Hôtesse d'accueil
- Débutant
- Transversal
Définition complète
Une hôtesse ou un hôte d’accueil reçoit les participants d’un événement : remise de badge, orientation, premier contact. Pilier de la qualité d’accueil. Métier formé. Sujet de prestation (agences spécialisées) et de logistique.
À quoi ça sert
Cas d'usage typiques
1) Agence hôtesses : prestation. 2) Logistique : déploiement. 3) Formation : briefing. 4) Branding : tenue.
Mises en situation
Mettre cette notion à l'épreuve d'une situation professionnelle
Contexte
Une directrice administrative d'une salle de spectacle municipale découvre la notion de « Hôtesse daccueil » et souhaite l'appliquer à une situation concrète de son métier.
Application
Elle prend un cas réel rencontré récemment, identifie comment la notion s'y applique et formalise en quelques phrases ce que cela change dans sa pratique. Elle partage le résultat avec un collègue pour s'assurer que sa compréhension tient la route et l'intègre dans sa boîte à outils.
Résultat attendu
La notion devient un repère utile pour les arbitrages quotidiens.