Mardi 10h. Tu réunis l’équipe accueil 30 min en salle de réunion. Tu projettes 5 fiches A4 sur le mur : résident, visiteur, livreur, candidat, événementiel. Tu demandes à chacun : « Donnez-moi 3 attentes par persona. » En 25 min, vous remplissez les 5 fiches.
