Prime
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Définition complète
Une prime (en marketing) est un cadeau ou avantage offert à un client en plus ou en récompense d’un achat : objet, échantillon, code promo futur, points fidélité, accès exclusif. Différent du « bonus » (rémunération salariale) et de l’« incentive » (orienté professionnel). Mécaniques courantes : prime conditionnée à un seuil d’achat (« cadeau dès 80 € »), prime liée à la fréquence (programme fidélité), prime de parrainage (filleul → parrain), prime événementielle (anniversaire client). Cadre légal France : depuis 2011, primes liées à un achat autorisées sans limite de valeur (interdiction historique levée par CJUE). Pilotage : coût unitaire de la prime, taux d’utilisation, impact panier moyen, impact réachat. À ne pas confondre avec « cadeau » (terme général), « gratuité » (sans condition) ni « réduction » (sur le prix d’achat). Voir aussi : Cadeau, Incentive, Programme fidélité, Bon d’achat.
À quoi ça sert
Cas d'usage typiques
1) Une marque cosmétique : prime trousse offerte dès 80 € panier, conversion +28 %, panier moyen +18 %. 2) Une marque alimentaire bio : prime livre recettes dès 50 € panier 6 mois, fidélisation +35 %. 3) Une enseigne sport : prime gourde brandée dès 120 € panier, NPS +12, fidélisation. 4) Un éditeur de presse : prime livre offert dès 6 mois d’abonnement, taux de renouvellement +22 %.
Mises en situation
S'approprier cette notion dans son quotidien de travail
Contexte
Une coordinateur de site d'une agence de communication de 25 salariés découvre la notion de « Prime » et souhaite l'appliquer à une situation concrète de son métier.
Application
Elle prend un cas réel rencontré récemment, identifie comment la notion s'y applique et formalise en quelques phrases ce que cela change dans sa pratique. Elle partage le résultat avec un collègue pour s'assurer que sa compréhension tient la route et l'intègre dans sa boîte à outils.
Résultat attendu
La notion sert de cadre commun et facilite les échanges avec les parties prenantes.