SimulateurA/B testing
L'A/B testing compare deux versions d'une même page ou d'un même message pour savoir laquelle obtient les meilleurs résultats.
- Technique
- Intermédiaire
- IA générative
Transformation digitale
Accessibilité
Capacité d'un lieu, d'un service ou d'un site à être utilisé facilement par toutes les personnes, y compris en situation de handicap.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Accessibilité numérique
Conception des sites et applications permettant leur usage par les personnes en situation de handicap, aujourd'hui une obligation légale en Europe.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Accompagnement humain
L'accompagnement humain consiste à soutenir individuellement les personnes touchées par un changement, au-delà de la simple formation technique.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Acculturation digitale
Processus progressif par lequel une organisation adopte une culture numérique : nouveaux réflexes, nouveaux outils, nouvelle façon de penser.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Acculturation numérique
L’acculturation numérique désigne le processus par lequel des personnes acquièrent progressivement les connaissances et réflexes nécessaires pour comprendre et utiliser le numérique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Achats responsables
Les achats responsables intègrent des critères environnementaux, sociaux et éthiques dans le choix des fournisseurs, en plus du prix et de la qualité.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Action environnementale
Une action environnementale est toute mesure concrète mise en place par une organisation pour réduire son impact sur l'environnement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Adaptive Learning
L'adaptive learning est une méthode de formation qui ajuste automatiquement le contenu, le rythme et la difficulté selon le niveau réel de chaque apprenant.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Adoption
Processus par lequel les utilisateurs (salariés, clients) se mettent réellement à utiliser un nouvel outil ou une nouvelle technologie mise à leur disposition.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Adoption des outils
L’adoption des outils mesure si les utilisateurs finaux emploient réellement, durablement et correctement un outil numérique mis à leur disposition.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Agenda partagé
Calendrier numérique consultable et modifiable par plusieurs personnes en même temps, pour organiser des rendez-vous sans erreur ni double réservation.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Agent autonome
Un agent autonome est un programme d'intelligence artificielle capable d'agir et de prendre des décisions sans validation humaine à chaque étape.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Agent IA
Un agent IA est un système d'intelligence artificielle capable d'enchaîner plusieurs actions de façon autonome pour atteindre un objectif donné.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Agent multi-outils
Programme d'intelligence artificielle capable de choisir et d'utiliser plusieurs outils numériques différents pour accomplir une tâche donnée.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Agentic AI
Système d'intelligence artificielle capable de planifier et d'exécuter plusieurs étapes en autonomie pour atteindre un objectif donné.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Agile
Méthode de gestion de projet qui avance par étapes courtes et régulières, avec des ajustements fréquents selon les retours obtenus.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Agriculture durable
L'agriculture durable regroupe les modes de production agricole qui préservent les ressources naturelles tout en restant économiquement viables.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
AI Analytics
L'AI analytics désigne l'usage de l'intelligence artificielle pour analyser automatiquement des données et en tirer des enseignements exploitables.
- Concept
- Avancé
- Transversal
AI First Company
Une organisation qui conçoit ses produits et sa stratégie en plaçant l'IA au cœur dès la conception, non en option ajoutée après coup.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
AI Studio
Espace en ligne pour tester, régler et prototyper l'usage d'un modèle d'intelligence artificielle avant de le déployer.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Ajustement et réajustement
Ajuster et réajuster consiste à modifier une action en cours de route selon les résultats observés, pour l'améliorer progressivement.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Algorithme
Un algorithme est une suite de règles et de calculs qu'un programme informatique suit pour trier, classer ou décider automatiquement d'un résultat.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Alignement
L'alignement désigne le fait que les objectifs, les priorités et les actions de plusieurs personnes ou équipes convergent vers un même but.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Alignement Stratégique
L'alignement stratégique désigne la cohérence entre les projets digitaux d'une entreprise et sa stratégie globale, pour que chaque action serve le même objectif.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Analyse Avant/Après
L'analyse avant/après consiste à comparer une situation avant et après une action, pour mesurer précisément l'effet réel de cette action.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Analyse de données
Ensemble des méthodes pour examiner des données brutes afin d'en tirer des informations utiles à la décision.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Analyse de données avancée
Méthodes statistiques et algorithmiques poussées (data mining, apprentissage automatique) pour repérer des tendances invisibles dans de grands volumes de données.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Annotation
L'annotation consiste à ajouter une note, une étiquette ou un commentaire à un contenu pour l'expliquer, le classer ou l'enrichir.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
API
Une API est une interface qui permet à deux logiciels différents d'échanger automatiquement des informations ou des services entre eux.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
API Economy
Un modèle économique où une entreprise crée de la valeur en ouvrant ses données ou services à d'autres via des API.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
API Management
L'API Management consiste à organiser, sécuriser et surveiller les connexions techniques (API) qui permettent à différents logiciels d'échanger des informations.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Application
Une application est un programme informatique conçu pour réaliser une tâche précise sur un ordinateur, un smartphone ou une tablette.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Application métier
Logiciel conçu pour répondre aux besoins précis d'un métier ou d'un secteur d'activité, par opposition à un outil bureautique généraliste.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Application mobile
Une application mobile est un logiciel installable sur smartphone permettant d'accéder aux services d'une entreprise depuis l'écran d'accueil.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Apprentissage automatique
L'apprentissage automatique (machine learning) permet à un système d'apprendre à partir de données, sans être programmé règle par règle.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Apprentissage hybride
L'apprentissage hybride permet de suivre une formation en présentiel ou à distance, de façon flexible, parfois en simultané.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Apprentissage non supervisé
L'apprentissage non supervisé est une méthode d'intelligence artificielle où un algorithme découvre seul des regroupements dans des données non étiquetées.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Apprentissage par renforcement
L'apprentissage par renforcement est une méthode d'IA où un algorithme apprend par essais et erreurs, guidé par des récompenses.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Apprentissage supervisé
L'apprentissage supervisé est une méthode d'IA où un algorithme apprend à partir d'exemples déjà étiquetés par des humains.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Architecture
En intelligence artificielle, l'architecture désigne la structure interne d'un modèle : comment ses composants sont organisés et connectés entre eux.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Architecture applicative
L'architecture applicative décrit comment les différents logiciels d'une entreprise sont organisés et reliés entre eux pour fonctionner ensemble.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Architecture numérique
Organisation structurée de l'ensemble des systèmes, logiciels et données numériques d'une entreprise, et la façon dont ils communiquent entre eux.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Architecture SI
L'architecture SI décrit comment les applications, serveurs, réseaux et données d'une entreprise sont organisés et reliés entre eux.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Assistant virtuel
Un assistant virtuel est un programme capable de répondre à des demandes, souvent par la voix ou par écrit, pour aider dans des tâches courantes.
- Concept
- Débutant
- Transversal
ATS (Applicant Tracking System)
Logiciel qui centralise, trie et gère les candidatures reçues par une entreprise tout au long du processus de recrutement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Audience Engagement
Niveau d'implication réelle d'un public avec un contenu ou un événement, au-delà du simple nombre de présents.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Audit digital
Examen complet de la présence numérique d'une entreprise (site, réseaux, référencement) pour repérer forces, faiblesses et priorités d'action.
- Outil
- Intermédiaire
- IA générative
Audit SI multi-sites
L'audit SI multi-sites est un contrôle du système informatique de plusieurs établissements d'une même organisation, pour vérifier leur état et leur cohérence.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Authentification
L'authentification est le processus qui vérifie l'identité d'une personne avant de lui donner accès à un compte, un service ou un espace protégé.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Auto-évaluation
Démarche par laquelle une personne examine elle-même ses propres compétences, résultats ou pratiques professionnelles.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Automate
Un automate est un système qui exécute automatiquement une suite de tâches prédéfinies, sans intervention humaine à chaque étape.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Automatisation
L'automatisation consiste à confier une tâche répétitive à un outil ou un logiciel qui l'exécute seul, sans intervention humaine à chaque fois.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Automatisation des tâches
L’automatisation des tâches consiste à confier à un logiciel ou un outil numérique une tâche répétitive, afin qu’elle s’exécute seule, sans action humaine à chaque fois.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Automatisation intelligente
Automatisation de tâches qui combine des règles classiques avec de l'intelligence artificielle, capable de s'adapter à des situations variées.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Back-office
Interface d'administration, invisible du client, qui permet de gérer les coulisses d'un site : stock, commandes, contenu, clients.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Badge numérique
Le badge numérique est une reconnaissance visuelle et vérifiable qu'une compétence ou une formation a été acquise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Base candidats
Ensemble structuré de profils de candidats déjà identifiés ou rencontrés par une entreprise, conservé pour un usage futur (vivier).
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Base de données
Une base de données marketing rassemble les informations sur des clients ou prospects pour leur adresser des communications ciblées.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Base documentaire
La base documentaire est l'ensemble structuré des documents de référence (procédures, guides, modèles) qu'une équipe utilise pour travailler et former ses nouveaux membres.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Bâtiment durable
Un bâtiment durable est conçu, construit ou rénové pour limiter sa consommation d'énergie, ses impacts environnementaux et le confort de ses occupants sur le long terme.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Benchmark digital
Le benchmark digital consiste à comparer sa présence en ligne (site, réseaux sociaux, performances) à celle de concurrents ou de références du secteur.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Benchmark pédagogique
Le benchmark pédagogique consiste à comparer ses pratiques de formation à celles d'autres organisations pour progresser.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Benchmark Retail
Le benchmark retail consiste à comparer les pratiques commerciales d'une enseigne à celles de ses concurrents, pour identifier des points d'amélioration.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Benefits Tracking (Suivi des bénéfices)
Le benefits tracking consiste à suivre dans le temps si les bénéfices promis par un projet de transformation se concrétisent réellement.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Bibliothèque pédagogique
Ensemble organisé de ressources de formation mises à disposition des apprenants, accessibles à tout moment via une plateforme numérique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Big Data
Le Big Data désigne des volumes de données si vastes et complexes qu'ils dépassent les outils informatiques classiques et exigent des technologies dédiées.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Bilan carbone
Le bilan carbone est une méthode qui mesure la quantité totale de gaz à effet de serre émise par une activité, une entreprise ou un événement sur une période donnée.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Biodiversité
La biodiversité désigne la variété des espèces vivantes, des écosystèmes et des gènes sur Terre, et les liens entre une activité économique et cette richesse naturelle.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Blended Learning
Le blended learning associe, dans un même parcours, des temps de formation en présentiel et des temps à distance.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Blockchain
Registre numérique partagé et infalsifiable qui enregistre des transactions sous forme de blocs liés entre eux, sans autorité centrale unique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Bot
Un bot est un programme informatique qui exécute automatiquement des tâches répétitives, avec ou sans intelligence artificielle.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Budget carbone
Le budget carbone est la quantité maximale de gaz à effet de serre qu'une organisation ou un territoire peut émettre sur une période donnée pour rester dans une trajectoire fixée.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Budget et ROI simplifié
Le budget et ROI simplifié permet d'estimer rapidement si une dépense sera rentable, sans calcul financier complexe.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Budget IT
Le budget IT est l'enveloppe financière qu'une organisation consacre chaque année à ses outils, systèmes et projets informatiques.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Bureau virtuel
Environnement numérique permettant d'accéder à ses outils, fichiers et échanges professionnels à distance, comme depuis un bureau physique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Business case
Le business case est un dossier argumenté qui démontre l'intérêt économique d'un projet avant sa validation par une direction.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Business Case (BC)
Le Business Case est un dossier qui justifie un projet en démontrant sa valeur, ses coûts et ses bénéfices attendus.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Business Continuity
La continuité d'activité (Business Continuity) regroupe les mesures qui permettent à une organisation de continuer ou reprendre vite après un incident grave.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Business Dashboard
Un Business Dashboard est un tableau de bord qui regroupe visuellement les indicateurs clés d'une entreprise pour faciliter le suivi et la décision.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Business Intelligence
La Business Intelligence regroupe les outils et méthodes qui transforment les données brutes d'une entreprise en tableaux de bord utiles à la décision.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Business Process
Suite organisée d'étapes et de tâches reliées entre elles qui transforment une demande en un résultat concret pour un client.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Business Process Automation
La Business Process Automation (BPA) consiste à automatiser un processus métier complet grâce à des logiciels dédiés, pour réduire les tâches manuelles répétitives.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Business Transformation
Réorganisation en profondeur de la stratégie, des processus et de la culture d'une entreprise pour s'adapter à un contexte nouveau.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
BYOD
Pratique qui autorise les salariés à utiliser leur propre smartphone ou ordinateur personnel pour travailler.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Campus virtuel
Le campus virtuel est une plateforme en ligne qui centralise les formations, le suivi et les échanges entre apprenants.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Canal digital
Un canal digital est un support numérique utilisé par une entreprise pour communiquer, vendre ou échanger avec ses clients.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Capital Expenditure (Capex) et Operational Expenditure (Opex)
Le Capex désigne les dépenses d'investissement durable, l'Opex les dépenses de fonctionnement courantes d'une entreprise.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Captation vidéo
Fait de filmer un événement pour le diffuser en direct, l'archiver ou le réutiliser ensuite comme contenu.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
CAPTCHA
Un CAPTCHA est un test affiché sur un site pour vérifier qu'un visiteur est bien un humain et non un robot automatisé.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Carbon Footprint
L'empreinte carbone mesure la quantité totale de gaz à effet de serre émise par une personne, une activité ou une organisation, en équivalent CO₂.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Carbon Neutrality
La neutralité carbone désigne un équilibre entre les émissions de gaz à effet de serre d'une organisation et leur réduction ou compensation.
- Concept
- Avancé
- Transversal
CDP (Customer Data Platform)
Une CDP est une plateforme qui centralise toutes les données clients dispersées pour en donner une vue unique et exploitable.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Centre de données
Bâtiment spécialisé qui héberge des serveurs informatiques stockant et faisant fonctionner les données et applications numériques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Changement climatique
Modification durable et mesurable du climat de la planète, aujourd'hui largement attribuée aux activités humaines par la science.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Chatbot
Un chatbot est un programme qui simule une conversation avec un utilisateur, par écrit ou à l'oral, pour répondre à des questions ou guider une démarche.
- Outil
- Débutant
- IA générative
Chief Data Officer (CDO)
Le Chief Data Officer (CDO) est le dirigeant chargé de piloter la stratégie des données de l'entreprise, de leur qualité à leur usage.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Circular Economy
L'économie circulaire est un modèle qui vise à réduire les déchets et prolonger la vie des ressources par le réemploi, la réparation et le recyclage.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Circularité
La circularité désigne une organisation où les ressources sont réutilisées, réparées ou recyclées, plutôt que jetées après un usage unique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Citizen Developer
Le citizen developer est un collaborateur non informaticien qui crée lui-même des applications grâce à des outils low-code ou no-code.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Classe virtuelle
Session de formation en direct animée par un formateur, suivie à distance en visioconférence avec de vraies interactions en temps réel.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Classification automatique
Technique d'intelligence artificielle qui range automatiquement des éléments dans des catégories définies à l'avance.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Click & Collect
Le Click & Collect permet à un client de commander et payer en ligne, puis de retirer sa commande directement en magasin.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Climat
Le climat désigne les conditions climatiques et leur évolution (réchauffement, événements extrêmes) et les risques ou obligations qu'elles créent pour une organisation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Climate Transition Plan
Un plan de transition climatique est un document chiffré qui détaille comment une entreprise réduira ses émissions pour s'aligner sur l'Accord de Paris.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Cloud
Ensemble de services informatiques (stockage, logiciels, puissance de calcul) accessibles à distance via internet, sans matériel installé sur place.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Cloud Computing
Accès à des ressources informatiques (stockage, logiciels, puissance de calcul) via internet, sans posséder ni entretenir soi-même les serveurs physiques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Cloud IA
Accès, via internet, à des outils d'intelligence artificielle hébergés sur des serveurs distants, sans matériel dédié à acheter.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Cloud Native
Une application cloud native est conçue dès le départ pour le cloud : microservices, conteneurs et mise à l'échelle automatique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Clustering
Technique qui regroupe automatiquement des données similaires en catégories découvertes par l'algorithme, non définies à l'avance.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
CMS
Un CMS est un logiciel qui permet de créer et gérer le contenu d'un site internet sans savoir programmer.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Collaboration numérique
Manière de travailler à plusieurs, à distance ou non, en utilisant des outils numériques partagés comme documents, messagerie ou visioconférence.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Collaborative Intelligence
La capacité d'un groupe, humains entre eux ou humains et IA, à produire ensemble un résultat meilleur qu'isolément.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Commerce connecté
Le commerce connecté désigne l'usage d'objets et d'outils numériques (bornes, applications, capteurs) qui relient le magasin physique au monde digital.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Compensation carbone
Mécanisme qui consiste à financer des projets réduisant les émissions de CO2 ailleurs pour compenser ses propres émissions difficiles à éviter.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Compétence digitale
Capacité à utiliser efficacement les outils numériques courants dans sa vie professionnelle, du simple email aux logiciels métiers.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Compétence numérique
Connaissances et savoir-faire permettant d'utiliser efficacement les outils numériques au travail, des logiciels métier aux outils d'IA.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Complétion
La complétion est la capacité d'une IA à générer la suite d'un texte, d'une phrase ou d'une ligne de code, à partir de ce qui a déjà été écrit.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Compliance RH
Ensemble des pratiques qui garantissent que la gestion des ressources humaines respecte les lois, règlements et règles internes en vigueur.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Composable Business
Le composable business est une organisation d'entreprise construite à partir de briques modulaires et interchangeables, faciles à recombiner selon les besoins.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Compréhension du langage
La compréhension du langage est la capacité d'une IA à analyser un texte ou une parole pour en saisir le sens, l'intention et le contexte.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Computer Vision
La computer vision (vision par ordinateur) est une branche de l'IA qui permet à une machine d'analyser et d'interpréter des images ou des vidéos.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Concurrence digitalisée
La concurrence digitalisée désigne des acteurs qui utilisent le numérique pour capter des clients au-delà de leur zone géographique habituelle.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Conduite du changement
La conduite du changement regroupe les actions organisées pour aider des personnes à accepter et réussir une transformation professionnelle.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Conduite du changement (composé)
La conduite du changement regroupe les actions mises en place pour accompagner les personnes concernées par un changement, afin de réduire les résistances et faciliter l’adoption.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Conduite du changement avec Romain
La conduite du changement regroupe les actions qui aident les équipes à accepter une transformation, illustrées ici par le cas concret de Romain.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Configurateur produit
Un configurateur produit est un outil en ligne qui permet à un client de personnaliser un produit en choisissant ses options avant de l'acheter.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Connectivité
Capacité de personnes, d'appareils ou de systèmes à être reliés entre eux et à échanger des informations via un réseau.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Conscience environnementale
Degré de sensibilité d'une personne ou d'une organisation face à l'impact de ses activités sur l'environnement, et sa volonté d'agir.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Consommation responsable
Manière d'acheter ou de consommer en tenant compte de l'impact environnemental, social et économique d'un produit ou service, pas seulement du prix.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Contexte
Ensemble des informations fournies à une IA, ou dont elle dispose déjà, qui déterminent la pertinence de sa réponse.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Continuous Improvement
Une démarche de management qui améliore en continu, par petits pas mesurés, les processus, produits ou services d'une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Contrôle d'accès
Ensemble des moyens mis en place pour vérifier qui entre dans un lieu ou un événement et limiter l'accès aux personnes autorisées.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Cookie
Un cookie est un petit fichier déposé par un site dans le navigateur pour mémoriser des informations sur le visiteur.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Copilot IA
Un assistant IA intégré à un logiciel de travail qui suggère, résume ou automatise sans jamais décider à la place de l'utilisateur.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Corpus
Ensemble organisé de textes ou de documents rassemblés pour être étudiés ou utilisés pour entraîner une intelligence artificielle.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
CRM
Le CRM est un logiciel qui centralise toutes les informations et interactions avec les clients et prospects d'une entreprise.
- Outil
- Débutant
- Transversal
CRO (Conversion Rate Optimization)
Démarche qui consiste à améliorer, étape par étape, le pourcentage de visiteurs d'un site qui réalisent l'action attendue.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Culture Data
La culture data désigne l'habitude, partagée dans une entreprise, de s'appuyer sur des données réelles plutôt que sur la seule intuition pour décider.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Culture de l'innovation
Ensemble de valeurs et de pratiques qu'une organisation encourage pour favoriser la créativité, l'expérimentation et l'acceptation de l'échec comme source d'apprentissage.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Culture digitale
Connaissances et réflexes qui permettent aux collaborateurs d'une organisation de comprendre, utiliser et tirer parti naturellement des outils numériques dans leur travail.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Customer Centricity
Stratégie d'entreprise qui place les besoins réels du client au centre de toutes les décisions, avant le produit ou l'organisation interne.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Customer Data Platform
Une Customer Data Platform (CDP) est un logiciel qui rassemble et unifie les données clients de toutes les sources pour créer un profil client unique, accessible aux autres outils de l'entreprise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Customer Experience
Ensemble des ressentis d'un client à chaque interaction avec une entreprise, du premier contact jusqu'à l'après-vente.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Customer Relationship Management
Logiciel et méthode qui centralisent les informations sur les clients pour mieux suivre et personnaliser la relation commerciale.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Cybermarchand
Un cybermarchand est une entreprise ou une personne qui vend des produits ou des services aux consommateurs par l'intermédiaire d'un site Internet.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Cybersécurité
Ensemble des pratiques et outils qui protègent les systèmes informatiques, les réseaux et les données contre les attaques numériques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Cybersécurité IA
Usage de l'intelligence artificielle pour protéger les systèmes informatiques, et nouveaux risques liés à l'IA elle-même.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Dashboard
Un dashboard est un tableau de bord qui regroupe en un seul endroit les indicateurs clés de performance d'une activité ou d'un réseau social.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Data
La data désigne l'ensemble des informations chiffrées ou textuelles collectées, qui peuvent être analysées pour mieux comprendre une situation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Data Analytics
Discipline qui consiste à analyser des données brutes, souvent nombreuses, pour en extraire des informations utiles à la prise de décision.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Data Contracts
Accord clair entre celui qui fournit des données et celui qui les utilise, précisant leur contenu, leur qualité, leur fréquence et les responsabilités de chacun.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Data Driven Company
Une Data Driven Company est une entreprise qui fonde systématiquement ses décisions sur l'analyse de données plutôt que sur la seule intuition.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Data Fabric
Une architecture qui donne un accès unifié et gouverné à des données dispersées dans plusieurs systèmes, sans tout centraliser.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Data Governance
La Data Governance (gouvernance des données) est l'ensemble des règles qui définissent qui peut accéder aux données d'une entreprise, les modifier et en garantir la qualité.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Data Lake
Un Data Lake est un espace de stockage qui conserve toutes les données d'une entreprise dans leur format d'origine, sans les organiser à l'avance.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Data Literacy
Capacité à lire, comprendre, interpréter et utiliser correctement des données pour prendre des décisions, sans forcément être un spécialiste technique.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Data Management
Le data management regroupe les pratiques qui permettent de collecter, nettoyer, organiser et exploiter les données d'une entreprise pour éclairer ses décisions.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Data Mesh
Organisation des données où chaque équipe métier gère et partage ses propres données comme un produit, plutôt que de tout centraliser dans une équipe unique.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Data Platform
Une Data Platform est un ensemble d'outils réunis qui permet de collecter, stocker, traiter et exploiter toutes les données d'une entreprise au même endroit.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Data Products
Ensemble de données organisé, documenté et prêt à l'emploi, conçu comme un vrai produit destiné à être utilisé facilement par d'autres équipes.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Data Science
Discipline qui combine statistiques, informatique et connaissance métier pour extraire de la valeur utile des données.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Data warehouse
Le data warehouse est un espace centralisé qui rassemble, organise et conserve les données de plusieurs services d'une entreprise pour faciliter leur analyse.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Data-driven decisions
Les décisions data-driven (pilotées par les données) s'appuient sur des chiffres et des analyses concrètes plutôt que sur la seule intuition.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Décarbonation
Ensemble des actions qui visent à réduire, puis à supprimer autant que possible, les émissions de CO2 liées à une activité.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Decarbonization Strategy
Une stratégie de décarbonation est un plan d'action structuré pour réduire durablement les émissions de gaz à effet de serre d'une organisation.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Déchet
Tout résidu ou objet dont on se défait ou dont on doit se défaire, dans une activité professionnelle ou domestique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Décision augmentée
Prise de décision humaine enrichie par des données, des analyses ou des recommandations issues d'outils numériques, sans être automatisée.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Décision basée sur les données
Manière de choisir une action professionnelle en s'appuyant sur des données mesurées et vérifiées plutôt que sur la seule intuition ou habitude.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Déclencheur
Un déclencheur est un événement ou un seuil qui, une fois atteint, provoque automatiquement une action ou une alerte.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Deep Learning
Le deep learning est une technique d'intelligence artificielle fondée sur des réseaux de neurones à plusieurs couches, capable d'apprendre à partir de grandes quantités de données.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Dématérialisation
Action de remplacer un support papier par une version numérique équivalente, pour tout ou partie d'un document ou d'un processus.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Dématérialisation documentaire
La dématérialisation documentaire consiste à remplacer des documents papier par leurs équivalents numériques, plus faciles à stocker et transmettre.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Démocratisation des analytics
La démocratisation des analytics désigne le fait que l'analyse de données devient accessible à tous les collaborateurs, et plus seulement aux experts.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Dépendances
Une dépendance est un lien entre deux tâches d'un projet, où l'une ne peut commencer ou se terminer qu'après l'autre.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Déploiement
Étape où un projet, un outil ou un modèle, testé et validé, est mis en service réel auprès de ses utilisateurs finaux.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Déploiement Multi-sites
Le déploiement multi-sites consiste à mettre en place une même solution, un même outil ou une même organisation sur plusieurs établissements à la fois.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Détection d’Anomalies (Anomaly Detection)
Technique qui repère automatiquement, dans des données, un comportement inhabituel s'écartant nettement de la normale.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Dette Technique
La dette technique désigne les raccourcis pris lors du développement d'un outil numérique, qui coûteront du temps et de l'argent à corriger plus tard.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Développement durable
Modèle de développement qui répond aux besoins actuels sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Devis numérique
Devis proposé au client sous forme numérique, plus rapide à créer, à envoyer et à accepter qu'un devis papier traditionnel.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Digital
Ensemble des technologies, outils et usages liés au numérique, qui transforment la façon de communiquer, de vendre et de travailler.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Digital Event Platform
Logiciel en ligne qui permet d'organiser, diffuser et gérer un événement virtuel ou hybride : inscriptions, diffusion vidéo, stands virtuels et statistiques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Digital Factory
Une structure interne agile et pluridisciplinaire dédiée à concevoir rapidement des projets numériques dans une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Digital Learning
Le digital learning regroupe les modalités de formation qui s'appuient sur des outils numériques : plateformes, modules e-learning, classes virtuelles.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Digital Maturity
Le niveau réel d'intégration du digital dans la stratégie, les processus et la culture d'une organisation, mesuré sur plusieurs dimensions.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Digital Transformation
Processus par lequel une organisation intègre les technologies numériques dans son fonctionnement, ses métiers et sa relation client.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Digital Twin
Représentation virtuelle d'un objet, d'une machine ou d'un processus, mise à jour avec des données réelles pour le surveiller ou le simuler.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Digital Workplace
Environnement de travail numérique qui rassemble tous les outils (messagerie, visio, documents partagés) accessibles par les salariés, où qu'ils soient.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Digitalisation
La digitalisation consiste à remplacer un outil ou une méthode traditionnelle (papier, contact physique) par un outil numérique, pour gagner en rapidité et en efficacité.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Digitalisation des processus
La digitalisation des processus consiste à remplacer une étape de travail réalisée sur papier ou manuellement par une version numérique équivalente.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Directive NIS2
La directive NIS2 est une réglementation européenne qui impose des règles de cybersécurité renforcées à un nombre croissant d'organisations.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Disruption
La disruption désigne l'arrivée d'une nouvelle offre qui bouleverse durablement les habitudes d'un marché existant.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Domaine
Un nom de domaine est l'adresse unique et lisible qui permet d'accéder à un site internet, comme moncommerce.fr, sans avoir à mémoriser une suite de chiffres.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Donnée
Une donnée est un fait brut, chiffré ou non, qui ne devient utile qu'une fois organisé et interprété.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Donnée client
Toute information collectée sur un client : coordonnées, historique d'achats, préférences, interactions avec l'entreprise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Donnée de gestion
Une donnée de gestion est une information chiffrée ou factuelle, extraite de l'activité de l'entreprise, utilisée pour piloter et décider.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Donnée non structurée
Une donnée non structurée est une information sans format fixe, comme un texte libre, une image, un email ou un enregistrement audio.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Donnée structurée
Une donnée structurée est une information organisée selon un format fixe et prévisible, comme les lignes et colonnes d'un tableau.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Dossier candidat
Ensemble des documents et informations rassemblés sur une personne qui postule à un poste, du CV aux comptes rendus d'entretien.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Dropshipping
Le dropshipping est un modèle de vente en ligne où le commerçant ne stocke jamais les produits : le fournisseur expédie directement au client final.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
DSP
Le DSP (Demand-Side Platform) est une plateforme publicitaire qui permet aux annonceurs d'acheter automatiquement des espaces publicitaires en ligne par enchères.
- Outil
- Avancé
- Transversal
DSP (Demand Side Platform)
Plateforme technologique qui permet à un annonceur d'acheter automatiquement de l'espace publicitaire en temps réel sur de nombreux sites.
- Concept
- Avancé
- Transversal
E-business
L'e-business désigne l'ensemble des activités d'une entreprise réalisées grâce au numérique, bien au-delà de la seule vente en ligne.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
E-commerce
L'e-commerce désigne la vente de produits ou de services en ligne via un site marchand, sans passage obligatoire en magasin physique.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
E-learning
Formation qui utilise des supports numériques (vidéos, modules interactifs, quiz) pour apprendre à distance, à son rythme, sans salle de classe physique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
E-réputation
L'e-réputation est l'image en ligne d'une marque, d'une personne ou d'une organisation, façonnée par les avis, les publications et les conversations sur internet.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
E-signature
Signature électronique : procédé numérique qui permet de signer un document à distance, avec une valeur juridique reconnue, sans papier ni déplacement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Éclairage
L'éclairage est l'ensemble des dispositifs lumineux utilisés pour mettre en valeur un lieu, une scène ou une ambiance lors d'un événement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Éco-conception
Démarche qui consiste à concevoir un produit ou un service en réduisant son impact environnemental sur tout son cycle de vie.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Éco-évènement
Un éco-évènement est un événement organisé en cherchant à réduire son impact environnemental : déchets, transport, énergie, alimentation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Éco-responsabilité
Comportement individuel ou collectif qui prend en compte l'impact environnemental de ses actions au quotidien, au travail comme ailleurs.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Écologie
Discipline scientifique qui étudie les relations entre les êtres vivants et leur environnement, aussi utilisée au sens large pour désigner la protection de la nature.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Économie circulaire
Modèle économique qui vise à réduire, réutiliser et recycler les ressources, plutôt que de produire, consommer puis jeter.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Économie d'énergie
Ensemble des actions qui réduisent la quantité d'énergie consommée par une activité, un bâtiment ou un équipement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Écosystème
Un écosystème d'entreprise est l'ensemble des acteurs interdépendants (clients, partenaires, fournisseurs, concurrents) qui l'entourent.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Écosystème digital
L'écosystème digital est l'ensemble des canaux et outils numériques interconnectés (site, réseaux sociaux, appli) qu'une organisation utilise.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Écosystème numérique
Ensemble des outils numériques, plateformes et partenaires qui interagissent autour d'une entreprise pour faire fonctionner son activité en ligne.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Écran
L'écran est le support de diffusion visuelle (projection, LED, information) utilisé pendant un événement pour montrer du contenu au public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Edge Computing
L'edge computing consiste à traiter les données au plus près de leur source (capteur, objet connecté) plutôt que de tout envoyer vers un centre distant.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Efficacité opérationnelle
Capacité d'une organisation à produire le meilleur résultat possible avec le moins de ressources, de temps et de gaspillage.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Email professionnel
Adresse et pratique de messagerie utilisées dans un cadre de travail, avec un nom de domaine propre à l'entreprise et des règles de rédaction adaptées.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Embedding
Un embedding est une représentation numérique d'un mot, d'une phrase ou d'une image, qui place les éléments proches en sens tout près les uns des autres.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Émission carbone
Rejet de gaz à effet de serre, mesuré en équivalent CO2, lié à une activité humaine précise comme un transport, une production ou un chauffage.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Employee Experience
L'ensemble des perceptions et interactions vécues par un salarié tout au long de son parcours dans l'entreprise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Empreinte carbone
Quantité totale de gaz à effet de serre émise par une personne, une organisation ou un produit, cumulée sur une période ou un cycle de vie complet.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Empreinte environnementale
Mesure globale de l'impact d'une activité, d'une organisation ou d'un produit sur l'ensemble des ressources naturelles, pas seulement le climat.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Énergie renouvelable
Source d'énergie qui se régénère naturellement à l'échelle humaine, comme le soleil, le vent ou l'eau, par opposition aux énergies fossiles.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Enjeux pour une TPE
Défis particuliers que rencontre une très petite entreprise (TPE) lorsqu'elle adopte des outils et pratiques numériques.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Enterprise Architecture
Une discipline qui organise de façon cohérente la stratégie, les processus, les données et les systèmes informatiques d'une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Enterprise Performance Management (EPM)
L'Enterprise Performance Management regroupe les méthodes et outils qui permettent à une entreprise de planifier, suivre et piloter sa performance globale.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Enterprise Resource Planning
Logiciel unique qui centralise et relie entre elles les données de gestion d'une entreprise : ventes, stocks, comptabilité, RH.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Entraînement
L'entraînement est le processus par lequel un modèle d'IA apprend à partir d'exemples, en ajustant ses réglages internes pour réduire ses erreurs.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Entretien visio
Entretien de recrutement mené à distance par visioconférence plutôt qu'en face-à-face physique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Équipement
L'équipement désigne l'ensemble du matériel physique nécessaire à la réalisation d'un événement ou d'un projet : mobilier, technique, outils.
- Concept
- Débutant
- Transversal
ERP
Un ERP est un logiciel qui centralise dans un seul système la gestion des grandes fonctions d'une entreprise : stocks, ventes, comptabilité, production.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
ERP Industriel
Un ERP industriel est un logiciel de gestion intégré qui pilote la production, les stocks, les achats et la comptabilité d'une usine dans un seul outil.
- Concept
- Avancé
- IA générative
ERP retail
Un ERP retail est un logiciel de gestion intégré adapté aux commerces, qui relie caisses, stocks, achats et comptabilité en un seul outil.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Évaluation des éditeurs et intégrateurs
Évaluer les éditeurs et intégrateurs consiste à comparer les fournisseurs de logiciels et les prestataires qui les installent, avant de choisir une solution numérique.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Événement hybride
Un événement hybride combine une partie présentielle, avec un public sur place, et une partie diffusée en ligne pour un public à distance.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Event Analytics
Indicateurs et méthodes utilisés pour mesurer la performance d'un événement : fréquentation, présence réelle, satisfaction, contacts générés.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Event Automation
Automatisation des tâches répétitives liées à l'organisation d'un événement : confirmations, rappels, badges, relances après l'événement.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Event Tech
Ensemble des outils numériques utilisés pour organiser, animer et mesurer un événement : inscription, badges connectés, applications, sondages.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Expérience « seamless »
Une expérience « seamless » (sans couture) permet au client de passer d'un canal à un autre sans interruption ni rupture perceptible.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Expérience client
L'expérience client est le ressenti global d'une personne à chaque contact avec une marque, de la découverte à l'après-achat.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Expérience collaborateur
L'expérience collaborateur regroupe l'ensemble des ressentis d'un salarié tout au long de son parcours dans l'entreprise, du recrutement au départ.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Expérience d'apprentissage
L'expérience d'apprentissage désigne tout ce que vit l'apprenant pendant une formation : contenu, émotions, interactions, pas seulement la matière.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Expérience utilisateur
L'expérience utilisateur désigne le ressenti global d'une personne lorsqu'elle utilise un site, une application ou un service numérique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Exploitation
L'exploitation désigne l'activité normale et récurrente d'une entreprise : produire, vendre, encaisser, payer ses charges courantes.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Exportation
L'exportation consiste à vendre des produits ou services fabriqués dans un pays vers des clients situés dans un autre pays.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Extension
Une extension est un petit module ajouté à un navigateur ou un logiciel pour lui donner une fonctionnalité supplémentaire, sans le remplacer.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Extraction d'information
L'extraction d'information consiste à repérer et récupérer automatiquement des données précises (noms, dates, montants) dans un texte ou un document.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Extranet
Réseau informatique sécurisé qui permet à des partenaires extérieurs, comme des clients ou des fournisseurs, d'accéder à des ressources internes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Fenêtre de contexte
Quantité maximale de texte qu'un modèle d'intelligence artificielle peut prendre en compte en même temps pour répondre à une demande.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Feuille de route digitale
La feuille de route digitale est un document qui planifie dans le temps les actions et jalons de la transformation numérique d'une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Fiabilité
Qualité de ce qui fonctionne de façon constante et sans erreur, et confiance que l'on peut accorder à une donnée ou un outil.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Fiche client
La fiche client centralise toutes les informations utiles sur un client : coordonnées, historique, préférences et échanges passés.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Fiche entreprise en ligne
La fiche entreprise en ligne est la page qui affiche gratuitement l'adresse, les horaires, les avis et les coordonnées d'une entreprise sur les moteurs de recherche et les cartes.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Fiche technique
La fiche technique est le document qui détaille les besoins matériels et techniques précis d'un intervenant, d'un stand ou d'une prestation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Fichier client
Le fichier client regroupe les informations utiles sur chaque client (coordonnées, historique d'achats, préférences) pour mieux le connaître et le servir.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Fin du bouche-à-oreille (pour l’important)
La fin du bouche-à-oreille pour l'important désigne le remplacement de la transmission orale informelle par des outils numériques fiables pour les informations essentielles en entreprise.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Finance verte
Financements et investissements dédiés spécifiquement à des projets ayant un bénéfice environnemental mesurable, comme les énergies renouvelables.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Financial Performance Management
Le Financial Performance Management regroupe les processus (budget, prévisions, reporting) qui permettent de suivre et piloter les résultats financiers.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Fine-tuning
Le fine-tuning est le ré-entraînement ciblé d'un modèle d'IA sur des données spécifiques pour le spécialiser sur une tâche ou un domaine précis.
- Technique
- Avancé
- Transversal
Fine-tuning du modèle
Technique consistant à réentraîner un modèle d'intelligence artificielle déjà existant sur des données spécifiques pour le spécialiser.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Flux automatisé
Un flux automatisé est un enchaînement de tâches qui s'exécutent automatiquement les unes après les autres, sans intervention manuelle à chaque étape.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Flux de travail
Suite ordonnée des étapes par lesquelles passe une tâche, du début jusqu'à sa réalisation complète.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Flux numérique
Circulation organisée d'informations entre plusieurs systèmes numériques, permettant à une donnée saisie une fois de circuler automatiquement là où elle est nécessaire.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Fonctionnalité
Capacité précise offerte par un logiciel ou une application, qui permet à l'utilisateur d'accomplir une action donnée.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Formation à distance
La formation à distance est suivie par l'apprenant sans être physiquement dans la même salle que le formateur, via e-learning, visioconférence ou échanges différés.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Formation digitale
Formation qui développe les compétences numériques des collaborateurs, dispensée par des moyens digitaux ou portant sur l'usage des outils numériques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Formation hybride
La formation hybride combine, au sein d'un même parcours, des séquences en présentiel et des séquences à distance qui se complètent (aussi appelée blended learning).
- Concept
- Débutant
- Transversal
Formation immersive
Une formation immersive plonge l'apprenant dans un environnement simulé très réaliste (réalité virtuelle, décor reconstitué) proche du terrain, sans en prendre les risques réels.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Framework
Cadre de travail structuré (méthodologique ou logiciel) qui fournit des règles et des outils prêts à l'emploi pour construire quelque chose sans repartir de zéro.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Framework IA
Un framework IA est une boîte à outils logicielle qui permet de construire une application d'intelligence artificielle sans repartir de zéro.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Fresque du climat
Atelier collaboratif qui fait comprendre, à partir de cartes à relier, les mécanismes et les causes du changement climatique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Frugalité
Approche qui consiste à utiliser le minimum de ressources nécessaires pour répondre à un besoin, sans excès ni gaspillage.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Full Digital
Organisation ou service conçu pour fonctionner entièrement en ligne, sans support papier ni guichet physique, du premier contact jusqu'au service après-vente.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Gain de temps
Réduction du temps nécessaire pour réaliser une tâche, grâce à un outil, une méthode ou une organisation plus efficace.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Gap Analysis
La gap analysis mesure l'écart entre une situation actuelle et un objectif visé, afin de définir les actions nécessaires pour combler cet écart.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Gap analysis (analyse des écarts)
La gap analysis (analyse des écarts) compare une situation actuelle à un objectif visé, pour identifier ce qui manque et définir un plan d'action.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Gap Analysis (simplifiée)
Méthode qui compare une situation actuelle à une situation souhaitée pour identifier l'écart à combler.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Gaspillage
Usage inutile ou excessif de ressources (temps, argent, matière, énergie) qui ne produit aucune valeur réelle.
- Concept
- Débutant
- Transversal
GED (Gestion Électronique des Documents)
Système qui permet de numériser, classer, indexer et retrouver facilement les documents d'une organisation, en remplaçant les archives papier.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Génération automatique
La génération automatique désigne la production de contenus (texte, documents, code, images) par un système informatique, sans rédaction manuelle à chaque fois.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Gerer la presence sur les reseaux sociaux
Gérer la présence sur les réseaux sociaux consiste à choisir les bonnes plateformes, publier régulièrement et suivre les résultats pour toucher les bons publics.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Gestion des dépendances
Identification des tâches d'un projet qui doivent être réalisées avant que d'autres puissent commencer.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Gestion des données
Ensemble des pratiques et outils permettant de collecter, organiser, sécuriser et exploiter les données d'une entreprise tout au long de leur cycle de vie.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Gestion des incidents de cybersécurité
La gestion des incidents de cybersécurité regroupe les actions organisées pour détecter, traiter et tirer les leçons d'une attaque informatique.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Gestion des inscriptions
La gestion des inscriptions est le processus qui permet à une personne de s'enregistrer à un évènement via un formulaire ou une plateforme.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Gestion des interruptions
Pratique qui consiste à limiter et organiser les sollicitations (notifications, appels, questions) qui coupent une tâche en cours et fragmentent l'attention.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Gestion des stocks unifiee multi-boutiques
La gestion des stocks unifiée multi-boutiques consiste à suivre en temps réel un même stock partagé entre plusieurs points de vente et le site en ligne.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Gestion du changement
La gestion du changement regroupe les méthodes utilisées pour accompagner les personnes touchées par un changement organisationnel afin qu'elles l'adoptent.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Gestion environnementale
Démarche structurée par laquelle une organisation identifie, maîtrise et réduit les effets de son activité sur l'environnement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Golden Record
Le Golden Record est la fiche unique et vérifiée qui regroupe les informations les plus fiables sur un client ou une donnée.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Gouvernance des Donnees
La gouvernance des données est l'ensemble des règles qui définissent qui peut collecter, utiliser et protéger les données d'une entreprise.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Gouvernance digitale
La gouvernance digitale est l'ensemble des règles et responsabilités qui encadrent les décisions et les usages numériques d'une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Gouvernance numérique
La gouvernance numérique désigne les règles, rôles et décisions qui encadrent l'usage du numérique dans une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
GPU
Le GPU, ou processeur graphique, est une puce capable de faire énormément de calculs en parallèle, devenue indispensable pour entraîner les IA.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Graphique
Représentation visuelle de données chiffrées (courbes, barres, secteurs) qui facilite leur lecture et leur comparaison rapide.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Graphique de connaissances
Un graphique de connaissances relie des entités entre elles par des relations pour structurer l'information et la rendre exploitable par une IA.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Green Event
Événement organisé en réduisant au maximum son impact environnemental : déchets, transport, énergie, restauration et matériaux choisis avec soin.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Green Finance
La finance verte regroupe les instruments financiers (prêts, obligations, fonds) qui orientent l'argent vers des projets bénéfiques pour l'environnement.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Green IT
Ensemble de pratiques qui visent à réduire l'impact environnemental des équipements et usages numériques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Grille de maturité digitale
Outil qui évalue le niveau d'avancement numérique d'une organisation sur plusieurs domaines, du débutant à l'expert.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Growth
Démarche orientée vers la croissance rapide d'une activité, via des tests et expérimentations sur l'acquisition et la fidélisation de clients.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Growth Digital
Le Growth Digital regroupe les méthodes qui visent à accélérer rapidement la croissance d'une entreprise grâce aux leviers numériques et à l'expérimentation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Heatmaps (Cartes de chaleur)
Représentation visuelle en couleurs qui montre les zones d'une page où les visiteurs cliquent, regardent ou s'arrêtent le plus.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Hébergement
L'hébergement web est le service qui stocke les fichiers d'un site sur un serveur pour le rendre accessible en ligne en permanence.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Hébergement IA
L'hébergement IA désigne le lieu et la manière dont tournent les modèles d'intelligence artificielle : cloud public, cloud souverain ou serveurs internes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Historique
Ensemble des données, actions ou évènements passés conservés et consultables, qui permettent de comprendre une évolution dans le temps.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Horizon mapping
L'horizon mapping est une méthode qui classe les actions et projets d'une organisation en trois horizons temporels, du plus immédiat au plus prospectif.
- Concept
- Avancé
- IA générative
HTTPS
HTTPS est le protocole sécurisé qui chiffre les échanges entre un site internet et son visiteur, symbolisé par un cadenas.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Hybrid Event
Événement organisé simultanément en présentiel et en ligne, permettant à une partie du public d'y participer à distance en temps réel.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Hybrid Learning
Hybrid Learning est le terme anglais désignant un parcours de formation qui combine présentiel et distanciel, équivalent de « formation hybride » en français.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Hybridation
L'hybridation désigne le mélange entre le numérique et le physique, ou entre le distanciel et le présentiel, dans le travail, le commerce ou les outils informatiques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Hyperautomatisation
Combiner plusieurs technologies (RPA, IA, analyse de flux) pour automatiser un processus métier de bout en bout, et non une seule tâche isolée.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Hyperconnexion
L'hyperconnexion désigne un état de connexion numérique quasi permanente qui peut nuire à la concentration et au bien-être.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Hyperpersonnalisation
Adapter en temps réel, à chaque individu, le contenu, l'offre ou l'expérience proposée, grâce à l'analyse fine de ses données.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
IA analytique
L'IA analytique regroupe les systèmes d'IA qui analysent des données pour prédire, classer ou détecter, sans generer de contenu nouveau.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
IA conversationnelle
L'IA conversationnelle désigne les systèmes d'intelligence artificielle capables de dialoguer en langage naturel avec un utilisateur, à l'écrit ou à l'oral.
- Concept
- Débutant
- Transversal
IA générative
IA générative est la forme abrégée d'« intelligence artificielle générative », qui désigne les outils capables de créer du texte, des images ou d'autres contenus.
- Concept
- Débutant
- IA générative
IA Industrielle
Ensemble des usages de l'intelligence artificielle appliqués à la production industrielle, pour surveiller, prévoir et optimiser.
- Concept
- Avancé
- IA générative
IA multimodale
Une IA multimodale est un système capable de traiter et de combiner plusieurs types de données, comme le texte, l'image, le son ou la vidéo, dans un même modèle.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
IA prédictive
L'IA prédictive analyse des données passées pour anticiper un comportement, une vente ou un risque futurs, afin d'agir avant que la situation ne se produise.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Identité numérique
Ensemble des traces et représentations d'une personne ou d'une marque en ligne : profils, contenus publiés, mentions, commentaires, avis.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Immersion
L'immersion plonge l'apprenant dans une situation réaliste et vécue (simulation, jeu de rôle, réalité virtuelle) plutôt que de lui transmettre un savoir théorique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Immersive Event
Événement conçu pour plonger les participants dans une expérience vécue et interactive plutôt que simplement regardée, en sollicitant plusieurs sens.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Immersive Learning
Apprentissage immersif : utiliser la réalité virtuelle, la réalité augmentée ou des simulations pour plonger l'apprenant dans une situation réaliste et sans risque.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Impact environnemental
Ensemble des effets, positifs ou négatifs, qu'une activité professionnelle exerce sur la nature et les ressources.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Impact mapping
Méthode qui relie un objectif à atteindre aux actions concrètes des acteurs impliqués, pour éviter les projets sans effet réel.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Importation
L'importation, en e-commerce, consiste à intégrer dans un outil un ensemble de données ou de produits venant d'une source extérieure.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Inclusion numérique
L'inclusion numérique regroupe les actions qui permettent à chacun d'accéder au numérique et de savoir s'en servir, quel que soit son profil.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Indicateur de performance
Un indicateur de performance (KPI) est une mesure chiffrée qui permet de suivre l'atteinte d'un objectif précis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Indicateur de Performance (KPI)
Un indicateur de performance (KPI) est une mesure chiffrée qui permet de suivre si un objectif précis est en train d'être atteint.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Indicateurs d’impact
Les indicateurs d'impact mesurent les effets réels et concrets d'une action, au-delà des simples chiffres d'activité.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Indice carbone
Mesure qui évalue la quantité de gaz à effet de serre émise par une activité, un produit ou une organisation, exprimée en équivalent CO2.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Individualisation
L'individualisation consiste à adapter le parcours, le rythme et le contenu d'une formation à la situation propre de chaque apprenant plutôt qu'à proposer un contenu identique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Industrialisation
L'industrialisation consiste à transformer un processus artisanal, fait au cas par cas, en un processus reproductible, documenté et fiable à grande échelle.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Inférence
En intelligence artificielle, l'inférence est le moment où un modèle déjà entraîné produit une réponse ou une prédiction à partir de nouvelles données.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Infrastructure IA
L'infrastructure IA regroupe les ressources matérielles et logicielles (serveurs, puces, stockage) nécessaires pour entraîner et faire fonctionner des modèles d'intelligence artificielle.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Infrastructure numérique
L'infrastructure numérique regroupe les équipements matériels et logiciels (réseaux, serveurs, connexions) qui font fonctionner les services numériques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Innovation
L'innovation désigne la mise en œuvre d'une idée, d'un produit, d'un service ou d'une méthode nouvelle qui apporte une valeur réelle à l'entreprise ou à ses clients.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Innovation digitale
L'innovation digitale consiste à créer de nouveaux produits, services ou façons de travailler grâce aux technologies numériques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Innovation ouverte
L'innovation ouverte consiste, pour une entreprise, à s'appuyer aussi sur des idées et technologies extérieures (startups, clients, chercheurs) pour innover.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Innovation pédagogique
L'innovation pédagogique consiste à introduire de nouvelles méthodes, outils ou approches dans une formation pour améliorer l'apprentissage ou l'engagement des apprenants.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Innovation responsable
Démarche d'innovation qui intègre dès la conception les impacts sociaux, environnementaux et éthiques d'un produit, service ou procédé nouveau.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Intégration
L'intégration est le processus par lequel un nouvel élément, une personne, un outil ou une action, s'insère de façon cohérente dans un ensemble déjà existant.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Intégrations SI (Systèmes d’Information)
Les intégrations SI (Systèmes d'Information) sont les connexions techniques qui permettent à différents logiciels d'échanger automatiquement leurs données.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Intelligence artificielle
L'intelligence artificielle regroupe les techniques informatiques qui permettent à une machine de réaliser des tâches demandant jusque-là un raisonnement humain.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Intelligence augmentée
L'intelligence augmentée désigne l'usage de l'IA pour renforcer et assister les capacités humaines de décision, plutôt que pour les remplacer entièrement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Intelligence collective
L'intelligence collective désigne la capacité d'un groupe à produire des idées ou des décisions meilleures que celles d'un individu isolé.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Intelligence décisionnelle
L'intelligence décisionnelle est la capacité à transformer des données et des informations en décisions concrètes et pertinentes.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Interactivité
L'interactivité désigne la capacité d'un contenu ou d'un dispositif de formation à réagir aux actions de l'apprenant, plutôt qu'à le laisser simple spectateur passif.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Interface
L'interface est l'ensemble des éléments visuels et interactifs par lesquels un utilisateur entre en contact avec un outil numérique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Interface utilisateur
Ensemble des éléments visuels et interactifs par lesquels une personne utilise un site, une application ou un logiciel : boutons, menus, écrans.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Internet des objets (IoT)
L'Internet des objets désigne l'ensemble des objets physiques connectés à internet qui collectent et échangent des données.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Interopérabilité
L'interopérabilité est la capacité de plusieurs logiciels ou systèmes différents à échanger des données et à fonctionner ensemble correctement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Interruption
Rupture involontaire ou volontaire d'une tâche en cours, causée par un événement extérieur, qui oblige à interrompre sa concentration.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Intranet
Réseau informatique interne à une organisation, accessible uniquement à ses membres, utilisé pour partager informations et documents.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Intranet RH
L'intranet RH est la plateforme numérique interne d'une entreprise qui centralise les informations et démarches liées aux ressources humaines pour les salariés.
- Concept
- Débutant
- Transversal
IoT industriel (IIoT)
L'IoT industriel désigne les capteurs et objets connectés installés sur des machines pour transmettre en continu des données sur leur fonctionnement.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Itinéraire pédagogique
Un itinéraire pédagogique est la construction, par un formateur ou un ingénieur pédagogique, d'un enchaînement réfléchi d'étapes pour atteindre un objectif de formation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Jalons
Un jalon est une étape clé, datée et vérifiable, qui marque une avancée importante dans un projet.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
JavaScript
Langage de programmation qui rend les pages web interactives : menus déroulants, formulaires dynamiques, animations, mises à jour sans rechargement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Jeu sérieux
Un jeu sérieux est un dispositif qui utilise les mécaniques du jeu, comme les défis et le score, au service d'un objectif de formation ou de sensibilisation réel.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Jira
Jira est un logiciel de gestion de projets et de suivi de tâches, très utilisé par les équipes informatiques travaillant en méthode agile.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Job Posting
Action de publier une offre d'emploi sur un support de diffusion pour la rendre visible auprès des candidats.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Jumeau numérique
Un jumeau numérique est une réplique virtuelle d'un objet, d'un produit ou d'un processus réel, alimentée en temps réel par ses données pour le simuler ou l'analyser.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Jumeau numérique (Digital Twin)
Le jumeau numérique est une copie virtuelle et actualisée d'un objet, d'une machine ou d'un système réel, utilisée pour l'observer et le tester.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Knowledge Graph
Un Knowledge Graph (graphe de connaissances) relie des entités entre elles par leurs relations, pour organiser et retrouver l'information plus facilement.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Knowledge Management
Ensemble des méthodes utilisées pour capturer, organiser, partager et réutiliser le savoir présent dans une organisation.
- Concept
- Avancé
- Transversal
KPI
Un KPI est un indicateur clé choisi pour piloter une activité et savoir si un objectif important est atteint.
- Mesure
- Débutant
- Transversal
KPI (Key Performance Indicators)
Un KPI (indicateur clé de performance) est une donnée chiffrée choisie pour mesurer si un objectif professionnel précis est atteint.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
KPI (Key Performance Indicators) de transformation industrielle
Un KPI de transformation industrielle est un indicateur chiffré qui mesure l'avancement d'une entreprise vers la modernisation de ses outils et process.
- Concept
- Avancé
- IA générative
La culture d’entreprise
La culture d'entreprise regroupe les valeurs, habitudes et façons de travailler partagées par les membres d'une organisation, qui façonnent son identité au quotidien.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La donnée d’entreprise
La donnée d'entreprise regroupe toutes les informations qu'une organisation collecte sur son activité, ses clients et son fonctionnement.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La peur de la technologie
La peur de la technologie est la réticence ou l'anxiété ressentie face à un nouvel outil numérique, qui freine son adoption dans le travail quotidien.
- Concept
- Débutant
- IA générative
La résistance au changement
La résistance au changement est l'ensemble des réactions de retenue, de doute ou d'opposition qu'une personne exprime face à une nouveauté qui bouscule ses habitudes.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Labs internes d’innovation
Les labs internes d'innovation sont des équipes ou espaces dédiés, au sein d'une entreprise, à l'expérimentation de nouvelles idées en dehors de l'activité quotidienne.
- Concept
- Avancé
- IA générative
LangChain
Framework de développement open source qui relie un modèle de langage à des données et des outils pour créer des applications d'IA sur mesure.
- Concept
- Avancé
- Transversal
LangGraph
Outil de développement qui modélise un agent IA sous forme de graphe d'étapes, avec décisions et retours en arrière possibles.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Le Cloud (Stockage en ligne)
Le Cloud, ou stockage en ligne, permet de conserver ses fichiers sur des serveurs distants accessibles par internet, plutôt que sur un seul ordinateur.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Leadership digital
Le leadership digital est la capacité d'un dirigeant ou d'un manager à porter et incarner la transformation numérique de son organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Lean Management
Le Lean Management est une méthode de gestion qui vise à éliminer le gaspillage et à améliorer en continu les processus de travail.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Learning Analytics
Le Learning Analytics consiste à analyser les données produites par les apprenants sur un LMS pour comprendre et améliorer leurs apprentissages.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Learning Experience
La Learning Experience désigne le vécu global d'un apprenant pendant sa formation : plaisir, engagement, facilité d'usage, au-delà du simple contenu appris.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Learning Experience Platform (LXP)
Une LXP (Learning Experience Platform) est une plateforme de formation centrée sur l'apprenant, qui recommande des contenus personnalisés plutôt que d'imposer un parcours unique et rigide.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Learning Management System (LMS)
Un LMS est le logiciel qui héberge, diffuse et suit les formations en ligne d'une entreprise ou d'un organisme, du contenu jusqu'aux résultats des apprenants.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Learning Path
Un Learning Path est la séquence organisée de modules et d'activités qui mène un apprenant, étape par étape, vers un objectif de formation précis.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Limites de l’IA générative
Les limites de l'IA générative désignent ce qu'elle ne sait pas bien faire : vérifier ses erreurs, garantir l'exactitude ou remplacer le jugement humain.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Livestream
La diffusion en direct d'un événement sur internet, permettant à une audience à distance de le suivre en temps réel.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
LLM
Un LLM (grand modèle de langage) est une intelligence artificielle entraînée sur d'énormes quantités de texte pour comprendre et générer du langage humain.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Logiciel de gestion
Un logiciel de gestion est un outil informatique qui centralise et automatise les tâches administratives, comptables ou commerciales d'une entreprise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Logiciel décisionnel
Un logiciel décisionnel collecte, croise et met en forme des données pour aider les responsables d'une organisation à prendre de meilleures décisions.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Logiciel métier
Un logiciel métier est un logiciel conçu spécifiquement pour répondre aux besoins précis d'un secteur d'activité donné.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Logiciel RH
Outil informatique (SIRH) qui centralise et automatise les tâches de gestion du personnel dans une entreprise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Looker Studio (ex-Google Data Studio)
Looker Studio est un outil gratuit de Google qui transforme des données brutes en tableaux de bord visuels et faciles à comprendre.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Low-Code
Le low-code est une méthode de développement d'applications qui réduit fortement l'écriture de code grâce à des interfaces visuelles et des blocs préconçus.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Low-Code IA
Le Low-Code IA regroupe les plateformes qui permettent de créer des applications ou automatisations intégrant de l'intelligence artificielle sans écrire de code complexe.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Low-Tech numérique
Démarche qui privilégie des outils numériques simples, robustes et sobres en ressources, plutôt que la course systématique à la dernière technologie.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Lumière
L'ensemble des choix d'éclairage utilisés pour mettre en valeur une scène, un produit ou une ambiance lors d'un événement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Lutte contre le gaspillage
Ensemble des actions mises en place pour réduire les pertes de matières, de nourriture, d'énergie ou de temps dans une activité professionnelle.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Machine Learning
Le machine learning est une branche de l'intelligence artificielle qui permet à un algorithme d'apprendre à partir de données, sans être programmé règle par règle.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Maintenance Prédictive
Stratégie qui utilise les données d'une machine pour anticiper une panne et intervenir juste avant qu'elle ne survienne.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Management digital
Pratiques de management qui intègrent les outils numériques pour piloter une équipe, notamment à distance ou en mode hybride.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Marketing automation
Le marketing automation automatise les tâches marketing répétitives (emails, scoring, segmentation) via des scénarios programmés à l'avance.
- Outil
- Intermédiaire
- IA générative
Marketing mobile
Ensemble des actions marketing conçues et diffusées spécifiquement pour les smartphones et tablettes : applications, SMS, notifications, publicités mobiles.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Master Data Management (MDM)
Le Master Data Management (MDM) est une pratique qui consiste à unifier et fiabiliser les données essentielles d'une entreprise (clients, produits) en une seule version de référence.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Matching
Processus, souvent automatisé, qui rapproche un profil de candidat et une offre d'emploi selon des critères communs.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Matières recyclées
Les matières recyclées sont des matériaux issus du recyclage de déchets, réintroduits dans la fabrication de nouveaux produits à la place de matières premières neuves.
- Concept
- Débutant
- Transversal
MCP (Model Context Protocol)
Protocole ouvert qui standardise la connexion entre un modèle d'IA et des outils ou données externes, introduit fin 2024.
- Concept
- Avancé
- Transversal
MES (Manufacturing Execution System)
Le MES est un logiciel qui pilote et suit en temps réel les opérations de production sur une ligne de fabrication industrielle.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Messagerie professionnelle
La messagerie professionnelle est un outil numérique permettant aux membres d'une équipe d'échanger des messages écrits rapides dans le cadre du travail.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Mesurer pour progresser
Mesurer pour progresser signifie suivre des indicateurs chiffrés dans le temps afin de vérifier si les actions menées produisent réellement des résultats.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Métavers
Univers numérique persistant et immersif, accessible notamment en réalité virtuelle, porté par Meta et d'autres acteurs du numérique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Métriques de valeur et ROI (Return on Investment)
Les métriques de valeur et le ROI mesurent si un investissement (temps, argent, outil) rapporte plus qu'il ne coûte, en chiffres comparables.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Micro
Le microphone, l'appareil qui capte une voix ou un son pour l'amplifier ou l'enregistrer lors d'un événement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Microlearning
Le microlearning consiste à découper une formation en très courtes séquences ciblées, généralement de quelques minutes chacune.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Migration
Opération consistant à transférer des données, un logiciel ou un système d'un environnement vers un autre, sans perte ni interruption durable.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Migration des données
La migration des données est le transfert des informations d'un ancien système informatique vers un nouveau, avec tri, nettoyage et vérification.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Mix énergétique
Le mix énergétique désigne la répartition des différentes sources d'énergie (fossile, nucléaire, renouvelable) utilisées par un pays, un territoire ou une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Mobile
Le mobile désigne les smartphones et tablettes utilisés pour naviguer, communiquer et acheter, devenu le principal terminal d'accès à internet.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Mobile Commerce
Ensemble des achats et paiements réalisés depuis un smartphone ou une tablette.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Mobile First
Le mobile first est une méthode de conception qui consiste à penser d'abord l'expérience sur smartphone, avant de l'adapter aux écrans plus grands.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Mobilité durable
La mobilité durable regroupe les modes de déplacement qui réduisent l'impact environnemental et social des trajets domicile-travail et professionnels.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Mobilité numérique
Capacité à accéder aux outils et données professionnelles depuis n'importe quel lieu et appareil, grâce aux technologies numériques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Modèle ADKAR
Le modèle ADKAR décrit les cinq étapes qu'une personne traverse pour accepter un changement : conscience, désir, connaissance, capacité, renforcement.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Modèle CMM (Capability Maturity Model)
Le modèle CMM évalue le niveau de maturité des pratiques d'une organisation, du plus désorganisé au plus optimisé, sur une échelle de plusieurs niveaux.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Modèle de maturité digitale
Le modèle de maturité digitale évalue le niveau d'avancement numérique d'une entreprise, du plus basique au plus avancé, pour guider ses priorités.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Modèle économique digital
Manière dont une entreprise crée et capte de la valeur grâce au numérique : abonnement, freemium, place de marché, publicité, vente en ligne.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Modèle multimodal
Système d'intelligence artificielle capable de comprendre et de combiner plusieurs types de contenus (texte, image, son, vidéo) dans une même conversation ou une même tache.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Modèle prédictif
Un modèle prédictif est un outil statistique ou d'intelligence artificielle qui utilise des données passées pour anticiper un événement futur ou une valeur inconnue.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Modèle RACI
Un outil qui répartit clairement les rôles dans un projet : qui réalise, qui valide, qui est consulté, qui est informé.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Modernisation
Action de mettre à jour des outils, des méthodes ou des équipements devenus dépassés pour qu'ils correspondent aux standards actuels.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Modernisation des systèmes
La modernisation des systèmes consiste à mettre à niveau des logiciels ou infrastructures informatiques anciens pour les rendre plus performants et sécurisés.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Modernisation du Legacy
La modernisation du legacy consiste à mettre à jour ou remplacer progressivement d'anciens logiciels devenus fragiles, sans tout arrêter ni tout reconstruire d'un coup.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Moyenne
La moyenne est un indicateur statistique qui résume un ensemble de valeurs en un seul chiffre représentatif de leur tendance centrale.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Multicanal
Stratégie qui consiste à utiliser plusieurs canaux (boutique, site web, téléphone, réseaux sociaux) pour vendre, souvent gérés séparément.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Multimédia
Combinaison de plusieurs types de médias (texte, image, son, vidéo, animation) au sein d'un même contenu ou support de communication.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Multimodal
Un système d'intelligence artificielle multimodal peut traiter et combiner plusieurs types de données à la fois, comme le texte, l'image, le son ou la vidéo.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Mutualisation
Partage de ressources (matériel, personnel, outils, budget) entre plusieurs structures ou services pour réduire les coûts et gagner en efficacité.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Natif numérique
Personne ayant grandi entourée d'outils numériques dès l'enfance, ce qui influence sa façon d'apprendre et de communiquer.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Net Zero
Le Net Zero est l'équilibre atteint quand les émissions de gaz à effet de serre restantes d'une organisation sont compensées par une absorption équivalente de carbone.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Networking Platform
Outil qui facilite les rencontres entre personnes ayant des intérêts professionnels communs, souvent lors d'un événement.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Neutralité carbone
La neutralité carbone consiste à équilibrer les émissions de gaz à effet de serre d'une organisation avec une quantité équivalente absorbée ou évitée ailleurs.
- Concept
- Avancé
- Transversal
NLP
Le NLP (traitement du langage naturel) désigne les techniques qui permettent à un ordinateur de comprendre et de produire du langage humain.
- Concept
- Avancé
- Transversal
No-code
Le no-code permet de créer des sites, applications ou automatisations sans écrire de code informatique, grâce à des outils visuels prêts à l'emploi.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Nom de domaine
Le nom de domaine est l'adresse unique et lisible qui permet de trouver un site sur Internet, par exemple exemple.fr.
- Concept
- Débutant
- Transversal
North Star Metric (NSM)
La North Star Metric est l'indicateur unique qui résume le mieux la valeur qu'une entreprise apporte à ses clients et guide toutes ses décisions.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Nouvelles attentes clients
Les nouvelles attentes clients désignent le niveau de rapidité, de simplicité et de personnalisation que les clients attendent désormais de tout service.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Numérique
Ce qui repose sur le codage de l'information en données binaires, et par extension l'ensemble des technologies et usages liés à internet.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Numérique responsable
Le numérique responsable vise à réduire l'impact environnemental et social des outils numériques, de leur fabrication à leur utilisation quotidienne.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Numérisation
Action de convertir un document ou un processus physique (papier, analogique) en une version numérique exploitable par ordinateur.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Numérisation de la formation
La numérisation de la formation consiste à transformer des contenus et des modes de formation traditionnels en outils et supports numériques.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Objectif digital
Un objectif digital est un but chiffré et daté fixé pour une action numérique, par exemple augmenter les ventes en ligne de 20% en un an.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
OCR
L'OCR (reconnaissance optique de caractères) convertit un texte présent dans une image ou un scan en texte numérique modifiable.
- Concept
- Débutant
- Transversal
OKR (Objectives and Key Results)
Les OKR (Objectives and Key Results) sont une méthode qui associe un objectif ambitieux à des résultats clés chiffrés pour suivre sa réalisation.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
OKR (Objectives and Key Results) groupe
Les OKR groupe (Objectives and Key Results) sont une méthode qui fixe un objectif ambitieux partagé par toute l'entreprise et des résultats chiffrés pour mesurer son atteinte.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Omnicanal
L'omnicanal est une stratégie qui relie tous les canaux de vente et de contact (site, application, magasin, réseaux sociaux) en une expérience client cohérente.
- Stratégie
- Intermédiaire
- Transversal
Omnicanalité
Approche qui relie tous les canaux de vente et de contact d'une entreprise pour offrir une expérience client cohérente.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Onboarding digital
L'onboarding digital est l'intégration d'un nouveau salarié en s'appuyant sur des outils numériques (portail, e-learning, chatbot) en complément ou à distance de l'accueil humain.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Open Badge
Un Open Badge est une preuve numérique vérifiable qui certifie une compétence, une formation ou une réussite, affichable en ligne (CV, LinkedIn, intranet).
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Open Data
Données mises à disposition du public, gratuitement et librement réutilisables, par des administrations ou des entreprises.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Open Innovation
L'open innovation consiste à innover en s'appuyant sur des idées, technologies ou partenaires extérieurs à l'entreprise, plutôt qu'en travaillant seul en interne.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Open Source
Un logiciel open source (source ouverte) a son code informatique public, que chacun peut consulter, modifier et redistribuer selon une licence précise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Optimisation
L'optimisation consiste à ajuster progressivement une action ou un outil pour en améliorer les résultats, sans forcément tout changer d'un coup.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Optimisation des performances
L'optimisation des performances est la démarche continue qui vise à améliorer un résultat (vitesse, qualité, rendement) par des ajustements mesurés.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Optimisation énergétique
L'optimisation énergétique regroupe les actions techniques et organisationnelles qui réduisent la consommation d'énergie d'un bâtiment ou d'une activité, sans perdre en niveau de service.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Optimisation opérationnelle
L'optimisation opérationnelle est une démarche d'amélioration continue des processus internes d'une entreprise pour réduire les coûts et gagner en efficacité.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Option de paiement
Ensemble des moyens proposés au client pour régler sa commande : carte, PayPal, virement, paiement en plusieurs fois.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Orchestration
L'orchestration coordonne plusieurs outils, étapes ou agents (parfois plusieurs IA) pour accomplir ensemble une tâche complexe de bout en bout.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Orchestration d'agents
Coordination de plusieurs agents d'intelligence artificielle, chacun spécialisé sur une tâche, pour accomplir ensemble un travail plus complexe.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Organisation agile
Mode d'organisation en équipes autonomes, cycles courts et ajustements fréquents, plutôt qu'une hiérarchie rigide et des plans figés.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Outil
Moyen concret, objet, logiciel ou méthode, utilisé pour réaliser une tâche plus efficacement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Outil collaboratif
Un outil collaboratif permet à plusieurs personnes de travailler ensemble à distance en partageant documents, messages et tâches.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Outil de réservation
Un outil de réservation est un logiciel qui permet de planifier et gérer en ligne des réservations (places, créneaux, ressources) avec des disponibilités en temps réel.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Outil pédagogique
Un outil pédagogique est un support ou une méthode utilisée pour faciliter la transmission et la compréhension d'un savoir : jeu, vidéo, fiche, exercice ou logiciel.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Outil RH
Logiciel ou support utilisé pour gérer une ou plusieurs missions des ressources humaines : recrutement, paie, formation, évaluation ou administration du personnel.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Paiement sécurisé
Ensemble des techniques (chiffrement, vérification) qui protègent une transaction en ligne contre la fraude.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Parcours client digital
Le parcours client digital désigne l'ensemble des étapes qu'un client vit en ligne, de la découverte d'un produit jusqu'à l'achat et au suivi après-vente.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Parcours client unifié
Le parcours client unifié désigne une expérience cohérente et continue pour le client, quel que soit le canal utilisé pour joindre l'entreprise.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Parcours d'apprentissage
Un parcours d'apprentissage est une suite organisée d'étapes de formation qui mène progressivement une personne d'un niveau initial à une compétence visée.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Parcours utilisateur (User Journey)
Le parcours utilisateur décrit toutes les étapes qu'une personne traverse, du premier contact jusqu'à l'achat ou l'usage d'un service, sur tous les canaux qu'elle utilise.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Partage de fichiers et collaboration
Le partage de fichiers et la collaboration en ligne permettent à plusieurs personnes de consulter et modifier un même document en temps réel, sans copies multiples.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Partenariats Startup
Les partenariats startup désignent les collaborations entre une entreprise établie et une jeune entreprise innovante, pour accélérer l'innovation des deux côtés.
- Concept
- Avancé
- IA générative
PayPal
Service de paiement en ligne qui permet de payer ou d'envoyer de l'argent sans partager ses coordonnées bancaires.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Pédagogie inversée
La pédagogie inversée fait découvrir le contenu théorique avant le cours, en autonomie, pour consacrer le temps en groupe à la pratique et aux échanges.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Personnalisation (par l’IA)
La personnalisation par l'IA consiste à adapter automatiquement un contenu, une offre ou une expérience à chaque utilisateur selon ses besoins et ses habitudes.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
PI Planning (Program Increment Planning)
Le PI Planning est un événement de planification collectif, réunissant plusieurs équipes, qui organise le travail du prochain Program Increment.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Pilotage
Le pilotage est le fait de suivre et d'ajuster en continu une activité ou un projet à partir d'indicateurs pour atteindre ses objectifs.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Pilotage de la transformation
Le pilotage de la transformation regroupe les méthodes et outils utilisés pour organiser, suivre et ajuster un projet de changement dans une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
PIM (Product Information Management)
Le PIM est un logiciel qui centralise toutes les informations d'un produit (descriptions, photos, caractéristiques) pour les diffuser sur tous les canaux de vente.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Pipeline commercial
Le pipeline commercial est la représentation visuelle des étapes que traverse un prospect, de la prise de contact jusqu'à la signature du contrat.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Pipeline IA
Un pipeline IA est l'enchaînement structuré et souvent automatisé des étapes nécessaires pour faire fonctionner une solution d'intelligence artificielle.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Plan à 12 mois
Le plan à 12 mois est un document qui détaille, mois par mois, les actions concrètes à mener pour atteindre les objectifs d'une année.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Plan à 12 mois et priorisation
Le plan à 12 mois et priorisation consiste à choisir, parmi toutes les actions possibles de transformation digitale, celles à mener en premier sur une année, selon leur urgence et leur impact.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Plan climat
Un plan climat fixe les objectifs et actions d'une collectivité, d'un État ou d'une entreprise pour réduire ses émissions de gaz à effet de serre et s'adapter au changement climatique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Plan de Continuité (associé aux risques)
Un ensemble de mesures prévues à l'avance pour qu'une organisation continue de fonctionner malgré un incident grave.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Plan de Continuité d’Activité (PCA)
Le plan de continuité d'activité (PCA) prévoit comment une entreprise continue de fonctionner, même en mode dégradé, en cas d'incident grave.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Plan de déploiement
Le plan de déploiement décrit, étape par étape, comment une solution ou un projet digital sera mis en place concrètement dans une organisation, avec un calendrier et des responsables.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Plan de formation
Le plan de formation liste les actions de formation prévues pour développer les compétences des collaborateurs sur une période donnée.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Plan de formation des boutiques
Le plan de formation des boutiques organise, dans le temps, les actions qui permettent aux équipes de magasin d'acquérir de nouvelles compétences.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Plan de formation structuré
Un plan de formation structuré organise les formations d'une équipe par niveau et par objectif, avec un calendrier et un suivi précis.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Plan de mobilité
Un plan de mobilité regroupe les mesures prises par une entreprise ou un site pour rendre plus durables les déplacements domicile-travail et professionnels de ses salariés.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Plan de transformation
Feuille de route qui définit les objectifs, les étapes et les moyens d'une transformation, pour passer d'une situation actuelle à une situation cible.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Plateforme
Une plateforme est un service numérique qui met en relation plusieurs acteurs (vendeurs, clients, créateurs...) pour faciliter un échange.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Plateforme collaborative
Outil numérique qui permet à plusieurs personnes de partager des documents, d'échanger et de travailler ensemble à distance ou en présentiel.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Plateforme d'inscription
Une plateforme d'inscription est un outil numérique en ligne qui permet aux participants de s'inscrire à un événement, de payer et de recevoir leur billet.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Plateforme e-commerce
Logiciel qui permet de créer et gérer une boutique en ligne : catalogue, panier, paiement et expédition.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Plateforme LMS
Une plateforme LMS est un logiciel qui héberge, diffuse et suit des formations en ligne : cours, quiz, progression des apprenants, certificats.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Plateforme RH
Logiciel ou service en ligne qui centralise plusieurs fonctions des ressources humaines : recrutement, paie, congés, formation, évaluation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Plateforme SaaS
Une plateforme SaaS est un logiciel accessible en ligne par abonnement, sans installation, hébergé et maintenu par son éditeur.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Platform Economy
Un modèle économique où une entreprise met en relation offreurs et demandeurs via une plateforme numérique, sans produire elle-même.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Playbook
Un playbook est un document qui rassemble les procédures et bonnes pratiques à suivre pour réaliser un processus de façon identique, quelle que soit la personne qui l'exécute.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Plugin
Un plugin est un module complémentaire que l'on installe dans un logiciel ou un site pour lui ajouter une fonction précise, sans tout reconstruire.
- Concept
- Débutant
- Transversal
PMO (Project Management Office)
Le PMO (Project Management Office) est la structure qui coordonne, standardise et supervise l'ensemble des projets d'une organisation.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Points de friction
Un point de friction est un obstacle qui ralentit ou décourage un client dans son parcours avec une entreprise.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI)
La PSSI est le document qui fixe les règles de sécurité informatique d'une entreprise : mots de passe, accès aux données, usage des appareils professionnels.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Pollution
La pollution est la dégradation de l'environnement (air, eau, sol) par des substances nuisibles, d'origine humaine ou naturelle, avec des effets négatifs sur la santé et les écosystèmes.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Portail numérique
Un portail numérique est un point d'accès unique en ligne qui regroupe plusieurs services ou informations pour un même usager.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Portfolio
Recueil organisé de réalisations, projets ou compétences d'une personne, utilisé pour démontrer concrètement son savoir-faire à un employeur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Power BI
Power BI est un outil Microsoft qui transforme des données brutes en tableaux de bord visuels pour aider à décider plus vite.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Pré-entraînement
Le pré-entraînement est la phase initiale où un modèle d’IA apprend sur une très grande quantité de données générales, avant toute spécialisation.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Préqualification
Premier échange rapide, souvent téléphonique, avec un candidat pour vérifier des critères essentiels avant un entretien plus approfondi.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Prescriptive Analytics
Le Prescriptive Analytics est un niveau d'analyse de données qui recommande des actions précises à entreprendre, au-delà de la simple prédiction.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Présentation CODIR
La présentation CODIR est un exposé structuré destiné au comité de direction, qui présente une situation, un projet ou une transformation digitale de façon claire et argumentée.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Présentation du ROI à la Direction
La présentation du ROI à la Direction consiste à exposer, avec des chiffres clairs, les bénéfices concrets obtenus grâce à un projet ou une dépense.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
PrestaShop
PrestaShop est un logiciel gratuit qui permet de créer et gérer une boutique de vente en ligne, en gardant la maîtrise de son hébergement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Priorisation
La priorisation consiste à classer des tâches ou des projets selon leur importance et leur urgence, pour décider dans quel ordre les traiter.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Priorisation agile (MoSCoW)
La méthode MoSCoW classe les tâches d'un projet agile en quatre catégories : indispensables, importantes, souhaitables, ou à ne pas faire cette fois.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Priorisation MoSCoW
Méthode qui classe les besoins d'un projet en quatre niveaux : indispensable, souhaitable, possible, non retenu.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Process Management
Démarche qui cartographie, standardise et améliore en continu les enchaînements d'activités d'une entreprise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Process mapping (Cartographie des processus)
Le process mapping consiste à représenter visuellement les étapes d'une activité pour en comprendre le fonctionnement et repérer les problèmes.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Process Mining
Le process mining analyse automatiquement les traces laissées par les logiciels d'entreprise pour reconstituer le déroulement réel d'un processus.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Processus
Un processus est un enchaînement organisé d'activités qui transforme des ressources en un résultat précis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Production responsable
La production responsable consiste à concevoir et fabriquer des produits ou services en limitant leurs impacts négatifs sur l'environnement, la société et les travailleurs.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Productivité
La productivité mesure le rapport entre ce qu'on produit (résultat) et les ressources utilisées (temps, argent, personnes) pour y arriver.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Program Increment (PI)
Un Program Increment (PI) est une période fixe, en général de 8 à 12 semaines, pendant laquelle plusieurs équipes agiles avancent vers un objectif commun.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Projet digital
Un projet digital est une démarche organisée, avec un objectif, un budget et un délai, pour créer ou améliorer un outil numérique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Prompt (Instruction pour l’IA)
Un prompt est l'instruction, écrite en langage courant, que l'on donne à une IA générative pour obtenir le résultat souhaité.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Prompt Engineering
Le prompt engineering est l'art de formuler des instructions claires et structurées pour obtenir de meilleures réponses d'une IA générative.
- Technique
- Débutant
- Transversal
Proof of Concept (POC)
Un Proof of Concept (POC) est une version simplifiée d'une idée, réalisée pour vérifier rapidement si elle fonctionne avant d'investir davantage.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Protection de l'environnement
La protection de l'environnement regroupe les actions et politiques visant à préserver l'air, l'eau, les sols et la biodiversité des dégradations causées par les activités humaines.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Prototype
Un prototype est une maquette interactive qui simule un produit ou un parcours avant son développement complet, pour le tester avant de l’investir.
- Outil
- Débutant
- Transversal
PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d’Information)
La PSSI est le document qui fixe les règles de sécurité informatique à suivre par tous dans une organisation.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Publicité programmatique
Achat et vente automatisés d'espaces publicitaires en ligne grâce à des algorithmes et des enchères en temps réel.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Push Notification
La push notification est un message envoyé par une application mobile directement sur l'écran du téléphone, même quand l'application est fermée.
- Technique
- Débutant
- Transversal
QR Code
Le QR code est un code-barres carré, scannable avec un smartphone, qui renvoie instantanément vers une page, une vidéo ou une information.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Qualité des données
La qualité des données mesure la fiabilité, l’exactitude et la cohérence des informations utilisées par une organisation pour décider ou agir.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Qualité environnementale
Niveau de performance d'un produit, d'un bâtiment ou d'une activité au regard de son impact sur l'environnement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Questionnaire
Un questionnaire est une liste structurée de questions posées à un public cible pour recueillir des informations comparables et exploitables.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Questionnaire candidat
Ensemble de questions structurées soumises à un candidat, en ligne ou sur papier, pour recueillir des informations utiles au recrutement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Quick Win
Un quick win est une action rapide, peu coûteuse, qui produit un résultat visible en peu de temps pour créer de l'adhésion.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Quick wins
Actions rapides à mettre en place, qui demandent peu de moyens mais produisent un résultat visible presque immédiatement.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Quick wins (Gains rapides)
Un quick win est une action simple et rapide à mettre en place qui produit un résultat visible tout de suite, sans attendre la fin d'un projet plus large.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Quick Wins (victoires rapides)
Les quick wins sont des actions simples et rapides à mettre en place, qui apportent des résultats visibles rapidement pour créer de la motivation.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Quick wins vs Moonshots
Distinction entre actions rapides à faible coût (quick wins) et grands projets ambitieux mais longs à réaliser (moonshots).
- Concept
- Avancé
- IA générative
Quiz
Outil d'évaluation rapide à questions fermées pour vérifier ce qu'un apprenant a retenu.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Quotas carbone
Plafond d'émissions de gaz à effet de serre autorisé pour une organisation, souvent échangeable sur un marché dédié.
- Concept
- Avancé
- Transversal
RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed)
Le RACI est un tableau qui précise, pour chaque tâche d'un projet, qui est responsable, qui décide, qui est consulté et qui est informé.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Rationalisation
Démarche qui consiste à simplifier, standardiser et supprimer les étapes inutiles d'un processus pour le rendre plus efficace.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Real Time Analytics
Le Real Time Analytics consiste à analyser des données dès leur production, pour permettre une décision immédiate plutôt que différée.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Réalité augmentée
La réalité augmentée superpose des éléments virtuels au monde réel, en général via l'écran d'un smartphone ou des lunettes connectées.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Réalité virtuelle
La réalité virtuelle plonge l'utilisateur dans un environnement numérique complet, en général grâce à un casque dédié.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Recherche vectorielle
Technique de recherche qui compare le sens des contenus, converti en suites de nombres (vecteurs), plutôt que les mots exacts tapes par l'utilisateur.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Reconnaissance d'image
Technologie d'intelligence artificielle capable d'identifier automatiquement des objets, des personnes, des textes ou des situations à partir d'une photo ou d'une vidéo.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Recrutement digital
Ensemble des méthodes et outils numériques (jobboards, réseaux sociaux, ATS, IA) utilisés pour attirer, évaluer et embaucher des candidats.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Recyclage
Processus qui transforme un déchet en matière première réutilisable pour fabriquer un nouveau produit.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Réduction de l'empreinte carbone
La réduction de l'empreinte carbone regroupe les actions concrètes menées pour diminuer la quantité de gaz à effet de serre émise par une activité.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Réduction des déchets
Ensemble des actions qui visent à produire moins de déchets à la source, avant même de penser au recyclage.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Réduction des émissions
Ensemble des actions mises en place pour diminuer la quantité de gaz à effet de serre rejetée par une activité.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Réduction des émissions de CO₂
La réduction des émissions de CO₂ regroupe les actions qui diminuent la quantité de dioxyde de carbone rejetée dans l'atmosphère par une activité.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Réemploi
Fait de réutiliser un objet tel quel, pour le même usage ou un usage différent, sans le transformer en matière première.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Référencement local
Le référencement local regroupe les actions qui permettent à une entreprise d'apparaître dans les recherches géolocalisées, comme « plombier près de moi » sur Google ou Google Maps.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Référentiel
Un référentiel est un ensemble structuré de données ou de règles de référence, partagé par tous, qui sert de base commune fiable.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Regenerative Economy
L'économie régénérative cherche à restaurer activement les écosystèmes et les communautés, au-delà de la simple réduction des dégâts.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Régression
La régression est une méthode statistique qui permet de prédire une valeur numérique à partir d’autres données connues, comme un prix ou une quantité.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Réingénierie
La réingénierie consiste à repenser entièrement un processus d'entreprise, plutôt que de l'améliorer petit à petit, pour gagner en performance.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Release planning
Le release planning consiste à planifier le contenu et la date de mise à disposition d'une nouvelle version d'un produit ou service numérique.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Réparation
Action de remettre en état un produit ou une situation défectueuse plutôt que de la remplacer ou de l'abandonner.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Réseau
Le réseau est l'ensemble des relations professionnelles qu'une personne ou une entreprise entretient pour obtenir information, soutien et opportunités.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Réservation
Une réservation est l'engagement pris à l'avance pour garantir l'accès à un service, un lieu ou une place à une date précise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Résilience climatique
Capacité d'une organisation à anticiper, absorber et s'adapter aux effets du changement climatique tout en poursuivant son activité.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Résilience numérique
Capacité d'une organisation à continuer de fonctionner ou à se rétablir rapidement après un incident numérique comme une cyberattaque ou une panne.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Résistances au changement
Les résistances au changement désignent les réticences, conscientes ou non, qui freinent l'adoption d'une nouveauté par une équipe ou une personne.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Résistances systémiques (280 personnes)
Les résistances systémiques sont des blocages qui viennent de l'organisation dans son ensemble, pas seulement de la réticence de quelques individus.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Respect de l'environnement
Le respect de l'environnement consiste à limiter les effets négatifs de ses activités sur la nature : pollution, gaspillage de ressources, atteinte à la biodiversité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Responsible Innovation
La Responsible Innovation anticipe, dès la conception d'un produit ou d'une technologie, ses conséquences éthiques, sociales et environnementales.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Responsive
Le responsive design est une technique qui permet à un site internet de s'adapter automatiquement à la taille de l'écran sur lequel il est consulté.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Ressource pédagogique
Tout support utilisé pour transmettre un savoir : cours, vidéo, fiche, exercice, outil numérique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Ressources naturelles
Les ressources naturelles sont les matières fournies par la nature (eau, bois, minerais, énergie) que les activités humaines utilisent et transforment.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Retour sur Investissement (ROI)
Le retour sur investissement (ROI) évalue si un investissement rapporte plus qu'il ne coûte, pour juger de sa rentabilité.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Retour sur Investissement (ROI) projeté
Le ROI projeté estime, avant d'investir, le gain financier attendu d'une action par rapport à son coût.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Réunion à distance
Une réunion à distance est un échange professionnel organisé en visioconférence entre des personnes situées dans des lieux différents.
- Concept
- Débutant
- IA générative
RFP (Request For Proposal)
Un RFP (Request For Proposal) est un document détaillé qu'une entreprise envoie à plusieurs fournisseurs pour comparer leurs propositions avant de choisir un prestataire.
- Concept
- Avancé
- IA générative
RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
Le RGPD est la loi européenne qui encadre la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles par les entreprises.
- Concept
- Débutant
- IA générative
RGPD Avancé et Gestion des Accès
La gestion avancée du RGPD et des accès consiste à limiter qui peut consulter ou modifier des données personnelles au strict nécessaire.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Risk Register
Un document qui liste tous les risques identifiés d'un projet, avec leur gravité, leur probabilité et les solutions prévues.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Risque de ne rien faire
Le risque de ne rien faire désigne les conséquences négatives d'une absence de décision face à un changement du marché ou de la technologie.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Risques de transformation
Les dangers et obstacles possibles qui peuvent freiner ou faire échouer un projet de transformation digitale dans une organisation.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Risques liés aux partenaires et contrats de service
Les risques liés aux partenaires et contrats de service sont les dangers qu'une entreprise court en confiant une mission importante à un prestataire externe.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Roadmap (feuille de route)
La roadmap est une vue d'ensemble qui présente, dans le temps, les grandes étapes prévues pour atteindre un objectif ou faire évoluer un projet.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Roadmap 3 ans
La roadmap à 3 ans est une feuille de route qui présente, sur trois années, les grandes étapes de transformation digitale prévues pour une organisation.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Roadmap digitale
La roadmap digitale est le plan qui liste, dans le temps, les étapes et priorités d'une transformation numérique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Roadmap stratégique
La roadmap stratégique est un document qui visualise les grandes étapes et les priorités pour atteindre un objectif, sur une période donnée.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Robot logiciel (RPA)
Un robot logiciel (RPA) est un programme qui reproduit, sur ordinateur, des actions répétitives qu'un humain ferait à la souris et au clavier.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Robotic Process Automation
Des logiciels robots qui reproduisent, selon des règles fixes, des tâches répétitives qu'un humain ferait sur un ordinateur.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Robotisation
La robotisation remplace des tâches humaines répétitives, physiques ou administratives, par des machines ou des logiciels automatisés.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
ROI
Le ROI mesure ce que rapporte un investissement par rapport à ce qu'il a coûté, tous coûts compris.
- Mesure
- Débutant
- Transversal
ROI (Retour sur Investissement) démontré
Le ROI démontré est un retour sur investissement prouvé par des chiffres concrets, et non simplement estimé ou espéré.
- Concept
- Avancé
- IA générative
ROI (Return on Investment)
Le ROI (retour sur investissement) mesure le gain financier généré par une action ou un projet, rapporté au montant investi pour le réaliser.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
ROI démontré
Le ROI démontré est le retour sur investissement réellement mesuré après la mise en œuvre d'un projet, à partir de résultats constatés et non plus estimés.
- Concept
- Avancé
- IA générative
ROI par projet
Le ROI par projet mesure ce qu'un projet précis a rapporté par rapport à ce qu'il a coûté, pour juger s'il valait la peine d'être mené.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
ROI projeté
Le ROI projeté est une estimation, faite avant de lancer un projet, du retour sur investissement attendu, c'est-à-dire du bénéfice espéré par rapport à l'argent qui sera dépensé.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Rôle de Romain (DSI)
Le rôle de DSI (Directeur des Systèmes d'Information) consiste à piloter les technologies de l'entreprise et à garantir leur solidité pendant une transformation.
- Concept
- Avancé
- IA générative
ROPO (Research Online, Purchase Offline)
Le ROPO (Research Online, Purchase Offline) désigne un client qui se renseigne en ligne avant d'acheter finalement en magasin physique.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
SaaS
Le SaaS est un mode de distribution de logiciels accessibles en ligne par abonnement, sans installation ni gestion technique par l'utilisateur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
SAFe (Scaled Agile Framework)
SAFe (Scaled Agile Framework) est un cadre de travail qui organise plusieurs équipes agiles à grande échelle pour livrer ensemble un projet complexe.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Scalabilité
La scalabilité est la capacité d'un système à absorber une forte croissance sans perte de performance ni surcoût proportionnel.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Scale-up (Mise à l’échelle)
Le scale-up, ou mise à l'échelle, consiste à faire grandir fortement une activité, un produit ou une organisation sans perdre en qualité ni en efficacité.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Scenario planning
Le scénario planning est une méthode qui consiste à imaginer plusieurs futurs possibles pour préparer une organisation à des évolutions incertaines.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Scénarios (Business)
Un scénario business est une hypothèse construite pour imaginer plusieurs évolutions possibles d'une situation, afin de mieux préparer les décisions à prendre.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Scène
Une scène est l'espace surélevé ou dédié où se déroulent les prises de parole, spectacles ou performances lors d'un événement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Schéma directeur
Le schéma directeur est le document stratégique qui définit, sur plusieurs années, l'organisation cible du système d'information.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Scoring
Le scoring attribue une note à un prospect ou client selon son comportement, pour identifier qui est le plus prêt à acheter ou à réagir.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Scrum
Méthode agile de gestion de projet organisée en cycles courts appelés sprints, avec des rôles et des rituels définis.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Securiser les donnees et les outils
Ensemble des mesures techniques et humaines qui protègent les informations d'une organisation et ses outils numériques contre le vol, la perte ou le piratage.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Sécurité
Ensemble des mesures qui protègent les personnes, les biens et les activités contre les accidents, vols ou incidents.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Sécurité des données en ligne
La sécurité des données en ligne regroupe les moyens techniques et organisationnels pour protéger les informations stockées ou échangées sur internet.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Sécurité IA
La sécurité IA regroupe les pratiques qui protègent les systèmes d’intelligence artificielle et les données qu’ils traitent contre les risques et les usages malveillants.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Sécurité informatique
Ensemble des moyens techniques et humains mis en place pour protéger les systèmes informatiques contre les attaques et les pertes de données.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Sécurité OT/IT (Operational Technology/Information Technology)
La sécurité OT/IT protège à la fois les systèmes informatiques classiques (IT) et les équipements industriels connectés (OT), de plus en plus liés entre eux.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Segmentation dynamique
La segmentation dynamique classe automatiquement les clients en groupes qui se mettent à jour en temps réel selon leur comportement.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Self-Service Analytics
Approche qui permet à des utilisateurs non techniques d'explorer et d'analyser eux-mêmes des données, à l'aide d'outils simples, sans dépendre d'un spécialiste.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Self-service BI (Business Intelligence)
Approche qui permet à des utilisateurs non spécialistes d'analyser eux-mêmes leurs données professionnelles, sans dépendre systématiquement du service informatique.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Sensibilisation
La sensibilisation consiste à informer et à faire prendre conscience d'un enjeu à un public, pour modifier durablement sa compréhension ou son comportement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Sensibilisation des équipes à la cybersécurité
La sensibilisation à la cybersécurité forme les salariés à reconnaître les pièges numériques (emails frauduleux, mots de passe faibles) pour éviter les attaques.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Serious Game
Un serious game est un jeu conçu avant tout pour former ou sensibiliser, en utilisant les mécaniques du jeu pour un objectif sérieux.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Serveur
Un serveur est un ordinateur ou un programme distant qui stocke des données et répond aux demandes d'autres appareils, par exemple pour afficher un site web.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Service numérique
Service accessible via un site, une application ou une plateforme en ligne, permettant à un usager d'accomplir une démarche à distance.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Shopify
Shopify est une plateforme en ligne qui permet de créer et gérer une boutique de vente en ligne sans compétences techniques poussées.
- Concept
- Débutant
- Transversal
SI (Système d'information)
Le SI regroupe les moyens humains, organisationnels et techniques qui collectent, stockent et diffusent l'information dans une entreprise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Signature du contrat
Étape juridique par laquelle l'employeur et le salarié s'engagent en signant le contrat de travail, formalisant les conditions d'emploi convenues.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Signature électronique
La signature électronique authentifie un document ou une transaction en ligne, avec une valeur juridique équivalente à une signature manuscrite.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Simulateur
Un simulateur reproduit une situation réelle dans un cadre sécurisé, pour permettre de s'entraîner sans risque avant de passer à l'action réelle.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Simulation
Une simulation est une reproduction simplifiée et contrôlée d’une situation réelle, utilisée pour s’entraîner ou anticiper un résultat sans les risques réels.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Simulation professionnelle
Méthode qui reproduit une situation de travail réelle dans un cadre sans risque pour s'entraîner avant de l'affronter en vrai.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Site marchand
Un site marchand est un site internet qui permet à un client d'acheter et de payer directement en ligne, sans intermédiaire physique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Site vitrine
Un site vitrine est un site internet qui présente une entreprise, ses offres et ses coordonnées, sans permettre d'acheter en ligne.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Slack
Slack est une messagerie professionnelle instantanée organisée en canaux thématiques, utilisée par les équipes pour communiquer et collaborer au quotidien.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Smart Data
Le smart data désigne des données déjà sélectionnées et qualifiées, directement exploitables pour une décision, à l'inverse du big data brut.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Smart Event
Événement qui s'appuie sur des objets connectés et l'intelligence artificielle pour personnaliser l'expérience et s'adapter en temps réel.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Smart Factory (Usine Intelligente)
La Smart Factory est une usine où les machines, capteurs et logiciels sont connectés pour produire de façon plus automatisée et plus réactive.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Smart Organization
Une organisation qui s'appuie sur la donnée, la technologie et l'agilité pour détecter les changements et s'adapter vite.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Smart Working
Mode d'organisation du travail flexible et responsabilisant, appuyé sur les outils numériques, où le résultat compte plus que le lieu ou l'horaire.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Sobriété énergétique
La sobriété énergétique consiste à réduire volontairement la consommation d'énergie en évitant le gaspillage et les usages superflus.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Sobriété numérique
La sobriété numérique consiste à réduire la consommation de ressources et l'empreinte environnementale liées aux usages numériques, en limitant ce qui est superflu.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Social Collaboration
Pratiques et outils permettant aux collaborateurs d'échanger et de coproduire de l'information en entreprise, sur le modèle des réseaux sociaux.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Solution digitale
Un outil, logiciel ou service numérique conçu pour répondre à un besoin professionnel précis, souvent en remplacement d'un processus papier ou manuel.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Solution technique
Une solution technique est l'ensemble des moyens matériels et humains mobilisés pour répondre à un besoin technique précis d'un événement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Sourcing
Recherche active de candidats potentiels via différents canaux, plutôt que d'attendre les candidatures reçues suite à une offre d'emploi publiée.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Souveraineté numérique
Capacité d'un État, d'une entreprise ou d'un individu à maîtriser ses données, ses outils et ses infrastructures numériques sans dépendre d'acteurs étrangers.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Sponsor (Marc Pelletier)
Le sponsor d'un projet est la personne, souvent haut placée dans l'organisation, qui apporte les moyens, la légitimité et le soutien nécessaires pour le faire aboutir.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Stack technologique
La stack technologique regroupe l'ensemble des langages, logiciels et outils techniques utilisés pour construire et faire fonctionner un système numérique.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Standardisation
La standardisation consiste à définir une méthode commune pour qu'une tâche soit réalisée de la même façon par tout le monde, à chaque fois, quel que soit l'endroit.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Steering Committee (Comité de Pilotage)
Un groupe de décideurs qui se réunit régulièrement pour suivre l'avancement d'un projet et prendre les décisions stratégiques importantes.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Stockage vectoriel
Le stockage vectoriel consiste à enregistrer des informations sous forme de vecteurs numériques pour permettre à une IA de retrouver rapidement des contenus proches en sens.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Stratégie digitale
La stratégie digitale est le plan d'action global qui définit cibles, canaux, objectifs et budget pour atteindre des résultats business via le numérique.
- Stratégie
- Avancé
- Transversal
Stratégie numérique
La stratégie numérique est le plan d'ensemble qui définit comment une organisation utilise les technologies numériques pour atteindre ses objectifs.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Streaming
Le streaming est la diffusion en direct ou à la demande d'un contenu audio ou vidéo sur internet, sans téléchargement préalable.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Suivi client
Ensemble des actions menées après une vente ou un premier contact pour s'assurer de la satisfaction du client et l'accompagner dans la durée.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Suivi des prospects et relance automatique
Le suivi des prospects et la relance automatique consistent à accompagner un contact intéressé, grâce à des messages envoyés automatiquement au bon moment.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Supervision
La supervision consiste à encadrer, contrôler et accompagner une activité ou une équipe pour garantir sa qualité et sa conformité.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Supply Chain digitale
La Supply Chain digitale intègre des outils numériques tout au long de la chaîne d’approvisionnement pour mieux suivre, anticiper et optimiser les flux de marchandises.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Sustainable Business Model
Un Sustainable Business Model est un modèle économique conçu pour créer de la valeur financière, sociale et environnementale sur le long terme.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Sustainable Development
Le Sustainable Development (développement durable) répond aux besoins présents sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Sustainable Event
Événement conçu pour limiter son impact environnemental et social : déchets, transport, alimentation, prestataires locaux.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Synchronisation
Mise à jour automatique de données identiques entre plusieurs appareils ou plateformes, pour qu'elles restent cohérentes partout.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Synthèse 18 mois
La synthèse 18 mois est un bilan qui résume, après un an et demi, les résultats obtenus, les difficultés rencontrées et les priorités à venir d'une transformation digitale.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Synthèse et présentation stratégique
La synthèse et présentation stratégique consiste à résumer une analyse complexe de transformation digitale en un message clair et convaincant pour des décideurs pressés.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Système d'aide à la décision
Outil informatique qui rassemble et analyse des données pour aider une personne à choisir entre plusieurs options (SIAD).
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Système d'information
Ensemble organisé de matériel, logiciels, données et procédures qui permet à une organisation de collecter, stocker et exploiter ses informations.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Systèmes de recommandation produit
Les systèmes de recommandation produit sont des outils qui suggèrent automatiquement à un utilisateur des produits susceptibles de l'intéresser.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Tableau de bord
Un tableau de bord est un document ou un écran qui rassemble les indicateurs les plus importants d'une activité pour suivre et décider rapidement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Tableau de bord CODIR
Le tableau de bord CODIR est un document de synthèse qui présente aux dirigeants les indicateurs clés pour piloter l'entreprise en réunion de direction.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Tableau de bord de pilotage
Un tableau de bord de pilotage rassemble en un seul endroit les indicateurs clés d'une activité pour permettre une lecture rapide et la prise de décision.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Tableau de bord stratégique
Un tableau de bord stratégique regroupe en un seul endroit les indicateurs essentiels qui permettent de suivre si l'entreprise avance vers ses objectifs majeurs.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Tablette numérique
Appareil informatique portable à écran tactile, intermédiaire entre le smartphone et l'ordinateur, utilisé pour consulter et produire du contenu léger.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Tag
Le tag est une étiquette libre associée à un contenu pour le classer, le retrouver et le relier à des contenus proches, sur un site ou un réseau social.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
TCO (Total Cost of Ownership)
Le TCO (coût total de possession) additionne tous les coûts d'un outil ou d'un projet sur toute sa durée d'utilisation, pas seulement son prix d'achat.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Teams
Teams (Microsoft Teams) est une plateforme de messagerie, visioconférence et travail collaboratif intégrée à Microsoft 365.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Technologie
La technologie désigne l'ensemble des outils, techniques et connaissances appliqués à la production, aux services et à l'organisation du travail.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Téléconférence
Une téléconférence est une réunion à distance entre plusieurs participants situés dans des lieux différents, par liaison audio ou vidéo.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Télétravail
Le télétravail est une organisation du travail où le salarié exécute ses tâches habituelles hors des locaux de l'employeur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Tendance
Direction générale que prend une donnée (ventes, trafic, indicateur) sur une période donnée, à la hausse, à la baisse ou stable.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Test de connaissances
Un test de connaissances vérifie ce qu'une personne sait factuellement sur un sujet précis, à travers des questions ciblées.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Test de positionnement
Un test de positionnement mesure le niveau initial d'une personne avant une formation, pour adapter le programme à ses besoins réels.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Total Cost of Ownership (TCO)
Le TCO est le coût total réel d'un bien ou d'un service sur toute sa durée d'utilisation, au-delà du seul prix d'achat.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Traçabilité
La traçabilité est la capacité à retracer l'historique complet d'un produit, d'un document ou d'une action, étape par étape.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Traitement automatisé
Traitement de données réalisé par un système informatique selon des règles préétablies, sans intervention humaine à chaque étape.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Traitement d'image
Le traitement d’image regroupe les techniques informatiques qui modifient, améliorent ou analysent une image numérique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Transformation
La transformation désigne un changement profond et durable dans la manière dont une organisation fonctionne, produit ou se développe.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Transformation des compétences
La transformation des compétences désigne l'évolution du savoir-faire des salariés pour rester efficaces face aux nouveaux outils et métiers numériques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Transformation des métiers
La transformation des métiers désigne l'évolution du contenu et des compétences d'un métier sous l'effet du numérique et de l'automatisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Transformation des processus
La transformation des processus consiste à repenser en profondeur la manière dont une activité est réalisée, au-delà d’une simple numérisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Transformation digitale
Processus par lequel une organisation intègre profondément les technologies numériques dans son fonctionnement et sa stratégie.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Transformation digitale du commerce
La transformation digitale du commerce désigne l'ensemble des changements que les outils numériques apportent à la façon de vendre et d'acheter.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Transformation numérique
Processus global par lequel une organisation intègre les technologies numériques dans son fonctionnement, ses métiers et sa culture.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Transformation organisationnelle
La transformation organisationnelle est un changement en profondeur de la structure, des rôles et de la culture d’une organisation pour l’adapter à un nouveau contexte.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Transformation responsable
La transformation responsable est une démarche de changement d'entreprise, souvent digitale, qui intègre des critères sociaux et environnementaux dans ses choix.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Transition écologique
La transition écologique désigne le processus de transformation des modes de production et de consommation pour réduire durablement leur impact sur l'environnement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Transition énergétique
La transition énergétique désigne le passage progressif d'un système énergétique fondé sur les combustibles fossiles vers un système plus sobre et renouvelable.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Transition numérique
Processus progressif par lequel une organisation adopte les outils et usages numériques, en changeant ses pratiques et son organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
UI
L'UI est la conception visuelle et interactive d'une interface : couleurs, typographies, boutons et éléments avec lesquels l'utilisateur interagit.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Unified Commerce
Architecture technique unique qui centralise en temps réel les données de vente, stock et client de tous les canaux.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Unité de mesure
Une unité de mesure est la grandeur de référence choisie pour quantifier un phénomène de façon comparable dans le temps ou entre situations.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Urbanisme durable
L'urbanisme durable consiste à concevoir des villes et des quartiers qui limitent leur impact environnemental tout en améliorant la qualité de vie des habitants.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
URL d'inscription
L'URL d'inscription est le lien web précis qui mène directement au formulaire d'inscription d'un événement, souvent personnalisé pour suivre son origine.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Usage numérique
Manière concrète dont une personne ou une organisation utilise au quotidien les outils et services numériques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Usage responsable
L'usage responsable désigne une façon d'utiliser des outils, des ressources ou des technologies qui limite les impacts négatifs et respecte des règles éthiques partagées.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Usager
Personne qui utilise un service, souvent public (administration, transport, santé), sans relation commerciale classique de client.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Utilisateur
Un utilisateur est une personne identifiée comme distincte parmi tous ceux qui consultent un site ou une application, quel que soit le nombre de ses visites.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Utilisateur RH
Toute personne, salarié, manager ou membre du service RH, qui utilise au quotidien un logiciel ou outil des ressources humaines.
- Concept
- Débutant
- Transversal
UX
L'UX est l'ensemble de l'expérience vécue par une personne qui utilise un produit ou un service, de la découverte jusqu'à l'usage final.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Valeur ajoutée
La valeur ajoutée mesure ce qu'une activité apporte en plus : richesse créée au sens comptable, ou bénéfice supplémentaire perçu par le client.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Valeur de la donnée pour un artisan
La valeur de la donnée pour un artisan, c'est ce qu'apporte la connaissance de ses clients et de son activité pour mieux vendre et s'organiser.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Valorisation des déchets
La valorisation des déchets consiste à transformer un déchet en ressource utile plutôt que de le détruire ou de l'enfouir.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Value Realization Framework (VRF)
Le Value Realization Framework (VRF) est une méthode qui vérifie qu'un projet apporte bien, dans la réalité, la valeur promise au départ.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Vector Database
Base de données spécialisée qui stocke des informations sous forme de vecteurs numériques, pour retrouver rapidement des contenus proches par le sens.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Vector Store
Base de données qui stocke des contenus sous forme de vecteurs numériques pour permettre une recherche par sens plutôt que par mots exacts.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Vectorisation
Opération qui transforme un texte, une image ou un son en une suite de nombres, afin qu'un ordinateur puisse comparer et traiter son sens.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Veille
La veille est le suivi régulier et organisé d'informations utiles sur un secteur, des concurrents ou des tendances.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Veille pédagogique
Suivi régulier des évolutions des méthodes, outils et contenus en formation, pour rester à jour et améliorer ses pratiques.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Veille RH
Suivi régulier de l'actualité, de la réglementation et des tendances du marché du travail, pour anticiper les changements et adapter les pratiques RH.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Veille technologique
La veille technologique consiste à suivre les innovations et évolutions techniques qui peuvent concerner l'activité d'une entreprise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Vidéo pédagogique
Support de formation en vidéo (tutoriel, capsule, animation) utilisé pour transmettre un savoir ou un savoir-faire.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Vidéoconférence
La vidéoconférence permet à plusieurs personnes situées dans des lieux différents de se voir, s’entendre et échanger en temps réel via internet.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Virtual Event
Événement qui se déroule entièrement en ligne, sans lieu physique, réunissant des participants connectés à distance au même moment.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Virtualisation
Technique informatique qui crée une version simulée d'un serveur, d'un système ou d'un stockage, pour faire fonctionner plusieurs environnements sur une seule machine.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Visibilité numérique
La visibilité numérique désigne la capacité d’une entreprise ou d’un professionnel à être trouvé facilement sur internet, par un moteur de recherche ou un réseau social.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Visioconférence
La visioconférence permet à plusieurs personnes situées dans des lieux différents de se voir, s'entendre et échanger en temps réel via internet.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Vision artificielle
Domaine de l'intelligence artificielle qui donne aux machines la capacité d'analyser et d'interpréter des images ou des vidéos comme le ferait un oeil humain entraîné.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Vision Digitale
La vision digitale est l'image cible que se fixe une entreprise de ce qu'elle veut devenir grâce au numérique, à moyen ou long terme.
- Concept
- Avancé
- IA générative
Vision par ordinateur
La vision par ordinateur est la branche de l’intelligence artificielle qui permet à une machine d’analyser et d’interpréter des images ou des vidéos.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Visualisation
Pratique consistant à rendre visible, sous forme graphique, l'état d'avancement d'un travail pour faciliter son pilotage.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Vivier de candidats
Base regroupant des profils de candidats intéressants, contactés ou non, à mobiliser pour de futurs recrutements.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Vue client 360
La vue client 360 rassemble toutes les informations connues sur un client en une seule vision complète et actualisée.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Waste Management
La gestion des déchets regroupe toutes les étapes qui vont de la collecte au traitement final des déchets, en passant par le tri et la valorisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Water Footprint
L'empreinte eau mesure le volume total d'eau douce utilisé pour produire un bien, un service ou soutenir une activité.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Web App
Une Web App est une application accessible directement depuis un navigateur internet, sans installation, contrairement à une application mobile classique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Web Push
Le web push est une notification qui s'affiche sur l'ordinateur ou le mobile d'un visiteur, même hors du site, après qu'il a accepté de la recevoir.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Web Scraping
Technique automatisée qui extrait des données d'un site internet, par exemple des prix ou des avis, sans passer par une saisie manuelle.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Web Service
Un Web Service est un service accessible sur internet qui permet à deux logiciels d’échanger automatiquement des données, sans intervention humaine.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Web Tracking
Le web tracking regroupe les techniques (cookies, pixels, tags) qui permettent de suivre le comportement d'un visiteur sur un site ou entre plusieurs sites.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Webhook
Mécanisme technique qui envoie automatiquement une information d'un logiciel à un autre dès qu'un événement précis se produit, sans intervention humaine.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Webinaire
Un webinaire est un séminaire ou une présentation organisée en direct sur internet, permettant d'échanger avec un public à distance.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Webinar RH
Séminaire en ligne organisé par une entreprise ou un service RH pour informer, former ou attirer des candidats à distance.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Webmarketing
Le webmarketing regroupe l'ensemble des techniques marketing utilisées sur internet pour attirer, convaincre et fidéliser des clients.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Wiki
Un wiki est un site web collaboratif que plusieurs utilisateurs peuvent créer et modifier librement, comme Wikipédia.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Wiki pédagogique
Outil collaboratif en ligne utilisé pour centraliser, co-construire et partager des ressources pédagogiques en équipe.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
WooCommerce
Extension gratuite et open source qui transforme un site WordPress en boutique en ligne complète.
- Concept
- Débutant
- Transversal
WordPress
WordPress est un logiciel gratuit très répandu qui permet de créer et gérer facilement un site internet, sans savoir programmer.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Workflow
Un workflow est une suite d'étapes organisées et souvent automatisées qui font passer une tâche d'un point de départ à un résultat final.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Workflow (flux de travail)
Un workflow est la suite ordonnée d'étapes qu'une tâche ou un processus doit suivre, du début jusqu'à sa réalisation complète.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Workflow Automation
Exécution automatique, par un logiciel, d'une suite de tâches répétitives selon des règles fixes, sans intervention manuelle à chaque étape.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Workflow pédagogique
Enchaînement structuré des étapes d'un parcours de formation, souvent automatisé dans un logiciel dédié.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Workflow RH
Suite d'étapes organisées et souvent formalisées qui structurent un processus RH, comme le recrutement ou l'intégration.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Workflows automatisés
Un workflow automatisé est un enchaînement de tâches qui s'exécute sans intervention humaine, une fois qu'un déclencheur défini se produit.
- Concept
- Intermédiaire
- IA générative
Workplace
Le workplace numérique désigne l’ensemble des outils digitaux (messagerie, partage de fichiers, visio) qui forment l’environnement de travail quotidien d’une équipe.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Zapier
Zapier est un outil en ligne qui connecte automatiquement plusieurs applications entre elles, sans écrire de code, pour automatiser des tâches répétitives.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Zero Moment of Truth (ZMOT)
Le ZMOT (Zero Moment of Truth) est le moment où un consommateur se renseigne en ligne sur un produit avant même d'entrer en contact avec la marque ou le magasin.
- Concept
- Débutant
- IA générative
Zero Trust (Confiance Zéro)
Le Zero Trust est une approche de sécurité informatique qui ne fait confiance à aucun utilisateur ni appareil par défaut, même à l'intérieur du réseau de l'entreprise.
- Concept
- Avancé
- IA générative