Réservation
- Débutant
- Transversal
Définition complète
Une réservation est l’acte d’occuper une place ou un service à l’avance : billet, hôtel, salle. Pilier du parcours participant. Outils : plateformes dédiées. Sujet de logistique et de digital.
À quoi ça sert
Cas d'usage typiques
1) Participant : réservation en ligne. 2) Plateforme : outil. 3) Hôtel : allotement. 4) Reporting : suivi.
Mises en situation
S'approprier cette notion dans son quotidien de travail
Contexte
Une chargée de clientèle grands comptes d'une agence de communication de 25 salariés découvre la notion de « Réservation » et souhaite l'appliquer à une situation concrète de son métier.
Application
Elle prend un cas réel rencontré récemment, identifie comment la notion s'y applique et formalise en quelques phrases ce que cela change dans sa pratique. Elle partage le résultat avec un collègue pour s'assurer que sa compréhension tient la route et l'intègre dans sa boîte à outils.
Résultat attendu
La notion sert de cadre commun et facilite les échanges avec les parties prenantes.