KPI stratégique
- Intermédiaire
- Transversal
Définition complète
Un KPI stratégique (Key Performance Indicator stratégique) est un indicateur de pilotage de haut niveau, directement lié aux objectifs stratégiques majeurs : ARR (SaaS), NRR, parts de marché, NPS, eNPS, marge nette, EVA. Différent des KPI opérationnels (taux d’occupation, productivité, taux de défaut). Caractéristiques : peu nombreux (5-10 max), revus mensuellement par comex et trimestriellement par board, comparés vs objectif/N-1/benchmark sectoriel. Visualisation simple : « board dashboard » sur 1 page avec mécanique drill-down. À ne pas confondre avec « KPI » (terme générique), « OKR » (objectifs + key results), « indicateur stratégique » (synonyme). Voir aussi : Indicateur stratégique, KPI, OKR, Tableau de bord.
À quoi ça sert
Cas d'usage typiques
1) Une scale-up SaaS B2B : 6 KPI stratégiques (ARR, NRR, Magic Number, eNPS, NPS, CAC payback), revue mensuelle exec. 2) Une marque DTC : 5 KPI stratégiques (CA, marge nette, NPS, CAC, LTV). 3) Une école : 4 KPI stratégiques (candidatures, taux insertion, NPS, NPS alumni). 4) Un cabinet conseil : 4 KPI stratégiques (CA, marge/partner, NPS, NRR).
Mises en situation
Mettre cette notion à l'épreuve d'une situation professionnelle
Contexte
Une responsable logistique d'une ETI familiale du bâtiment découvre la notion de « KPI stratégique » et souhaite l'appliquer à une situation concrète de son métier.
Application
Elle prend un cas réel rencontré récemment, identifie comment la notion s'y applique et formalise en quelques phrases ce que cela change dans sa pratique. Elle partage le résultat avec un collègue pour s'assurer que sa compréhension tient la route et l'intègre dans sa boîte à outils.
Résultat attendu
La notion devient un repère utile pour les arbitrages quotidiens.