Ajustement et réajustement
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Définition complète
L’ajustement, c’est l’action de modifier ton plan ou tes actions en fonction des résultats que tu observes. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, tu ne continues pas la tête baissée, tu changes de méthode. C’est une démarche d’amélioration continue.
À quoi ça sert
Cas d'usage typiques
Si les clients ne semblent pas utiliser le nouveau formulaire de contact sur le site web de NEXIA, un ajustement pourrait être de le rendre plus visible, de simplifier les champs à remplir, ou même de proposer d’autres moyens de contact en parallèle. On ne jette pas tout, on adapte !
Mises en situation
S'approprier cette notion dans son quotidien de travail
Contexte
Une directrice marketing d'une imprimerie de proximité découvre la notion de « Ajustement et réajustement » et souhaite l'appliquer à une situation concrète de son métier.
Application
Elle prend un cas réel rencontré récemment, identifie comment la notion s'y applique et formalise en quelques phrases ce que cela change dans sa pratique. Elle partage le résultat avec un collègue pour s'assurer que sa compréhension tient la route et l'intègre dans sa boîte à outils.
Résultat attendu
La notion sert de cadre commun et facilite les échanges avec les parties prenantes.
Pour bien le retenir
L'analogie
Quand tu cuisines et que tu goûtes ta sauce, si elle manque de sel ou de piment, tu en rajoutes. Si elle est trop liquide, tu la fais réduire. C’est ça, un ajustement : tu modifies ta recette en cours de route pour obtenir le meilleur résultat possible.