Objectif
- Débutant
- Transversal
Définition complète
Un objectif est un résultat précis que l’on cherche à atteindre dans un délai donné. Il rend une stratégie mesurable. Un bon objectif suit la méthode SMART : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini. Sans objectif chiffré, impossible de savoir si l’on progresse. On distingue les objectifs business (chiffre d’affaires, marge, parts de marché) des objectifs marketing (notoriété, leads, conversion) et des objectifs opérationnels (livraisons, qualité). Plusieurs objectifs doivent être hiérarchisés : un objectif principal et 2-3 objectifs secondaires qui le servent. Piège fréquent : confondre objectif (résultat) et action (moyen). « Lancer un site web » est une action ; « obtenir 5 000 visiteurs/mois en 6 mois » est un objectif.
À quoi ça sert
Cas d'usage typiques
– Une marque cosmétique se fixe l’objectif d’atteindre 100 000 abonnés Instagram en 12 mois pour soutenir son lancement.
– Un cabinet de conseil vise 30 % de signatures issues du site web en 2 ans (vs 10 % aujourd’hui).
– Une école privée veut faire passer son taux de remplissage de 75 % à 92 % sur 3 rentrées.
– Un restaurant gastronomique se fixe une note Google moyenne ≥ 4,6 sur 200 avis dans l’année.
Mises en situation
S'approprier cette notion dans son quotidien de travail
Contexte
Une responsable communication d'une agence de communication de 25 salariés découvre la notion de « Objectif » et souhaite l'appliquer à une situation concrète de son métier.
Application
Elle prend un cas réel rencontré récemment, identifie comment la notion s'y applique et formalise en quelques phrases ce que cela change dans sa pratique. Elle partage le résultat avec un collègue pour s'assurer que sa compréhension tient la route et l'intègre dans sa boîte à outils.
Résultat attendu
La notion sert de cadre commun et facilite les échanges avec les parties prenantes.