Accompagnement
L'accompagnement désigne le soutien apporté à une personne dans la durée pour l'aider à progresser ou franchir une étape professionnelle.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
L'accompagnement désigne le soutien apporté à une personne dans la durée pour l'aider à progresser ou franchir une étape professionnelle.
L'accompagnement des collaborateurs regroupe les actions (coaching, mentorat, feedback) qu'une organisation met en place pour aider chaque salarié à progresser et à réussir dans son rôle.
Soutien individualisé apporté à un apprenant tout au long de son parcours de formation pour l'aider à progresser et rester motivé.
L'acquisition de compétences est le processus par lequel une personne développe durablement une capacité nouvelle.
Une activité pédagogique est une action concrète (exercice, jeu de rôle, étude de cas, quiz) organisée pendant une formation pour faire acquérir une compétence précise.
Compétence comportementale qui désigne la capacité d'une personne à ajuster son comportement et ses méthodes face à un contexte qui change.
L'adaptive learning est une méthode de formation qui ajuste automatiquement le contenu, le rythme et la difficulté selon le niveau réel de chaque apprenant.
L'agilité est la capacité d'une personne, d'une équipe ou d'une organisation à s'adapter rapidement au changement, en avançant par petites étapes plutôt que par un plan figé.
Un AI Learning Assistant est un outil d'intelligence artificielle intégré à une formation, qui répond aux questions et personnalise le parcours de l'apprenant.
L'alternance est un mode de formation qui combine des périodes en entreprise et des périodes en centre de formation, via un contrat de travail.
Démarche qui consiste à étudier en détail le profil d'un candidat ou salarié pour évaluer son adéquation à un poste ou anticiper son évolution.
L'analyse des besoins est l'étape qui consiste à identifier l'écart entre les compétences actuelles et les compétences nécessaires, avant de construire un plan de formation.
Démarche qui identifie l'écart entre les compétences actuelles et celles attendues, pour définir les formations réellement nécessaires.
L'analyse des compétences identifie et compare les compétences détenues aux compétences attendues pour un poste.
L'andragogie est la science de la formation des adultes, fondée sur leur autonomie et leur expérience préalable.
L'apprenant est la personne engagée dans un processus d'apprentissage, considérée comme actrice de sa formation et non comme simple auditrice passive.
L'apprentissage est le processus par lequel une personne, une équipe ou une machine acquiert de nouvelles connaissances ou compétences.
L'apprentissage actif met l'apprenant en situation de faire et d'expérimenter plutôt que de recevoir un contenu passivement.
L'apprentissage collaboratif fait construire les connaissances aux apprenants ensemble, par l'échange et la production commune.
L'apprentissage expérientiel fait apprendre par l'expérience vécue, suivie d'une réflexion qui en tire des enseignements.
L'apprentissage hybride permet de suivre une formation en présentiel ou à distance, de façon flexible, parfois en simultané.
Méthode pédagogique où l'on apprend en faisant réellement une tâche, plutôt qu'en écoutant seulement une explication théorique.
Capacité, innée ou acquise, d'une personne à réaliser une tâche ou à apprendre un savoir-faire, à distinguer de la compétence déjà maîtrisée.
Personne ou outil, de plus en plus souvent propulsé par l'intelligence artificielle, qui accompagne un formateur dans la préparation et le suivi d'une formation.
Une astuce est un procédé simple et pratique, souvent trouvé par l'expérience, qui permet de gagner du temps ou d'éviter une difficulté connue dans une tâche courante.
Un atelier est une séance de travail collective et pratique, réunissant un petit groupe autour d'un objectif précis à produire ensemble.
Démarche par laquelle une personne examine elle-même ses propres compétences, résultats ou pratiques professionnelles.
Le badge numérique est une reconnaissance visuelle et vérifiable qu'une compétence ou une formation a été acquise.
Une base de connaissances est un ensemble organisé d'informations (documents, procédures, réponses types) qu'on peut consulter ou interroger rapidement.
La base documentaire est l'ensemble structuré des documents de référence (procédures, guides, modèles) qu'une équipe utilise pour travailler et former ses nouveaux membres.
Le benchmark pédagogique consiste à comparer ses pratiques de formation à celles d'autres organisations pour progresser.
Écart identifié entre les compétences actuelles d'une personne et celles nécessaires pour bien exercer son poste actuel ou futur.
Ensemble organisé de ressources de formation mises à disposition des apprenants, accessibles à tout moment via une plateforme numérique.
Dispositif encadré qui permet à un salarié d'analyser ses compétences, aptitudes et motivations pour construire un projet professionnel ou de formation.
Le blended learning associe, dans un même parcours, des temps de formation en présentiel et des temps à distance.
Un bloc de compétences est une unité autonome et certifiante d'une certification professionnelle, validable séparément.
Une boîte à outils professionnelle est l'ensemble des méthodes, modèles et supports qu'une personne peut mobiliser selon la situation rencontrée.
Une bonne pratique est une méthode de travail éprouvée, reconnue pour donner de bons résultats, que l'on peut partager et reproduire.
Le brainstorming est une technique de créativité collective qui vise à produire un maximum d'idées sur un sujet, sans les juger immédiatement.
Le brief pédagogique est le résumé essentiel transmis à un formateur avant la conception ou l'animation d'une formation.
Le budget formation est le montant qu'une organisation consacre chaque année à la formation de ses salariés, obligatoire ou volontaire.
Le cahier pédagogique est le document qui décrit, avant une formation, ses objectifs, son déroulé et ses modalités d'évaluation.
Le campus virtuel est une plateforme en ligne qui centralise les formations, le suivi et les échanges entre apprenants.
La capacité désigne la quantité de travail ou de ressources qu'une personne, une équipe ou un système peut réellement mobiliser sur une période.
Aptitude à ajuster son comportement et ses méthodes de travail face à un changement, un nouvel outil ou un imprévu.
Le capital humain désigne l'ensemble des compétences, connaissances et savoir-faire des salariés, considérés comme une richesse pour l'organisation.
Parcours professionnel d'une personne dans le temps, fait de postes, d'expériences et d'évolutions successives.
Exercice pédagogique qui met l'apprenant face à une situation professionnelle réaliste pour qu'il analyse et propose une solution.
Organisme ou lieu, interne ou externe à l'entreprise, dédié à dispenser des formations professionnelles aux salariés ou demandeurs d'emploi.
Document officiel qui atteste qu'une personne a suivi une formation, réussi un examen ou occupé un poste dans une entreprise.
Reconnaissance officielle, délivrée par un organisme habilité, qui atteste qu'une personne, un produit ou une organisation respecte des critères définis.
Reconnaissance officielle, obtenue après évaluation, attestant qu'une personne maîtrise les compétences d'un métier ou d'une fonction précise.
La charge mentale est le poids invisible que représente le fait de devoir penser en permanence à tout ce qui reste à faire, décider ou anticiper.
Session de formation en direct animée par un formateur, suivie à distance en visioconférence avec de vraies interactions en temps réel.
Le co-développement est une méthode d'entraide entre pairs où chacun apporte une situation réelle que le groupe aide à analyser.
Accompagnement individuel qui aide une personne à atteindre ses propres objectifs, par le questionnement.
Accompagnement d'un groupe par un coach pour améliorer sa dynamique et sa performance collective, sans imposer de solution toute faite.
Accompagnement personnalisé d'une seule personne par un coach, pour l'aider à atteindre un objectif professionnel précis, en s'appuyant sur ses ressources.
Travail en commun entre plusieurs personnes ou structures, qui mettent leurs compétences ou leurs ressources en commun pour atteindre un objectif partagé.
Une compétence est la capacité à mobiliser des connaissances, savoir-faire et comportements pour réussir une tâche précise.
Une compétence clé est un savoir-faire rare et difficile à copier, qui donne à une entreprise un avantage durable sur ses concurrents.
Savoir-être professionnel comme la communication, l'écoute ou la gestion du stress, complémentaire des compétences techniques mesurables.
Compétence technique propre à un métier précis, indispensable pour bien l'exercer, à la différence d'une compétence transversale.
Connaissances et savoir-faire permettant d'utiliser efficacement les outils numériques au travail, des logiciels métier aux outils d'IA.
Savoir-faire mesurable et vérifiable lié à un métier ou un outil précis, comme coder, souder ou parler une langue étrangère.
Compétence acquise dans un contexte professionnel donné, réutilisable telle quelle dans un métier ou un secteur différent.
Compétence utile dans de nombreux métiers différents, comme la communication ou l'esprit d'équipe, aussi appelée « soft skill ».
Un Competency Framework (référentiel de compétences) est un document structuré qui liste les compétences attendues pour chaque poste d'une organisation, avec leurs niveaux de maîtrise.
Une conférence est un évènement où un ou plusieurs intervenants s'adressent à un public sur un sujet précis.
Personne invitée à s'exprimer devant un public pour partager une expertise ou une expérience sur un sujet précis.
Information comprise et intégrée par une personne, différente d'une simple donnée brute ou information isolée.
Degré de sensibilité d'une personne ou d'une organisation face à l'impact de ses activités sur l'environnement, et sa volonté d'agir.
Ensemble des supports conçus pour transmettre un savoir ou un savoir-faire : cours, vidéos, quiz, fiches pratiques, études de cas.
Contrat de travail en alternance destiné aux jeunes, qui permet de préparer un diplôme ou un titre professionnel en étant salarié d'une entreprise.
Contrat de travail en alternance qui permet d'obtenir une qualification tout en travaillant, avec formation théorique et pratique en entreprise.
Compte Personnel de Formation : dispositif français permettant à chaque actif de cumuler des droits à la formation tout au long de sa carrière.
Capacité à produire des idées originales et pertinentes pour capter l'attention, marquer les esprits et différencier une communication.
Ensemble des habitudes et valeurs qui, dans une organisation, encouragent chacun à apprendre en continu et à voir l'erreur comme une étape utile.
La culture de l'apprentissage désigne un état d'esprit collectif où une organisation encourage ses membres à apprendre en continu et à accepter l'erreur comme source de progrès.
Le curriculum est l'ensemble structuré des contenus, objectifs et progressions d'un parcours de formation, du début à la fin.
Parcours structuré et ordonné d'étapes de formation qu'une personne suit pour atteindre un niveau de compétence ou un diplôme donné.
Professionnel qui analyse de grandes quantités de données, avec des statistiques et de la programmation, pour aider à la décision.
Moment d'échange organisé après une action ou un événement, pour analyser ensemble ce qui s'est passé et en tirer des enseignements.
Réunion d'analyse organisée après un événement pour évaluer ce qui a fonctionné, ce qui a posé problème, et en tirer des enseignements utiles.
Capacité à se concentrer sans interruption sur une tâche exigeante, par opposition au travail superficiel fait d'emails et de petites tâches dispersées.
Méthode pédagogique où le formateur montre concrètement un geste ou une tâche devant l'apprenant, avant que celui-ci ne le reproduise.
Le développement des talents regroupe les actions mises en place par une organisation pour identifier, former et faire progresser le potentiel de ses collaborateurs sur la durée.
Le développement personnel regroupe les démarches volontaires qu'une personne entreprend pour mieux se connaître et progresser dans ses compétences.
Ensemble des démarches qui permettent à un salarié de faire progresser ses compétences et sa carrière tout au long de sa vie professionnelle.
Un diagnostic est une analyse structurée d'une situation, pour en comprendre les causes avant de décider d'une action.
La didactique étudie les méthodes propres à l'enseignement d'un contenu ou d'une matière précise, pour le rendre enseignable et compréhensible.
La différenciation pédagogique consiste à adapter les méthodes, contenus ou rythmes d'apprentissage aux besoins de chaque apprenant d'un groupe.
Le digital learning regroupe les modalités de formation qui s'appuient sur des outils numériques : plateformes, modules e-learning, classes virtuelles.
Titre officiel délivré après une formation ou un examen, qui atteste d'un niveau de connaissances ou de compétences dans un domaine donné.
Un dispositif de formation est l'ensemble organisé des moyens humains, pédagogiques et techniques mis en place pour permettre un apprentissage.
Ensemble des ressources écrites (guides, procédures, manuels) qui expliquent comment utiliser un produit, un outil ou suivre un processus.
Formation qui utilise des supports numériques (vidéos, modules interactifs, quiz) pour apprendre à distance, à son rythme, sans salle de classe physique.
L'échange de pratiques est une démarche où des professionnels partagent entre eux expériences, méthodes et difficultés pour progresser ensemble.
Comportement individuel ou collectif qui prend en compte l'impact environnemental de ses actions au quotidien, au travail comme ailleurs.
Une école interne est une structure de formation créée par une entreprise pour former ses propres salariés selon ses méthodes et sa culture.
L'efficacité pédagogique mesure si une formation permet réellement d'atteindre les objectifs d'apprentissage visés, au-delà de la satisfaction.
Principe qui garantit à toute personne le même accès aux opportunités (emploi, formation, promotion), quel que soit son point de départ.
Capacité d'une personne à trouver, garder ou retrouver un emploi, grâce à ses compétences et leur adaptation au marché du travail.
L'Energy Management regroupe les pratiques et outils permettant de suivre, maîtriser et réduire la consommation d'énergie d'une organisation.
Mesure du niveau d'interaction d'une audience avec les contenus d'une marque : likes, commentaires, partages, clics.
Un enseignant est une personne dont le métier est de transmettre des savoirs et des compétences à des apprenants, dans un cadre structuré.
L'enseignement est l'action de transmettre des connaissances ou un savoir-faire dans un cadre structuré, à l'école comme en entreprise, plus large que la formation professionnelle.
L'entretien professionnel est un échange obligatoire, en France, entre un salarié et son employeur sur ses perspectives d'évolution et ses besoins de formation.
Traitement juste qui adapte les moyens donnés à chaque personne selon sa situation, pour viser une réelle égalité des chances.
L'esprit critique est la capacité à examiner une information, une affirmation ou un résultat avant de l'accepter, en vérifiant sa source et sa cohérence.
L'évaluation consiste à mesurer un résultat, une compétence ou une performance par rapport à un objectif ou un critère défini à l'avance.
L'évaluation des compétences mesure ce qu'une personne sait vraiment faire, par rapport à un référentiel précis, pour orienter le recrutement, la formation ou l'évolution professionnelle.
Évaluation réalisée pendant l'apprentissage pour ajuster la formation, sans note ni sanction, contrairement à l'évaluation finale.
L'évaluation sommative a lieu en fin de formation pour vérifier si les objectifs sont atteints et valider l'acquisition des compétences, contrairement à l'évaluation formative.
Un exercice est une activité pratique proposée à l'apprenant pour appliquer et consolider une connaissance, souvent suivie d'une correction.
Ensemble des postes, missions et responsabilités déjà exercés par une personne, qui témoignent de ses compétences pratiques.
L'expérience d'apprentissage désigne tout ce que vit l'apprenant pendant une formation : contenu, émotions, interactions, pas seulement la matière.
Un expert IA est une personne qui maîtrise les outils et méthodes d'intelligence artificielle et aide une organisation à les choisir et les utiliser correctement.
L'expertise est une connaissance approfondie et reconnue dans un domaine précis, acquise par la formation et l'expérience.
L'explication est l'action de rendre une notion compréhensible en la reformulant, la décomposant ou l'illustrant pour l'apprenant.
L'expression écrite professionnelle est la capacité à rédiger des écrits clairs et adaptés au contexte professionnel, du simple email au rapport détaillé.
L'expression orale professionnelle est la capacité à parler clairement, structurer son message et l'adapter à son interlocuteur au travail.
Ensemble de techniques d'animation qui aident un groupe à travailler efficacement ensemble, sans imposer le contenu des décisions.
Le feedback est un retour d'information, positif ou négatif, donné à une personne sur une action, un travail ou un contenu, pour l'aider à progresser.
Une fiche pédagogique est le document qui structure une séquence de formation : objectifs, déroulé, méthodes, supports et évaluation.
La fidélisation des compétences regroupe les actions qui visent à garder dans l'entreprise les salariés porteurs de savoir-faire clés.
Capacité à concentrer son attention sur une seule tâche importante, sans se laisser distraire par autre chose.
Le Focus Management regroupe les méthodes et outils qui aident à préserver sa capacité de concentration face aux sollicitations numériques du travail.
Un formateur conçoit et anime des actions de formation pour transmettre des savoirs ou des savoir-faire à des apprenants, en entreprise ou en organisme.
Processus organisé qui permet à une personne d'acquérir ou de développer des connaissances et des compétences professionnelles.
La formation à distance est suivie par l'apprenant sans être physiquement dans la même salle que le formateur, via e-learning, visioconférence ou échanges différés.
Une formation certifiante débouche sur une certification officiellement reconnue (diplôme, titre professionnel), qui atteste d'un niveau de compétence validé par un organisme extérieur.
Ensemble des formations suivies par une personne déjà active pour entretenir ou développer ses compétences tout au long de sa carrière.
La formation hybride combine, au sein d'un même parcours, des séquences en présentiel et des séquences à distance qui se complètent (aussi appelée blended learning).
Une formation immersive plonge l'apprenant dans un environnement simulé très réaliste (réalité virtuelle, décor reconstitué) proche du terrain, sans en prendre les risques réels.
La formation initiale est celle suivie avant l'entrée dans la vie active, dans le cadre du système scolaire ou universitaire, avant la formation continue.
La formation présentielle réunit formateur et apprenants dans un même lieu, au même moment, par opposition à une formation à distance.
La formation produit transmet aux équipes de vente et de service client une connaissance détaillée des produits ou services proposés par l'entreprise.
La formation professionnelle regroupe les dispositifs qui permettent à un actif d'acquérir ou développer des compétences tout au long de sa carrière, encadrés par la loi.
Ensemble des dispositifs permettant à un actif de développer ses compétences tout au long de sa vie professionnelle.
Une formation qualifiante permet d'acquérir une qualification reconnue par une branche professionnelle, sans forcément déboucher sur un diplôme national.
Action de formation destinée à faire comprendre et appliquer les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques dans l'activité professionnelle.
Principe selon lequel l'apprentissage se poursuit tout au long de la carrière et de la vie, bien au-delà de la scolarité initiale.
Atelier collaboratif qui fait comprendre, à partir de cartes à relier, les mécanismes et les causes du changement climatique.
Les Future Skills désignent les compétences jugées essentielles pour rester employable dans les années à venir, face aux évolutions technologiques et économiques du travail.
Technique qui utilise les mécanismes du jeu, comme les points, les niveaux et les défis, pour rendre une activité plus engageante et motivante.
La garantie d'embauche est l'engagement pris par une entreprise de proposer un emploi ferme à l'issue d'une formation, d'un stage ou d'une mission probatoire.
La génération augmentée combine la recherche dans des documents fiables et la rédaction par IA, pour produire des réponses plus exactes et sourcées.
La gestion de carrière est la façon dont un salarié et son organisation planifient ensemble son évolution professionnelle sur plusieurs années.
La gestion des carrières regroupe les pratiques RH qui accompagnent l'évolution professionnelle des salariés au fil du temps dans l'entreprise.
Démarche RH qui consiste à identifier, suivre et développer les compétences des salariés pour les faire correspondre aux besoins de l'entreprise.
Pratiques qui visent à identifier, organiser et partager les savoirs d'une organisation, pour qu'ils ne se perdent pas et profitent à tous.
Pratiques RH qui repèrent, développent et fidélisent les collaborateurs aux compétences stratégiques pour l'entreprise.
Ensemble des méthodes utilisées pour identifier, réduire et mieux supporter les sources de tension au travail.
La GPEC est une démarche RH qui anticipe, à moyen terme, les besoins futurs en emplois et compétences pour adapter les ressources humaines de l'entreprise.
Un Graduate Program est un parcours structuré de plusieurs mois à deux ans, proposé aux jeunes diplômés pour les former en rotation sur différents postes.
Un groupe de travail réunit temporairement plusieurs personnes autour d'un sujet précis, avec un livrable et un délai, avant de se dissoudre une fois la mission finie.
État d'esprit qui consiste à croire que ses compétences et son intelligence peuvent se développer par l'effort et l'apprentissage.
Un guide pédagogique est le document qui accompagne une formation et détaille pour le formateur les objectifs, le déroulé, les activités et le minutage de chaque séquence.
Document simple et concret qui explique étape par étape comment réaliser une tâche ou utiliser un outil.
Le guide utilisateur est un document qui explique pas à pas comment utiliser un produit ou une procédure.
Une habileté est la capacité à réaliser une tâche concrète avec efficacité et dextérité, acquise par la pratique répétée, aussi appelée savoir-faire.
Une habilitation est une autorisation formelle, souvent délivrée après une formation, qui permet à un salarié d'effectuer une tâche précise ou d'accéder à des informations sensibles.
Comportement répété régulièrement, souvent de façon automatique, qui devient une routine dans le travail quotidien.
Les hard skills sont les compétences techniques et mesurables d'une personne : un logiciel maîtrisé, une langue, un diplôme, une certification.
Les heures de formation mesurent le temps que passe une personne à se former, utilisé pour le budget, les obligations légales et le suivi des actions de formation.
L'historique professionnel est l'ensemble des expériences, postes et missions qu'une personne a occupés au cours de sa carrière, tel qu'il figure notamment dans un CV.
Hybrid Learning est le terme anglais désignant un parcours de formation qui combine présentiel et distanciel, équivalent de « formation hybride » en français.
L'identification des besoins est l'étape qui consiste à analyser précisément ce dont une entreprise a besoin (poste, compétence, formation) avant d'agir.
L'immersion plonge l'apprenant dans une situation réaliste et vécue (simulation, jeu de rôle, réalité virtuelle) plutôt que de lui transmettre un savoir théorique.
Apprentissage immersif : utiliser la réalité virtuelle, la réalité augmentée ou des simulations pour plonger l'apprenant dans une situation réaliste et sans risque.
L'inclusion regroupe les pratiques permettant à chaque personne, quelles que soient ses différences, de se sentir pleinement intégrée et de pouvoir contribuer dans l'entreprise.
Un indicateur de formation est une donnée chiffrée ou qualitative, comme le taux de présence ou le coût par stagiaire, qui permet de suivre une action de formation.
L'individualisation consiste à adapter le parcours, le rythme et le contenu d'une formation à la situation propre de chaque apprenant plutôt qu'à proposer un contenu identique.
L'induction est le processus d'accueil et d'intégration d'un nouveau salarié dans l'entreprise, de son arrivée jusqu'à sa pleine autonomie dans le poste.
L'ingénierie de prompt consiste à formuler avec précision les instructions données à une IA générative pour obtenir la meilleure réponse possible.
L'ingénierie pédagogique est la méthode qui consiste à concevoir, organiser et évaluer un dispositif de formation de façon structurée, du besoin jusqu'à l'évaluation.
L'innovation pédagogique consiste à introduire de nouvelles méthodes, outils ou approches dans une formation pour améliorer l'apprentissage ou l'engagement des apprenants.
Processus qui permet à une personne d'accéder à un emploi durable et de s'y maintenir, en particulier après une période d'éloignement du travail.
L'intelligence augmentée désigne l'usage de l'IA pour renforcer et assister les capacités humaines de décision, plutôt que pour les remplacer entièrement.
L'intelligence collective désigne la capacité d'un groupe à produire des idées ou des décisions meilleures que celles d'un individu isolé.
L'intelligence émotionnelle est la capacité à percevoir, comprendre et réguler ses propres émotions et celles des autres pour agir de façon adaptée.
L'interactivité désigne la capacité d'un contenu ou d'un dispositif de formation à réagir aux actions de l'apprenant, plutôt qu'à le laisser simple spectateur passif.
Une personne qui prend la parole ou participe activement à un événement en apportant son expertise sur un sujet précis.
Une intervention est une action ponctuelle et structurée menée par un formateur, un consultant ou un professionnel RH pour répondre à un besoin précis identifié.
Un itinéraire pédagogique est la construction, par un formateur ou un ingénieur pédagogique, d'un enchaînement réfléchi d'étapes pour atteindre un objectif de formation.
Un jeu pédagogique est tout jeu, numérique ou non, conçu ou utilisé volontairement pour faire apprendre quelque chose à travers le plaisir de jouer.
Un jeu sérieux est un dispositif qui utilise les mécaniques du jeu, comme les défis et le score, au service d'un objectif de formation ou de sensibilisation réel.
Un journal d'apprentissage est un carnet, papier ou numérique, où l'apprenant note régulièrement ce qu'il apprend, ses questions et ses progrès.
Principe consistant à produire ou fournir une ressource juste au moment où elle est nécessaire, ni trop tôt ni trop tard, pour éviter le gaspillage.
Ensemble des méthodes utilisées pour capturer, organiser, partager et réutiliser le savoir présent dans une organisation.
Un KPI Formation est un indicateur chiffré choisi pour mesurer l'efficacité, la portée ou le retour sur investissement d'une action de formation.
Le Lean Productivity applique les principes du lean (réduction des gaspillages, amélioration continue) à l'organisation du travail pour gagner en efficacité.
Ensemble des dispositifs de formation et de développement des compétences proposés aux salariés : présentiel, e-learning, mobile learning, social learning.
Le Learning Analytics consiste à analyser les données produites par les apprenants sur un LMS pour comprendre et améliorer leurs apprentissages.
Le Learning by Doing (apprendre en faisant) consiste à acquérir une compétence en la pratiquant directement, plutôt qu'en écoutant seulement une explication théorique.
La Learning Experience désigne le vécu global d'un apprenant pendant sa formation : plaisir, engagement, facilité d'usage, au-delà du simple contenu appris.
Une LXP (Learning Experience Platform) est une plateforme de formation centrée sur l'apprenant, qui recommande des contenus personnalisés plutôt que d'imposer un parcours unique et rigide.
Un LMS est le logiciel qui héberge, diffuse et suit les formations en ligne d'une entreprise ou d'un organisme, du contenu jusqu'aux résultats des apprenants.
Un Learning Path est la séquence organisée de modules et d'activités qui mène un apprenant, étape par étape, vers un objectif de formation précis.
Une leçon est une unité de contenu structurée, organisée autour d'un objectif d'apprentissage précis, à l'intérieur d'une formation plus large.
Un livret pédagogique est un document qui accompagne un apprenant tout au long d'une formation, avec ses objectifs, son contenu et le suivi de sa progression.
La ludopédagogie consiste à utiliser le jeu comme méthode pour transmettre des connaissances ou faire acquérir des compétences.
Le management des compétences est la démarche par laquelle une organisation identifie, développe et organise les compétences de ses collaborateurs selon ses besoins.
Manager opérationnel qui exprime un besoin de recrutement, participe aux entretiens et décide de l'embauche finale.
La mémoire est la capacité du cerveau à enregistrer, conserver et restituer une information ou une compétence apprise.
Personne expérimentée qui conseille et accompagne une personne moins expérimentée, sans lien hiérarchique direct.
Relation d'accompagnement dans la durée entre une personne expérimentée et une personne moins expérimentée, en dehors du lien hiérarchique.
Une méthode pédagogique est la façon dont un formateur organise la transmission d'un savoir : magistrale, active, démonstrative, découverte, etc.
Le microlearning consiste à découper une formation en très courtes séquences ciblées, généralement de quelques minutes chacune.
Méthode qui place une personne dans un contexte reconstitué proche du réel pour observer son comportement plutôt que ses seules paroles.
Méthode pédagogique qui place l'apprenant dans un contexte proche du réel (jeu de rôle, étude de cas, simulation) pour mobiliser ses compétences.
Changement de poste, de service ou de métier d'un salarié à l'intérieur de la même entreprise, sans recrutement externe.
La mobilité professionnelle désigne la capacité et le processus par lesquels une personne change de poste, de métier, de secteur ou de lieu de travail.
Une modalité pédagogique est la manière concrète dont un contenu de formation est transmis : présentiel, distanciel, e-learning, tutorat, classe inversée, etc.
La personne qui anime et régule un échange collectif : distribution de la parole, gestion du temps, cadrage des débordements.
La motivation est la force interne qui pousse une personne à agir, à s'investir et à persévérer dans une tâche ou un objectif.
Fait de rassembler ou de mobiliser plusieurs disciplines, compétences ou métiers différents pour traiter un même sujet, projet ou poste.
Le neurolearning consiste à concevoir des formations en s'appuyant sur les connaissances scientifiques du fonctionnement du cerveau et de la mémoire.
Classification du parcours scolaire ou universitaire atteint par une personne, utilisée en recrutement et en gestion RH.
Le niveau de compétence indique le degré de maîtrise d'une personne sur une compétence précise, du débutant à l'expert.
Écrit court qui garde la trace d'une information, d'une idée ou d'une décision pour ne pas la perdre ou la partager.
Une notion est une unité de connaissance simple et précise qu'on apprend, reconnaît et applique pour analyser une situation professionnelle et agir avec justesse.
Personne récemment embauchée dans une organisation, en phase de découverte de son poste, de son équipe et des règles de fonctionnement internes.
La numérisation de la formation consiste à transformer des contenus et des modes de formation traditionnels en outils et supports numériques.
Un objectif opérationnel est un but concret, mesurable et daté, qui traduit une stratégie générale en actions précises du quotidien.
Un objectif pédagogique décrit précisément ce que l'apprenant doit savoir faire à la fin d'une formation, de façon observable et vérifiable.
But précis et mesurable qu'un professionnel ou une équipe cherche à atteindre dans un délai donné, pour orienter le travail et évaluer les résultats.
L'observation consiste à recueillir des informations en regardant attentivement une situation ou un comportement, sans intervenir directement.
Ensemble des actions mises en place pour accueillir et intégrer un nouveau salarié, de sa signature de contrat jusqu'à sa pleine autonomie.
Un Open Badge est une preuve numérique vérifiable qui certifie une compétence, une formation ou une réussite, affichable en ligne (CV, LinkedIn, intranet).
Processus qui aide une personne à choisir ou ajuster son parcours professionnel, ou qui aide un nouvel arrivant à se repérer dans une organisation.
L'orientation professionnelle est le processus qui aide une personne à choisir ou ajuster son métier, sa formation ou son évolution de carrière selon ses atouts et le marché.
Un outil pédagogique est un support ou une méthode utilisée pour faciliter la transmission et la compréhension d'un savoir : jeu, vidéo, fiche, exercice ou logiciel.
Un parcours d'apprentissage est une suite organisée d'étapes de formation qui mène progressivement une personne d'un niveau initial à une compétence visée.
Ensemble des actions organisées par une entreprise pour accueillir et accompagner un nouveau salarié durant ses premières semaines ou premiers mois.
Un parcours de formation est l'enchaînement organise de plusieurs modules ou étapes d'apprentissage, conçu pour amener progressivement quelqu'un à un niveau de compétence vise.
Un parcours professionnel est l'ensemble des postes, expériences et évolutions traversés par une personne tout au long de sa vie active.
Le partage des connaissances est la pratique qui consiste à transmettre volontairement son savoir-faire à d'autres membres de son organisation.
La pédagogie est l'art et la méthode d'accompagner quelqu'un dans son apprentissage, en choisissant les moyens les plus adaptés pour qu'il comprenne et progresse.
La pédagogie active fait apprendre en faisant : l'apprenant expérimenté, résout des cas concrets et construit son savoir plutôt que de l'écouter passivement.
La pédagogie inversée fait découvrir le contenu théorique avant le cours, en autonomie, pour consacrer le temps en groupe à la pratique et aux échanges.
Le peer learning est un apprentissage entre pairs : des personnes de niveau proche échangent, s'expliquent et progressent ensemble sans hiérarchie descendante.
La performance est le résultat obtenu par une action ou une personne, mesuré par rapport à un objectif fixé à l'avance.
Ensemble de méthodes et d'outils utilisés pour collecter, organiser et retrouver facilement les informations et connaissances que l'on accumule.
Vision structurée des étapes et évolutions professionnelles envisagées pour un salarié au sein d'une organisation, à moyen ou long terme.
Un plan de développement est un programme structure d'actions et de formations conçu pour faire progresser les compétences d'une personne vers des objectifs précis.
Le plan de formation liste les actions de formation prévues pour développer les compétences des collaborateurs sur une période donnée.
Une plateforme LMS est un logiciel qui héberge, diffuse et suit des formations en ligne : cours, quiz, progression des apprenants, certificats.
Capacité d'une personne à occuper plusieurs postes ou à réaliser des tâches variées grâce à des compétences diversifiées.
Recueil organisé de réalisations, projets ou compétences d'une personne, utilisé pour démontrer concrètement son savoir-faire à un employeur.
Un prérequis est une connaissance, une compétence ou une condition que l'apprenant doit déjà maîtriser avant de pouvoir suivre une formation avec profit.
Le présentiel désigne une formation ou une réunion où les participants et le formateur se trouvent physiquement au même endroit, au même moment.
Moment où un salarié commence officiellement à exercer un nouveau poste, après une embauche, une mutation ou une promotion.
La prise de parole est l'action de s'exprimer oralement devant un groupe pour informer, convaincre ou mobiliser.
La prise de parole en public est la capacité à s'exprimer clairement, avec structure et assurance, devant un auditoire.
La productivité mesure le rapport entre ce qu'on produit (résultat) et les ressources utilisées (temps, argent, personnes) pour y arriver.
Amélioration mesurable de la quantité ou de la qualité du travail produit par une personne ou une équipe grâce à des outils, méthodes ou technologies.
Capacité d'une personne à accomplir ses tâches et atteindre ses objectifs efficacement, en optimisant son temps, son énergie et ses méthodes.
Méthode structurée et cohérente pour organiser ses tâches, ses priorités et son temps, plutôt qu'une accumulation d'astuces isolées.
Processus par lequel une personne ou un secteur acquiert les compétences et les codes reconnus d'un métier.
Plan structuré d'un parcours de formation : objectifs, contenus, méthodes, durée et évaluation prévus à l'avance.
Organisation dans le temps des séquences d'apprentissage, du plus simple au plus complexe.
Document qui définit la philosophie, les objectifs et l'organisation d'une action de formation ou d'un établissement.
Fait de pourvoir un poste vacant ou nouveau en faisant évoluer un salarié déjà présent dans l'entreprise, plutôt que de recruter à l'extérieur.
Le prompt engineering est l'art de formuler des instructions claires et structurées pour obtenir de meilleures réponses d'une IA générative.
Collection organisée de prompts déjà rédigés et testés, réutilisables pour obtenir des résultats fiables avec une IA générative.
Instruction ou question tapée par une personne pour demander une réponse à un assistant d'intelligence artificielle, par opposition au prompt système.
Python est un langage de programmation à la syntaxe simple, très utilisé pour automatiser des tâches, analyser des données et créer des outils d'IA.
La qualification consiste à vérifier si un contact commercial correspond réellement à la cible visée avant de lui consacrer du temps commercial.
La qualité pédagogique mesure à quel point une formation permet réellement aux apprenants d'acquérir les savoirs et compétences visés, pas seulement d'y assister.
Le questionnement est l'art de poser des questions pertinentes pour comprendre une situation ou faire réfléchir son interlocuteur.
Outil d'évaluation rapide à questions fermées pour vérifier ce qu'un apprenant a retenu.
Le RAG fait chercher à une IA générative des informations dans une base documentaire avant de rédiger sa réponse, au lieu de répondre seulement de mémoire.
La réalité augmentée superpose des éléments virtuels au monde réel, en général via l'écran d'un smartphone ou des lunettes connectées.
La réalité virtuelle plonge l'utilisateur dans un environnement numérique complet, en général grâce à un casque dédié.
Changement de métier ou de secteur d'activité au cours de la vie professionnelle, souvent avec une formation.
Le recrutement est le processus par lequel une entreprise identifie un besoin de poste, cherche des candidats, les sélectionne puis les intègre.
Document qui liste et décrit, pour un métier ou une organisation, l'ensemble des compétences attendues, souvent classées par niveau de maîtrise.
Capacité à prendre du recul sur sa propre pratique professionnelle pour l'analyser et l'améliorer.
Retour d'un salarié à son poste après une absence prolongée (congé maternité, arrêt maladie long) ou remise en poste après annulation judiciaire d'un licenciement.
Action ciblée pour combler une lacune précise chez un apprenant, repérée après une évaluation.
Le respect de l'environnement consiste à limiter les effets négatifs de ses activités sur la nature : pollution, gaspillage de ressources, atteinte à la biodiversité.
Tout support utilisé pour transmettre un savoir : cours, vidéo, fiche, exercice, outil numérique.
Ce que l'apprenant a vraiment retenu ou sait faire à la fin d'une formation, mesuré par rapport aux objectifs fixés.
La génération augmentée par récupération associe un moteur de recherche documentaire et un modèle de génération de texte pour produire des réponses fiables et sourcées.
Action de reprendre un document, un plan ou un budget pour le corriger, le mettre à jour et l'améliorer avant sa validation finale.
Ensemble des connaissances théoriques qu'une personne a acquises, une des trois composantes de la compétence.
Ensemble des attitudes et comportements relationnels d'une personne au travail (politesse, écoute, gestion du stress), qui complètent ses savoirs et ses savoir-faire techniques.
Compétences pratiques et expérience concrète acquises par la pratique répétée, permettant de réaliser une tâche ou un métier avec habileté.
Le scénario pédagogique décrit, étape par étape, le déroulé précis d'une séance de formation : activités, durée, supports et objectifs.
Système, souvent numérique, conçu pour stocker et organiser ses notes et ses idées afin de décharger sa mémoire et de retrouver l'information facilement.
Capacité à organiser son travail, gérer son temps et réguler ses émotions par soi-même, sans supervision constante.
La sensibilisation consiste à informer et à faire prendre conscience d'un enjeu à un public, pour modifier durablement sa compréhension ou son comportement.
Un serious game est un jeu conçu avant tout pour former ou sensibiliser, en utilisant les mécaniques du jeu pour un objectif sérieux.
Une session de formation est une occurrence précise d'un programme de formation, avec des dates, un lieu et un groupe définis.
Un simulateur reproduit une situation réelle dans un cadre sécurisé, pour permettre de s'entraîner sans risque avant de passer à l'action réelle.
Une simulation est une reproduction simplifiée et contrôlée d’une situation réelle, utilisée pour s’entraîner ou anticiper un résultat sans les risques réels.
Exercice d'entraînement qui reproduit les conditions d'un entretien d'embauche réel, pour préparer un candidat ou former un recruteur, sans enjeu réel.
Une simulation métier est un exercice de formation qui recrée une situation professionnelle réaliste, pour permettre à un apprenant de s'entraîner sans risque avant de l'affronter en vrai.
Méthode qui reproduit une situation de travail réelle dans un cadre sans risque pour s'entraîner avant de l'affronter en vrai.
Le Skill Mapping consiste à cartographier les compétences des collaborateurs pour visualiser les forces et les manques d'une équipe.
Une Skills Based Organization est une entreprise qui structure ses postes, ses recrutements et ses évolutions autour des compétences réelles des personnes, plutôt qu'autour des diplômes.
Compétences comportementales et relationnelles (communication, adaptabilité, travail d'équipe), par opposition aux hard skills, les compétences techniques mesurables.
Une solution pédagogique est un dispositif, outil ou service conçu pour répondre à un besoin précis de formation ou d'apprentissage.
Le soutien pédagogique est un accompagnement individualisé apporté à une personne en difficulté d'apprentissage, pour l'aider à progresser.
Un speaker est une personne qui prend la parole en public lors d'une conférence, d'un séminaire ou d'un événement pour partager une expertise.
Période temporaire d'immersion en entreprise, encadrée par une convention, permettant de découvrir un métier et d'acquérir une première expérience.
La stratégie pédagogique est l'ensemble des choix de méthodes et de moyens réunis pour atteindre un objectif d'apprentissage donné.
Actions organisées après l'arrivée d'un nouveau salarié pour accompagner sa prise de poste et corriger rapidement les difficultés d'adaptation.
Le suivi pédagogique consiste à accompagner et observer la progression d'un apprenant tout au long de sa formation, pas seulement à la fin.
La supervision consiste à encadrer, contrôler et accompagner une activité ou une équipe pour garantir sa qualité et sa conformité.
La synthèse consiste à condenser une information ou un ensemble d'informations en un contenu court, structuré et fidèle à l'essentiel.
Ensemble structuré de règles, outils et habitudes mis en place pour classer, planifier et gérer son travail ou ses informations au quotidien.
Une table ronde est un échange animé entre plusieurs intervenants sur un même sujet, devant un public, généralement guidé par un modérateur.
Outil qui rassemble en un coup d'œil les indicateurs clés d'une politique de formation dans une entreprise.
Le Talent Development regroupe les actions RH visant à identifier et développer les compétences des collaborateurs à fort potentiel.
Plateforme interne qui met en relation les compétences des salariés avec les missions, projets ou postes disponibles dans l'entreprise.
Procédé précis et reproductible pour accomplir une tâche efficacement, appris par la pratique et transférable à d'autres personnes.
Une technique de communication est une méthode concrète utilisée pour transmettre un message efficacement, comme l'écoute active.
Un test d'évaluation mesure ce qu'une personne a réellement appris ou maîtrise, à un moment donné, souvent après une formation.
Un test de connaissances vérifie ce qu'une personne sait factuellement sur un sujet précis, à travers des questions ciblées.
Un test de positionnement mesure le niveau initial d'une personne avant une formation, pour adapter le programme à ses besoins réels.
Ensemble structuré de connaissances et de principes qui explique pourquoi une chose fonctionne, avant sa mise en pratique.
Réutilisation effective, dans le travail réel, des compétences apprises en formation.
La transmission consiste à faire passer une information, un savoir ou une compétence d'une personne à une autre, de façon organisée.
Processus par lequel un salarié expérimenté partage son savoir-faire avec un collègue moins expérimenté ou un nouvel arrivant.
Le travail collaboratif désigne un mode d'organisation où plusieurs personnes contribuent ensemble à un même objectif.
Salarié expérimenté chargé d'accompagner un nouvel arrivant, un apprenti ou un stagiaire dans sa prise de poste.
Le tutorat est un dispositif d'accompagnement où une personne expérimentée guide et forme une personne moins expérimentée dans son métier.
Structure de formation interne créée par une entreprise pour former ses salariés selon sa propre culture et ses besoins.
Démarche qui consiste à faire monter en compétence un salarié sur son métier actuel, pour qu'il évolue ou reste performant.
L'usage responsable désigne une façon d'utiliser des outils, des ressources ou des technologies qui limite les impacts négatifs et respecte des règles éthiques partagées.
Un utilisateur est une personne identifiée comme distincte parmi tous ceux qui consultent un site ou une application, quel que soit le nombre de ses visites.
La VAE permet d'obtenir un diplôme ou une certification en faisant reconnaître son expérience professionnelle, sans repasser par la formation initiale.
Dispositif qui permet de faire reconnaître officiellement, par un diplôme ou une certification, l'expérience professionnelle acquise.
Processus qui atteste, par une évaluation ou une mise en pratique, qu'une personne maîtrise réellement une compétence donnée.
Suivi régulier des évolutions des méthodes, outils et contenus en formation, pour rester à jour et améliorer ses pratiques.
Support de formation en vidéo (tutoriel, capsule, animation) utilisé pour transmettre un savoir ou un savoir-faire.
La visioconférence permet à plusieurs personnes situées dans des lieux différents de se voir, s'entendre et échanger en temps réel via internet.
Engagement libre d'une personne dans une activité, une mission ou une formation, sans obligation ni contrainte imposée.
La vulgarisation rend un sujet complexe ou technique compréhensible pour un public non spécialiste, sans le déformer.
Un webinar est un séminaire ou une présentation en ligne, en direct ou différé, qui permet d'informer, de former ou de vendre à distance.
Outil collaboratif en ligne utilisé pour centraliser, co-construire et partager des ressources pédagogiques en équipe.
Enchaînement structuré des étapes d'un parcours de formation, souvent automatisé dans un logiciel dédié.
Un workshop est une session de travail collective et animée, limitée dans le temps, où un groupe produit ensemble une idée, une décision ou un livrable.