Score d'engagement
- Intermédiaire
- Transversal
Définition complète
Le score d’engagement est un indicateur agrégé qui combine plusieurs métriques d’interaction (likes + commentaires + partages + saves + clics) pour mesurer la performance globale d’un compte ou d’une publication. Formule la plus courante : (likes + 3×commentaires + 5×partages + 8×saves) / portée. Chaque plateforme a son propre algo de scoring. Indicateurs concurrents : Engagement Rate by Reach (ERR), Engagement Rate by Impressions (ERI), Engagement Rate by Followers (ERF). Benchmark 2026 : 1-3% est correct, 3-6% bon, >6% excellent. À ne pas confondre avec « taux d’engagement » (formule unique, plus simple) ni « score d’audience » (qualité des followers). Voir aussi : Taux d’engagement, Engagement, KPI, Performance.
À quoi ça sert
Cas d'usage typiques
1) Une marque cosmétique : passe d’un score d’engagement Instagram de 1,8% à 4,2% en 6 mois grâce au format Reels + carrousels alternés. 2) Un cabinet conseil : score d’engagement LinkedIn CEO 6,5%, en haut du top 1% sectoriel, source 35% des leads. 3) Une école : score d’engagement TikTok 8,2% (étudiants ambassadeurs), candidatures gen Z +45%. 4) Un humoriste : score d’engagement Instagram 12% (norme : 1,5%), tournée complète en 48h.
Mises en situation
Mettre cette notion à l'épreuve d'une situation professionnelle
Contexte
Une chargée de clientèle grands comptes d'une mairie de taille moyenne découvre la notion de « Score dengagement » et souhaite l'appliquer à une situation concrète de son métier.
Application
Elle prend un cas réel rencontré récemment, identifie comment la notion s'y applique et formalise en quelques phrases ce que cela change dans sa pratique. Elle partage le résultat avec un collègue pour s'assurer que sa compréhension tient la route et l'intègre dans sa boîte à outils.
Résultat attendu
La notion devient un repère utile pour les arbitrages quotidiens.