Délai
- Débutant
- Transversal
Définition complète
Le délai, en gestion d’entreprise, mesure le temps entre deux événements : délai de livraison, délai de paiement client/fournisseur, délai de traitement, délai de mise sur le marché. Indicateur de performance majeur : court délai = qualité ressentie, rotation rapide du capital. Levier d’optimisation par Lean, automatisation, IA. À mesurer, à comparer (benchmark) et à challenger en continu.
À quoi ça sert
Cas d'usage typiques
1) Direction commerciale : suivi délai de livraison. 2) DAF : suivi délais de paiement. 3) Production : pilotage du lead time. 4) Direction : KPI (Key Performance Indicator) délais.
Mises en situation
S'approprier cette notion dans son quotidien de travail
Contexte
Une chargée de clientèle grands comptes d'une société d'économie mixte locale découvre la notion de « Délai » et souhaite l'appliquer à une situation concrète de son métier.
Application
Elle prend un cas réel rencontré récemment, identifie comment la notion s'y applique et formalise en quelques phrases ce que cela change dans sa pratique. Elle partage le résultat avec un collègue pour s'assurer que sa compréhension tient la route et l'intègre dans sa boîte à outils.
Résultat attendu
La notion sert de cadre commun et facilite les échanges avec les parties prenantes.