit sur une marque, un sujet ou une performance, pour repérer vite un signal utile ou un problème.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Mot-clé
Un mot-clé est un terme ou une expression qu'un internaute utilise dans une recherche, et sur lequel une entreprise choisit de se positionner.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Multicanal
Stratégie qui consiste à utiliser plusieurs canaux (boutique, site web, téléphone, réseaux sociaux) pour vendre, souvent gérés séparément.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Multimédia
Combinaison de plusieurs types de médias (texte, image, son, vidéo, animation) au sein d'un même contenu ou support de communication.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Native Advertising
Publicité qui adopte le format et le style du contenu éditorial qui l'entoure, pour se fondre dans son environnement.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Netiquette
La nétiquette est l'ensemble des règles de savoir-vivre à respecter dans les échanges numériques : email, forums, réseaux sociaux, visioconférence.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Netlinking
Le netlinking regroupe les techniques utilisées pour obtenir des liens (backlinks) de qualité pointant vers un site, afin d'améliorer son référencement.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Newsletter
La newsletter est une lettre d'information envoyée régulièrement par e-mail aux abonnés d'une marque, d'un média ou d'une association.
- Technique
- Débutant
- Transversal
Nomination
Acte par lequel une personne est officiellement désignée pour occuper un poste, une fonction ou une responsabilité précise au sein d'une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Note de service
Une note de service est un document écrit court, diffusé par un responsable pour informer ou donner une instruction précise à une équipe.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Notification
Une notification est un message automatique et court qui alerte un utilisateur d'une information nouvelle, sur une application, un réseau social ou une messagerie.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Notoriété
La notoriété est le niveau de connaissance d'une marque par sa cible, qu'elle soit citée spontanément ou reconnue.
- Mesure
- Intermédiaire
- Transversal
Objectif
Un objectif est un résultat précis et mesurable qu'une action, une campagne ou une stratégie cherche à atteindre dans un délai donné.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Omnicanal
L'omnicanal est une stratégie qui relie tous les canaux de vente et de contact (site, application, magasin, réseaux sociaux) en une expérience client cohérente.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Onglet
Un onglet est un espace cliquable qui permet d'accéder à une section particulière d'un site, d'une page ou d'un logiciel, sans changer de fenêtre.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Opération de recrutement
Campagne organisée par une entreprise pour recruter plusieurs personnes en même temps, combinant communication, sourcing et sélection sur une période donnée.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Opinion
L'opinion est un jugement ou un point de vue exprimé par une personne ou un groupe, distinct d'un fait vérifiable.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Optimisation
L'optimisation consiste à ajuster progressivement une action ou un outil pour en améliorer les résultats, sans forcément tout changer d'un coup.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Optimisation par hypothèse
Démarche qui consiste à formuler une hypothèse précise sur une action de communication, à la tester sur un cas réel, puis à généraliser seulement si le résultat le confirme.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Organique
Organique désigne un résultat obtenu naturellement, sans publicité payante, grâce au contenu, à la réputation ou au référencement d'une marque.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Organisateur
La personne ou la structure qui conçoit, planifie et pilote un événement du premier brief jusqu'au jour J.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Owned Media
Ensemble des canaux de communication qu'une entreprise possède et contrôle entièrement, comme son site ou sa newsletter.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Page entreprise
Une page entreprise est le profil officiel qu'une organisation crée sur un réseau social pour communiquer avec son public et présenter son activité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Partage
Le partage est l'action de rediffuser un contenu vu sur un réseau social vers son propre réseau de contacts, ce qui amplifie sa visibilité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Partenaire
Un partenaire est une organisation ou une personne avec qui une entreprise collabore pour atteindre un objectif commun, souvent gagnant-gagnant.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Persona
Un persona est le portrait fictif et détaillé d'un client type, construit à partir de données réelles, pour mieux orienter les décisions marketing.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Personnalisation
La personnalisation consiste à adapter un message, une offre ou une expérience aux caractéristiques et préférences d'une personne précise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Photo
Une photo est une image capturée par un appareil, utilisée en communication pour illustrer, informer ou séduire visuellement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Photo de profil
La photo de profil est l'image qui représente une personne ou une entreprise sur un réseau social, visible partout où elle intervient.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Plages focus protégées
Créneaux d'agenda réservés pendant lesquels une personne se rend volontairement injoignable pour se concentrer sur une tâche exigeante.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Plan de communication
Un plan de communication est un document qui organise les actions, les messages, les canaux et le calendrier pour atteindre un objectif de communication.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Plan média
Un plan média est un document qui définit sur quels supports, à quel moment et avec quel budget une campagne de communication sera diffusée.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Playbook crise SAV virale
Un playbook de crise SAV virale est un plan d'action préparé à l'avance pour réagir vite quand un problème client devient viral en ligne.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
PLV
Supports visuels installés dans un magasin pour attirer l'attention sur un produit et déclencher l'achat sur place.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Podcast
Le podcast est une émission audio publiée régulièrement et écoutable à la demande, qui capte l'attention pendant les trajets ou les moments calmes.
- Outil
- Intermédiaire
- Transversal
Point presse
Un point presse est une rencontre brève et organisée avec des journalistes pour communiquer rapidement une information officielle.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Portée
La portée (reach) est le nombre de personnes uniques ayant vu un contenu, contrairement aux impressions qui comptent aussi les vues répétées.
- Mesure
- Intermédiaire
- Transversal
Positionnement
Le positionnement est la place qu'une marque cherche à occuper dans l'esprit des clients, face à ses concurrents, pour être perçue de façon claire et unique.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Positionnement digital
Place qu'occupe une marque dans l'esprit de son public cible sur les canaux numériques, par rapport à ses concurrents.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Post
Un post est une publication (texte, image ou vidéo) partagée sur un réseau social ou une plateforme en ligne.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Présence numérique
Ensemble des traces et espaces visibles d'une organisation sur internet : site, réseaux sociaux, avis, annuaires, résultats de recherche.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Présentation
Une présentation est un exposé structuré, oral ou visuel, qui transmet une information de façon claire à un public donné.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Présentation commerciale
Argumentaire structuré présenté à un client ou un prospect pour expliquer une offre et le convaincre d'acheter.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Présenter un bilan professionnel : la méthode F.A.I.R
La méthode F.A.I.R structure un bilan professionnel en quatre temps : Faits, Analyse, Impact, Recommandations, pour aller à l'essentiel.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Prise de parole digitale
La prise de parole digitale désigne le fait de s'exprimer publiquement, au nom d'une marque ou en son nom propre, sur les canaux numériques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Production de contenu
La production de contenu désigne l'ensemble du processus de fabrication des textes, images et vidéos destinés à être diffusés par une organisation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Programme
Le programme d'un événement est le document qui détaille son déroulé chronologique : horaires, intervenants, activités et lieux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Protocole
Le protocole est l'ensemble des règles d'usage et de préséance qui organisent le déroulement officiel d'un événement, notamment en présence d'officiels ou d'invités importants.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Public
Le public est l'ensemble des personnes visées ou touchées par une communication, un produit ou un service, avec ses caractéristiques propres.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Public cible
Le public cible est l'ensemble des personnes qu'une marque cherche à toucher en priorité avec sa communication ou son offre.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Publication
Une publication est un contenu diffusé sur un compte ou une page d'un réseau social, texte, image ou vidéo, l'unité de base de la communication sociale.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Publicité
La publicité est un message payé par une marque pour promouvoir un produit, un service ou une image auprès d'un public choisi.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Publicité native
La publicité native est un format publicitaire conçu pour se fondre dans le contenu qui l'entoure, afin de paraître moins intrusif.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Push Notification
La push notification est un message envoyé par une application mobile directement sur l'écran du téléphone, même quand l'application est fermée.
- Technique
- Débutant
- Transversal
QR Code
Le QR code est un code-barres carré, scannable avec un smartphone, qui renvoie instantanément vers une page, une vidéo ou une information.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Qualification
La qualification consiste à vérifier si un contact commercial correspond réellement à la cible visée avant de lui consacrer du temps commercial.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Question-réponse
Le format question-réponse présente une information sous forme d'échanges directs entre une question posée et sa réponse claire, en ligne ou en direct.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Rapport RSE
Document qui présente les actions et résultats d'une organisation en matière sociale, environnementale et de gouvernance.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Reach
Le reach (portée) mesure le nombre de personnes différentes qui ont vu un contenu ou une publicité, sans compter les vues répétées d'une même personne.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Réaction
Une réaction est un geste rapide d'un internaute face à une publication (like, emoji, cœur), plus simple qu'un commentaire.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Réception
La réception désigne à la fois l'accueil des invités à leur arrivée et, par extension, le moment convivial (cocktail, dîner) organisé pour les recevoir.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Recherche de sponsors
Démarche qui consiste à identifier et convaincre des entreprises de financer ou soutenir un événement en échange d'une visibilité ou d'un avantage.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Rédaction
La rédaction est l'activité qui consiste à écrire un contenu clair et structuré, adapté à son lecteur et à son objectif.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Reel
Format de vidéo courte et verticale, pensé pour le défilement rapide sur Instagram ou Facebook, popularisé face au succès de TikTok.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Reel / Short
Le reel ou short est un format de vidéo courte et verticale, pensé pour être visionné rapidement sur mobile et souvent recommandé par l'algorithme.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Référencement
Le référencement regroupe toutes les actions qui rendent un site visible dans les moteurs de recherche, gratuitement (SEO) ou par publicité (SEA).
- Stratégie
- Débutant
- Transversal
Relation presse
La relation presse regroupe les actions menées pour informer et entretenir un lien de confiance avec les journalistes et médias.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Relation publique
Ensemble des actions menées pour construire et entretenir une image positive et une relation de confiance avec le public, les médias et les partenaires.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Remise de prix
La remise de prix est le moment protocolaire d'un événement où sont annoncés et remis des trophées ou récompenses aux gagnants d'un concours.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Réponse
La réponse est le message qu'une marque envoie en réaction à un commentaire, un avis ou une question d'un client sur les réseaux sociaux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Reporting
Le reporting consiste à communiquer régulièrement des résultats et des indicateurs pour rendre compte d'une activité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Réputation
La réputation est le jugement collectif porté sur une entreprise, fondé sur ses actes et ce qui se dit à son sujet.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Réseau social
Plateforme en ligne où chacun crée un profil, se connecte à d'autres personnes et publie, commente ou partage des contenus.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Responsive
Le responsive design est une technique qui permet à un site internet de s'adapter automatiquement à la taille de l'écran sur lequel il est consulté.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Retargeting
Le retargeting consiste à recibler par la publicité les visiteurs qui ont déjà interagi avec un site sans avoir acheté.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Retour utilisateur
Le retour utilisateur est l'ensemble des avis, remarques et réactions exprimés par les utilisateurs sur un produit, un service ou un contenu.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
RGPD adapté à la TPE : les 5 règles essentielles
Ces cinq règles résument, pour une petite entreprise, l'essentiel du RGPD : collecter peu, informer, sécuriser, limiter la durée de conservation, respecter les droits des personnes.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Roadshow
Un roadshow est une tournée d'événements organisée dans plusieurs villes ou lieux différents pour présenter une offre à des publics locaux.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Runway
Plateforme d'intelligence artificielle spécialisée dans la création et l'édition de vidéos, utilisée par des créateurs, monteurs et réalisateurs.
- Concept
- Débutant
- Transversal
SaaS
Le SaaS est un mode de distribution de logiciels accessibles en ligne par abonnement, sans installation ni gestion technique par l'utilisateur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Scénario
Un scénario est une suite d'actions automatisées déclenchées selon des règles précises, pour guider un contact dans son parcours.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Scène
Une scène est l'espace surélevé ou dédié où se déroulent les prises de parole, spectacles ou performances lors d'un événement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Scénographie
La scénographie événementielle est la conception de l'espace, du décor, des lumières et des parcours pour créer une expérience cohérente avec le message de l'événement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Script
Un script est un texte préparé à l'avance qui structure ce qui sera dit ou montré dans une vidéo, un podcast ou un appel.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Segment
Un segment est un sous-groupe d'une audience regroupé selon des critères communs (âge, intérêts, comportement) pour adapter un message ou une offre.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Segmentation
La segmentation est le découpage d'un marché en groupes homogènes de clients pour mieux cibler chaque groupe avec une offre adaptée.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
SEO
Le SEO regroupe les techniques qui visent à améliorer le positionnement gratuit d'un site dans les résultats des moteurs de recherche.
- Stratégie
- Débutant
- Transversal
SEO local et fiches plateformes : ce que les algorithmes regardent
Le SEO local optimise une fiche d'entreprise (Google, plateformes d'avis) pour apparaître dans les recherches géolocalisées, comme « restaurant près de moi ».
- Concept
- Débutant
- IA générative
Signalétique
La signalétique regroupe les supports visuels qui guident, informent ou orientent les visiteurs dans un lieu ou lors d'un événement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Signature
La signature est un élément fixe (texte, visuel ou son) qui accompagne systématiquement les contenus d'une marque et permet de la reconnaître.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Signature numérique
La signature numérique permet de signer un document électroniquement, avec une valeur légale et une garantie technique d'authenticité.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Site internet
Ensemble de pages web reliées entre elles, accessibles via un nom de domaine, qui présente une organisation, ses produits ou ses services.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Social Ads
Les social ads désignent les publicités diffusées sur les réseaux sociaux, ciblées selon le profil et les centres d'intérêt des utilisateurs.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Social Listening
Le social listening est la pratique qui consiste à surveiller ce qui se dit sur une marque ou un sujet sur les réseaux sociaux et le web.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Social Media
Le social media désigne l'ensemble des plateformes en ligne où les utilisateurs publient, échangent et partagent du contenu entre eux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Social Selling
Le social selling est une méthode de vente qui utilise les réseaux sociaux pour construire une relation de confiance avec un prospect avant de lui proposer une offre.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Solution technique
Une solution technique est l'ensemble des moyens matériels et humains mobilisés pour répondre à un besoin technique précis d'un événement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Speaker
Un speaker est une personne qui prend la parole en public lors d'une conférence, d'un séminaire ou d'un événement pour partager une expertise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Sponsoring
Le sponsoring consiste à soutenir financièrement un événement, une personne ou une structure en échange d'une visibilité pour la marque.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Stand
Un stand est un espace aménagé par une entreprise lors d'un salon ou d'une foire pour présenter ses produits et échanger avec des visiteurs.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Statistique
La statistique est l'étude de données chiffrées pour dégager des tendances, des moyennes ou des écarts fiables.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Story
La story est un contenu éphémère, visible généralement pendant 24 heures, affiché en plein écran et souvent enrichi de stickers interactifs.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Storytelling
Art de raconter une histoire pour transmettre un message ou des valeurs, afin de le rendre plus mémorable et plus engageant.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Stratégie de communication
La stratégie de communication est le plan d'ensemble qui définit les objectifs, cibles, messages et canaux de communication d'une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Stratégie de contenu
Plan organisé de création et de diffusion de contenus utiles, alignés sur les objectifs de l'organisation et les besoins du public visé.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Stratégie éditoriale
Plan qui définit quoi publier, pour qui, pourquoi, sur quels canaux et à quel rythme, afin que chaque contenu serve les objectifs de communication.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Stratégie évènementielle
La stratégie évènementielle est le plan d'ensemble qui définit pourquoi, pour qui et comment une organisation utilise des événements pour atteindre ses objectifs.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Stratégie Facebook vs Instagram selon les cibles
Cette notion compare l'usage stratégique de Facebook et d'Instagram selon le public visé, car les deux réseaux attirent des audiences et usages différents.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Streaming
Le streaming est la diffusion en direct ou à la demande d'un contenu audio ou vidéo sur internet, sans téléchargement préalable.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Suivi
Le suivi est l'action de surveiller régulièrement une action, une relation ou un résultat pour vérifier son évolution dans le temps.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Support de communication
Un support de communication est le canal ou le matériel, physique ou numérique, qui porte et diffuse un message.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Swipe Up
Le swipe up est un geste qui consiste à glisser le doigt vers le haut sur un écran mobile pour accéder à un lien depuis une story.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Synergie digitale
La synergie digitale désigne la coordination de plusieurs canaux numériques pour obtenir un effet plus fort que la somme des actions isolées.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Synthèse vocale
La synthèse vocale transforme un texte écrit en parole audible, générée artificiellement par un ordinateur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Table ronde
Une table ronde est un échange animé entre plusieurs intervenants sur un même sujet, devant un public, généralement guidé par un modérateur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Tag
Le tag est une étiquette libre associée à un contenu pour le classer, le retrouver et le relier à des contenus proches, sur un site ou un réseau social.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Taux d'engagement
Le taux d'engagement mesure la proportion de personnes qui interagissent (likes, commentaires, partages) avec une publication.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Taux de clic
Le taux de clic mesure le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien, une publicité ou un email, parmi celles qui l'ont vu.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui réalisent l'action attendue, comme un achat, une inscription ou un téléchargement.
- Mesure
- Intermédiaire
- Transversal
Témoignage
Le témoignage est un contenu qui rapporte, dans les mots d'un client ou d'un utilisateur, son expérience vécue avec un produit, un service ou une marque.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Template
Un template est un modèle préconçu et réutilisable qui sert de base pour créer rapidement un contenu ou un document similaire.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Tendances
Une tendance est un sujet, un format ou un comportement qui gagne rapidement en popularité sur une période donnée.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Territoire de marque
Le territoire de marque désigne l'univers de valeurs, de codes et de thèmes qu'une marque peut légitimement occuper dans l'esprit du public.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Thread
Un thread est une série de publications liées entre elles, publiées à la suite pour développer une idée plus longue qu'un seul message.
- Concept
- Débutant
- Transversal
TikTok
TikTok est le réseau social chinois de vidéos courtes verticales, très populaire chez les jeunes depuis la fin des années 2010.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Timeline
La timeline est le fil d'actualité qui affiche, dans l'ordre chronologique ou selon un algorithme, les publications d'un réseau social.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Timing
Le timing est la gestion précise du minutage d'un événement, d'une réunion ou d'une action, pour que chaque étape démarre et finisse au bon moment.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Ton
Le ton est la manière et l'attitude perceptibles dans un message, qui influencent la façon dont il est reçu par son destinataire.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Ton de communication
Le ton de communication est la manière de s'exprimer (formelle, chaleureuse, humoristique...) qu'une organisation choisit pour tous ses messages.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Traduction automatique
La traduction automatique consiste à faire traduire un texte d’une langue à une autre par un logiciel, sans intervention humaine directe.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Trafic
Le trafic désigne l'ensemble des visiteurs qui se rendent sur un site ou une page, quelle que soit leur origine.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Transcription audio
La transcription audio consiste à convertir un enregistrement de voix en texte écrit, manuellement ou grâce à un outil automatique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Troll
Personne qui publie volontairement des messages provocateurs sur internet, dans le but de créer des réactions négatives ou des polémiques inutiles.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Tutoriel
Un tutoriel est un contenu qui explique, étape par étape, comment réaliser une action précise, souvent avec des captures ou une vidéo.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Tweet
Un tweet est un message court publié sur le réseau social X, anciennement Twitter, historiquement limité à 280 caractères.
- Concept
- Débutant
- Transversal
UGC
L'UGC désigne tout contenu (photo, avis, vidéo) créé spontanément par un client ou un utilisateur plutôt que par une marque elle-même.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
UI
L'UI est la conception visuelle et interactive d'une interface : couleurs, typographies, boutons et éléments avec lesquels l'utilisateur interagit.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
URL
Une URL est l'adresse précise d'une page web, indiquant le protocole, le nom de domaine et le chemin exact vers cette page.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Utilisateur
Un utilisateur est une personne identifiée comme distincte parmi tous ceux qui consultent un site ou une application, quel que soit le nombre de ses visites.
- Concept
- Débutant
- Transversal
UX
L'UX est l'ensemble de l'expérience vécue par une personne qui utilise un produit ou un service, de la découverte jusqu'à l'usage final.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Valeurs d'entreprise
Principes et règles de conduite qui définissent la culture d'une entreprise et orientent les comportements attendus, souvent formalisés dans une charte.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Veille
La veille est le suivi régulier et organisé d'informations utiles sur un secteur, des concurrents ou des tendances.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Veille concurrentielle
Surveillance régulière et structurée des actions, communications et performances des concurrents, pour anticiper et adapter sa propre stratégie.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Veille médiatique
La veille médiatique consiste à surveiller en continu ce qui se dit sur une marque, un sujet ou un secteur dans les médias.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Vidéo
La vidéo est un contenu associant image en mouvement et son, utilisé pour informer, démontrer ou divertir sur de nombreux canaux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Vidéo courte
La vidéo courte est un contenu vidéo bref, souvent moins d'une minute, conçu pour capter l'attention rapidement sur mobile.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Vidéo marketing
Le marketing vidéo consiste à utiliser des vidéos (démonstration, témoignage, tutoriel, publicité courte) pour informer, convaincre ou fidéliser une audience.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Vidéo virale
Une vidéo virale est un contenu vidéo partagé massivement et rapidement par les internautes eux-mêmes, sans publicité payante.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Village partenaire
Le village partenaire est l'espace dédié d'un événement où les sponsors et partenaires installent des stands pour se présenter au public.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Viralité
La viralité désigne la propagation rapide et massive d'un contenu sur internet, grâce aux partages successifs des internautes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Virtual Event
Événement qui se déroule entièrement en ligne, sans lieu physique, réunissant des participants connectés à distance au même moment.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Visibilité
La visibilité mesure à quel point une marque, un contenu ou un site est vu et repéré par son public, sur le web comme sur les réseaux sociaux.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Visiteur
Un visiteur est toute personne qui consulte un site web ou une page, sans qu'on sache encore si elle deviendra prospect ou cliente.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Visuel
Un visuel est tout contenu graphique (photo, illustration, infographie, bannière) utilisé pour communiquer un message de façon immédiate.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Vitrine numérique
Présence en ligne (site, page marketplace, réseau social) qui présente une offre de façon attractive, comme une vitrine de magasin.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Webinaire
Un webinaire est un séminaire ou une présentation organisée en direct sur internet, permettant d'échanger avec un public à distance.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Webinar
Un webinar est un séminaire ou une présentation en ligne, en direct ou différé, qui permet d'informer, de former ou de vendre à distance.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Webinar RH
Séminaire en ligne organisé par une entreprise ou un service RH pour informer, former ou attirer des candidats à distance.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Webmarketing
Le webmarketing regroupe l'ensemble des techniques marketing utilisées sur internet pour attirer, convaincre et fidéliser des clients.
- Concept
- Débutant
- Transversal
WhatsApp Business
WhatsApp Business est la version professionnelle de l'application de messagerie WhatsApp, destinée aux échanges avec les clients.
- Concept
- Débutant
- Transversal
WhatsApp comme outil pro : distinguer le perso et le pro
Distinction entre l'usage personnel et l'usage professionnel de WhatsApp, pour garder une communication client claire, sérieuse et bien organisée.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Widget
Petit module intégrable sur un site web ou une application, qui affiche une fonctionnalité précise (météo, avis clients, flux Instagram) sans coder.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Word of Mouth
Le Word of Mouth (bouche-à-oreille) désigne la recommandation spontanée d'un produit ou d'une marque par les clients eux-mêmes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
WordPress
WordPress est un logiciel gratuit très répandu qui permet de créer et gérer facilement un site internet, sans savoir programmer.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Workflow
Un workflow est une suite d'étapes organisées et souvent automatisées qui font passer une tâche d'un point de départ à un résultat final.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
X (ancien Twitter)
X, anciennement Twitter, est un réseau social basé sur des messages courts, utilisé pour l'actualité et les échanges en temps réel.
- Concept
- Débutant
- Transversal
YouTube
YouTube est la plateforme mondiale d'hébergement et de partage de vidéos, lancée en 2005 et propriété de Google depuis 2006.
- Outil
- Débutant
- Transversal