SimulateurAction
Une action est une tâche concrète décidée, attribuée à une personne et bornée dans le temps, pour faire avancer un objectif.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Outils collaboratifs
Agenda
Un agenda est l'outil qui organise le temps d'une personne, ou l'ordre du jour qui structure le déroulé d'une réunion.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Agenda marketing
Calendrier qui planifie dans le temps toutes les actions marketing prévues par une entreprise : campagnes, publications, événements.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Agent autonome
Un agent autonome est un programme d'intelligence artificielle capable d'agir et de prendre des décisions sans validation humaine à chaque étape.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Agent conversationnel
Système informatique capable de dialoguer avec une personne en langage naturel, à l'écrit ou à l'oral, pour répondre à une question ou réaliser une action.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Agent IA
Un agent IA est un système d'intelligence artificielle capable d'enchaîner plusieurs actions de façon autonome pour atteindre un objectif donné.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Agent multi-outils
Programme d'intelligence artificielle capable de choisir et d'utiliser plusieurs outils numériques différents pour accomplir une tâche donnée.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Agent spécialisé
Agent d'intelligence artificielle conçu et paramétré pour accomplir une tâche précise et bien définie, plutôt qu'un usage généraliste.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Agentic AI
Système d'intelligence artificielle capable de planifier et d'exécuter plusieurs étapes en autonomie pour atteindre un objectif donné.
- Concept
- Avancé
- Transversal
AI Assistant
Logiciel capable de comprendre une demande en langage naturel et d'y répondre ou d'agir à la place de l'utilisateur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
AI Productivity
Gains d'efficacité obtenus en confiant une partie du travail à des outils d'intelligence artificielle, comme la rédaction, la recherche ou le tri d'informations.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
AI Studio
Espace en ligne pour tester, régler et prototyper l'usage d'un modèle d'intelligence artificielle avant de le déployer.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Analyse de sentiment
Technique d'intelligence artificielle qui évalue automatiquement le ton émotionnel d'un texte (positif, négatif, neutre) pour en tirer une lecture globale.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Annotation
L'annotation consiste à ajouter une note, une étiquette ou un commentaire à un contenu pour l'expliquer, le classer ou l'enrichir.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Appel entrant
Appel téléphonique reçu par une entreprise ou une organisation, initié par un client, un usager ou un prospect.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Apprentissage
L'apprentissage est le processus par lequel une personne, une équipe ou une machine acquiert de nouvelles connaissances ou compétences.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Apprentissage par renforcement
L'apprentissage par renforcement est une méthode d'IA où un algorithme apprend par essais et erreurs, guidé par des récompenses.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Architecture
En intelligence artificielle, l'architecture désigne la structure interne d'un modèle : comment ses composants sont organisés et connectés entre eux.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Assistant commercial
Personne ou, de plus en plus, outil numérique qui appuie l'équipe de vente : suivi des prospects, relances, préparation de devis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Assistant de codage
Outil fondé sur l'intelligence artificielle, intégré à l'éditeur de code, qui aide un développeur à écrire, corriger et expliquer du code.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Assistant IA
Un assistant IA est un outil d'intelligence artificielle qui aide une personne dans ses tâches quotidiennes : rédiger, planifier, répondre, organiser.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Assistant intelligent
Logiciel ou service qui utilisé l'intelligence artificielle pour comprendre une demande en langage courant et accomplir une tache ou fournir une réponse utile.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Assistant marketing
Outil, souvent doté d'IA, qui aide à préparer des campagnes, rédiger des contenus et analyser les résultats marketing d'une entreprise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Assistant pédagogique
Personne ou outil, de plus en plus souvent propulsé par l'intelligence artificielle, qui accompagne un formateur dans la préparation et le suivi d'une formation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Assistant virtuel
Un assistant virtuel est un programme capable de répondre à des demandes, souvent par la voix ou par écrit, pour aider dans des tâches courantes.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Atelier
Un atelier est une séance de travail collective et pratique, réunissant un petit groupe autour d'un objectif précis à produire ensemble.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Audit IA
Un audit IA est un examen structuré d'un système d'intelligence artificielle pour vérifier sa fiabilité, son équité et sa conformité légale.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Automatisation intelligente
Automatisation de tâches qui combine des règles classiques avec de l'intelligence artificielle, capable de s'adapter à des situations variées.
- Concept
- Débutant
- Transversal
AutoML
L'AutoML (apprentissage automatique automatisé) permet de créer un modèle de machine learning performant sans expertise technique poussée.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Back-office
Interface d'administration, invisible du client, qui permet de gérer les coulisses d'un site : stock, commandes, contenu, clients.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Base de connaissances
Une base de connaissances est un ensemble organisé d'informations (documents, procédures, réponses types) qu'on peut consulter ou interroger rapidement.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Benchmark IA
Un benchmark IA est un test standardisé qui compare les performances de plusieurs systèmes d'intelligence artificielle sur les mêmes tâches.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Biais algorithmique
Un biais algorithmique est une distorsion systématique dans les résultats d'un système d'IA, qui désavantage ou favorise injustement certains profils.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Bon de commande
Le bon de commande est le document par lequel un client formalise son achat (produits, quantités, prix), engageant l'acheteur et le vendeur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Bon de livraison
Le bon de livraison accompagne une marchandise livrée, atteste sa réception et liste précisément ce qui a été livré, sans indiquer de prix.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Bot
Un bot est un programme informatique qui exécute automatiquement des tâches répétitives, avec ou sans intelligence artificielle.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Brainstorming IA
Le brainstorming IA consiste à utiliser un outil d'intelligence artificielle pour générer rapidement de nombreuses idées sur un sujet donné.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Brief
Le brief est le document ou l'échange qui cadre une mission : objectifs, cible, message clé, contraintes, délais et budget.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Bureau
Le bureau est l'organe de direction restreint d'une structure (association, syndicat, copropriété), qui gère les affaires courantes entre deux assemblées générales.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Business Meeting
Un business meeting est une réunion professionnelle organisée pour traiter un ou plusieurs sujets liés à l'activité d'une entreprise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Cahier des charges
Le cahier des charges est un document qui décrit précisément les besoins, objectifs et contraintes d'un projet, pour cadrer sa réalisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Calendrier
Un calendrier est un outil de planification qui organise dans le temps des tâches, des échéances ou des événements à venir.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Calendrier éditorial
Le calendrier éditorial est un planning qui organise à l'avance les contenus à publier, sur quels canaux et à quelles dates.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Canal de communication
Un canal de communication est le moyen utilisé pour transmettre un message : courriel, téléphone, réseaux sociaux, affichage ou réunion en face à face.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Catalogue produit
Ensemble structuré de toutes les fiches produits d'une entreprise (nom, prix, photos, stock), base de toute activité de vente.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Catégorie produit
Regroupement de produits proches (usage, type, public) dans une arborescence qui structure un site et facilite la navigation.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Centre d'appels
Infrastructure et équipe dédiées au traitement d'un grand volume d'appels téléphoniques entrants ou sortants.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Chaîne de pensée
Technique où un modèle d'intelligence artificielle détaille ses étapes de raisonnement avant de donner sa réponse finale, plutôt qu'un résultat brut.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Charte
Une charte est un document qui formalise par écrit des valeurs, des règles de conduite ou des engagements qu'un collectif s'engage à respecter.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Chat IA
Un chat IA est une interface de conversation en langage naturel avec un assistant d'intelligence artificielle, pour poser des questions et obtenir des réponses.
- Concept
- Débutant
- Transversal
ChatGPT
Agent conversationnel d'intelligence artificielle développé par OpenAI, lancé fin 2022, capable de répondre en langage naturel et de rédiger des textes.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Classification
La classification range une donnée (texte, image, client...) dans une catégorie prédéfinie grâce à un modèle entraîné sur des exemples déjà étiquetés.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Classification automatique
Technique d'intelligence artificielle qui range automatiquement des éléments dans des catégories définies à l'avance.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Claude
Assistant d'intelligence artificielle conversationnel développé par l'entreprise Anthropic, conçu avec une attention particulière portée à la sécurité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Cloud IA
Accès, via internet, à des outils d'intelligence artificielle hébergés sur des serveurs distants, sans matériel dédié à acheter.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Code généré
Code informatique produit automatiquement par une intelligence artificielle, à partir d'une description ou du contexte, à relire avant usage.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Collaboration
Travail en commun entre plusieurs personnes ou structures, qui mettent leurs compétences ou leurs ressources en commun pour atteindre un objectif partagé.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Collaboration efficace
La collaboration efficace désigne une façon de travailler à plusieurs qui limite les doublons, les malentendus et les pertes de temps.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Collecte de données
La collecte de données est le processus qui consiste à rassembler des informations utiles (ventes, avis, comportements...) pour les analyser ou entraîner un système.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Complétion
La complétion est la capacité d'une IA à générer la suite d'un texte, d'une phrase ou d'une ligne de code, à partir de ce qui a déjà été écrit.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Compréhension du langage
La compréhension du langage est la capacité d'une IA à analyser un texte ou une parole pour en saisir le sens, l'intention et le contexte.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Compte client
Un compte client est un espace personnel, souvent numérique, où sont regroupées les informations d'un client : coordonnées, historique et préférences.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Compte rendu
Un compte rendu est un document qui résume les échanges, décisions et actions à mener d'une réunion ou d'un évènement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Compte rendu de réunion
Le compte rendu de réunion est un document écrit qui résume les échanges, les décisions prises et les tâches attribuées lors d'une réunion.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Computer Vision
La computer vision (vision par ordinateur) est une branche de l'IA qui permet à une machine d'analyser et d'interpréter des images ou des vidéos.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Contexte
Ensemble des informations fournies à une IA, ou dont elle dispose déjà, qui déterminent la pertinence de sa réponse.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Continuité de service
La continuité de service est la capacité d'une organisation à maintenir un service opérationnel malgré un incident, une absence ou une forte affluence.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Contrat
Un contrat est un accord formel entre plusieurs parties qui définit des engagements réciproques : obligations, prix, délais et conditions.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Coordination
La coordination consiste à organiser le travail de plusieurs personnes pour qu'elles avancent ensemble vers un même objectif.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Copilot
Assistant IA intégré directement dans un logiciel existant, qui propose des suggestions selon le contexte de travail en cours.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Copilot intelligent
Assistant d'intelligence artificielle intégré directement dans un logiciel métier, qui suggère, corrige ou automatise des tâches sans remplacer l'utilisateur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Corpus
Ensemble organisé de textes ou de documents rassemblés pour être étudiés ou utilisés pour entraîner une intelligence artificielle.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Correspondance
La correspondance désigne l'ensemble des échanges écrits, courriers ou courriels, entre une organisation et ses interlocuteurs.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Création assistée par IA
Usage d'outils d'intelligence artificielle pour aider à produire un contenu (texte, image, vidéo, musique), sans remplacer entièrement le créateur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Création de contenu
La création de contenu est le processus de production de textes, images, vidéos ou audios destinés à informer, séduire ou engager un public.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Création graphique
La création graphique est la conception de visuels (logos, affiches, supports numériques) pour transmettre un message de façon claire et attrayante.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Cybersécurité IA
Usage de l'intelligence artificielle pour protéger les systèmes informatiques, et nouveaux risques liés à l'IA elle-même.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Data Lake
Un Data Lake est un espace de stockage qui conserve toutes les données d'une entreprise dans leur format d'origine, sans les organiser à l'avance.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Dataset
Un dataset (jeu de données) est un ensemble organisé de données rassemblées pour être analysées ou pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Décision automatisée
Décision prise par un système informatique ou une intelligence artificielle, sans intervention humaine directe au moment où elle est rendue.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Déduplication
Opération qui consiste à repérer et supprimer les doublons dans une base de données, pour ne garder qu'une seule fiche par contact.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Deep Learning
Le deep learning est une technique d'intelligence artificielle fondée sur des réseaux de neurones à plusieurs couches, capable d'apprendre à partir de grandes quantités de données.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Déploiement
Étape où un projet, un outil ou un modèle, testé et validé, est mis en service réel auprès de ses utilisateurs finaux.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Détection d'anomalies
Repérer automatiquement, grâce aux statistiques ou à l'intelligence artificielle, les données ou comportements qui s'écartent de la normale.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Dialogue IA
Échange en plusieurs tours entre un utilisateur et une IA conversationnelle, où le contexte s'enrichit au fil des questions et des réponses.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Discussion
Une discussion est un échange de messages entre plusieurs personnes autour d'un même sujet, en ligne ou en face à face.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Documentation
Ensemble des ressources écrites (guides, procédures, manuels) qui expliquent comment utiliser un produit, un outil ou suivre un processus.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Documentation IA
Ensemble des documents qui décrivent le fonctionnement, les données et les limites d'un système d'intelligence artificielle.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Donnée non structurée
Une donnée non structurée est une information sans format fixe, comme un texte libre, une image, un email ou un enregistrement audio.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Donnée structurée
Une donnée structurée est une information organisée selon un format fixe et prévisible, comme les lignes et colonnes d'un tableau.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Dossier client
Le dossier client rassemble dans un même endroit toutes les informations utiles sur un client : coordonnées, historique d'achats, échanges et préférences.
- Concept
- Débutant
- Transversal
ElevenLabs
Plateforme d'intelligence artificielle spécialisée dans la synthèse vocale réaliste et le clonage de voix à partir d'un texte.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Embedding
Un embedding est une représentation numérique d'un mot, d'une phrase ou d'une image, qui place les éléments proches en sens tout près les uns des autres.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Entraînement
L'entraînement est le processus par lequel un modèle d'IA apprend à partir d'exemples, en ajustant ses réglages internes pour réduire ses erreurs.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Entrepôt
Un entrepôt est un lieu de stockage où une entreprise conserve ses marchandises avant de les préparer et de les expédier vers ses clients.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Éthique IA
L'éthique de l'IA regroupe les principes et pratiques qui garantissent qu'un système d'intelligence artificielle est juste, transparent et respectueux des personnes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Évaluation
L'évaluation consiste à mesurer un résultat, une compétence ou une performance par rapport à un objectif ou un critère défini à l'avance.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Excellence opérationnelle
L'excellence opérationnelle vise à rendre les processus d'une entreprise les plus efficaces et fiables possible au quotidien.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Expérience utilisateur
L'expérience utilisateur désigne le ressenti global d'une personne lorsqu'elle utilise un site, une application ou un service numérique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Extraction d'information
L'extraction d'information consiste à repérer et récupérer automatiquement des données précises (noms, dates, montants) dans un texte ou un document.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Extranet
Réseau informatique sécurisé qui permet à des partenaires extérieurs, comme des clients ou des fournisseurs, d'accéder à des ressources internes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Facturation
La facturation est l'émission des documents officiels qui attestent d'une vente et de son montant à payer.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Facture
La facture est le document commercial et comptable qui formalise une vente, avec le détail des produits, des prix, de la TVA et des conditions de paiement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
FAQ
La FAQ (foire aux questions) regroupe les questions les plus fréquentes des clients ou visiteurs, avec leurs réponses, pour informer vite et réduire les sollicitations.
- Outil
- Débutant
- Transversal
Feature
Une feature est une variable ou caractéristique mesurable utilisée comme donnée d'entrée par un modèle d'intelligence artificielle.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Feature Engineering
Le feature engineering consiste à choisir, transformer ou créer les variables données à un modèle d'IA pour qu'il apprenne mieux.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Fenêtre de contexte
Quantité maximale de texte qu'un modèle d'intelligence artificielle peut prendre en compte en même temps pour répondre à une demande.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Feuille de route
Document qui présente, étape par étape et dans le temps, les actions prévues pour atteindre un objectif ou mener un projet.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Fine-tuning
Le fine-tuning est le ré-entraînement ciblé d'un modèle d'IA sur des données spécifiques pour le spécialiser sur une tâche ou un domaine précis.
- Technique
- Avancé
- Transversal
Fine-tuning du modèle
Technique consistant à réentraîner un modèle d'intelligence artificielle déjà existant sur des données spécifiques pour le spécialiser.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Flux automatisé
Un flux automatisé est un enchaînement de tâches qui s'exécutent automatiquement les unes après les autres, sans intervention manuelle à chaque étape.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Flux d'information
Le flux d'information est la façon dont une information circule, ou ne circule pas, entre les personnes et les services d'une organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Flux produit
Un flux produit est un fichier structuré qui rassemble les informations du catalogue pour l'envoyer vers d'autres plateformes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Fonction de coût
La fonction de coût mesure l'écart entre ce que prédit un modèle d'IA et la réalité ; plus elle est basse, plus le modèle est précis.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Formalisation
La formalisation consiste à mettre par écrit, sous une forme structurée et partageable, une pratique ou une décision qui restait jusque-là informelle.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Formulaire
Interface web composée de champs à remplir qui permet de collecter des informations auprès d'un utilisateur, comme son nom ou son e-mail.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Fournisseur
Un fournisseur est une entreprise ou une personne qui vend des produits, des matières premières ou des services à une autre entreprise pour lui permettre de fonctionner.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Framework IA
Un framework IA est une boîte à outils logicielle qui permet de construire une application d'intelligence artificielle sans repartir de zéro.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Gemini
Famille de modèles d'intelligence artificielle développée par Google, intégrée à la recherche, à Gmail et à la suite Google Workspace.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Génération audio
La génération audio est la capacité d'une IA à créer une voix, une musique ou un son original à partir d'une simple consigne écrite.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Génération augmentée
La génération augmentée combine la recherche dans des documents fiables et la rédaction par IA, pour produire des réponses plus exactes et sourcées.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Génération d'image
La génération d'image est la capacité d'une IA à créer une image entièrement nouvelle à partir d'une simple description en texte.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Génération de texte
La génération de texte est la capacité d'une IA à rédiger un contenu écrit original à partir d'une simple consigne en langage courant.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Génération vidéo
La génération vidéo est la capacité d'une IA à créer une séquence vidéo entièrement nouvelle à partir d'une description en texte ou d'une image.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Géomarketing
Le géomarketing associe des données géographiques et des données marketing pour mieux comprendre et cibler une clientèle selon sa localisation.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Gestion commerciale
La gestion commerciale regroupe l'ensemble des activités de suivi des ventes, des stocks, des devis et de la facturation d'une entreprise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Gestion de la relation client
Ensemble des stratégies et outils qu'une entreprise utilise pour connaître, suivre et fidéliser ses clients dans la durée.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Gestion des appels
La gestion des appels regroupe les méthodes et outils utilisés pour recevoir, orienter et traiter les appels téléphoniques d'une structure.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Gestion des commandes
La gestion des commandes couvre tout le suivi d'une vente, de sa validation jusqu'à sa livraison chez le client.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Gestion des stocks
La gestion des stocks consiste à suivre et ajuster les quantités de produits disponibles pour éviter ruptures et surstock.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
GPT
GPT désigne une famille de modèles d'IA capables de générer du texte, développée par OpenAI, et à l'origine du chatbot ChatGPT.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Graphique de connaissances
Un graphique de connaissances relie des entités entre elles par des relations pour structurer l'information et la rendre exploitable par une IA.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Graphisme
Ensemble des techniques de création visuelle (logo, mise en page, images) utilisées pour transmettre un message de façon claire et attrayante.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Guide utilisateur
Le guide utilisateur est un document qui explique pas à pas comment utiliser un produit ou une procédure.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Hallucination
Une hallucination est une réponse fausse mais formulée avec assurance par une IA générative, qui invente des faits, sources ou chiffres.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Hallucination du modèle
Situation où un modèle d'intelligence artificielle génère une information fausse ou inventée, tout en la présentant comme si elle était certaine.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Helpdesk
Service, humain et/ou outil informatique, qui reçoit, trie et résout les demandes d'assistance des utilisateurs ou clients.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Historique conversationnel
L'historique conversationnel est l'ensemble des échanges précédents conservés par une IA pour garder le fil d'une conversation avec un utilisateur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Hotline
La hotline est un service d'assistance téléphonique mis à disposition des clients pour répondre à leurs questions.
- Concept
- Débutant
- Transversal
HTTPS
HTTPS est le protocole sécurisé qui chiffre les échanges entre un site internet et son visiteur, symbolisé par un cadenas.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Hub logistique
Un hub logistique est un site central où les marchandises sont reçues, triées et redistribuées vers leur destination finale, pour accélérer les livraisons.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Hub Marketing
Plateforme ou espace central qui regroupe les outils, contenus et données marketing d'une organisation pour faciliter leur pilotage.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Hugging Face
Plateforme qui héberge des milliers de modèles, jeux de données et outils d'intelligence artificielle, souvent gratuits et open source.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Hyperparamètre
Un hyperparamètre est un réglage choisi avant l'entraînement d'un modèle d'IA, comme la vitesse d'apprentissage, qui influence sa performance.
- Concept
- Avancé
- Transversal
IA conversationnelle
L'IA conversationnelle désigne les systèmes d'intelligence artificielle capables de dialoguer en langage naturel avec un utilisateur, à l'écrit ou à l'oral.
- Concept
- Débutant
- Transversal
IA multimodale
Une IA multimodale est un système capable de traiter et de combiner plusieurs types de données, comme le texte, l'image, le son ou la vidéo, dans un même modèle.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Identifiant client
L'identifiant client est le code ou numéro unique qui permet de reconnaître un client précis dans les outils d'une entreprise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Image générée
Une image générée est une image créée automatiquement par une intelligence artificielle à partir d'une description ou d'autres données, sans photographie ni dessin humain direct.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Incident
Un incident est un événement imprévu qui perturbe un service, un produit ou un processus, et qui doit être signalé puis résolu.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Indicateur de performance
Un indicateur de performance (KPI) est une mesure chiffrée qui permet de suivre l'atteinte d'un objectif précis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Ingénierie de prompt
L'ingénierie de prompt consiste à formuler avec précision les instructions données à une IA générative pour obtenir la meilleure réponse possible.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Instruction
Une instruction est une consigne précise donnée par une personne ayant l'autorité pour la formuler, indiquant quoi faire, comment, et pour quand.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Intelligence artificielle générative
IA capable de produire du contenu original (texte, image, audio, vidéo) à partir d'une demande, plutôt que de se limiter à analyser des données.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Interface conversationnelle
Une interface conversationnelle permet d'utiliser un logiciel en langage naturel écrit ou oral, plutôt qu'en cliquant sur des menus ou des boutons.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Interprétabilité
L'interprétabilité est la capacité à comprendre, en termes clairs pour un humain, comment un modèle d'intelligence artificielle arrive à un résultat donné.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Intranet
Réseau informatique interne à une organisation, accessible uniquement à ses membres, utilisé pour partager informations et documents.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Inventaire
L'inventaire est le comptage réel des produits en stock, comparé au stock théorique enregistré dans les outils de gestion.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Jeu de données
Un jeu de données (dataset) est un ensemble organisé d'informations utilisé pour entraîner, tester ou évaluer un modèle d'intelligence artificielle.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Jour de livraison
Le jour de livraison est la date, choisie ou estimée, à laquelle un client doit recevoir sa commande.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Journal d'appels
Le journal d'appels est un registre qui recense tous les appels reçus ou émis pour suivre l'activité téléphonique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Knowledge Base
Une base de connaissances est une bibliothèque organisée d'articles et de réponses types qui permet à un client ou un salarié de résoudre seul un problème.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Knowledge Graph
Un Knowledge Graph (graphe de connaissances) relie des entités entre elles par leurs relations, pour organiser et retrouver l'information plus facilement.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Knowledge Management
Ensemble des méthodes utilisées pour capturer, organiser, partager et réutiliser le savoir présent dans une organisation.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Labelisation
La labelisation (annotation de données) consiste à ajouter des étiquettes à des données brutes pour qu'une intelligence artificielle puisse apprendre à partir d'elles.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Langage naturel
Le langage naturel désigne les langues parlées et écrites par les humains au quotidien (le français, l'anglais...), par opposition aux langages informatiques formels.
- Concept
- Débutant
- Transversal
LangChain
Framework de développement open source qui relie un modèle de langage à des données et des outils pour créer des applications d'IA sur mesure.
- Concept
- Avancé
- Transversal
LangGraph
Outil de développement qui modélise un agent IA sous forme de graphe d'étapes, avec décisions et retours en arrière possibles.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Large Language Model
Large Language Model est le nom complet du LLM : un grand modèle de langage entraîné sur d'immenses volumes de texte pour comprendre et générer du langage humain.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Learning Rate
Le taux d'apprentissage (learning rate) règle la taille des ajustements effectués par un modèle d'intelligence artificielle à chaque étape de son entraînement.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Leonardo AI
Plateforme de génération d'images par intelligence artificielle, utilisée pour créer des visuels, illustrations et assets graphiques à partir d'un texte.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Livrable
Un livrable est un résultat concret et vérifiable, produit à une étape d'un projet, remis à un client ou un commanditaire pour mesurer l'avancement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Livraison du dernier kilomètre
Étape finale d'une livraison, de l'entrepôt local jusqu'à la porte du client : souvent la plus complexe et la plus coûteuse de toute la chaîne logistique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
LLM
Un LLM (grand modèle de langage) est une intelligence artificielle entraînée sur d'énormes quantités de texte pour comprendre et générer du langage humain.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Local Marketing
Local Marketing est l’expression anglaise du marketing local : des actions ciblant les clients d’une zone géographique précise autour d’un point de vente.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Logiciel collaboratif
Un logiciel collaboratif permet à plusieurs personnes de travailler ensemble sur un même document ou projet, en temps réel ou différé.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Logique floue
La logique floue est une méthode de raisonnement qui accepte des degrés de vérité intermédiaires entre le vrai et le faux, au lieu d'un choix strictement binaire.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Logistique
La logistique regroupe les activités qui organisent le déplacement, le stockage et la livraison des produits, du fournisseur jusqu'au client.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Logistique du dernier kilomètre
Dernière étape du transport d'une commande, entre l'entrepôt local et le domicile du client final.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Low-Code IA
Le Low-Code IA regroupe les plateformes qui permettent de créer des applications ou automatisations intégrant de l'intelligence artificielle sans écrire de code complexe.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Marketing local
Le marketing local regroupe les actions marketing ciblant les clients d’une zone géographique précise, autour d’un commerce, d’une agence ou d’un point de vente.
- Concept
- Débutant
- Transversal
MCP (Model Context Protocol)
Protocole ouvert qui standardise la connexion entre un modèle d'IA et des outils ou données externes, introduit fin 2024.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Mémoire conversationnelle
La mémoire conversationnelle est la capacité d'une IA à se souvenir des échanges précédents pour donner des réponses cohérentes et personnalisées.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Méthode
Une méthode est une façon organisée et répétable de procéder, en étapes définies, pour atteindre un résultat de manière fiable.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Microsoft Copilot
Assistant d'intelligence artificielle de Microsoft, intégré à Windows et à Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams), qui aide à rédiger, résumer et analyser.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Midjourney
Outil d'intelligence artificielle qui génère des images inédites à partir d'une description écrite en langage courant.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Mise en relation
La mise en relation est l'action de connecter un client avec la bonne personne ou le bon service pour répondre à sa demande.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Mobile Marketing
Ensemble des actions marketing conçues spécifiquement pour toucher les utilisateurs sur leur smartphone ou leur tablette.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Modèle
Un modèle est une représentation simplifiée d'une réalité (situation, système ou processus) construite pour la comprendre, la calculer ou la prévoir plus facilement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Modèle de langage
Un modèle de langage est une IA entraînée sur d'immenses quantités de texte, capable de comprendre et de générer du langage humain.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Modèle génératif
Un modèle génératif est un système d'intelligence artificielle capable de créer un contenu original (texte, image, son) plutôt que de simplement classer ou reconnaître.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Modèle multimodal
Système d'intelligence artificielle capable de comprendre et de combiner plusieurs types de contenus (texte, image, son, vidéo) dans une même conversation ou une même tache.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Modération
La modération est l'action de surveiller, filtrer et gérer les commentaires et contenus publiés sur un réseau social pour respecter des règles définies.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Multimodal
Un système d'intelligence artificielle multimodal peut traiter et combiner plusieurs types de données à la fois, comme le texte, l'image, le son ou la vidéo.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Natural Language Processing
Le Natural Language Processing regroupe les techniques d'IA qui permettent à un ordinateur de comprendre et produire du langage humain écrit ou oral.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Neural Network
Un réseau de neurones artificiels (Neural Network) est organisé en couches de neurones connectés qui apprennent à reconnaître des régularités dans des données.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Neurone artificiel
Un neurone artificiel est l'unité de calcul de base d'un réseau de neurones : il reçoit des valeurs, les pondère, les additionne, puis transmet un résultat.
- Concept
- Avancé
- Transversal
No-Code IA
Le no-code IA permet de créer des applications ou automatisations intégrant l'intelligence artificielle sans écrire de code, via des interfaces visuelles.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Norme
Une norme est une règle reconnue qui définit un niveau de qualité, de sécurité ou de comportement à respecter dans un domaine.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Notification
Une notification est un message automatique et court qui alerte un utilisateur d'une information nouvelle, sur une application, un réseau social ou une messagerie.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Numéro client
Le numéro client est un identifiant unique attribué à chaque client dans les systèmes d'une entreprise.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Numéro de dossier
Le numéro de dossier est un identifiant unique attribué à une demande ou une réclamation pour en retrouver l'historique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
OCR
L'OCR (reconnaissance optique de caractères) convertit un texte présent dans une image ou un scan en texte numérique modifiable.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Open Source
Un logiciel open source (source ouverte) a son code informatique public, que chacun peut consulter, modifier et redistribuer selon une licence précise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Orchestration
L'orchestration coordonne plusieurs outils, étapes ou agents (parfois plusieurs IA) pour accomplir ensemble une tâche complexe de bout en bout.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Orchestration d'agents
Coordination de plusieurs agents d'intelligence artificielle, chacun spécialisé sur une tâche, pour accomplir ensemble un travail plus complexe.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Order Management System
Logiciel qui centralise et pilote le suivi d'une commande, de sa réception jusqu'à sa livraison.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Ordre du jour
L'ordre du jour liste, dans un ordre précis, les sujets à traiter lors d'une réunion, envoyée en amont aux participants.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Outil collaboratif
Un outil collaboratif permet à plusieurs personnes de travailler ensemble à distance en partageant documents, messages et tâches.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Outil IA
Un outil IA est une application qui utilise l'intelligence artificielle pour accomplir une tâche précise, utilisable sans compétence technique particulière.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Paiement sécurisé
Ensemble des techniques (chiffrement, vérification) qui protègent une transaction en ligne contre la fraude.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Paramètre
Un paramètre est une variable réglable qui influence le comportement d'un outil ou d'un modèle ; en IA, désigne aussi les valeurs internes apprises.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Partage des connaissances
Le partage des connaissances est la pratique qui consiste à transmettre volontairement son savoir-faire à d'autres membres de son organisation.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Partenaire logistique
Prestataire externe qui gère tout ou partie du stockage, de la préparation et de l'expédition des commandes.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Pattern
Un pattern est un motif ou une régularité qui se répète dans des données, un comportement ou un processus, une fois repéré on le reconnaît partout.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Permanence
La permanence est la présence assurée en continu d'un service pendant des horaires définis, pour garantir une disponibilité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Perplexity AI
Moteur de recherche propulsé par l'IA qui rédige une réponse synthétique et sourcée à une question plutôt qu'une liste de liens.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Plan d'animation commerciale
Le plan d'animation commerciale planifie les actions (promotions, évènements) qui dynamisent les ventes sur une période donnée.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Planification
La planification consiste à organiser à l'avance des publications, actions ou tâches sur un calendrier, pour gagner en cohérence et en efficacité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Plateforme e-commerce
Logiciel qui permet de créer et gérer une boutique en ligne : catalogue, panier, paiement et expédition.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Poids du modèle
Les poids d'un modèle d'IA sont les milliers ou milliards de valeurs numériques internes ajustées pendant l'entraînement, qui déterminent ses réponses.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Post-traitement
Le post-traitement regroupe les opérations effectuées après un traitement principal pour corriger, améliorer ou mettre en forme le résultat obtenu.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Pré-entraînement
Le pré-entraînement est la phase initiale où un modèle d’IA apprend sur une très grande quantité de données générales, avant toute spécialisation.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Prétraitement
Le prétraitement regroupe les opérations de nettoyage et de mise en forme des données brutes avant leur utilisation ou leur analyse.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Procédure
Une procédure décrit, étape par étape, comment réaliser une tâche de façon identique à chaque fois.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Processus
Un processus est un enchaînement organisé d'activités qui transforme des ressources en un résultat précis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Projet
Un projet est une action temporaire, avec un objectif précis, un budget et des ressources définies, menée pour produire un résultat qui n'existait pas encore.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Prompt Engineering
Le prompt engineering est l'art de formuler des instructions claires et structurées pour obtenir de meilleures réponses d'une IA générative.
- Technique
- Débutant
- Transversal
Prompt Library
Collection organisée de prompts déjà rédigés et testés, réutilisables pour obtenir des résultats fiables avec une IA générative.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Prompt système
Instructions préréglées, souvent invisibles pour l'utilisateur, qui définissent le comportement, le ton et les limites d'un assistant d'intelligence artificielle.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Prompt utilisateur
Instruction ou question tapée par une personne pour demander une réponse à un assistant d'intelligence artificielle, par opposition au prompt système.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Publication programmée
Publication préparée à l'avance et programmée pour être diffusée automatiquement sur les réseaux sociaux à une date et une heure choisies.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Python
Python est un langage de programmation à la syntaxe simple, très utilisé pour automatiser des tâches, analyser des données et créer des outils d'IA.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Qualité
La qualité mesure la capacité d'un produit ou d'un service à répondre aux besoins et aux attentes réelles de ses utilisateurs.
- Concept
- Débutant
- Transversal
RAG
Le RAG fait chercher à une IA générative des informations dans une base documentaire avant de rédiger sa réponse, au lieu de répondre seulement de mémoire.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Raisonnement
Le raisonnement, en IA, est la capacité à enchaîner plusieurs étapes logiques pour résoudre un problème, plutôt que de répondre d’un seul coup.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Rappel client
Le rappel client consiste à recontacter un client après un message laissé, un engagement pris, ou dans le cadre d'un suivi.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Recherche sémantique
Recherche d'information fondée sur le sens et l'intention de la question posée, et non sur la simple correspondance de mots-clés.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Recherche vectorielle
Technique de recherche qui compare le sens des contenus, converti en suites de nombres (vecteurs), plutôt que les mots exacts tapes par l'utilisateur.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Reconnaissance d'image
Technologie d'intelligence artificielle capable d'identifier automatiquement des objets, des personnes, des textes ou des situations à partir d'une photo ou d'une vidéo.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Reconnaissance faciale
La reconnaissance faciale identifie ou vérifie une personne à partir des traits de son visage, captés par une caméra ou une photo.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Reconnaissance vocale
La reconnaissance vocale est la technologie qui permet à un ordinateur de comprendre la parole humaine et de la convertir en texte ou en commande.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Rendez-vous
Un rendez-vous est un moment d'échange planifié à l'avance entre un professionnel et un client pour répondre à un besoin précis.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Reporting
Le reporting consiste à communiquer régulièrement des résultats et des indicateurs pour rendre compte d'une activité.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Réseau neuronal
Un réseau neuronal est un modèle informatique inspiré du cerveau, formé de couches de neurones artificiels qui apprennent à reconnaître des motifs.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Réseau neuronal profond
Architecture d'intelligence artificielle composée de plusieurs couches de neurones artificiels empilées, qui apprend à reconnaître des motifs complexes dans de grandes quantités de données.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Retrieval-Augmented Generation
La génération augmentée par récupération associe un moteur de recherche documentaire et un modèle de génération de texte pour produire des réponses fiables et sourcées.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Réunion
Une réunion est un temps où plusieurs personnes se rassemblent, en présentiel ou à distance, pour échanger, décider ou avancer collectivement sur un sujet.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Roadmap
Une roadmap est une feuille de route qui présente, dans le temps, les grandes étapes prévues pour atteindre un objectif.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Robot conversationnel
Un robot conversationnel (chatbot) échange avec un utilisateur en langage naturel pour répondre à des questions ou réaliser une tâche.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Robot logiciel
Un robot logiciel (bot RPA) reproduit automatiquement des actions répétitives qu’un humain ferait sur un ordinateur, selon un scénario défini.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Runway
Plateforme d'intelligence artificielle spécialisée dans la création et l'édition de vidéos, utilisée par des créateurs, monteurs et réalisateurs.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Script d'appel
Un script d'appel est un support qui structure une conversation téléphonique professionnelle, de l'accueil à la conclusion.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Signalement
Le signalement est l'action de porter à la connaissance d'un service compétent un incident ou une anomalie qui mérite une action.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Signature électronique
La signature électronique authentifie un document ou une transaction en ligne, avec une valeur juridique équivalente à une signature manuscrite.
- Technique
- Intermédiaire
- Transversal
Signature numérique
La signature numérique permet de signer un document électroniquement, avec une valeur légale et une garantie technique d'authenticité.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
SKU
Un SKU (Stock Keeping Unit) est le code unique qui identifie précisément une référence de produit, y compris sa taille ou sa couleur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Slack
Slack est une messagerie professionnelle instantanée organisée en canaux thématiques, utilisée par les équipes pour communiquer et collaborer au quotidien.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Stock de sécurité
Le stock de sécurité est une quantité supplémentaire de produits gardée en réserve pour éviter une rupture en cas d'imprévu.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Stockage vectoriel
Le stockage vectoriel consiste à enregistrer des informations sous forme de vecteurs numériques pour permettre à une IA de retrouver rapidement des contenus proches en sens.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Suivi de commande
Le suivi de commande permet à un client de connaître en temps réel l'état d'avancement de son achat, de la validation à la livraison.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Supply Chain
Ensemble des étapes et acteurs qui permettent de produire, stocker et acheminer un produit jusqu'au client final.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Support
Le support est l'aide technique apportée à un client ou un utilisateur pour résoudre un problème lié à un produit ou service.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Synthèse vocale
La synthèse vocale transforme un texte écrit en parole audible, générée artificiellement par un ordinateur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Système expert
Un système expert est un programme qui imite le raisonnement d’un spécialiste humain en appliquant une base de règles « si...alors... ».
- Concept
- Avancé
- Transversal
Tableau de bord
Un tableau de bord est un document ou un écran qui rassemble les indicateurs les plus importants d'une activité pour suivre et décider rapidement.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Tableau de bord social media
Outil qui regroupe en un seul endroit les principaux indicateurs de performance des réseaux sociaux d'une entreprise, pour un suivi rapide et régulier.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Teams
Teams (Microsoft Teams) est une plateforme de messagerie, visioconférence et travail collaboratif intégrée à Microsoft 365.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Téléconférence
Une téléconférence est une réunion à distance entre plusieurs participants situés dans des lieux différents, par liaison audio ou vidéo.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Template
Un template est un modèle préconçu et réutilisable qui sert de base pour créer rapidement un contenu ou un document similaire.
- Concept
- Débutant
- Transversal
TensorFlow
TensorFlow est une bibliothèque logicielle libre, créée par Google, qui permet de construire et d’entraîner des modèles d’intelligence artificielle.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Ticket
Document ou enregistrement, physique ou numérique, qui atteste d'un droit d'accès, d'une transaction ou d'une demande à traiter.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Ticket support
Demande d'un client enregistrée dans un système de support, avec un identifiant unique, un statut suivi et un historique des échanges.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Token
Un token est la plus petite unité de texte (mot, partie de mot ou symbole) qu’un modèle d’intelligence artificielle manipule pour lire et générer du langage.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Tokenisation
La tokenisation consiste à découper un texte en petites unités, appelées tokens, pour qu’un système d’intelligence artificielle puisse les traiter.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Traduction automatique
La traduction automatique consiste à faire traduire un texte d’une langue à une autre par un logiciel, sans intervention humaine directe.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Traitement automatique
Le traitement automatique désigne l’exécution par un logiciel ou une IA de tâches répétitives sur des données, sans intervention humaine à chaque étape.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Traitement d'image
Le traitement d’image regroupe les techniques informatiques qui modifient, améliorent ou analysent une image numérique.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Traitement du langage naturel
Le traitement du langage naturel (NLP) est la branche de l’intelligence artificielle qui permet à une machine de comprendre et de produire du texte ou de la parole humaine.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Transaction
Opération par laquelle un bien ou un service est échangé contre un paiement entre un vendeur et un acheteur.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Transcription audio
La transcription audio consiste à convertir un enregistrement de voix en texte écrit, manuellement ou grâce à un outil automatique.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Transmission
La transmission consiste à faire passer une information, un savoir ou une compétence d'une personne à une autre, de façon organisée.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Travail collaboratif
Le travail collaboratif désigne un mode d'organisation où plusieurs personnes contribuent ensemble à un même objectif.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Vector Database
Base de données spécialisée qui stocke des informations sous forme de vecteurs numériques, pour retrouver rapidement des contenus proches par le sens.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Vector Store
Base de données qui stocke des contenus sous forme de vecteurs numériques pour permettre une recherche par sens plutôt que par mots exacts.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Vectorisation
Opération qui transforme un texte, une image ou un son en une suite de nombres, afin qu'un ordinateur puisse comparer et traiter son sens.
- Concept
- Avancé
- Transversal
Vérification
La vérification consiste à contrôler l'exactitude et la fiabilité d'une information avant de la diffuser ou de s'appuyer dessus.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Vérification des faits
La vérification des faits consiste à contrôler l’exactitude d’une information avant de la diffuser ou de s’appuyer dessus pour décider.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Visioconférence
La visioconférence permet à plusieurs personnes situées dans des lieux différents de se voir, s'entendre et échanger en temps réel via internet.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Vision artificielle
Domaine de l'intelligence artificielle qui donne aux machines la capacité d'analyser et d'interpréter des images ou des vidéos comme le ferait un oeil humain entraîné.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Vision par ordinateur
La vision par ordinateur est la branche de l’intelligence artificielle qui permet à une machine d’analyser et d’interpréter des images ou des vidéos.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Web Scraping
Technique automatisée qui extrait des données d'un site internet, par exemple des prix ou des avis, sans passer par une saisie manuelle.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Webhook
Mécanisme technique qui envoie automatiquement une information d'un logiciel à un autre dès qu'un événement précis se produit, sans intervention humaine.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Widget
Petit module intégrable sur un site web ou une application, qui affiche une fonctionnalité précise (météo, avis clients, flux Instagram) sans coder.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Wiki
Un wiki est un site web collaboratif que plusieurs utilisateurs peuvent créer et modifier librement, comme Wikipédia.
- Outil
- Débutant
- Transversal
WooCommerce
Extension gratuite et open source qui transforme un site WordPress en boutique en ligne complète.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Workflow
Un workflow est une suite d'étapes organisées et souvent automatisées qui font passer une tâche d'un point de départ à un résultat final.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Workflow Automation
Exécution automatique, par un logiciel, d'une suite de tâches répétitives selon des règles fixes, sans intervention manuelle à chaque étape.
- Concept
- Débutant
- Transversal
Workflow client
Suite organisée d'étapes et de tâches, automatisées ou non, qui accompagnent un client tout au long d'un processus donné dans l'entreprise.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal
Workflow IA
Suite d'étapes automatisées dans laquelle un ou plusieurs outils d'intelligence artificielle interviennent pour accomplir une tache professionnelle de bout en bout.
- Concept
- Intermédiaire
- Transversal