Mardi 11h. Tu écoutes Karim au téléphone. Une patiente demande à parler à Mme Vasseur. Karim dit « ne quittez pas » et bascule. 1 min 40 plus tard, il revient sans un mot, transfère. La patiente, agacée, dit à Mme Vasseur : « C’est long ce matin chez vous. »