Séquence

Aussi appelé : Drip campaign, Email sequence

  • Intermédiaire
  • Transversal

Définition complète

Une séquence (drip campaign) est une série d’emails envoyés successivement à un même destinataire selon un calendrier prédéfini, déclenchée par une action (téléchargement, inscription, achat). Elle se distingue de la newsletter (envoyée à toute la base à un moment précis) par son côté individualisé et temporel : chaque destinataire reçoit la séquence depuis son point d’entrée. Les séquences types : welcome series (3-7 emails sur 7-14 jours pour onboarding nouveaux abonnés), nurturing lead (5-15 emails sur 4-12 semaines pour éduquer un prospect), post-achat (3-5 emails après commande pour engagement et avis), abandon de panier (1-3 emails sur 24-72h), réactivation (2-4 emails sur 2-4 semaines pour les dormants). Les bonnes pratiques : commencer fort (premier email à fort engagement), monter en valeur progressivement, alterner valeur éducative et offres commerciales (80/20), laisser des intervalles respirer (24-72h entre 2 emails). Les séquences B2B « SDR » via Lemlist, Outreach ou Hunter combinent emails séquencés et tâches commerciales manuelles. Confusion fréquente : séquence et campagne. La campagne est ponctuelle (1 envoi) ; la séquence est itérative (plusieurs envois dans le temps).

À quoi ça sert

Cas d'usage typiques

– Un éditeur SaaS B2B paramètre une séquence de 7 emails sur 14 jours pour les téléchargements de livre blanc.
– Une marque DTC opère une séquence post-achat de 4 emails (confirmation, conseils, demande d’avis, cross-sell).
– Un cabinet RH B2B utilise Lemlist pour des séquences SDR de 8 touches sur 21 jours.
– Une école de coaching automatise une séquence nurturing de 12 emails sur 90 jours pour ses leads froids.

Mises en situation

S'approprier cette notion dans son quotidien de travail

Contexte

Une responsable formation d'une cabinet d'architectes indépendant découvre la notion de « Séquence » et souhaite l'appliquer à une situation concrète de son métier.

Application

Elle prend un cas réel rencontré récemment, identifie comment la notion s'y applique et formalise en quelques phrases ce que cela change dans sa pratique. Elle partage le résultat avec un collègue pour s'assurer que sa compréhension tient la route et l'intègre dans sa boîte à outils.

Résultat attendu

La notion sert de cadre commun et facilite les échanges avec les parties prenantes.