Épinglage

  • Concept
  • Débutant
  • Transversal
  • Toujours utilisé

En bref

L'épinglage consiste à fixer un message ou un contenu en haut d'une page ou d'un profil pour le mettre en avant durablement.

Définition complète

L’épinglage est l’action de fixer un message, un commentaire ou une publication en haut d’une page, d’un profil ou d’un tableau, afin qu’il reste bien visible même après la publication de nouveaux contenus. On retrouve cette fonction sous le nom de « pin » sur Pinterest, de « tweet épinglé » sur X (anciennement Twitter), ou de publication épinglée sur Facebook.

Par exemple, une boutique qui lance une promotion importante peut épingler la publication d’annonce en haut de sa page, pour que tous les nouveaux visiteurs la voient en premier, même plusieurs jours après sa publication initiale.

Attention : un contenu épinglé reste affiché en haut même si de nouvelles publications plus récentes sont ajoutées : il faut penser à le retirer ou le changer une fois qu’il n’est plus d’actualité.

À quoi ça sert

L’épinglage sert à garantir qu’une information importante, comme une promotion, une annonce ou un événement, ne se perde pas dans le flux des publications plus récentes.

Il aide un nouveau visiteur à comprendre rapidement l’actualité essentielle d’une page, sans avoir à faire défiler tout l’historique des publications passées.

Enfin, il permet de mettre en avant un contenu qui fonctionne particulièrement bien, ou une information pratique récurrente, comme les horaires d’ouverture ou les modalités de contact.

Cas d'usage typiques

– Annoncer une promotion importante : l’épinglage garantit-il que tous les visiteurs la voient rapidement ? / évite qu’elle se noie dans le flux des publications suivantes.
– Répondre à une question fréquente : un commentaire épinglé résume-t-il l’information la plus utile pour tous les autres visiteurs ? / réduit les questions répétées.
– Présenter une entreprise à un nouveau visiteur : une publication épinglée résume-t-elle l’activité en un coup d’oeil ? / améliore la première impression.
– Mettre en avant les horaires ou coordonnées d’un commerce : l’information reste-t-elle toujours accessible en haut de la page ? / évite les allers-retours inutiles vers d’autres sources.
– Réévaluer un contenu épinglé ancien : l’information est-elle toujours d’actualité ? / évite de communiquer une information périmée.

Ce que tu sauras faire

Savoir choisir le bon contenu à épingler et penser à le mettre à jour régulièrement pour qu'il reste pertinent.

Mises en situation

Situation 1 : une boutique qui lance des soldes

Contexte : Une boutique de vêtements lance ses soldes d’été et veut que l’information soit vue par tous les visiteurs de sa page.

Application : Elle épingle la publication d’annonce des soldes en haut de sa page Facebook pendant toute la durée de l’opération.

Résultat attendu : Même les visiteurs qui consultent la page plusieurs jours après le début des soldes voient immédiatement l’information.

Situation 2 : un restaurant qui répond à une question fréquente

Contexte : Un restaurant reçoit régulièrement la même question en commentaire sur ses horaires d’été.

Application : Le gérant épingle son propre commentaire de réponse détaillée en haut de la conversation.

Résultat attendu : Les nouveaux visiteurs trouvent l’information sans avoir à poser à nouveau la même question.

Situation 3 : une entreprise qui oublie de retirer une publication périmée

Contexte : Une entreprise a épinglé une offre spéciale qui s’est terminée il y a plusieurs semaines, mais la publication est toujours affichée en haut de la page.

Application : Un client mentionne en commentaire que l’offre n’est plus valable, ce qui oblige l’entreprise à corriger rapidement la situation.

Résultat attendu : Après avoir retiré la publication périmée, l’entreprise évite de donner une image négligée de sa communication.

Application guidée : choisir le bon contenu à épingler

Contexte : Une association a publié trois contenus récents : un compte-rendu d’assemblée générale, un appel aux dons urgent et une photo de sortie entre membres.

Question : Lequel de ces trois contenus mérite d’être épinglé en priorité ?

Résultat attendu : L’appel aux dons urgent est prioritaire, car il s’agit d’une action à mener rapidement, contrairement aux deux autres contenus qui restent informatifs mais moins urgents.

Application guidée : évaluer la fréquence de mise à jour

Contexte : Une page professionnelle a épinglé la même publication depuis six mois sans jamais la changer.

Question : Quel est le risque de laisser un contenu épinglé aussi longtemps sans le revoir ?

Résultat attendu : Le risque est de donner une image de page peu active ou de diffuser une information devenue obsolète : il est recommandé de revoir régulièrement la pertinence du contenu épinglé.

Pour bien le retenir

L'analogie

L’épinglage, c’est comme une punaise qui fixe une affiche importante en haut d’un panneau d’affichage, bien au-dessus des autres papiers qui s’accumulent en dessous au fil des jours.

« L'épinglage fixe l'essentiel tout en haut, malgré le flux qui continue. »

Pièges à éviter

À ne pas confondre avec

Une confusion fréquente consiste à croire qu'un contenu épinglé se met à jour automatiquement : il reste figé tel qu'il a été publié, tant que personne ne le modifie ou ne le remplace manuellement.

Il ne faut pas non plus épingler trop de contenus à la fois : l'intérêt de l'épinglage est de mettre en avant une information unique et prioritaire, pas d'accumuler plusieurs messages figés en haut de la page.

Enfin, certains oublient de retirer un contenu épinglé devenu obsolète, ce qui peut donner une impression de négligence aux nouveaux visiteurs.

Évolution historique

Apparition : Fonctionnalité généralisée sur les réseaux sociaux dans les années 2010

Quels changements depuis l’arrivée de l’IA ?

Avant

Choisir le contenu à épingler reposait uniquement sur le jugement de la personne qui gérait la page, sans données précises sur son efficacité.

Aujourd’hui

Certains outils d’analyse aident à identifier automatiquement quelle publication récente suscite le plus d’intérêt, ce qui facilite le choix du contenu le plus pertinent à épingler à un moment donné.

Évolution historique

Années 2000 : les premiers forums permettent déjà de fixer certains sujets importants en haut des discussions.

Début des années 2010 : Pinterest généralise le terme « pin » (épingle) comme fonctionnalité centrale de sa plateforme.

Milieu des années 2010 : Twitter (devenu X) et Facebook introduisent la possibilité d’épingler une publication ou un commentaire en haut d’un profil ou d’une page.

Depuis les années 2020 : l’épinglage reste un outil courant et attendu sur la plupart des réseaux sociaux et des espaces de discussion en ligne.