Operational Excellence
- Intermédiaire
- Transversal
Définition complète
L’Operational Excellence (excellence opérationnelle) est une approche qui vise une performance opérationnelle supérieure et durable : qualité, coût, délai, agilité. Mobilise méthodes (Lean, Six Sigma, Kaizen), outils (BI — Business Intelligence, automatisation) et culture (amélioration continue, responsabilisation). Approche progressive plutôt que big bang. Sujet de direction des opérations et de transformation.
À quoi ça sert
Cas d'usage typiques
1) Direction opérations : programme d’excellence. 2) Lean : déploiement. 3) Direction : sponsoring. 4) Manager : exemplarité.
Mises en situation
S'approprier cette notion dans son quotidien de travail
Contexte
Une chef de projet d'une exploitation agricole en bio découvre la notion de « Operational Excellence » et souhaite l'appliquer à une situation concrète de son métier.
Application
Elle prend un cas réel rencontré récemment, identifie comment la notion s'y applique et formalise en quelques phrases ce que cela change dans sa pratique. Elle partage le résultat avec un collègue pour s'assurer que sa compréhension tient la route et l'intègre dans sa boîte à outils.
Résultat attendu
La notion sert de cadre commun et facilite les échanges avec les parties prenantes.