Argument
- Débutant
- Transversal
Définition complète
Un argument est une raison avancée pour soutenir une position, convaincre, ou contre-argumenter. En communication pro : entretien commercial (argumentaire de vente), entretien d’embauche, négociation, présentation. Cadres : CAB (Caractéristique + Avantage + Bénéfice), SONCAS(E) (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie, Écologie). Bons arguments : factuels, ciblés sur les motivations de l’interlocuteur, structurés. Voir aussi : Argumentation, SONCAS, CAB, Persuasion.
À quoi ça sert
Cas d'usage typiques
1) Un commercial B2B : arguments SONCAS adaptés, win rate 28%. 2) Un cabinet RH : arguments contre objections C-level. 3) Une école : arguments admissions adaptés candidats vs parents.
Mises en situation
S'approprier cette notion dans son quotidien de travail
Contexte
Une directrice marketing d'une imprimerie de proximité découvre la notion de « Argument » et souhaite l'appliquer à une situation concrète de son métier.
Application
Elle prend un cas réel rencontré récemment, identifie comment la notion s'y applique et formalise en quelques phrases ce que cela change dans sa pratique. Elle partage le résultat avec un collègue pour s'assurer que sa compréhension tient la route et l'intègre dans sa boîte à outils.
Résultat attendu
La notion sert de cadre commun et facilite les échanges avec les parties prenantes.