Feed

  • Concept
  • Débutant
  • Transversal
  • Toujours utilisé

En bref

Le feed est le fil d'actualité qui affiche en continu les publications proposées à un utilisateur sur une plateforme sociale.

Définition complète

Le feed, ou fil d’actualité, est l’espace principal d’une plateforme sociale où s’affichent, les uns après les autres, les publications proposées à un utilisateur, qu’elles proviennent des comptes qu’il suit ou de suggestions choisies par l’algorithme de la plateforme. C’est l’endroit que la plupart des internautes consultent en premier en ouvrant une application comme Instagram, Facebook ou TikTok.

Par exemple, une association qui publie une annonce sur Facebook n’apparaît pas automatiquement dans le feed de tous ses abonnés : l’algorithme décide de montrer la publication à une partie seulement d’entre eux, selon des critères comme l’engagement récent ou la pertinence estimée du contenu.

Attention : apparaître dans le feed de ses abonnés n’est plus garanti aujourd’hui. La plupart des plateformes limitent la portée organique des publications, c’est-à-dire le nombre de personnes qui les voient sans publicité payante, ce qui pousse de nombreuses organisations à publier plus régulièrement ou à investir dans la publicité pour rester visibles.

À quoi ça sert

Pourquoi c’est important. Comprendre le fonctionnement du feed aide à concevoir des publications qui ont plus de chances d’être montrées par l’algorithme, par exemple en suscitant rapidement des réactions ou des commentaires après leur mise en ligne.

Il permet aussi de relativiser le nombre d’abonnés d’un compte : avoir beaucoup d’abonnés ne garantit pas que chacun d’eux verra une publication donnée dans son feed, ce qui explique pourquoi certains comptes avec moins d’abonnés touchent parfois plus de monde que d’autres.

Enfin, cette notion aide les organisations à adapter leur fréquence de publication et leur stratégie de contenu pour rester visibles malgré la concurrence de millions d’autres publications proposées chaque jour aux mêmes utilisateurs.

Cas d'usage typiques

– Adapter : une boutique en ligne ajuste ses horaires de publication pour coïncider avec les moments où ses abonnés consultent le plus leur feed.
– Diagnostiquer : une association constate une baisse de visibilité et cherche à comprendre pourquoi ses publications apparaissent moins souvent dans le feed de ses abonnés.
– Encourager : une marque incite ses abonnés à commenter rapidement une nouvelle publication pour favoriser sa mise en avant par l’algorithme.
– Comparer : une entreprise étudie pourquoi un concurrent avec moins d’abonnés obtient plus de vues dans le feed de son audience.
– Varier : un community manager alterne les formats de publication, comme la photo, la vidéo ou le sondage, pour éviter la lassitude dans le feed de ses abonnés.
– Investir : une entreprise choisit de recourir à la publicité payante pour compenser une portée organique en baisse dans le feed.

Ce que tu sauras faire

Comprendre les critères qui influencent l'apparition d'une publication dans le feed des abonnés, pour adapter la fréquence et le format des contenus publiés.

Mises en situation

Situation 1 : une association qui constate une baisse de visibilité

Contexte : une association culturelle remarque que ses publications touchent de moins en moins de ses 3 000 abonnés Facebook au fil des mois.

Application : elle se renseigne sur le fonctionnement du feed et comprend que la portée organique a diminué sur l’ensemble de la plateforme, pas seulement pour son propre compte.

Résultat attendu : l’association ajuste sa stratégie en publiant du contenu qui suscite davantage de réactions rapides, comme des questions ouvertes, ce qui aide ses publications à être davantage mises en avant.

Situation 2 : une boutique qui adapte ses horaires de publication

Contexte : une boutique en ligne publie systématiquement en pleine journée, un moment où ses clients sont au travail et ne consultent pas leur feed.

Application : elle teste différents horaires de publication, notamment en soirée, et observe les résultats sur plusieurs semaines.

Résultat attendu : les publications en soirée obtiennent nettement plus de vues et d’engagement, car elles apparaissent au moment où les clients sont réellement en train de consulter leur feed.

Situation 3 : une entreprise qui varie ses formats de contenu

Contexte : une entreprise publie uniquement des photos de ses produits depuis des mois, avec une visibilité en baisse constante dans le feed de ses abonnés.

Application : elle introduit des vidéos courtes et des sondages en plus des photos, pour proposer davantage de variété.

Résultat attendu : les nouveaux formats suscitent plus de réactions, ce qui redonne à l’entreprise une meilleure visibilité dans le feed de son audience.

Application guidée : comparer la portée réelle de deux comptes

Contexte : le compte A a 10 000 abonnés mais seulement 300 personnes voient en moyenne chaque publication dans leur feed. Le compte B a 2 000 abonnés mais 800 personnes voient en moyenne chaque publication.

Question : lequel de ces deux comptes a la meilleure portée réelle par rapport à sa taille ?

Résultat attendu : le compte B a une bien meilleure portée organique proportionnelle, car il touche 40 % de ses abonnés en moyenne contre seulement 3 % pour le compte A, ce qui montre que le nombre brut d’abonnés ne dit rien de la capacité réelle d’un compte à apparaître dans le feed de son audience.

Application guidée : diagnostiquer une baisse soudaine de visibilité

Contexte : une entreprise constate que ses publications, qui touchaient habituellement 1 000 personnes en moyenne, n’en touchent plus que 200 depuis un mois, sans changement apparent dans son contenu.

Question : quelles pistes explorer pour comprendre cette baisse ?

Résultat attendu : il faut vérifier si la plateforme a modifié son algorithme de diffusion, si le contenu publié récemment suscite moins de réactions rapides qu’avant, ou si la fréquence de publication a changé, car plusieurs facteurs combinés peuvent expliquer une baisse de visibilité dans le feed.

Pour bien le retenir

L'analogie

Le feed, c’est comme la vitrine d’un grand magasin qui change en permanence : tous les produits ne sont pas exposés en même temps, et c’est un vendeur invisible, l’algorithme, qui décide lesquels seront mis en avant devant chaque client selon ses goûts.

« Le feed choisit ce qu'on voit, pas seulement ce qu'on suit. »

Pièges à éviter

À ne pas confondre avec

Une confusion fréquente consiste à croire que tous les abonnés d'un compte voient automatiquement chacune de ses publications. En réalité, l'algorithme du feed sélectionne une partie seulement des publications à montrer à chaque abonné.

Une autre erreur consiste à penser que le feed fonctionne de la même façon sur toutes les plateformes. Chaque réseau social a ses propres critères de mise en avant, ce qui demande d'adapter sa stratégie de publication à chacun d'eux.

Enfin, il ne faut pas se décourager face à une baisse de portée organique en pensant que le contenu est mauvais : cette baisse touche souvent l'ensemble des comptes d'une plateforme suite à un changement d'algorithme, indépendamment de la qualité du contenu publié.

Évolution historique

Apparition : Années 2000, généralisé avec les réseaux sociaux

Quels changements depuis l’arrivée de l’IA ?

Avant

Avant l’IA, le feed affichait le plus souvent les publications par ordre chronologique, simplement selon l’heure de publication des comptes suivis.

Aujourd’hui

Aujourd’hui, les feeds sont organisés par des algorithmes de recommandation de plus en plus sophistiqués, appuyés sur l’intelligence artificielle, qui analysent les habitudes de chaque utilisateur pour lui proposer les contenus jugés les plus pertinents pour lui, qu’ils proviennent de comptes suivis ou non. Cela rend la diffusion d’un contenu plus imprévisible, mais aussi potentiellement plus large si le contenu plaît réellement à l’algorithme.

Évolution historique

Années 2000 : les premiers réseaux sociaux affichent un fil d’actualité simple, organisé par ordre chronologique.

Années 2010 : les plateformes introduisent des algorithmes de tri qui privilégient certains contenus selon leur popularité estimée, remplaçant peu à peu l’ordre chronologique strict.

Fin des années 2010 : la portée organique des publications diminue nettement sur la plupart des plateformes, poussant les marques à investir davantage dans la publicité pour rester visibles.

Depuis les années 2020 : les feeds intègrent de plus en plus de contenus suggérés provenant de comptes non suivis, notamment sur des plateformes comme TikTok, ce qui transforme la logique même du fil d’actualité.