Interlocuteur
- Débutant
- Transversal
Définition complète
Un interlocuteur est la personne avec qui on communique : interlocuteur client, fournisseur, hiérarchique. Bonnes pratiques pro : identifier le bon interlocuteur (« qui décide »), adapter son discours, garder la relation dans le temps. Voir aussi : Décideur, Contact, Stakeholder.
À quoi ça sert
Cas d'usage typiques
1) Un commercial B2B : identifier décideur vs influenceur. 2) Un cabinet conseil : interlocuteurs C-suite. 3) Une école : interlocuteurs RH entreprises.
Mises en situation
Mettre cette notion à l'épreuve d'une situation professionnelle
Contexte
Une directrice administrative d'une atelier de menuiserie artisanale découvre la notion de « Interlocuteur » et souhaite l'appliquer à une situation concrète de son métier.
Application
Elle prend un cas réel rencontré récemment, identifie comment la notion s'y applique et formalise en quelques phrases ce que cela change dans sa pratique. Elle partage le résultat avec un collègue pour s'assurer que sa compréhension tient la route et l'intègre dans sa boîte à outils.
Résultat attendu
La notion devient un repère utile pour les arbitrages quotidiens.